Zasady postępowania reklamacyjnego węgla z

ZASADY POSTĘPOWANIA REKLAMACYJNEGO JAKOŚCIOWEGO I ILOŚCIOWEGO WĘGLA
POCHODZĄCEGO Z KOPALŃ KATOWICKIEGO HOLDINGU WĘGLOWEGO S.A.
I.
PODSTAWOWE TERMINY.
PRODUCENT - KATOWICKI HOLDING WĘGLOWY S.A.
SPRZEDAWCA – Centrala Zbytu Węgla „WĘGLOZBYT” S.A.
ZAMAWIAJĄCY – Kontrahent CZW „WĘGLOZBYT” S.A.
ODBIORCA – Zamawiający lub Odbiorca finalny Zamawiającego
II. REKLAMACJE ILOŚCIOWE.
1.
W przypadku wysyłki węgla transportem samochodowym potwierdzenie ilości węgla odbywa się
w momencie odbioru przez upoważnionego kierowcę kwitu kontrolnego na wadze drobnicowej. Przewoźnik
odbierający węgiel w imieniu ODBIORCY zobowiązany jest do zgłoszenia reklamacji ilościowej, co do ilości
załadowanego węgla, przed opuszczeniem kopalni. Po opuszczeniu przez Przewoźnika terenu kopalni
reklamacje są nie uwzględniane.
2.
W przypadku wysyłki węgla transportem kolejowym reklamacje ilościowe winny być składane SPRZEDAWCY
niezwłocznie, nie później jednak niż w ciągu 5 dni roboczych od otrzymania (pierwszego składowania)
węgla. SPRZEDAWCA przekaże PRODUCENTOWI złożoną na piśmie reklamację ilościową przy zachowaniu
następujących zasad:
2.1. ODBIORCA podczas przejmowania dostaw węgla od przewoźnika będzie dokonywał wspólnie z
przedstawicielem kolei kontroli wagonów w składzie wagonowym na okoliczność wystąpienia
ewentualnych usypów i naruszenia ładunku. Fakt kontroli oraz jej wynik będzie odnotowywany
w dokumencie przekazującym przesyłkę. Wystąpienie usypów lub naruszenie ładunku z winy
przewoźnika, potwierdzone protokołem, powoduje wyłączenie zakwestionowanego wagonu
z postępowania reklamacyjnego w stosunku do SPRZEDAWCY.
2.2. Pomiar ilości dostarczonego węgla będzie się odbywał u PRODUCENTA na sprawnych, czystych
i zalegalizowanych zgodnie z Polskimi Normami wagach kolejowych i może być sprawdzony przez
ODBIORCĘ (na sprawnych, czystych i zalegalizowanych zgodnie z Polskimi Normami wagach
kolejowych) wg indywidualnie ustalonych zasad. W obydwu przypadkach dozwolony jest udział
przedstawiciela drugiej Strony.
2.3. Podstawę do zapłaty stanowić będzie ilość netto węgla zadeklarowana przez PRODUCENTA
w listach przewozowych, z zastrzeżeniem zapisów ppkt.2.4.
2.4. Udokumentowane przez ODBIORCĘ różnice w ilościach dostarczonego węgla, między ilością
deklarowaną w dokumencie przewozowym przez PRODUCENTA, a ilością sprawdzoną
u
ODBIORCY przekraczającej, zarówno w postaci nadwyżki, jak i niedoboru wielkość 2%
wynikającą z tolerancji wag i dopuszczalnych ubytków naturalnych, będą uwzględnione
w płatnościach za dostawy, na podstawie reklamacji ilościowej zgłoszonej na piśmie przez
ZAMAWIAJĄCEGO, o ile SPRZEDAWCA uzna reklamację za uzasadnioną.
Załącznikami do reklamacji są:
- kopia wydruku ważenia masy brutto,
- kopia wydruku ważenia tary,
- kopia listu przewozowego.
2.5. Podstawą rozpoczęcia postępowania przy reklamacji ilościowej jest pismo reklamacyjne
ZAMAWIAJĄCEGO skierowane do SPRZEDAWCY, który przekaże je do właściwej kopalni –
PRODUCENTA. Do pisma należy dołączyć protokół komisyjny ustalający stan przesyłki i wagonu
w chwili przystąpienia do rozładunku.
2.6. Telefoniczne, faksowe i mailowe zawiadomienie SPRZEDAWCY nie zwalnia ZAMAWIAJĄCEGO
z obowiązku pisemnego złożenia reklamacji.
2.7. Podstawą rozpatrzenia reklamacji ilościowej jest komisyjny protokół odbiorczy przesyłki,
w którym m.in. stwierdza się:
−
datę jego sporządzenia,
−
miejsce oraz formę stwierdzenia braków ilościowych,
−
stan wagonu, tj. czy wagon jest sprawny technicznie, czy też uszkodzony,
−
stan przesyłki, tj. czy ładunek jest nienaruszony.
2.8. Po dokładnym rozpatrzeniu przez PRODUCENTA zasadności zgłoszonej reklamacji ZAMAWIAJĄCY
zostanie zawiadomiony przez SPRZEDAWCĘ o sposobie jej załatwienia.
2.9. W przypadku uznania reklamacji ilościowej SPRZEDAWCA wystawia ZAMAWIAJĄCEMU fakturę
korygującą, stanowiącą podstawę do dokonania stosownych zmian w zakresie rozliczeń
finansowych.
2.10. SPRZEDAWCA nie ponosi odpowiedzialności za stwierdzone u ODBIORCY braki ilościowe
w wagonowych przesyłkach węgla powstałe z winy osób trzecich.
III. REKLAMACJE JAKOŚCIOWE.
1. ODBIORCA ma prawo przeprowadzania badań jakościowych otrzymanego węgla. Badania te należy
przeprowadzić zgodnie z obowiązującymi Polskimi Normami.
2. W przypadku stwierdzenia przez ODBIORCĘ określonych wad jakościowych węgla przysługuje prawo
zgłoszenia reklamacji jakościowej.
3. Podstawą rozpoczęcia trybu reklamacyjnego jest pisemne zgłoszenie przez ZAMAWIAJĄCEGO do
SPRZEDAWCY reklamacji, która zostanie przekazana do właściwej kopalni - PRODUCENTA oraz udostępnienie
kopalni partii reklamowanego węgla oddzielnie zeskładowanego. Reklamacje jakościowe winny być składane
niezwłocznie, nie później jednak niż w ciągu 5 dni roboczych od otrzymania (pierwszego składowania) węgla.
4. W przypadku, gdy ODBIORCA ze względów technicznych i ruchowych nie ma możliwości zmagazynowania
i zabezpieczenia reklamowanego węgla - celem przeprowadzenia komisyjnego badania jego jakości lub
komisyjnego pobrania próbek, względnie zużył węgiel przed dokonaniem badania – wówczas reklamację
załatwia się na podstawie wyników kontroli przedwysyłkowej dokonanej u PRODUCENTA.
5. Przedstawiciel PRODUCENTA przeprowadza u ODBIORCY komisyjne, wspólne pobieranie prób z reklamowanej
partii węgla zgodnie z aktualną normą, a uzyskane wyniki będą podstawą do uznania bądź odrzucenia
roszczeń reklamacyjnych. W trakcie pobierania spisuje się protokół i sporządza 3 próbki: jedną dla
PRODUCENTA, drugą dla ODBIORCY, trzecią stanowiącą próbę rozjemczą.
6. W przypadku stwierdzenia wad jakościowych węgla, wyrażonych konkretnymi wartościami liczbowymi,
ZAMAWIAJĄCEMU przysługuje prawo uzyskania stosownej bonifikaty.
7. W razie rozbieżności badania parametrów jakościowych uzyskanych przez ODBIORCĘ i PRODUCENTA,
zaplombowaną próbę rozjemczą należy przekazać do ustalonego wspólnie laboratorium celem dokonania
badania rozjemczego, którego wynik jest ostateczny dla określenia jakości reklamowanej partii węgla. Koszty
wykonania analizy rozjemczej ponosi Strona, której wyniki bardziej odbiegają od parametrów uzyskanych
w niezależnym laboratorium.
8. SPRZEDAWCA nie ponosi odpowiedzialności za zawartość w węglu ciał obcych znajdujących się na
powierzchni załadunku w środkach przewozowych, jeżeli rodzaj tych zanieczyszczeń jednoznacznie wskazuje
na to, że nie mogły one pochodzić z terenu kopalni PRODUCENTA.