REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ
DEFINICJE
Usługodawca – WBB Media Spółka z o.o. z siedzibą i adresem w Krakowie, ul. Podole 60, kod pocztowy: 30-394
wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa – Śródmieścia w Krakowie,
XI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000536801, NIP: 9442249617,
REGON: 363020659.
Klient - rozumie się przez to przedsiębiorcę w rozumieniu ustawy z dnia 2 lipca 2004r. o swobodzie działalności
gospodarczej (t.j. Dz. U. z 2015 r. poz. 584 ze zm.) mającego siedzibę na terenie Rzeczypospolitej Polskiej,
działającego osobiście lub przez odpowiednio umocowane osoby fizyczne posiadające pełną zdolnośd do czynności
prawnych. Klientem nie może byd konsument w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. kodeks
cywilny (t.j. Dz.U. z 2016 r. poz. 380 ze zm.).
Serwis – portal internetowy dostępny pod adresem http://wbbmedia.pl.
Usługi – usługi świadczone drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Klienta na zasadach określonych w
Regulaminie.
Plan abonamentowy – dostępna na stronie http://wbbmedia.pl/cennik wersja świadczonej Usługi obejmująca
specyfikacje dotyczące ceny, częstotliwości oraz zakresu świadczonej Usługi.
Opłata abonamentowa – miesięczna opłata za korzystanie z Usługi w wysokości zgodnej z ceną danego Planu
abonamentowego określoną w Cenniku, wnoszona przez Klienta na warunkach określonych w niniejszym
Regulaminie.
Cennik – oferta Planów abonamentowych dostępna na stronie http://wbbmedia.pl.
Umowa – umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zawarta pomiędzy Usługodawcą a Klientem (Stronami) w
sposób i na zasadach przewidzianych przepisami Regulaminu.
Formularz zamówienia – formularz umożliwiający złożenie zamównienia Usługi udostępniany Klientowi przez
Usługodawcę w ramach Serwisu.
Regulamin – niniejszy Regulamin.
Rozdział I
POSTANOWNIA OGÓLNE.
1. Niniejszy Regulamin określa:
1) warunki korzystania z Serwisu oraz świadczenia usług drogą elektroniczną przez Usługodawcę,
2) warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną oraz tryb postępowania
reklamacyjnego,
3 ) prawa i obowiązki Usługodawcy oraz Klientów.
2. Usługodawca świadczy usługi na rzecz Klientów zgodnie z Regulaminem.
3. Klientem może byd wyłącznie przedsiębiorca w rozumieniu przepisów ustawy o swobodzie działalności gospodarczej.
1
Usługodawca nie świadczy Usług na rzecz konsumentów w rozumieniu art. 22 kodeksu cywilnego.
4. Właścicielem Serwisu i podmiotem świadczącym usługi na rzecz Klientów jest Usługodawca.
5. Usługodawca nieodpłatnie udostępnia Klientom Regulamin przed zawarciem Umowy o świadczenie usług drogą
elektroniczną. Dostęp do aktualnej treści Regulaminu, jej wydrukowanie lub skopiowanie, możliwe jest w każdym czasie
na stronie http://wbbmedia.pl/regulamin lub poprzez kontakt z Biurem Obsługi Klienta na adres:
[email protected].
6.Klient nie jest związany postanowniami Regulaminu, które nie zostały mu udostępnione przed zawarciem umowy.
Rozdział II
WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG PRZEZ USŁUGODAWCĘ.
1. Za pośrednictwem Serwisu Klient może zapoznad się z dostępną ofertą oraz złożyd zamówienie na Usługi świadczone
przez Usługodawcę.
2. Tryb zawarcia Umowy o świadczenie Usług reguluje Rodział III Regulaminu.
3. Usługodawca świadczy na rzecz Klientów odpłatną usługę informacyjną, polegającą na monitoringu mediów
elektronicznych, wyszukiwaniu, grupowaniu i dostarczaniu w formie elektronicznej newslettera zawierającego zbiór
informacji oraz odnośników do informacji w postaci adresów URL obejmujących wybrane zakresy tematyczne.
4. W toku składania zamówienia Klient dokonuje wyboru tematów kluczowych dla świadczonej Usługi z listy tematów
udostępnionych w formularzu zamówienia przez Usługodawcę.
5. Usługa dostarczana jest w formie newslettera na wskazany przez Klienta adres poczty elektronicznej.
6. Usługa świadczona jest odpłatnie i z częstotliwością właściwą dla Planu abonamentowego wybranego przez Klienta.
Informacje o wysokości Opłat abonamentowych oraz specyfikacje oferowanych przez Usługodawcę Planów
abonamentowych znajdują się w Cenniku.
7. W ramach usługi Klient może udostępnid otrzymany newsletter dla maksymalnie pięciu stanowisk pracy,
rozumianych jako adresy e-mail w domenie firmowej Klienta. Skorzystanie przez Klienta z możliwości nielimitowanej
liczby udostępnieo w ramach domeny firmowej możliwe jest wyłącznie w ramach Planu abonamentowego
przewidującego taką możliwośd.
8. Korzystanie z Serwisu oraz świadczonych Usług wymaga po stronie Klienta:
- komputera z dostępem do internetu
- dostępu do konta poczty elektronicznej skonfigurowanego w sposób umożliwiający automatyczne pobranie obrazów i
załączników przesyłanych w ramach świadczonej Usługi
- korzystania z aktualnej wersji przeglądarki internetowej z włączoną obsługą plików Cookie oraz włączoną obsługą
JavaScript.
9. Usługodawca rozpocznie świadczenie Usługi na rzecz Klienta niezwłocznie, nie później niż w ciągu 7 dni od dnia
zawarcia Umowy.
10. Zakooczenie korzystania przez Klienta z Usługi świadczonej drogą elektroniczną możliwe jest w każdej chwili
poprzez skorzystanie z odnośnika anulującego subskrypcję znajdującego się w stopce każdego newslettera. Anulowanie
subskrypcji nie wpływa na skutecznośd Umowy zawartej pomiędzy Klientem a Usługodawcą, dla wypowiedzenia której
niezbędne jest zastosowanie przez Klienta procedury opisanej w Rozdziale III: Zawarcie i wypowiedzenie umowy.
11. W celu zapewnienia Klientowi nieprzerwanego dostępu do Usługi, w szczególności w przypadkach
nieautoryzowanego anulowania subskrypcji przez osoby, którym Klient udostępnił newsletter na zasadach
przewidzianych w Rozdziale II ust. 7 Regulaminu, Usługodawca zastrzega sobie prawo do kontaktu z Klientem celem
potwierdzenia otrzymanej anulacji subskrypcji.
Rozdział III
ZAWARCIE I WYPOWIEDZENIE UMOWY
1. Dla korzystania przez Kliena z Usługi niezbędne jest zawarcie Umowy z Usługodawcą.
2. Zawarcie Umowy o świadczenie Usługi może nastąpid na dwa sposoby:
1) poprzez przyjęcie przez Klienta oferty przesłanej przez Usługodawcę za pośrednictwem poczty elektronicznej,
zgodnie z przepisami art. 66 – 70 kodeksu cywilnego,
2) poprzez wypełnienie przez Klienta formularza zamówienia dostępnego za pośrednictwem Serwisu, wybór Planu
abonamentowego, akceptację postanowieo Regulaminu i kliknięcie w przycisk ZAMÓW, a następnie potwierdzenie
złożonego zamówienia poprzez kliknięcie w link aktywacyjny przesłany przez Usługodawcę.
3. Po wypełnieniu przez Klienta formularza zamównienia w procedurze wskazanej w Rozdziale III ust. 2 pkt 2 i kliknięciu
w przycisk ZAMÓW, na wskazany przez Klienta w formularzu zamówienia adres e-mail przesyłany jest link aktywacyjny
celem uwierzytelnienia podanego adresu e-maill oraz potwierdzenia przez Klienta złożonego zamówienia. Ważnośd
linku aktywacyjnego wygasa po upływie 72 godzin od chwili jego wysyłki przez Usługodawcę i po tym czasie zamówenie
nie może zostad potwierdzone przez Klienta.
4. Chwilą zawarcia umowy jest:
1) otrzymanie przez Usługodawcę potwierdzenia przyjęcia oferty przez Klienta – dla umów zawieranych w sposób, o
którym mowa w Rozdziale III ust. 2 pkt 1 niniejszego Regulaminu,
2) otrzymanie przez Usługodawcę drogą elektroniczą informacji o potwierdzeniu przez Klienta złożonego zamówienia
(kliknięciu w link aktywacyjny) – dla umów zawieranych w sposób, o którym mowa w Rozdziale III ust. 2 pkt 2
niniejszego Regulaminu.
5. Umowa o świadczenie Usługi zawierana jest na czas nieoznaczony.
6. Wypowiedzenie Umowy przez Klienta może nastąpid w każdym czasie:
1) poprzez stosowne oświadczenie Klienta przesłane Usugodawcy za pośrednictwem poczty elektronicznej z adresu email, na który świadczona jest Usługa na rzecz Klienta, albo
2) poprzez stosowne oświadczenie Klienta w formie pisemnej przesłane listem poleconym na adres siedziby
Usugodawcy.
7. Wypowiedzenie jest skuteczne na koniec miesiąca kalendarzowego następującego po miesiącu otrzymania przez
Usugodawcę oświadczenia Klienta o wypowiedzeniu Umowy.
Rozdział IV
PŁATNOŚCI
1. Korzystanie z Usługi świadczonej przez Usługodawcę jest odpłatne.
2. Usługa rozliczana jest w miesięcznych okresach rozliczeniowych pokrywających się z miesiącami kalendarzowymi.
3. Opłata abonamentowa naliczana jest za każdy okres rozliczeniowy z góry. Opłata za pierwszy okres rozliczeniowy
naliczana jest proporcjonalnie do liczby dni pozostałych do kooca pierwszego okresu rozliczeniowego.
4. Płatności za Usługę dokonywane są na podstawie faktury Vat wystawionej Klientowi przez Usługodawcę w terminie
do 10 dnia każdego okresu rozliczeniowego. Numer rachunku bankowego Usługodawcy wskazany jest każdorazowo na
wystawionej fakturze Vat. Za dzieo dokonania płatności przez Klienta uważa się dzieo zaksięgowania wpłaty kwoty
wynikającej z faktury na rachunku bankowym Usługodawcy.
5. Faktury VAT są wystawiane przez Usługodawcę w formie elektronicznej i przesyłane z adresu e-mail:
[email protected]
6. Akceptacja Regulaminu stanowi jednocześnie zgodę Klienta na wystawianie przez Usługodawcę faktur VAT w formie
elektronicznej i dostarczanie ich na adres poczty elektronicznej wskazany przez Klienta jako adres właściwy dla
świadczenia Usługi. Anulacja subskrypcji i zakooczenie korzystania przez Klienta z Usługi nie ma wpływu na skutecznośd
doręczeo faktur Vat oraz pozostałej korespondencji związanej ze świadczoną usługą na wskazany adres poczty
eletronicznej Klienta.
Rozdział V
PRAWA I OBOWIAZKI USŁUGODAWCY ORAZ KLIENTA
1. Usługodawca zobowiązany jest świadczyd usługę z częstotliwością zgodną z Planem abonamentowym wybranym
przez Klienta oraz na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie. Niezależnie od wybranego przez Klienta Planu,
Usługodawca nie świadczy Usługi w soboty, niedziele oraz dni ustawowo wolne od pracy.
2. Usługodawca zobowiązany jest świadczyd Usługę z poszanowaniem obowiązujących przepisów prawa, w
szczególności mając na uwadzę ochronę praw autorskich dotyczą udostępnianych treści.
3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za treśd i wartośd merytoryczną informacji dostarczanych w ramach
świadczonej Usługi. W szczególności wyłączona jest odpowiedzialnośd Usługodawcy za skutki działao lub zaniechao
Klienta lub osób trzecich wynikłych w związku lub na skutek wykorzystania informacji dostarczanych w ramach
świadczonej Usługi.
4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za ustawienia programów, problemy lub ograniczenia techniczne
urządzeo lub pozostałych usług wykorzystywanych przez Klienta, które uniemożliwiają Klientowi korzystanie z Serwisu,
Usługi lub uniemożliwiają pełne wykorzystanie funkcjonalności Usługi, w szczególności za konfigurację usług
pocztowych, zabezpieczenia antyspamowe, programy blokujące i filtry stosowane przez dostawcę usług poczty
elektronicznej Klietna.
5. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za zablokowanie albo usunięcie przez podmiot publikujący treści
dostępnych pod odnośnikami do informacji w postaci adresów URL dostarczanych Klientowi w ramach świadczonej
Usługi.
6. W związku ze świadczoną Usługą Usługodawca zastrzega sobie prawo przeniesienia całości albo części praw i
obowiązków wynikających z Regulaminu lub powszechnie obowiązujących przepisów prawa na osobę trzecią, na co
Klient wyraża zgodę akceptując niniejszy Regulamin.
7. Klient zobowiązany jest do zapewnienia we własnym zakresie możliwości korzystania z urządzeo spełniających
wymagania techniczne niezbędne dla prawidłowego korzystania z Usługi.
8. Zabronione jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym, treści nieprawdziwych, mogących
wprowadzid w błąd lub treści mogących wywoład zakłócenia lub uszkodzenia systemów teleinformatycznych.
Rozdział VI
POMOC TECHNICZNA I REKLAMACJE
1. W celu dokonania zgłoszenia przez Klienta:
1) zmiany adresu poczty elektronicznej dla świadczenia Usługi lub przesyłania faktur Vat,
2) zmiany danych Klienta,
3) zmiany tematów kluczowych dla świadczonej usługi,
4) zmiany Planu abonamentowego w ramach którego świadczona jest Usługa,
niezbędny jest kontakt z Biurem Obsługi Klienta Usługodawcy.
2. Migracja Klienta na Plan abonamentowy o wyższej Opłacie abonamentowej możliwa jest w każdym czasie i bez
ograniczeo.
3. Migracja Klienta na Plan abonamentowy o niższej Opłacie abonamentowej możliwa jest w każdym czasie, ze skutkiem
na koniec miesiąca kalendarzowego następującego po miesiącu otrzymania przez Usugodawcę zgłoszenia wyboru
nowego Planu abonamentowego przez Klienta.
4. W sprawach dotyczących nieprawidłowości działania Serwisu lub świadczonych Usług Klientom przysługuje prawo do
złożenia reklamacji.
5. Zgłoszenia zmian i reklamacje należy kierowad do Biura Obsługi Klienta Usługodawcy na adres e-mail:
[email protected] lub w formie pisemnej na adres: WBB Media Spółka z o.o. ul. Podole 60, 30-394 Kraków.
6. Zgłoszenia i reklamacje powinny zawierad co najmniej następujące dane:
- oznaczenie Klienta (dane rejestrowe - nazwę, adres, numer NIP oraz adres e-mail, na który świadczona jest Usługa)
- oznaczenie osoby upoważnionej do dokonania zgłoszenia/reklamacji (imię, nazwisko) wraz z danymi kontakotwymi
(adres e-mail, telefon)
- wskazanie żądanej zmiany albo opis zgłaszanego problemu stanowiącego podstawę składanej reklamacji.
7. Usługodawca zobowiązuje się przystąpid do realizacji zgłoszenia lub reklamacji niezwłocznie, nie później niż w ciągu
trzech dni od dnia otrzymania zgłoszenia/reklamacji. Usługodawca dołozy wszelkich starao, aby zgłaszne reklamacje
zostały rozpatrzone w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania przez Usługodawcę.
8. Usługodawca zastrzega sobie prawo do weryfikacji wiarygodności zgłoszeo dokonywanych z adresu e-mail innego niż
adres e-mail, na który świadczona jest Usługa.
Rozdział VII
PRZETWARZANIE DANYCH OSOBOWYCH ORAZ POLITYKA COOKIES
1. Administratorem danych osobowych Klientów oraz osób fizycznych działających w imieniu Klientów jest
Usługodawca.
2. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak ich brak uniemożliwia Usługodawcy zawarcie Umowy z
Klientem.
3. Dane osobowe Klientów oraz osób fizycznych działających w imieniu Klientów przetwarzane są przez Usługodawcę w
celu świadczenia Usługi na podstawie niniejszego Regulaminu, w tym dla celów marketingu bezpośredniego własnych
produktów lub usług, zgodnie z przepisami ustawy o ochronie danych osobowych (t.j. Dz.U. z 2015 r. poz. 2135 ze zm.).
Przetwarzanie danych osobowych może zostad powierzone osobie trzeciej, zgodnie z przepismi ustawy o ochronie
danych osobowych.
4. Usługodawca przetwarza dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz zapewnia zastosowanie
odpowiednich rozwiązao technicznych i organizacyjnych w celu zapewnienia bezpieczeostwa przetwarzanych danych, a
w szczególności przed ich udostępnieniem osobom nieupoważnionym, zabraniem przez osobę nieuprawnioną, zmianą,
utratą, uszkodzeniem lub zniszczeniem.
5. Klientowi oraz oraz osobom fizycznym działającym w imieniu Klientów przysługuje prawo dostępu do treści swoich
danych oraz ich poprawiania, a także żądania ich usunięcia z bazy danych Usługodawcy. Stosowne żądanie należy zgłosid
w formie pisemnej na adres siedziby Usługodawcy.
6. Serwis Usługodawcy wykorzystuje pliki Cookie, które poprzez zapisywanie krótkich informacji tekstowych na
urządzeniu koocowym osoby odwiedzającej Serwis pozwalają na jej identyfikację w celu usprawnienia korzystania z
Serwisu oraz umożliwienia wykorzystania pełnej jego funkcjonalności. Warunkiem działania plików Cookie jest ich
akceptacja poprzez wybór odpowiednich ustawieo przeglądarki internetowej oraz powstrzymanie się od ich usuwania.
W przypadku braku akceptacji plików Cookie lub ich usunięcia, korzystanie z niektórych funkcjonalności Serwisu może
okazad się niemożliwe. Korzystanie z Serwisu oznacza zgodę osoby odwiedzającej Serwis na ich zapis i wykorzystanie
przez Usługodawcę w celach statystycznych
Rozdział VIII
POSTANOWIENIA KOOCOWE
1. Umowa zawierana jest wyłącznie w języku polskim. Językiem świadczenia Usługi jest język polski.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa, w
szczególności przepisy kodeksu cywilnego.
3. Nieważnośd lub bezskutecznośd któregokolwiek z postanowieo Regulaminu nie powoduje nieważności lub
bezskuteczności pozostałych jego postanowieo.
4. Sądem właściwym dla rozstrzygania sporów wynikających z Umowy zawartej pomiędzy Usługodawcą i Klientem jest
sąd powszechny właściwy dla siedziby Usługodawcy.
5. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w każdym czasie, o czym poinformuje Klienta za
pośrednictwem poczty elektonicznej, podając jednocześnie termin wejścia w życie nowej treści Regulaminu.
6. W przypadku braku akceptacji przez Klienta zmian treści Regulaminu, Klient może złożyd wobec nich sprzeciw przed
dniem wejścia w życie nowej treści Regulaminu. Jeśli zgłaszając sprzeciw Klient nie dokona jednocześnie wypowiedznia
Umowy o świadczenie usługi, wygaśnie ona z dniem poprzedzającym wejście w życie nowej treści Regulaminu.
7. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 10 maja 2016 r. do jego zmiany lub odwołania.