Zaufanie jako element systemu wartości organizacyjnych

International Journal of Contemporary Management
Zaufanie jako element systemu wartości organizacyjnych
Autor: Marek Bugdol
Zaufanie jest przedmiotem wielu badań z zakresu socjologii, psychologii, ekonomi i teorii organizacji
i zarządzania. Badane są związki między wynikami ekonomicznymi a poziomem zaufania, znaczenie
przywództwa, sytuacje niepewności, rola zaufania w okresie przemian, wpływ zaufania na poziom zaangażowania,
relacje między zaufaniem a zachowaniami organizacyjnymi, czynniki sprzyjające zaufaniu.
Niektóre organizacje tworzą nawet specjalne programy budowania zaufania w relacjach wewnętrznych
i zewnętrznych. Zaufanie jest elementem kapitału społecznego, zasobem organizacyjnym wpływającym
na wyniki ekonomiczne organizacji. Stanowi fundament interakcji społecznych i jest stanem wyrażającym
się pozytywnymi oczekiwaniami co do motywów postępowania innych osób. W artykule omówiono
pojęcie zaufania i teorię wartości organizacyjnych oraz relacje między różnymi wartościami organizacyjnymi.
Ustalono związki między zaufaniem a sprawiedliwością, satysfakcją, zaangażowaniem i produktywnością.
Wykazano, że zaufanie może być wartością organizacyjną, która wraz z innymi wartościami
współtworzy system będący częścią kultury organizacyjnej. Zaufaniem można zarządzać. Wiedza z tej
dziedziny może być przydatna do budowania zaufania organizacyjnego, konstruowania programów analizy
wartości organizacyjnych; pozwala na lepsze zrozumienie zależności, jakie istnieją pomiędzy poszczególnymi
wartościami.
strona 1 / 1