W stronę efektywnej komunikacji

13. W stronę efektywnej
komunikacji…
Kraków, 28 października 2016 roku
Warsztaty z komunikacji interpersonalnej
mgr Dominik Borowski www.dominikborowski.eu
Jagielloński Uniwersytet Trzeciego Wieku
1. Test wiedzy o komunikacji
2. Przekazywanie informacji w praktyce
2. Przekazywanie informacji w praktyce
• Zadanie: zrekonstruować rysunek.
• Role:
– obserwator (widzi rysunek i opisuje go
korespondentowi)
– korespondent (przekazuje informacje od
obserwatora do malarzy)
– malarze (rekonstruują rysunek na podstawie
otrzymanych wskazówek)
3. Analiza mowy ciała
• Film
– W jaki sposób ten człowiek się komunikuje?
– Co wpływa na jego wizerunek?
4. Wykrywanie kłamcy
4. Wykrywanie kłamcy
• Zadanie: zdobyć jak najwięcej pieniędzy.
• Opis: Każdy zespół otrzymuje kopertę z
jakąś kwotą pieniędzy oraz 100 EURO do
wydania w licytacji. Należy sprzedać swoją
kopertę za jak najwyższą cenę.
5. Trudna sytuacja
• Maria sprzedała luksusowe mieszkanie w
centrum Krakowa za 800 000 zł.
Postanowiła zdobyte pieniądze podzielić
między trójkę swoich dzieci: 2 córki i syna.
Z uwagi na brak możliwości podzielenia
całej kwoty na równe części Maria
zdecydowała, że synowi przekażę 400 000
zł, a córkom po 200 000 zł. Pomiędzy
rodzeństwem powstał konflikt.
5. Trudna sytuacja
• Iwona była wściekła, że Krzysztof dostał
najwięcej pieniędzy. Mężczyzna jednak
uważał, że podział jest sprawiedliwy. Tylko
Katarzyna nie przetestowała, mówiąc
sobie, że „lepsze tyle, niż nic”.
• Jednak konflikt między Iwoną i
Krzysztofem doprowadził do tego, że
rodzeństwo postanowiło samo podzielić
pieniądze.
5. Trudna sytuacja
• Gdy doszło do rozmów okazało się, że nie
mogą się porozumieć. Krzysztof zagroził
Iwonie, że jeśli nie zgodzi się na 400 000
zł dla niego, to upubliczni dowody o tym,
że ona zdradza męża. W ten sposób
zmusił Iwonę do przyjęcia jego decyzji.
Katarzyna nie chciała zabierać głosu, choć
przydałyby się jej pieniądze na spłatę
kredytu. Obie siostry zaczęły unikać
tematu pieniędzy i w efekcie dostały po
200 000 zł.
5. Trudna sytuacja
•
•
•
•
Jak jest?
Jak powinno być?
Dlaczego nie jest tak jak powinno być?
Wnioski
6. Zasady efektywnej komunikacji
• zachowuj spójność komunikacji werbalnej i
niewerbalnej (wiarygodność)
• zwracaj uwagę na zachowanie partnera
(empatyczność)
• formułuj wszystkie przekazy w sposób
zrozumiały
• bądź bezpośredni(a)
• dostosuj swoje zachowanie do sytuacji i
ludzi
• …
Tematy prac zaliczeniowych (zaliczenie z
wyróżnieniem)
1. Co jest dla Ciebie ważne w komunikacji
między ludźmi?
2. Przedstaw i omów wybraną sytuację
komunikacyjną.
3. Zinterpretuj zachowanie niewerbalne
jakiegoś człowieka, które jest dostępne w
Internacie.
OBJĘTOŚĆ: minimum 1 strona A4