Regulamin - Sklep badań online

Regulamin korzystania ze sklep.obserwatorium.pl 1. Wstęp •
1.1. Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki świadczenia usług znajdujących się w ofercie sklep.obserwatorium.pl oraz serwisu internetowego sklep.obserwatorium.pl. •
1.2. Regulamin został sporządzony w oparciu o obowiązujące przepisy prawa, a w szczególności przepisy: •
1.2.1. Kodeksu cywilnego – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz. U. z 1964, Nr 16 poz. 93 ze zm.) (dalej zwanego Kodeksem cywilnym) •
1.2.2. Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002 r., Nr 144 poz. 1204 ze zm.) (dalej zwanej Ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną); •
1.2.3. Ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (t.j. Dz. U. z 2006 r. Nr 90 poz. 631 ze zm.) (dalej zwaną Ustawą o prawie autorskim). •
1.2.4. Ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (t.j. Dz. U. z 2002 r., Nr 101 poz. 926 ze zm.) (dalej zwanej Ustawą o ochronie danych osobowych). •
1.3. Użyte w Regulaminie pojęcia posiadają następujące definicje: •
1.3.1. Sklep.obserwatorium –strona internetowa, gdzie Zamawiający może wybrać i zamówić badanie marketingowe online •
1.3.2. Rejestracja – czynność polegająca na podaniu danych Usługobiorcy poprzez elektroniczny formularz rejestracyjny, w tym Danych osobowych oraz na złożeniu odpowiedniego oświadczenia woli skutkująca zawarciem Umowy i założeniem Konta. •
1.3.3. Konto – utworzone przez Usługodawcę, w związku z Rejestracją, indywidualne Konto Usługobiorcy uprawniające go do korzystania z Usług świadczonych przez Aplikację, poprzez które otrzymuje dostęp do wszystkich funkcjonalności Aplikacji, które nie wymagają zawarcia odrębnego porozumienia pomiędzy stronami. Konto zakładane jest wraz z loginem, adresem poczty elektronicznej Usługobiorcy oraz hasłem, ciągiem znaków zabezpieczających dostęp do Konta, podanych przez Usługobiorcę w procesie Rejestracji. •
1.3.4. Dane Osobowe – dane osobowe w rozumieniu Ustawy o ochronie danych osobowych. •
1.3.5. Usługa – świadczenia otrzymywane przez Usługobiorcę na podstawie zawartej przez Strony Umowy, polegające na przeprowadzeniu badania marketingowego oraz przygotowania raportu z badania udostępnionego w panelu klienta. •
1.3.6. Usługodawca – Fundacja Obserwatorium Zarządzania z siedzibą w Warszawie, przy ul. Puławskiej 465, 02-­‐952 Warszawa, wpisaną do Rejestru w Krajowym Rejestrze Sądu
Rejonowego dla miasta Warszawy, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego
pod numerem KRS 0000235319, NIP: 701-00-00-181. •
1.3.7. Usługobiorca, Użytkownik – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, lecz posiadająca zdolność prawną, która dokonała Rejestracji i zawarła z Usługodawcą Umowę, przedmiotem której jest możliwość płatnego korzystania z Usług. •
1.3.8. Umowa – umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną, przedmiotem której są Usługi. Umowa zostaje zawarta z chwilą dokonania Rejestracji i akceptacji warunków Regulaminu. •
1.3.9. Panel Usługobiorcy – zbiór funkcjonalności Serwisu umożliwiających zarządzanie Kontem. •
1.3.10. Regulamin – niniejszy dokument. •
1.3.11. Serwis – serwis internetowy sklep.obserwatorium prowadzony przez Usługodawcę dostępny w domenie sklep.obserwatorium.pl, umożliwiający zamówienia badań marketingowych online. •
1.3.12. Strony – Usługodawca i Usługobiorca, przy czym każdy z osobna określany jest mianem Strona. •
1.3.13. Bramka płatności – zewnętrzny serwis internetowy świadczący usługi płatności online, taki jak PayPal, Przelewy24, DotPay lub inny. Ogólne warunki świadczenia usług 2. Ogólne warunki świadczenia usług drogą elektroniczną •
2.1. Świadczenie usług odbywa się przy wykorzystaniu systemu teleinformatycznego, zapewniającego przetwarzanie i przechowywanie, a także wysyłanie i odbieranie danych poprzez sieci telekomunikacyjne, zgodnie z brzmieniem Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. •
2.2. Zawartość Serwisu jest prawnie chroniona. •
2.3. Korzystanie z Serwisu i Usług może odbywać się wyłącznie na zasadach określonych w treści niniejszego Regulaminu. •
2.4. Przed dokonaniem Rejestracji należy zapoznać się z treścią niniejszego Regulaminu oraz Polityką Prywatności . •
2.5. Do założenia Konta niezbędne jest posiadanie aktywnego adresu poczty elektronicznej (e-­‐mail). •
2.6. Usługobiorca przyjmuje do wiadomości, że Usługodawca uprawniony jest do przetwarzania podanych przez Usługobiorcę Danych Osobowych w zakresie koniecznym do realizacji Umowy, a także do przetwarzania Danych Osobowych również w innym celu, o ile Usługobiorca wyraził na to zgodę. •
2.7. Nazwy (w tym handlowe), marki, opisy lub znaki towarowe opublikowane na stronach Serwisu podlegają ochronie prawnej. Jakiekolwiek ich wykorzystywanie odbywać się może jedynie za uprzednią pisemną zgodą uprawnionych. Jakiekolwiek naruszenie przedmiotowych praw przez Usługobiorcę może skutkować sankcjami prawnymi, w tym roszczeniami odszkodowawczymi uprawnionych podmiotów. •
2.8. Usługodawca świadczy usługi na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej. 3. Ogólne warunki korzystania z Serwisu •
3.1. Korzystanie z Usług jest płatne zgodnie z warunkami określonymi w niniejszym Regulaminie i wymaga Rejestracji. •
3.2. Serwis i Usługi przeznaczone są wyłącznie dla podmiotów nie będących Konsumentami. Oznacza to, że stroną Umowy oraz podmiotem korzystającym z Serwisu i Usług może być wyłącznie podmiot, który dokonując czynności prawnych związanych z korzystaniem z Serwisu i Usług dokonuje czynności prawnych związanych bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową. •
3.3. Poprzez akceptację niniejszego Regulaminu podmiot zawierający Umowę oświadcza i potwierdza, że zawierając Umowę i korzystając z Serwisu, i Usług dokonuje czynności prawnych związanych bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową. •
3.4. W przypadku uzyskania przez Usługodawcę wiedzy, że Usługobiorca jest Konsumentem, Usługodawcy przysługuje uprawnienie do rozwiązania Umowy ze skutkiem natychmiastowym. Zdanie poprzedzające nie wyłącza innych roszczeń Usługodawcy, w szczególności roszczeń związanych ze złożeniem nieprawdziwych oświadczeń przez podmiot, który zawarł Umowę, lub dążył do zawarcia Umowy. •
3.5. Korzystając z Serwisu Usługobiorca powinien w szczególności: •
3.5.1. przestrzegać Regulaminu i przepisów prawa, •
3.5.2. korzystać z Serwisu wyłącznie w zakresie, w jakim upoważnia go do tego Umowa i Regulamin, •
3.5.3. powstrzymać się od jakichkolwiek działań mogących utrudnić lub zakłócić funkcjonowanie Serwisu oraz od działań mogących utrudnić korzystanie z Serwisu innym Usługobiorcom, •
3.5.4. powstrzymać się od działań ingerujących lub zmierzających do ingerencji w Serwis, •
3.5.5. powstrzymać się od jakichkolwiek działań naruszających prawa innych Usługobiorców. Przedmiot Umowy oraz obowiązki Stron 4. Rejestracja oraz zawarcie Umowy •
4.1. Korzystanie z Usług Serwisu możliwe jest wyłącznie po dokonaniu Rejestracji, która dokonywana jest poprzez wypełnienie Formularza Rejestracyjnego dostępnego na stronie Serwisu. •
4.2. Z chwilą zakończenia Rejestracji pomiędzy Stronami zostaje zawarta Umowa na czas nieoznaczony. •
4.3. Przedmiotem Umowy jest świadczenie Usług przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy mających na celu zrealizowanie badania marketingowego i przygotowanie raportu. •
4.4. Dokonując Rejestracji Usługobiorca akceptuje Regulamin oraz Politykę prywatności Serwisu, czyli oświadcza, że zapoznał się z zasadami działania Serwisu oraz, że Usługodawca odpowiedział na wszystkie pytania Usługobiorcy dotyczące zasad działania Serwisu. •
4.5. Usługobiorca przyjmuje do wiadomości, że poprzez zawarcie Umowy wyraża zgodę na dostęp Usługodawcy do danych zamieszczonych w Formularzu rejestracyjnym oraz danych zamieszczonych w Serwisie. Wszystkie wspominane Dane będą wykorzystywane przez Usługodawcę do świadczenia Usług. Usługodawca może również przetwarzać i wykorzystywać wyżej wymienione dane na potrzeby sporządzania i publikowania przez Usługodawcę opracowań i analiz dotyczących serwisów internetowych. Dane wykorzystywane w takich opracowaniach i analizach będą anonimowe, to jest w szczególności nie będą publikowane ze wskazaniem podmiotu, którego dotyczą. •
4.6. Z chwilą rozwiązania Umowy na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie Konto Usługobiorcy może zostać zablokowane lub usunięte z Systemu. •
4.7. Usługobiorca nie jest uprawniony do przeniesienia praw lub obowiązków wynikających z zawartej z Usługodawcą Umowy, bez zgody Usługodawcy wyrażonej w formie pisemnej pod rygorem nieważności. Usługodawca jest uprawniony do przeniesienia praw i obowiązków wynikających z Umowy na osoby i podmioty trzecie. Wynagrodzenie Usługodawcy 5. Płatności za Usługi •
5.1. W celu korzystania z Usług świadczonych za pomocą Serwisu w postaci realizacji badania marketingowego Usługobiorca musi dokonać każdorazowo wpłaty pokrywającej koszty danego badania. •
5.2. Serwis operuje tylko kwotami netto, co oznacza, że wielkość Wynagrodzenia płatnego Usługodawcy ulega każdorazowo powiększeniu o należny podatek od towarów i usług, według obowiązującej stawki na rynku polskim. Kwota brutto obliczana jest dopiero w momencie realizacji Płatności.. •
5.3. Wynagrodzenie Usługodawcy, z tytułu świadczenia Usług, Usługobiorca może opłacić przy pomocy przelewów oferowanych przez serwisy będące Bramkami Płatności. Po wypełnieniu przez Usługobiorcę danych niezbędnych do wystawienia faktury VAT oraz zatwierdzeniu płatności w Serwisie, Usługobiorca zostanie odesłany do strony Bramki Płatności zawierającej formularz pozwalający na opłacenie badania marketingowego. •
5.4. Badanie jest przekazywane do realizacji, dopiero w momencie pomyślnej autoryzacji płatności przez Bramkę Płatności, o czym Usługobiorca zostanie poinformowany w postaci komunikatu widocznego na stronie Bramki Płatności oraz wiadomości na pocztę elektroniczną. •
5.5. Wystawienie faktury VAT następuje w momencie zaksięgowania kwoty Wynagrodzenia na rachunku bankowym Usługodawcy. •
5.6. Usługobiorca wyraża zgodę na przesyłanie mu faktur VAT w wersji elektronicznej, w postaci plików w formacie PDF, stanowiących załącznik do maila. •
5.7. Usługodawca nie ponosi wobec Usługobiorcy odpowiedzialności za opóźnienia w rozpoczęciu korzystania z Usług wynikające z nieprawidłowego lub niekompletnego podania przez Usługobiorcę danych, które umożliwiają zrealizowanie płatności. •
5.8. W przypadku gdy Usługodawca będzie zobowiązany zwrócić Usługobiorcy środki pieniężne, to taki zwrot będzie dokonywany tą samą metodą, którą nastąpiła płatność. •
5.9. Dane transakcyjne, w tym dane osobowe, podane przez Usługobiorcę w trakcie dokonywania płatności przetwarzane są przez Bramki Płatności zintegrowane z Serwisem jako instytucje płatnicze pośredniczące w realizacji płatności. Zakres licencji 7. Prawa własności intelektualnej •
7.1. Serwis jest utworem w rozumieniu Ustawy o prawie autorskim. Usługobiorca jest uprawniony do korzystania z Serwisu i dysponowania nią w sposób określony Regulaminem oraz Umową. •
7.2. Usługobiorca nie jest uprawniony do korzystania z Serwisu w zakresie innym niż w zakresie, w jakim jest uprawniony do tego na podstawie Umowy i Regulaminu. •
7.3. Usługobiorca nie ma prawa zmieniać ani usuwać znajdujących się w Serwisie informacji o prawach autorskich i innych prawach własności intelektualnej. •
7.4. Usługobiorca przyjmuje do wiadomości, że nawet niewielkie zmiany w Serwisie mogą prowadzić do znacznych, nieprzewidzianych zakłóceń w jej funkcjonowaniu. Usługobiorca jest odpowiedzialny za wszelkie zmiany w Serwisie dokonane przez siebie lub osoby, którymi się posłużył w tym celu. •
7.5. Jakiekolwiek korzystanie z Serwisu, które przekracza zakres określony niniejszym Regulaminie będzie wymagać wyraźnej zgody Usługodawcy udzielonej w formie pisemnej lub w postaci elektronicznej pod rygorem nieważności. •
7.6. Dokonanie Rejestracji oznacza udzielenie Usługodawcy zgody na informowanie osób trzecich o fakcie korzystania przez Usługobiorcę z Usług Usługodawcy, w tym w szczególności udzielenie Usługodawcy zgody na publikowanie bez ograniczeń terytorialnych, w tym w mediach, w Internecie, w materiałach drukowanych, audio i video oznaczeń Usługobiorcy takich min. jak firma i znak towarowy identyfikujące Usługobiorcę, jego towary lub usługi. Okres Umowy 8. Okres obowiązywania Umowy •
8.1. Umowa zostaje zawarta na czas nieoznaczony z zachowaniem prawa do rozwiązania Umowy przez każdą ze stron. 9. Rozwiązanie Umowy •
9.1. Strony mogą rozwiązać Umowę z zachowaniem jedno miesięcznego okresu wypowiedzenia poprzez złożenie oświadczenia o wypowiedzeniu Umowy w postaci elektronicznej, które przesyłane jest za pośrednictwem poczty elektronicznej e-­‐mail na adres drugiej Strony. •
9.2. Z chwilą rozwiązania Umowy Usługodawca jest zobowiązany do zwrotu Usługobiorcy środków pieniężnych przechowywanych na Koncie Usługobiorcy jako Wolne środki pieniężne oraz uprawniony do zablokowania lub usunięcia Konta Usługobiorcy, w tym wszelkich danych znajdujących się w bazie danych Serwisu. •
9.3. Usługodawca może rozwiązać Umowę poprzez jej wypowiedzenie ze skutkiem natychmiastowym poprzez oświadczenie w postaci elektronicznej wysłane za pośrednictwem poczty elektronicznej e-­‐mail na adres e-­‐mail Usługobiorcy w przypadku gdy Usługobiorca: •
9.3.1. naruszył lub narusza postanowienia Regulaminu, •
9.3.2. podejmował lub podejmuje działania, które zagrażają bezpieczeństwu danych zgromadzonych w Serwisie i Systemie, •
9.3.3. podjął lub podejmuje próbę nieuprawnionego dostępu do Serwisu, •
9.3.4. dokonywał lub dokonuje czynności niezgodnych z prawem za pośrednictwem Serwisu, •
9.3.5. działał lub działa na szkodę Usługodawcy, •
9.3.6. podał podczas Rejestracji nieprawdziwe dane, •
9.3.7. naruszył lub narusza prawa własności intelektualnej przysługujące Usługodawcy, w szczególności przysługujące Usługodawcy majątkowe prawa autorskie, •
9.3.8. narusza zasady (w tym w szczególności regulaminy) korzystania z Serwisów Internetowych. Dodatkowe informacje 10. Reklamacje •
10.1. Usługobiorca uprawniony jest do składania reklamacji dotyczących świadczonych Usług. Reklamacja może być składana w formie pisemnej na adres Usługodawcy wskazany w niniejszym Regulaminie lub w postaci elektronicznej na adres [email protected]. •
10.2. W reklamacji Usługobiorca powinien określić przyczynę złożenia reklamacji oraz zakres działań, których wykonania Usługobiorca oczekuje od Usługodawcy. •
10.3. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 21 dni od dnia ich otrzymania przez Usługodawcę. O wyniku rozpatrzenia reklamacji Usługodawca poinformuje Usługobiorcę poprzez przesłanie wiadomości poczty elektronicznej e-­‐mail na adres e-­‐mail Usługobiorcy, a w przypadku gdyby takie poinformowanie Usługobiorcy nie było możliwe, pisemnie na adres pocztowy Usługobiorcy. •
10.4. W razie uwzględnienia reklamacji Usługodawca dokona czynności zmierzających do naprawienia stanu będącego podstawą reklamacji lub uzasadni odmowę uwzględnienia reklamacji. 11. Wyłączenie odpowiedzialności •
11.1. Usługodawca zastrzega, że Serwis i Usługi mogą być czasowo niedostępne w związku z koniecznością podejmowania działań natury technicznej dotyczących oprogramowania lub sprzętu takich jak np. aktualizacja, konserwacja, przegląd, wymiana. •
11.2. W przypadku, gdy przerwa lub czasowe zawieszenie dostępności Serwisu i Usług będą możliwe do przewidzenia Usługodawca powiadomi Usługobiorców o takich zdarzeniach z wyprzedzeniem na stronie głównej Serwisu. •
11.3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań wynikające z przyczyn niezależnych od Usługodawcy. 12. Zmiany Regulaminu •
12.1. Usługodawca zastrzega sobie prawo wprowadzenia zmian do Regulaminu za uprzednim 7-­‐dniowym powiadomieniem Usługobiorców. Zmiany wchodzą w życie z dniem powiadomienia Usługobiorców, jednakże aneks wprowadzający zmiany może przewidywać dłuższy termin wejścia w życie poszczególnych zmian. •
12.2. Powiadomienie Usługobiorców o zmianie Regulaminu nastąpi poprzez wysłanie wiadomości e-­‐mail do Usługobiorców oraz udostępnienie ujednoliconego tekstu zmienionego Regulaminu w Serwisie. •
12.3. Dla Usługobiorców, którzy dokonają Rejestracji w okresie od momentu publikacji zmian Regulaminu do momentu ich wejścia w życie, w okresie tym znajdują zastosowanie postanowienia dotychczasowego Regulaminu, a w okresie począwszy od dnia wejścia w życie zmian – postanowienia zmienionego Regulaminu. 13. Postanowienia końcowe •
13.1. Niniejszy Regulamin oraz Umowy podlegają prawu Rzeczpospolitej Polskiej. •
13.2. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają właściwe przepisy prawa Rzeczpospolitej Polskiej, w tym w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego, Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, Ustawy o prawie autorskim oraz Ustawy o ochronie danych osobowych. •
13.3. Wszelkie spory między Stronami, w tym w szczególności spory dotyczące obowiązywania, interpretacji, niewykonania lub nienależytego wykonania Umów podlegają jurysdykcji sądów polskich. Wszelkie spory między Usługodawcą a Usługobiorcą, w tym w szczególności spory dotyczące obowiązywania, interpretacji, niewykonania lub nienależytego wykonania Umów będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby i adresu Usługodawcy. •
13.4. Jeżeli Regulamin zostanie sporządzony również w innej wersji językowej niż wersja polska, to w przypadku rozbieżności między różnymi wersjami językowymi wiążąca będzie wersja polska. •
13.5. Niniejszy Regulamin dostępny jest w wersji elektronicznej na stronie sklep.obserwatorium.pl