umowaserwisowa - TAJ-INFO

strona 1
TAJ-INFO
UMOWA SERWISOWA
Zawarta w dniu . . . . . . . . . . . . . pomiędzy firmą
TAJ-INFO Informatyka w Przedsiębiorstwie
z siedzibą w Gdańsku przy ul. Nadwodnej 4
reprezentowaną przez Tomasza Jodłowskiego,
zwaną dalej Usługodawcą
a firmą:
.................................................................
z siedzibą w . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
reprezentowaną przez . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
zwaną dalej Usługobiorcą.
§1
Przedmiotem niniejszej umowy jest serwis:
oprogramowania Asseco WA-PRO
programu PŁATNIK
sprzętu komputerowego Usługobiorcy wraz z urządzeniami peryferyjnymi
§2
W ramach niniejszej umowy Usługodawca zobowiązuje się do:
• świadczenia usług serwisowych w zakresie likwidacji powstałych awarii oprogramowania i sprzętu
wymienionego w § 1,
• szkolenia użytkowników oprogramowania zatrudnionych przez Usługobiorcę,
• modyfikacji wybranych modułów oprogramowania wskazanych przez Usługobiorcę zgodnie
z aktualnym poziomem wiedzy technicznej i należytą starannością,
• instalacji aktualnych wersji oprogramowania (koszty wynikające z zakupu aktualnych wersji
oprogramowania pokrywa Usługobiorca),
• na życzenie Usługobiorcy archiwizacji wskazanych danych,
• udzielania w miarę możliwości konsultacji telefonicznych, konsultacji zdalnych,
• priorytetowego traktowania wezwań Usługobiorcy, ograniczając czas przybycia do 48 godzin
(do czasu reakcji zalicza się dni robocze). Warunki reakcji ekspresowych (poniżej 48 godzin) będą
ustalone w osobnej umowie.
80-320 Gdańsk, ul. Grunwaldzka 516 B NIP: 584-195-43-21
tel/fax (58) 559 87 95 kom. 0501 070 150
strona 2
TAJ-INFO
§3
Usługobiorca zobowiązuję się do:
• Do zachowania tajemnicy handlowej,
• Niezmieniania konfiguracji komputerów i sieci komputerowej bez wcześniejszej konsultacji
z Usługodawcą.
§4
Za czynności wymienione w § 2 strony ustalają miesięczną opłatę w wybranej przez Usługobiorcę
wysokości:
3 godziny serwisu miesięcznie – 390 zł netto. Godziny do wykorzystania w bieżącym miesiącu.
36 godzin serwisu rocznie – 4680 zł netto. Godziny do wykorzystania przez rok od daty podpisania
umowy.
5 godzin serwisu miesięcznie – 625 zł netto. Godziny niewykorzystane przechodzą na następny
miesiąc – po wykorzystaniu godzin podstawowych z aktualnego miesiąca.
60 godzin serwisu rocznie – 7500 zł netto. Godziny do wykorzystania przez rok od daty podpisania
umowy.
10 godzin serwisu miesięcznie – 1200 zł netto. Godziny niewykorzystane przechodzą na dwa
następne miesiące – po wykorzystaniu godzin podstawowych z aktualnego miesiąca.
120 godzin serwisu rocznie – 14400 zł netto. Godziny do wykorzystania przez rok od daty
podpisania umowy.
15 godzin serwisu miesięcznie – 1650 zł netto. Godziny niewykorzystane przechodzą na trzy
następne miesiące – po wykorzystaniu godzin podstawowych z aktualnego miesiąca.
180 godzin serwisu rocznie – 19800 zł netto. Godziny możliwe do wykorzystania przez rok od daty
podpisania umowy.
§5
Opłata ryczałtowa wynikająca z § 4 (poprzedzona fakturą) płatna będzie przelewem na konto
Usługodawcy w ciągu 7 dni od daty otrzymania faktury.
§6
Usługobiorca wyznacza …………………………………………….. jako osoby upoważnione
do wzywania Usługodawcy na wizyty serwisowe.
§7
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niezawinioną przez niego utratę danych Usługobiorcy (np.
uszkodzenie dysku twardego lub innych nośników). Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za
legalność oprogramowania będącego w posiadaniu Usługobiorcy.
§8
Wszelkie interwencje poza ustalonym w niniejszej umowie limitem płatne będą dodatkowo. Cena
godzinowa serwisu ustalana będzie według aktualnego cennika Usługodawcy.
§9
Umowa zostaje zawarta na czas nieokreślony i może być wypowiedziana przez każdą ze stron w terminie
trzech miesięcy ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego.
80-320 Gdańsk, ul. Grunwaldzka 516 B NIP: 584-195-43-21
tel/fax (58) 559 87 95 kom. 0501 070 150
strona 3
TAJ-INFO
§ 10
Wszelkie zmiany niniejszej umowy dokonywane będą w formie pisemnego aneksu.
§ 11
W sprawach nie uregulowanych niniejszą umową mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego. Spory
wynikające z niniejszej umowy będą rozpatrywane przez właściwy sąd w Gdańsku.
§ 12
Umowa została sporządzona w dwóch jednobrzmiących egzemplarzach po jednym dla każdej ze stron.
Usługodawca
80-320 Gdańsk, ul. Grunwaldzka 516 B NIP: 584-195-43-21
Usługobiorca
tel/fax (58) 559 87 95 kom. 0501 070 150