regulamin zakupu pakietów medycznych w sklepie internetowym

REGULAMIN ZAKUPU PAKIETÓW MEDYCZNYCH W SKLEPIE INTERNETOWYM
DEFINICJE POJĘĆ
Sklep internetowy – jest to sklep internetowy prowadzony pod adresem doz.medihelp.pl.
Regulamin – jest to zbiór zasad dotyczący zakupu pakietów medycznych w sklepie internetowym.
Umowa – jest to umowa sprzedaży w rozumieniu przepisów kodeksu cywilnego.
Klient – osoba fizyczna, która wypełnia formularz zamówienia w celu zawarcia umowy.
Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Rzeczpospolitej
Polskiej.
Dni kalendarzowe – są to wszystkie pełne dni, łącznie z niedzielami i dniami ustawowo wolnymi od pracy.
Dostawca – jest to osoba lub firma, która dostarcza zamówiony produkt (Kurier, Poczta Polska).
Złożenie zamówienia – jest to wypełnienie przez Klienta formularza zamówienia na stronie doz.medihelp.pl.
Zawarcie umowy – następuje z chwilą poprawnego wypełnienia formularza zamówienia w sklepie internetowym i
zaksięgowania na koncie Medihelp Sp. z o.o. opłaty za pakiet medyczny.
POSTANOWIENIA OGÓLNE
1. Sklep internetowy znajdujący się pod adresem doz.medihel.pl, którego dotyczy niniejszy Regulamin jest
prowadzony przez firmę Medihelp Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie (00-867) przy
al. Jana Pawła II 27, wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego – Rejestru Przedsiębiorców prowadzonego przez
Sąd Rejonowy dla M. St. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod
numerem KRS: 0000386250, o kapitale zakładowym 5.000,00 złotych opłaconym w całości, NIP: 5242734607,
REGON: 142933144.
2. Złożenie zamówienia na zakup pakietu medycznego oznacza akceptację niniejszego Regulaminu oraz Ogólnych
Warunków Udzielania Świadczeń Zdrowotnych (OWU), które dostępne są na stronie internetowej doz.medihelp.pl.
3. Klientem sklepu internetowego może być każda osoba fizyczna będąca użytkownikiem portalu Dbam o Zdrowie
(www.doz.pl), posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych.
4. Umowa zawierana jest zgodnie z prawem polskim i w języku polskim.
WNIOSKI I ZAMÓWIENIA
5. Wnioski o zakup produktów w postaci pakietów medycznych są przyjmowane przez stronę internetową
doz.medihelp.pl, 24 godziny na dobę, przez cały rok kalendarzowy.
6. Zamówienia będą realizowane tylko na terenie Polski.
7. Klient zobowiązany jest do zgodnego ze stanem faktycznym wypełnienia danych na stronie internetowej w
formularzu zamówienia. Niepełne wypełnienie formularza lub co, do którego istnieją jakiekolwiek wątpliwości będą
weryfikowane przez obsługę sklepu internetowego. Wniosek o zamówienie może zostać anulowany, o czym
wnioskujący zostanie poinformowany drogą mailową w ciągu 3 dni roboczych od daty wypełnienia formularza
zamówienia.
8. Medihelp Sp. z o.o. zobowiązuje się w ciągu 7 dni roboczych od daty zawarcia umowy potwierdzić Klientowi
zawarcie umowy drogą elektroniczną.
9. Zamówienie uznaje się za anulowane przez Klienta, jeżeli w terminie 30 dni kalendarzowych od dnia wypełnienia
formularza zamówienia na stronie internetowej doz.medihelp.pl nie wpłynie opłata za pakiet medyczny.
10. Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie istotnych postanowień zawieranej drogą elektroniczną umowy
następuje przez przesłanie do Klienta na piśmie Regulaminu Sklepu Internetowego wraz Ogólnymi Warunkami
Udzielania Świadczeń Zdrowotnych (OWU) oraz dostarczenie spersonalizowanej Karty Pacjenta w terminie 60 dni
od daty zawarcia umowy.
11. Niezależnie od innych postanowień niniejszego Regulaminu zamówienie nie zostanie zrealizowane w
przypadku:
a) zalegania przez Klienta z płatnościami wobec Medihelp Sp. z o.o.,
b) podania przez Klienta nieprawidłowych lub fałszywych danych przy składaniu zamówienia,
c) braku kontaktu z Klientem pod podanym w zamówieniu adresem e- mail,
d) nieprawidłowego złożenia zamówienia przez Klienta,
e) uznania przez Medihelp Sp. z o.o., że w przypadku zamówienia złożonego przez Klienta występuje podejrzenie
działania Klienta niezgodnego z powszechnie obowiązującym prawem lub nadużycia uprawnień z niego
wynikających, a w szczególności: próby oszukania systemu, użycia cudzych danych identyfikujących w sklepie,
podszywania się pod inną osobę.
PŁATNOŚCI
12. Klient zawiera umowę na świadczenia medyczne z LUX MED Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, przy ul. Postępu
21C 02-676 Warszawa; KRS: 0000265353 NIP: 527-252-30-80 na warunkach określonych w sklepie internetowym
znajdującym się pod adresem doz.medihelp.pl oraz w Ogólnych Warunkach Udzielania Świadczeń Zdrowotnych
(OWU)
13. Wysokość opłaty za pakiet medyczny podawana jest w złotych polskich i uwzględnia podatek VAT. Wpłat należy
dokonywać na konto Medihelp Sp. z o.o. w ING BANK ŚLĄSKI S.A.:
Nr rachunku: 66 1050 1012 1000 0090 3007 3184
Medihelp Sp. z o.o., Al. Jana Pawła II 27, 00-867 Warszawa
W tytule przelewu należy wpisać: Imię i nazwisko Klienta, adres, numer PESEL, nazwę Pakietu Medycznego.
14. W przypadku braku wprowadzenia w tytule przelewu danych opisanych w powyższym punkcie Medihelp Sp. z
o.o. jest uprawniony do dokonania zwrotu otrzymanej kwoty na konto, z którego wpłynęły środki.
AKTYWACJA I ZAKOŃCZENIE UMOWY NA ZAKUP PRODUKTU W POSTACI PAKIETU MEDYCZNEGO
15. Zakresu usług, lista placówek medycznych oraz cena uzależnione są od rodzaju wykupionego pakietu
medycznego.
16. Aktywacja uprawnień do korzystania z usług rozpoczyna się od pierwszego dnia kolejnego miesiąca, jeśli pakiet
medyczny został wykupiony do 20 dnia miesiąca. Jeśli pakiet medyczny został wykupiony po 20 dniu miesiąca,
opieka medyczna rozpoczyna się od pierwszego dnia po upływie miesiąca kalendarzowego następującego po
miesiącu, w którym Medihelp Sp. z o.o. zgłosiła tych Klientów do LUX MED Sp. z o.o. W przypadku płatności
miesięcznych Klient zobowiązuje się do terminowego dokonywania płatności za wykupiony pakiet medyczny
najpóźniej do dnia 20-ego każdego miesiąca. Ważna jest data wpływu środków na konto Medihelp Sp. z o.o..
17. Do momentu otrzymania Karty Pacjenta Klient uprawniony jest do korzystania z usług medycznych na
podstawie dowodu tożsamości i numeru PESEL.
18. Umowa obowiązuje przez okres 12 miesięcy od daty aktywacji i w tym też okresie nie można zmienić
wykupionego pakietu na inny wariant, po tym okresie umowa wygasa. Jednocześnie nie można zrezygnować z
opłacania pakietu medycznego przed upływem 12 miesięcy. Klient, który nie opłaci składki miesięcznej traci prawo
do korzystania z opieki medycznej na kolejne 12 miesięcy. W przypadku braku wpłaty składki Medihelp Sp. z o.o.
jest uprawniona do rozpoczęcia działań windykacyjnych.
19. W celu zakupu pakietu medycznego na kolejny okres Klient powinien złożyć nowe zamówienie na stronie
doz.medihelp.pl.
20. Medihelp Sp. z o.o. przed zakończeniem umowy jest uprawniony do przesłania do Klienta propozycji
przedłużenia pakietu na kolejny rok zawierającej nowe warunki. Taka propozycja może zostać przesłana w formie
elektronicznej lub papierowej na adres Klienta.
ODSTĄPIENIE OD UMOWY
21. Zgodnie z ustawą o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną
przez produkt niebezpieczny z 2 marca 2000 (Dz. U. z 2000 r., Nr 22, poz. 271 ze zmianami), Klient ma prawo do
odstąpienia od umowy, bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie 10 dni
kalendarzowych począwszy od dnia zawarcia umowy.
22. W celu usprawnienia procesu odstąpienia od umowy, Klient proszony jest o przesłanie odstąpienia od umowy w
formie pisemnej lub mailowej na adres [email protected] lub na adres siedziby spółki:
Medihelp Sp. z o.o.
ul. Jana Pawła II 27
00-867 Warszawa
23. Medihelp Sp. z o.o. gwarantuje dokonanie zwrotu płatności na wskazany przez Klienta w prośbie o odstąpienie
od umowy rachunek bankowy w ciągu 30 dni roboczych przelewem bankowym.
24. W przypadku skorzystania ze świadczeń medycznych LUX MED Sp. z o.o. przez Klienta w ciągu 10 dni
kalendarzowych przewidzianych na odstąpienie (zgodnie z pkt. 21) Klientowi nie zostanie zwrócona opłacona
składka za pakiet medyczny.
PRZETWARZANIE DANYCH OSOBOWYCH
25. Medihelp Sp. z o.o. oraz LUX MED Sp. z o.o. są Administratorami Danych Osobowych Klientów sklepu
internetowego zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 2002 r., Nr 101,
poz. 926 ze zm.).
26. Klient rejestrując się w sklepie internetowym doz.medihelp.pl podaje swoje dane osobowe dobrowolnie.
27. Medihelp Sp. z o.o. oraz LUX MED Sp. z o.o. będą przetwarzać dane osobowe Klientów w celu realizacji umowy.
Podanie przez Klienta danych osobowych jest niezbędne do realizacji umowy. Medihelp Sp. z o.o. oraz LUX MED Sp.
z o.o. w celu realizacji umowy oraz archiwizacji udostępnia dane osobowe Klienta innym podmiotom, takim jak
dostawcy (czyli firmy kurierskie, Poczta Polska, operatorzy płatności, ubezpieczyciele lub inni administratorzy
danych).
28. Medihelp Sp. z o.o. oraz LUX MED. Sp. z o.o. za zgodą Klienta przetwarza dane osobowe Klienta w celach
marketingowych.
29. Klientowi przysługuje prawo uzupełnienia, uaktualnienia, sprostowania, zaniechania przetwarzania, usunięcia
danych osobowych, jeżeli są one niekompletne, nieaktualne, nieprawdziwe lub zostały zebrane z naruszeniem
ustawy albo są już zbędne do realizacji celu, dla którego zostały zebrane. Pozostałe prawa i obowiązki Klienta w
zakresie danych osobowych określa ustawa z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 2002
r., Nr 101, poz. 926 ze zmianami).
KONTAKT I REKLAMACJE
30. Reklamacje, skargi lub zażalenia mogą być składane w formie pisemnej lub mailowo:
w zakresie realizacji usług medycznych na adres:
LUX MED Sp. z o.o.
Departament Badania Satysfakcji Klienta
ul. Postępu 21C
02-676 Warszawa
tel. (22) 450 43 95
e-mail: [email protected] (z obligatoryjnie podawanym tytułem) „Reklamacje_DOZ”
W zakresie realizacji transakcji sprzedaży i działania sklepu internetowego na adres:
Medihelp Sp. z o.o.
ul. Jana Pawła II 27
00-867 Warszawa
e-mail: [email protected]
Korespondencja prowadzona jest w języku polskim.
31. Udzielanie pisemnej odpowiedzi na reklamację, skargę lub zażalenie będzie w ciągu 30 dni kalendarzowych od
dnia otrzymania reklamacji, skargi lub zażalenia.
32. Spory powstałe przy wykonywaniu Regulaminu będą rozstrzygane zgodnie z właściwością sądów
powszechnych.
33. W sprawach nie uregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, a w
szczególności Kodeksu Cywilnego.
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
34. Medihelp Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu w każdym czasie. Zmieniony
Regulamin będzie dostępny na stronie doz.medihelp.pl dla wszystkich korzystających ze sklepu internetowego.
Zmiana Regulaminu wchodzi w życie w momencie publikacji tekstu Regulaminu zawierającego zmianę na powyżej
wskazanej stronie internetowej.
35. Medihelp Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do zmian cen, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych
oraz ich modyfikowania w trakcie trwania umowy.
36. Wszelkie informacje na temat zakresu usług, wykazu placówek medycznych dla poszczególnych rodzajów
pakietów medycznych oraz dostępności placówek medycznych, w których są one świadczone dostępne są na
stronie internetowej doz.medihelp.pl.
37. Każda osoba, która wykupi pakiet medyczny otrzyma Kartę Pacjenta, która nie jest kartą na okaziciela. Będzie
ona przesłana na adres korespondencyjny podany przez Klienta. Karta Pacjenta służy wraz z dokumentem
tożsamości jako identyfikator w placówkach Grupy LUX MED.
38. Treść niniejszego Regulaminu jest chroniona prawem autorskim.