protokół reklamacji (rękojmia)

PROTOKÓŁ REKLAMACJI (RĘKOJMIA)
Data:
………………………………………………………………………………………………….
Dane sklepu (nazwa, adres, kontakt tel. mail)
…………………………………………………………………………………………………………………………………
Kontakt telefoniczny
mail
…………………………………………………………………………………………………..
Dane klienta składającego reklamację (minimum imię nazwisko)
…………………………………………………………………………………………………..
Adres
Lp.
( mail, kontakt tel.)
Nazwa towaru
i
kod własny
Ilość
Przyczyna reklamacji
(Proszę o szczegółowe wypełnienie formularza zgodnie z tytułami kolumny)
data stwierdzenia wady……………………………………………………………………
okoliczności powstania wady…………………………...................................................................
……………………………………………………………………………………………………………...
Żądanie klienta…………………………………
PODPIS ………………..…………………….
CO NALEŻY ZROBIĆ
1. Dołączyć do paczki wypełniony protokół reklamacyjny oraz ksero dowodu zakupu (paragon, faktura ) ,
co jest niezbędne do rozpoczęcia procedury reklamacyjnej
(przesyłka bez protokołu nie jest zgłoszeniem reklamacyjnym)
2. Zachować kopię protokołu reklamacyjnego, który jest podstawą do
reklamacji ilościowych przesłanych produktów.
(zgłoszenie reklamacji ilościowych przesłanych produktów, powinno zawierać:
kopie protokołu przesłanych produktów oraz nr. listu przewozowego przesyłki , której dotyczy zgłoszenie.)
KONTAKT Z DZIALEM REKLAMACJI
tel. +48 32 317 20 33
fax +48 32 317 20 06
e-mail: [email protected]
SPOKEY Sp. z o.o.
Ul. Woźniaka 5, 40-389 Katowice
tel.: +48 32 317 20 00
www.spokey.pl, e-mail: [email protected]