Zarządzanie procesami biznesowymi i procesami wsparcia w banku

Zarządzanie procesami biznesowymi i procesami wsparcia w banku: Usprawnianie i
optymalizacja
Warsztaty z usprawnienia i optymalizacja procesów według metodyki Lean i Six-Sigma
Co osiągniesz poprzez udział w szkoleniu?
Poznasz najnowsze podejście metodyczne (TOCLSS) do usprawniania i optymalizacji procesów biznesowych i procesów
wsparcia w banku
Nabędziesz umiejętności w doborze i praktycznym zastosowaniu właściwych metod i technik do usprawniania i
optymalizacji procesów biznesowych, opartych na zintegrowanym podejściu TOC LSS ,takich jak: 5S, szybkie
usprawnianie Lean Kaizen, projekty DMAIC, narzędzie SCAMPER,
Poznasz metody obliczania efektów finansowych usprawniania poprzez zastosowanie Lean Accounting
Poznasz techniki skutecznej kontroli wdrożonych usprawnień i optymalizacji
Komu polecamy szkolenie?
Menedżerom zarządzającym procesami biznesowymi (procesy kredytowe, procesy leasingowe, procesy factoringowe,
procesy depozytowe, procesy rozliczeniowe, itp.) w bankach
Menedżerom zarządzającym procesami wsparcia (procesy marketingowe, procesy zarządzania personelem, procesy
księgowe, procesy informatyczne, itp.) w bankach
Menedżerom produktów
Wymagania wstępne:
- Rekomendowane minimum roczne doświadczenie w pracy w obszarze procesów bankowych
- Znajomość podstawowych metod statystycznych
Jak przebiegają zajęcia?
Zajęcia są prowadzone w formie warsztatu. Po prezentacjach podstawowych zagadnień metodycznych odbywają się prace w
małych grupach nad specjalnie przygotowanymi studiami przypadku. Dla zainteresowanych, istnieje też możliwość pracy nad
własnym przypadkiem z praktyki bankowej. Po wykonaniu prac grupowych następuje analiza ich wyników i sformułowanie
końcowych rekomendacji trenera.
Udział w niniejszym szkoleniu oraz w szkoleniu „Zarządzanie procesami bankowymi: Mierzenie i analiza w procesie biznesowym"
daje możliwość uzyskania certyfikatu Menedżera Procesów Bankowych
Po szkoleniu możesz kontynuować proces uczenia się, korzystając ze wsparcia trenera (kontakt mailowy przez miesiąc od
zakończenia szkolenia) oraz zaglądając do „Przybornika uczestnika szkolenia WIB”. A w Przyborniku np.:
Do poczytania, czyli spis lektur uzupełniających
Do posurfowania, czyli adresy www warte zainteresowania
Sprawdź się, czyli zadanie do samodzielnego rozwiązania
Dla przypomnienia, czyli materiał szkoleniowy w pliku pdf
Polecamy również, czyli rekomendowana ścieżka szkoleniowa
Kto prowadzi szkolenie?
dr Józef Bielecki, doświadczony specjalista w projektowaniu i usprawnianiu procesów bankowych, Lean Six Sigma Master Black Belt,
Trener Kreatywny WIB 2010, Wzorowy Trener WIB 2011 i 2012
Jaki jest zakres tematyczny szkolenia?
Holistyczne ujęcie procesów w banku.
Funkcjonowanie systemu zarządzania procesami.
Cele usprawniania i optymalizacji procesów.
Uwarunkowania usprawniania i optymalizacji procesów biznesowych.
Identyfikacja ograniczeń w systemie procesów bankowych.
Wybór procesu do usprawnienia i optymalizacji. Uzasadnienie wyboru.
Ocena informacji wejściowej do usprawniania; informacja o zmiennych wyjściowych procesu, informacja o zmiennych na
wejściu procesu i zmiennych w procesie. Identyfikacja możliwości i szans.
Strona 1 z 2
Szybkie usprawnianie procesu. Uwarunkowania szybkiego usprawniania.
Szybkie usprawnienie procesu metodą Kaizen - Lean.
Metody i techniki.
Przygotowanie scenariusza usprawnienia.
Usprawnianie i optymalizacja procesu poprzez zorganizowany projekt. Metodyczna mapa drogowa.
Integrowanie technik i narzędzi Lean i Six Sigma do usprawnienia i optymalizacji.
Karta projektu. Realizacja fazy Definiowanie.
Realizacja fazy Analizowanie. Wnioski z analizy do usprawnienia i optymalizacji.
Realizacja fazy Usprawnianie. Specyfikacja celów usprawniania.
Identyfikacja ograniczeń przy usprawnianiu i optymalizacji.
Scenariusz usprawniania. Szacowanie kosztów usprawnienia i optymalizacji.
Wybór techniki usprawniania i optymalizacji procesu.
Analiza zagrożeń i ryzyk w usprawnionym procesie - działania prewencyjne
Przygotowanie planu kontroli
Kod: SAF-167
Kiedy? 16.10.2013 - 18.10.2013
Gdzie? Warszawa
Odpłatność:
2620 zł VAT zwolniony plus koszt obiadów
Jak długo trwa? 3 dni (24 godz. dydaktyczne)
OPIEKUN:
Marzena Cieślak
[email protected]
tel. 22 826 99 24 wew 108, kom. 664 907 210
Strona 2 z 2
Powered by TCPDF (www.tcpdf.org)