Targi Turystyczne „WYPOCZYNEK” 2011 Program szkoleń

Targi Turystyczne „WYPOCZYNEK” 2011
Program szkoleń
Sobota, 5 marca 2011, I piętro sala K1
godz. 11.00 "Wsparcie kwalifikacji kadr branży turystycznej w ramach środków unijnych"
Justyna Kacprzak/ Faber Consulting
Zagadnienia:
możliwość założenia własnej działalności gospodarczej w turystyce ze środków
unijnych;
podnoszenie kwalifikacji kadr turystyki;
finansowanie badań;
prezentacja dobrych praktyk.
godz. 12.00 "Projekty międzynarodowe i transgraniczne dla turystyki finansowane ze
środków Komisji Europejskiej "
Paweł Kołodziejski/ Faber Consulting
Zagadnienia:
projekty z zakresu turystyki finansowane z Komisji Europejskiej;
projekty międzynarodowe i transgraniczne;
dobre praktyki w sferze turystyki w ramach wykorzystania środków unijnych.
godz. 13.00 "Wizerunek firmy, a obsługa klienta - jak budować i co ważniejsze
utrzymać dobry wizerunek firmy branży turystycznej "
Jarosław Marciuk, Alicja Kosicka / Wyższa Szkoła Bankowa w Toruniu
Zagadnienia:
kto odpowiada za wizerunek firmy;
decyduje system, nie przypadek- czyli o jakości obsługi Klienta dla zarządzających i
pracowników;
co mówią Klienci i dlaczego tak mówią- Case Study.
Prelegenci:
Alicja Kosicka - doktorantka Instytutu Nauk Politycznych PAN, dziennikarka, autorka scenariuszy
reklam radiowych, filmów reklamowych, reżyseria reportaży, filmów promocyjnych, copywriter.
Doradztwo w zakresie marketingu terytorialnego, kreowania wizerunku. Autorka programów Mystery
Visit. Miłośniczka podróży ekstremalnych.
Jarosław Marciuk - absolwent Uniwersytety Gdańskiego, ekspert marketingu terytorialnego i turystyki
biznesowej, pasjonat nowych mediów i fotografii, trener, szkoleniowiec, właściciel firmy INSPIROS
Consulting Group. Poprzednio Key Account Manager w ogólnokrajowym dziale sprzedaży corporate
and MICE sieci hotelowej Orbis/Accor. Prowadzi doradztwo i szkolenia głownie w branży turystycznej.
Ekspert e-Travel Forum 2010. W wolnych chwilach promuje w internecie swoją dzielnicę Oliwę.
Projekty przygotowywane przez Inspiros Consulting Group otrzymały nagrody w konkursie Złote
Formaty podczas Festiwalu Promocji Miast i Regionów.Visitkujawsko-pomorskie.pl - II nagroda w
kategorii serwis turystyczny w roku 2009, katalog "Pomorskie dobry Kurs" - III nagroda w kategorii
wydawnictwo w roku 2010. Jednym z ostatnich projektów jest turystyczna multimedialna prezentacja
województwa pomorskiego prezentowana w Szanghaju podczas Expo 2010.