umowa agencyjna

UMOWA AGENCYJNA
zawarta w dniu ...................................... w Rybniku pomiędzy:
1. PRZEDSIĘBIORSTWEM WIELOBRANŻOWYM „ELANEX” BIUREM INFORMACJI i USŁUG
TURYSTYCZNYCH „CROATIA” Sp. z o. o., z siedzibą w Rybniku przy ul. Gliwickiej 12,
reprezentowanym przez Prezesa Zarządu Andrzeja Żylaka, działającą na podstawie wpisu do
Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000205349, zwaną w treści umowy
ORGANIZATOREM a,
2. ......................................................................................................................................................
z siedzibą w ............................................... przy ul............................................................................
reprezentowanym/ą przez ................................................................................................................
zwanym/ą dalej Agentem, który jednocześnie oświadcza, że prowadzi działalność gospodarczą
pod numerem wpisu (do ewidencji działalności/ rejestru handlowego).............................................
….......................................................................................................................................................
§1
POSTANOWIENIA OGÓLNE:
1. ORGANIZATOR zleca AGENTOWI stałe pośrednictwo w sprzedaży usług turystycznych w
swoim imieniu i na swoją rzecz oraz zobowiązuje się do zapłaty AGENTOWI wynagrodzenia
zwanego dalej prowizją.
2. AGENT zobowiązuje się, z zachowaniem etyki handlowej, do pośrednictwa w zawieraniu
umów pomiędzy ORGANIZATOREM a klientem, sumiennej obsługi klienta, zachowania
tajemnicy handlowej w stosunku do osób trzecich oraz obrony interesów ORGANIZATORA.
3. AGENT nie może powierzać swoich obowiązków, wynikających z niniejszej umowy, osobom
trzecim, bez zgody ORGANIZATORA wyrażonej na piśmie.
4. AGENT jest zobowiązany załączyć do podpisanej i odsyłanej umowy: kopię wpisu do ewidencji
lub wpisu do KRS, NIP, REGON oraz Kartę Agenta.
§2
1. ORGANIZATOR oświadcza, że posiada wymagane prawem uprawnienia do wykonania
niniejszej umowy tj: Zaświadczenie o wpisie do Rejestru.
2. AGENT oświadcza, że posiada wymagane prawem uprawnienia do wykonania niniejszej
umowy oraz do świadczenia usług jako agent turystyczny.
§3
OBOWIĄZKI ORGANIZATORA:
1. Dostarczanie AGENTOWI wszelkich materiałów, które są niezbędne w oferowaniu i sprzedaży
imprez ORGANIZATORA (katalogi, foldery z ofertą, cenniki, informacje itd.) i bezzwłocznie
informowanie o wszystkich zachodzących zmianach.
2. Informowanie o dodatkowej ofercie i zmianach dotyczących sprzedaży w przyszłości.
3. Umożliwienie AGENTOWI rezerwacji i sprzedaży miejsc przez: internetowy system
rezerwacyjny lub rezerwację telefoniczno - faksową.
4. Potwierdzanie zgłoszeń dokonanych przez AGENTA poza internetowym systemem
rezerwacyjnym oraz potwierdzanie przyjęcia ewentualnych rezygnacji klientów z udziału w
imprezie. Potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia wystawione przez ORGANIZATORA jest integralną
częścią Umowy Zgłoszenia.
5. Zwrot AGENTOWI należności z tytułu rezygnacji klienta z udziału w imprezie, po dokonaniu
zgodnych z Warunkami Uczestnictwa potrąceń.
6. Dokonywanie zwrotu całości otrzymanych od AGENTA należności w przypadku anulacji
imprezy z przyczyn leżących po stronie ORGANIZATORA.
7. Przyjmowanie i rozpatrywanie reklamacji oraz ponoszenie odpowiedzialności wobec klientów
będących uczestnikami imprez, za niewykonanie lub nienależyte wykonanie świadczeń będących
przedmiotem umowy z klientem.
8. Za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usług zawartych w umowie Biuro odpowiada na
zasadach określonych w Kodeksie Cywilnym. Wszelkie odszkodowania są przyznawane
wyłącznie na podstawie uzasadnionej i udokumentowanej szkody (potwierdzenie na voucherze u
recepcjonisty lub przedstawiciela biura), powstałej w związku z niewykonaniem lub nienależytym
wykonaniem umowy przez Biuro. Biuro ma obowiązek dokonania zwrotu wymaganych części lub
całości wpłat za imprezę lub innych uzasadnionych roszczeń najpóźniej do 7 dni od daty uznania
reklamacji, bez naliczania odsetek.
§4
OBOWIĄZKI AGENTA:
1. Propagowanie, składanie ofert i sprzedaż wczasów oraz pozostałych usług ORGANIZATORA
w sieci swojej sprzedaży.
2. Udzielanie klientom pełnych i rzetelnych informacji, zgodnych z otrzymanymi materiałami, na
temat oferty ORGANIZATORA oraz niezwłoczne przekazywanie klientom informacji na temat
ewentualnych zmian tej oferty.
3. Dokładne zapoznanie się z Warunkami Uczestnictwa oraz staranne zapoznawanie klienta z
Warunkami Uczestnictwa, będącymi integralną częścią Umowy Agencyjnej oraz Umowy
Zgłoszenia.
4. Każdorazowe sprawdzenie stanu wolnych miejsc przed podpisaniem z klientem Umowy
Zgłoszenia, a następnie jej zatwierdzenie poprzez przesłanie faxem starannie wypełnionego
druku Umowy Zgłoszenia ORGANIZATORA. Brak powyższego jest równoznaczny z
anulowaniem rezerwacji wstępnej.
5. Przyjmowanie od klientów wpłat za imprezy, zgodnie z Warunkami Uczestnictwa.
6. Przekazywanie wpłat pobranych od klienta nie później niż do 3 dni od momentu ich pobrania
wyznaczonego przez Warunki Uczestnictwa. W przypadku zgłoszenia klienta w terminie krótszym
niż 30 dni przed imprezą AGENT ma obowiązek niezwłocznie przekazać pobraną od klienta
należność oraz przesłać faxem potwierdzenie przelewu bankowego. Całość należności musi być
przekazana do ORGANIZATORA przed datą wyjazdu klienta. W przypadku jej braku
ORGANIZATOR ma prawo anulować rezerwację i poinformować o tym fakcie klienta. Wpłaty
należy przekazywać na poniższe konto ORGANIZATORA:
Bank Millennium 27 1160 2202 0000 0002 0948 5592
7. Agent zobowiązuje się do niezwłocznego wystawienia Faktury VAT, na przyznaną mu
prowizję. Faktura VAT powinna być przesłana na adres ORGANIZATORA w terminie do 7 dni od
daty otrzymania pełnej wpłaty przez klienta. W przypadku nie otrzymania Faktury VAT na
prowizję w terminie 30 dni lub w miesiącu zakończenia imprezy Agent traci ostatecznie prawo do
prowizji i jest zobowiązany do jej zwrotu.
8. Przyjmowanie pisemnych reklamacji i rezygnacji klienta z udziału w imprezie, zgodnie z
Warunkami Uczestnictwa oraz ich natychmiastowe przekazywanie do ORGANIZATORA.
9. Dokonywanie zwrotów klientom, którzy rezygnują z imprezy, po wcześniejszym dokonaniu
zgodnych z Warunkami Uczestnictwa potrąceń.
§5
Prowizja, o której mowa w pkt. 1, paragrafu 1 będzie wypłacana AGENTOWI przez
ORGANIZATORA zgodnie z następującymi zasadami:
1. Wysokość prowizji stanowi integralną część umowy i stanowi jej załącznik nr 1.
2. AGENTOWI należy się prowizja tylko za zrealizowane wyjazdy klientów.
3. AGENT ma prawo potrącenia przysługującej mu prowizji w momencie dopłaty przez klienta do
pełnej ceny usługi.
§6
ORGANIZATOR nie ponosi żadnej odpowiedzialności za ewentualne reklamacje wynikłe z
powodu podawania przez AGENTA nieprawdziwych informacji dotyczących zakwaterowania,
środków transportu, innych świadczeń, itp.
§7
AGENT ponosi pełną odpowiedzialność prawną i finansową, w tym również odszkodowawczą, w
stosunku do ORGANIZATORA i do klienta, za niewykonanie lub nienależyte wykonanie
obowiązków wynikających z niniejszej umowy, a także za skutki umów z klientami zawartych
niezgodnie z ofertą lub Warunkami Uczestnictwa.
§8
1. ORGANIZATOR upoważnia AGENTA do wystawiania Faktur VAT z tytułu realizacji niniejszej
umowy bez podpisu odbiorcy i oświadcza, że posiada NIP: 642–00–20–231.
2. AGENT upoważnia ORGANIZATORA do wystawiania Faktur VAT bez podpisu odbiorcy i
oświadcza, że posiada NIP:...............................................................................................................
3. AGENT posiada adres e-mail: …................................................................................................. i
wyraża zgodę na otrzymywanie od ORGANIZATORA korespondencji mailowej, zgodnie z
Ustawą z dnia 18.VII.2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (DZ.U. nr 144, poz. 1204).
§9
POSTANOWIENIA KOŃCOWE:
1. Umowa wchodzi w życie z dniem podpisania i jest ważna bezterminowo.
2. Wszystkie dotychczasowe umowy pomiędzy stronami, z dniem podpisania niniejszej umowy,
tracą ważność.
3. Umowa zostaje zawarta na czas nieokreślony z możliwością jej wcześniejszego rozwiązania w
trybie:
a. miesięcznego wypowiedzenia,
b. natychmiastowym w przypadku rażącego naruszenia postanowień umowy.
4. Rozwiązanie umowy nie zwalnia stron z obowiązku końcowego rozliczenia dotychczasowej
sprzedaży.
5. Wszelkie zmiany w treści umowy wymagają formy pisemnej w postaci aneksu, pod rygorem
nieważności.
6. W przypadku nie osiągnięcia porozumienia wszelkie spory wynikające z niniejszej umowy będą
rozstrzygane przez sądy właściwe dla siedziby ORGANIZATORA.
7. W sprawach nieuregulowanych niniejszą umową mają zastosowanie odpowiednie przepisy
Kodeksu Cywilnego.
8. Umowę sporządzono w dwóch jednobrzmiących egzemplarzach, po jednym dla każdej ze
stron.
ORGANIZATOR
AGENT
podpis i pieczątka