Bliżej Klienta Światowy Dzień Telekomunikacji

czerwiec 2003 / nr 18
Polecenie zapłaty
- rachunki
"płacą się same"
Bliżej Klienta
Zgodnie z regulaminem konkursu
dla Abonentów, którzy zdecydowali się
na polecenie zapłaty, 25 kwietnia wylosowaliśmy 10 osób, które zostały nagrodzone aparatami telefonicznymi. Są
to: Zbigniew Pielas z Radomia, Krzysztof Bielecki z Opoczna, Danuta Łagoda
z Nowej Dęby, Małgorzata Fiut z Pilchowa, Marcin Kacprzak z Tuszyna, Mirosława i Wiesław Sygitowicz z Bełchatowa, Marcin Walewski z Piotrkowa
Tryb., Teresa Rek z Podmałęczy, Piotr
Skupień z Rokoszyc oraz Andrzej Stawicki ze Smardzewic. Gratulujemy!
Osobom korzystającym z tej usługi
przypominamy, że w przypadku zmiany numeru konta bankowego na standard NRB należy niezwłocznie zaktualizować "zgodę do obciążania rachunku". Więcej informacji pod numerem
(048) 384-06-16.
Beata Staniszewska
W lutym Pilicka Telefonia wprowadziła nową formę obsługi klienta - stoisko promocyjne. W pierwszym etapie
Klienci mogli skorzystać z usług Pilickiej
w Centrum Handlowym M1, a następnie w Hurtowni Selgros w Radomiu. Od
czerwca z ofertą Pilickiej mogą się zapoznać odwiedzający supermarkert Hypernova w Piotrkowie Trybunalskim.
Wkrótce stoisko odwiedzi również inne
miasta na obszarze działania Pilickiej Telefonii.
Nasi konsultanci udzielą informacji
na temat aktualnie obowiązujących promocji oraz wszelkich usług dostępnych
w sieci Pilickiej. Można tam za darmo
skorzystać z Internetu, wykonać lokalną
rozmowę telefoniczną oraz wysłać faks.
Serdecznie zapraszamy!
Agnieszka Komosa
Światowy Dzień Telekomunikacji
Szanowni Państwo!
To już po raz trzeci oficjalnie świętowaliśmy Światowy Dzień Telekomunikacji.
16 maja 2003 odbył się piknik dla pracowników Pilickiej Telefonii. Korzystając
z okazji pragnę podziękować wszystkim Abonentom, Pracownikom oraz Sympatykom Pilickiej Telefonii za pomoc w dalszym rozwijaniu Spółki.
John G. Tesmer, Prezes Zarządu
Pan Andrzej Stawicki odbiera swoją nagrodę
czerwiec 2003
nr 18
2
Miesiąc pełen nagród
Marek Goliszewski, Prezes Business Centre Club
wręcza dyplom "Dobroczyńcy Roku 2002"
Jarosławowi Bartosiakowi,
Dyrektorowi Sprzedaży i Obsługi Klienta
Pilickiej Telefonii
Wysiłki Pilickiej Telefonii podejmowane z myślą o jakości usług telefonicznych
i obsługi klienta oraz o społecznościach
lokalnych i rozwiązywaniu problemów
społecznych uhonorowano w kwietniu
wieloma prestiżowymi nagrodami.
Pilicka Telefonia zajęła trzecie miejsce w konkursie studenckiego AIESEC
dla "Najbardziej poszukiwanego pracodawcy roku 2002" w regionie radomskim.
Ale numer!
Doceniono również jakość usług Pilickiej Telefonii oraz profesjonalną obsługę klienta. W kwietniu firma odebrała statuetki przyznane przez Izbę Przemysłowo-Handlową Ziemi Radomskiej
oraz parlamentarzystów piotrkowskich.
Pilicka stara się dbać nie tylko o jakość usług i efektywność operacyjną. Podejmuje również starania w trosce
o lokalne społeczności oraz wspiera inicjatywy służące ich kulturowemu i społeczno-gospodarczemu rozwojowi. Starania te zostały uhonorowane wyróżnieniem w szóstej edycji prestiżowego ogólnopolskiego konkursu "Dobroczyńca
Roku 2002" organizowanego przez Akademię Rozwoju Filantropii w Polsce, pod
patronatem Prezydenta RP. Konkurs, odbywający się pod hasłem "Dobro czyń
cały rok", ma na celu promowanie dobroczynnej działalności firm w Polsce
i honorowanie tych przedsiębiorców,
którzy pomagają organizacjom społecznym wypełniać ich misję. Pilicka Telefonia zdobyła wyróżnienie w kategorii pomoc społeczna i ochrona zdrowia. Do
nagród w tej kategorii zgłoszono ponad
300 firm. Pilicką Telefonię uhonorowano
za aktywną działalność w walce z bezrobociem, udział w rozwiązywaniu problemów społecznych, niesienie pomocy potrzebującym.
Katarzyna Nagrodzka
Pilicka Telefonia udostępniła od
01/01/03, tylko dla swoich Abonentów,
dodatkowy numer dostępowy do sieci
Internet: 0 20 95 75.
Opłaty za korzystanie z nowego numeru, hasło dostępowe oraz login są
takie same, jak w przypadku połączeń
z dotychczasowymi (wciąż aktualnymi)
numerami dostępowymi (hasło: pilicka, login: pilicka).
Abonenci korzystający z ryczałtów
internetowych (np. usługa "Nocny Internet") mogą korzystać z nowego numeru na dotychczasowych zasadach.
Sylwia Małek
Informujemy, iż od dnia 3 maja 2003
uległy zmianie numery rachunków
w Banku Pekao SA, na które Abonenci Pilickiej Telefonii mogą dokonywać
opłat za rachunki telefoniczne i instalacje:
Opłaty za rachunki telefoniczne:
dotychczasowy numer: 1240178930003305-2700-401112-002-0000
nowy numer konta:
77124017891111000007768545
Opłaty za instalacje:
dotychczasowy numer: 1240178930003305-2700-401112-003-0000
nowy numer konta:
17124017891111000007768558
Spytaj konsultanta
Aby ułatwić
Abonentom
kontakt z firmą,
Pilicka Telefonia
oddała do dyspozycji Klientów
Te l e f o n i c z n e
Centrum Obsługi Klienta. Dzwoniąc pod numery
(048) 384 06 16 (numer bezpłatny dla
dzwoniących z linii Pilickiej) lub
0801 109 109, Klienci mogą załatwić
większość spraw, np. zamówić usługi dodatkowe, uzyskać informacje o numerze
telefonu Abonentów Pilickiej, czy złożyć
zlecenie na założenie linii telefonicznej.
Po wybraniu numeru, wciśnięcie "0"
powoduje połączenie z operatorem.
Oto kilka pytań, z którymi Państwo
najczęściej zwracają się do konsultantów Pilickiej Telefonii:
Jak telefonicznie mogę sobie zamówić usługę?
Aby tego dokonać, Abonent powinien posiadać hasło abonenckie. Hasło
to umożliwia dostęp do niemal wszystkich usług dodatkowych bez potrzeby
wizyty w Biurze Obsługi Klienta oraz
chroni Abonentów przed różnego rodzaju nadużyciami przez osoby trzecie.
Hasło może założyć tylko i wyłącznie
właściciel telefonu, mając przygotowane przed sobą dwie ostatnie faktury
i dzwoniąc z własnej linii telefonicznej
pod numer (048) 384 06 16. Konsultanci udzielą wszelkich wskazówek.
Dlaczego nie mogę dodzwonić się
na numery audiotele?
Każdy Abonent Pilickiej Telefonii
w momencie podłączenia linii ma zablokowane numery 0-700. Ma to na celu
uniknięcie nadużyć, np. bardzo drogich
połączeń przez dzieci lub osoby trzecie.
Blokadę 0-700 można zdjąć z numeru
bezpłatnie. Można tego dokonać telefonicznie (za pomocą hasła abonenckiego)
lub osobiście w Biurze Obsługi Klienta.
Czy oferują państwo abonamenty
internetowe? Jaki jest koszt?
Abonenci Pilickiej Telefonii korzystający z Internetu poprzez modem mają
możliwość wykupienia abonamentu internetowego "INTERNET NOCĄ", po
podpisaniu specjalnej umowy w Biurze
Obsługi Klienta. Usługa ta umożliwia
cd. str. 3
czerwiec 2003
nr 18
3
Zajrzyj na www.pilicka.com.pl
Zapraszam Państwa do obejrzenia
nowej strony www.pilicka.com.pl
Strona została rozszerzona o nowe
działy serwisowe oraz nową grafikę.
Wśród nowości znalazły się informacje o zarządzie spółki i inwestorach.
Wprowadzony został również podział
treści na informacje "Dla Domu", "Dla
Firm" oraz "Internet".
Zainteresowani usługami Pilickiej
mogą złożyć zapytanie o możliwość instalacji usług poprzez e-mail.
Wprowadziliśmy również nową
część serwisu, w której znajdziecie Państwo aktualności dotyczące spółki, jak
np.: wskaźniki jakości usług.
Dzięki nowemu podziałowi informacji oraz odświeżonemu wyglądowi
nawigacja nowej strony jest jeszcze
łatwiejsza.
Zachęcam do odwiedzania naszej
strony internetowej. Będę wdzięczny za
Państwa opinie i komentarze. Proszę
o wysyłanie ich na adres e-mail:
[email protected]
cd. ze str. 2
czerwiec 2003
nr 18
Serdecznie przepraszamy za niedogodności związane z przerwą w dostawie usług Pilickiej Telefonii, których mogli Państwo doświadczyć w godzinach
rannych, 25 kwietnia 2003 r. na osiedlu
Południe w Radomiu oraz w kilku punktach w centrum miasta.
Przerwa spowodowana była kradzieżą fragmentu kabla światłowodowego należącego do Pilickiej Telefonii.
Nasi pracownicy dołożyli wszelkich starań w celu zminimalizowania skutków
uszkodzenia sieci. Podjęliśmy też odpowiednie działania związane z zapewnieniem jeszcze lepszego bezpieczeństwa
naszej infrastruktury telekomunikacyjnej
tak, aby podobne sytuacje nie miały
miejsca w przyszłości. Wyznaczyliśmy
nagrodę - 10 000 zł za informacje, które
przyczynią się do ujęcia sprawców.
Jarosław Bartosiak
Dyrektor Sprzedaży i Obsługi Klienta
Rada
Nadzorcza
W przypadku firmy potrzebne będą
również dokumenty potwierdzające NIP
i Regon. Warunkiem dokonania cesji jest
również brak zaległości w opłatach rachunków telefonicznych na przepisywanym numerze telefonu. Do 1 lipca Pilicka
Telefonia przeprowadza cesję umowy
bezpłatnie, natomiast po tym terminie za
podpisanie cesji będzie pobierana opłata
20 zł netto od każdego numeru.
Jeżeli mają Państwo pytania, bądź
uwagi dotyczące Pilickiej Telefonii, zachęcamy do korzystania z Telefonicznego Centrum Obsługi Klienta. Mogą
Państwo także nadsyłać listy do naszej
redakcji. Najciekawsze opublikujemy
(wraz z odpowiedzią) na łamach Biuletynu.
24 kwietnia 2003 r. odbyło się doroczne posiedzenie Rady Nadzorczej
Pilickiej Telefonii. W porządku obrad
znalazły się standardowe punkty, takie
jak: zatwierdzenie sprawozdania finansowego spółki za rok ubiegły, czy
udzielenie absolutorium członkom Zarządu z powierzonych im zadań
w 2002 roku. Obrady prowadził przewodniczący Doug Davidson. W chwili
obecnej trwają przygotowania do dorocznego Zgromadzenia Udziałowców
Spółki.
W trakcie posiedzenia Rady Nadzorczej, pan Doug Davidson, przewodniczący rady, poinformował wszystkich
uczestników spotkania, że z dniem
1 lipca 2003 odchodzi na emeryturę.
Jednocześnie na swojego następcę zaproponował pana Mike'a Jacobsona. Decyzję co do wyboru nowego przewodniczącego Rady Nadzorczej podejmie
Zgromadzenie Udziałowców. John G.
Tesmer, Prezes Spółki, w imieniu Zarządu oraz pracowników podziękował
przewodniczącemu za dotychczasową
współpracę.
Ewelina Kuźmińska
Kamil Tkaczyk
Sebastian Klochowicz
Spytaj konsultanta
dostęp do Internetu za zryczałtowaną opłatę 50 zł netto miesięcznie, codziennie
w godzinach 24:00 - 6:00. Poza tymi godzinami Abonenci taryfikowani są wg obowiązującego cennika usług internetowych.
Chciałabym przepisać telefon na
inną osobę. W jaki sposób mogę
tego dokonać?
Przepisanie umowy (cesja umowy)
odbywa się w Biurze Obsługi Klienta,
gdzie muszą stawić się obie strony
(obecny oraz przyszły właściciel telefonu). Osoba, na którą telefon będzie
przepisany powinna posiadać ze sobą
dowód własności lokalu, gdzie ma być
zainstalowana linia (stały meldunek
w dowodzie osobistym, akt własności
budynku, działki lub umowę najmu).
Kradzież
światłowodu
4
Poziomo: 1. Najwyższy stopień podoficerski w wojskach
lądowych 2. Miasto albo ryba
3. Tam zapłacisz rachunek Pilickiej Telefonii za 99 gr 4. Niejedno na szachownicy 5. Sposobność 6. Państwo Iwana Groźnego 7. Dzielnica Wrocławia
8. Zespół 9. Posłaniec, goniec
10. Prymitywny, ludowy instrument smyczkowy 11. Mleczny
lub szybkiej obsługi 12. Krach
majątkowy 13. Czołowy poeta
polskiego romantyzmu 14. Kochanek, adorator.
Pionowo: A. Przeciwieństwo
sprzedaży B. Gaźnik C. Wyniosłość, duma D. Wygrana E. Góry
w Azji Środkowej F. Straż tylna
H. Generał, który zginął koło Giblartaru; Węgierka lub renkloda
J. Platforma do przewożenia samochodów; Odwołuje się do
sądu wyższej instancji.
Rozwiązanie krzyżówki z Nr
17: “Gadulstwo gwarantowane”. Nagrody otrzymują: Teresa Paszewska z Niechcic, Ewa
Warmiak z Radomia oraz Mirosław Flakowski z Radomska.
Gratulujemy!
W maju na sportowo
18 maja do Radomia zjechało się
liczne grono pasjonatów biegania najprostszej formy aktywności fizycznej. Słoneczna pogoda przywitała
uczestników sponsorowanego przez
Pilicką Telefonię VI Biegu Ulicznego
o Puchar Rektora Politechniki Radomskiej. W biegu głównym, na dystansie 10 km, wystartowało
54 uczestników, w "Złotej Mili" - Biegu o Puchar Prezydenta Radomia pobiegło ok. 40 śmiałków. Liczne
atrakcje, upominki i słodycze zachęciły do spróbowania swoich sił bez
mała 150-osobową gromadkę dzieci.
Puchar z rąk Rektora, profesora
Wincentego Lotko, odebrał Tomasz
Łukowski (rezultat 33:49,7).
Agnieszka Komosa
Gotuj z Pilicką!
Zupa chrzanowa
składniki: ziemniaki, chrzan w słoiczku,
kostka rosołowa, duża cebula, śmietana,
mąka, majeranek, pieprz, sól.
Ziemniaki pokroić w kostkę, ugotować z kostką rosołową (nie odlewać
wody). Dodać startą na tarce cebulę
i dwie duże łyżki chrzanu. Zaprawić
mąką i śmietaną. Majeranek pokruszyć w dłoni na drobno i wsypać do
zupy. Dodać pieprz i sól do smaku.
Smacznego!
przepis: Agnieszka Komosa
Konkurs wakacyjny
Zbliżający się okres wakacji będzie
obfitował w wyjazdy, wycieczki, wędrówki. Chcemy zachęcić Państwa do
fotografowania miejsc, ludzi, wydarzeń.
Ogłaszamy konkurs na najlepsze zdjęcie
wakacyjne.
Trzy najlepsze zdjęcia zostaną nagrodzone oraz opublikowane w Biuletynie.
Prosimy o nadsyłanie prac do 31 sierpnia. O wynikach poinformujemy we
wrześniowym numerze Biuletynu. Prace prosimy nadsyłać w kopertach z dopiskiem "KONKURS WAKACYJNY", na
adres: Pilicka Telefonia Sp. z o.o, ul. Potkanowska 54a, 26-600 Radom.
Sebastian Klochowicz
Konkurs
“Solidny Abonent”
Zapraszamy do drugiej edycji
konkursu dotyczącego terminowego
płacenia rachunków. Wśród Abonentów, którzy zapłacą terminowo
faktury za usługi telekomunikacyjne
w miesiącach: czerwcu, lipcu i sierpniu rozlosujemy 10 nagród, a każdy
z laureatów zostanie uhonorowany
dyplomem "Solidnego Abonenta".
Zapraszam do konkursu i życzę zadowolenia ze współpracy z Pilicką
Telefonią.
Pan Ireneusz Płusa, najstarszy uczestnik
biegu, z wnuczkiem
Katarzyna Olczykowska
www.pilicka.com.pl
Skład: Agnieszka Komosa Zdjęcia: Sebastian Klochowicz
Redakcja: Radom, ul. Potkanowska 54a, tel. (48) 384 33 02.
Biura Obsługi Klienta: Radom - ul. Poniatowskiego 4; Piotrków Trybunalski – ul. Sulejowska 45; Stalowa Wola – Al. Jana Pawła II 25a.
Pilicka Net C@fé: Radom - ul. Poniatowskiego 4, tel. (48) 381 08 00; Piotrków Trybunalski - ul. Sulejowska 45, tel. (44) 732 08 00;
Stalowa Wola – Al. Jana Pawła II 25a, tel. (15) 642 08 00.
Telefoniczne Centrum Obsługi Klienta: (48) 384 06 16 - numer bezpłatny dla korzystających z sieci Pilickiej Telefonii
0801 109 109 - opłata za całą rozmowę - jeden impuls lokalny
czerwiec 2003
nr 18