nowa oferta ogólna szkolenia zamknięte Asesoria

BADANIE POTRZEB SZKOLENIOWYCH
Szanowni Państwo,
Na przewagę konkurencyjną firmy składa się wiele czynników, jednakŜe podstawową wartością decydującą o potencjale
firmy jest Kapitał Ludzki. Dlatego zapraszamy do zapoznania się z naszą ofertą szkoleniową i skorzystania z naszych usług w
zakresie szkolenia pracowników w Państwa firmie.
WyróŜniamy się indywidualnym podejściem do Klienta i do szkoleń. Przed rozpoczęciem procesu szkoleniowego
dokonujemy darmowej analizy potrzeb szkoleniowych. Badanie definiuje tak zwaną lukę szkoleniową, czyli róŜnice
między stanem kompetencji poŜądanych i posiadanych przez pracowników. Ponadto firma uzyskuje informacje o opisach
stanowiskowych, celach dla całej organizacji jak równieŜ tych, które dotyczą kadr. Analiza potrzeb szkoleniowych jest
podstawą do stworzenia powtarzalnego procesu badania stanu kompetencji pracowniczych, którą firma będzie mogła
realizować cyklicznie oraz przy okazji wprowadzania powaŜnych zmian w firmie. W badanie są włączani zarówno
kierownictwo firmy, kierownicy liniowi, osoby odpowiedzialne za rozwój kadr jak równieŜ sami pracownicy, co pozwala na
obiektywny obraz stanu kompetencji kadry. Solidna analiza gwarantuje pewność dopasowania tematyki szkoleń do
aktualnych potrzeb firmy oraz moŜe stanowić wstęp do stworzenia ścieŜki kariery.
Przeprowadzone przez nas warsztaty, gwarantują wszystkim uczestnikom przyswajanie wiedzy w sprzyjającej
atmosferze.
Szkolenie są przeprowadzane przez wyspecjalizowaną kadrę. Trenerem zawsze jest osoba przygotowana
merytorycznie do prowadzenia szkoleń, która ukończyła rekomendowaną szkołę trenerską oraz posiada wiedzę
praktyczną w zakresie prowadzonych przez siebie szkoleń i warsztatów.
Na wstępie współpracy przeprowadzamy bezpłatne badanie potrzeb szkoleniowych. Badanie to składa się z
następujących elementów:
1.
Spotkanie z osobami, które będą brały udział w szkoleniu.
Podczas tego spotkania zostanie określony:
cel szkolenia, indywidualny dla kaŜdego uczestnika,
spodziewany efekt po szkoleniu,
2.
Ankieta – dla potencjalnych uczestników szkolenia.
charakterystyka dnia pracy kaŜdej osoby (obsługa klientów, specyfika pracy z klientem).
Ankieta pozwoli dostosować zawartość merytoryczną oraz narzędzia dydaktyczne do Państwa potrzeb.
3.
Spotkanie z osobą zarządzającą strukturą.
Podczas spotkania chcielibyśmy poznać:
misję i cele firmy,
spodziewane efekty po szkoleniu,
cele szkolenia istotne dla firmy,
dotychczasowe doświadczenia szkoleniowe w Państwa firmie.
BADANIE POTRZEB SZKOLENIOWYCH
W oparciu o wyniki badania przygotowujemy program szkolenia.
Proponowane przez nas szkolenia podzieliśmy na 4 zakresy tematyczne. W kaŜdym z nich zawiera się kilka
róŜnych obszarów do rozwoju:
1. SprzedaŜ i obsługa Klienta
2. Zarządzanie Zasobami Ludzkimi
» Rozwój umiejętności sprzedaŜowych
» Budowanie zespołu
» Techniki sprzedaŜy - podstawowe i zaawansowane
» Zarządzanie zespołem
» Negocjacje pozycyjne i problemowe
» Coaching i mentoring
» SprzedaŜ przez telefon
» Jak skutecznie prowadzić warsztaty
» Sztuka obsługi reklamacji
» Motywowanie poprzez cele, nagrody i kary
» Sztuka budowania długotrwałych relacji z klientem
» Trening praktycznych umiejętności kierowniczych
» Zwalczenie obiekcji klienta
» Systemy ocen pracowników
» Typologia klienta
» Assessment Centre
» Obsługa klienta detalicznego i hurtowego
» Selekcja i rekrutacja kadr pracowniczych
3. Rozwój umiejętności interpersonalnych
4. Szkolenia typu LARP i Outdoor
» Efektywna komunikacja
» Warsztat zachowań asertywnych
» Trening Motywacyjny
» Motywacja i automotywacja
» Komunikacja w zespole
» Rozwiązywanie konfliktów
» Ocena potencjału zawodowego
» Negocjacje i mediacje
» Trening Integracyjny
» Zarządzanie czasem - poniesienie efektywności
» Trening efektywności dla handlowców
» Wypalenie zawodowe
» Doskonalenie współpracy zespołowej
» Stres - radzenie sobie ze stresem i trening autogeniczny
» Zarządzanie czasem
» Prezentacja oraz autoprezentacja podczas wystąpień
publicznych
» Metody aktywnego poszukiwania pracy
Zajęcia odbywają się technikami warsztatowymi, tak aby przekazywane treści merytoryczne przećwiczyć na
rzeczywistych sytuacjach i problemach z pracy uczestników. Taka forma prowadzenia szkolenia zwiększa aktywność
i zaangaŜowanie uczestników. Dzięki osadzeniu ćwiczeń w realiach pracy uczestników, przekazywana wiedza bezpośrednio
przekłada się na polepszenie efektów pracy.
Podczas szkolenia posługujemy się następującymi technikami aktywizowania uczestników:
Analiza przypadku
Są to specjalnie przygotowane przypadki, ilustrujące sytuacje związane z omawianymi zagadnieniami. Analiza
przypadków to przygotowany specjalnie, zadedykowany do potrzeb uczestników, konkretny materiał – podstawa do
dokonywania pogłębionych analiz i wypracowywanie metodyki własnych działań.
Scenki i symulacje
Bezpośrednie przećwiczenie uzyskanych umiejętności na szkoleniu to najskuteczniejsza metoda nabywania nowych
kwalifikacji. Umiejętności ćwiczone są w trakcie symulacji rzeczywistych sytuacji z pracy uczestników. Nowe narzędzia pracy
są tłumaczone i ćwiczone bezpośrednio w trakcie zajęć.
Moderowana dyskusja, praca w grupach
Bazując na wewnętrznym potencjale, posiadanym przez kaŜdego uczestnika, dąŜymy do tego, aby uczestnicy sami
wypracowywali metody i rozwiązywali problemy będące tematem szkolenia. Uczestnicy dyskutując, wspólnie wypracowują
metody działania. Wartością dyskusji moderowanej jest to, iŜ uczestnicy duŜo łatwiej wdraŜają metody, które sami
wypracowali, niŜ przekazane przez trenera podczas wykładu.
Miniwykład
Miniwykład stanowi wstęp do kaŜdego nowego tematu lub umiejętności, wprowadzanych podczas szkolenia. Zadaniem
miniwykładu jest moŜliwie najkrótsze, ale efektywne omówienie przekazywanych zagadnień.
Materiały szkoleniowe
BADANIE POTRZEB SZKOLENIOWYCH
KaŜdy z uczestników otrzymuje materiały szkoleniowe w postaci podręcznika. Podręcznik zawiera streszczenie,
podsumowanie poruszanych zagadnień.
Po zakończeniu projektu szkoleniowego przeprowadzamy badanie efektywności szkolenia za pomocą:
Ankiety na gorąco, przeprowadzonej bezpośrednio po szkoleniu. Pozwalającej na zebranie opinii uczestników na
temat sposobu prowadzenia, atrakcyjności poruszanych tematów.
Ankiety na zimno, przeprowadzonej po upływie ok.1,5 tygodnia. Pozwalającej ocenić o ile umiejętności poznane i
przećwiczone na szkoleniu mają zastosowanie w praktyce.
Cena za szkolenie przeprowadzone w formie warsztatu w sali szkoleniowej wynosi od 2500 zł do 3000
zł brutto za dzień szkoleniowy. W cenę szkolenia wliczone jest badanie potrzeb szkoleniowych oraz badanie
efektywności szkolenia, materiały szkoleniowe, projektor multimedialny podczas szkolenia, certyfikaty.
Cena
za
szkolenie
typu
LARP
i
Outdoor
jest
skalkulowana
na
podstawie
tematyki
oraz
przeprowadzanych ćwiczeń.
W przypadku pytań bardzo proszę o kontakt telefoniczny lub emaliowy.
Dyrektor ds. szkoleń
Rafał Pudyszak
tel. 602 592 500
Asesoria
ul. Małopolska 16A, 81-813 Sopot ; Tel. (058) 555 73 09
www.asesoria.com.pl [email protected]