Specyfikacja istotnych warunków zamówienia
Transkrypt
Specyfikacja istotnych warunków zamówienia
SPECYFIKACJA ISTOTNYCH WARUNKÓW ZAMÓWIENIA w postępowaniu o zamówienie publiczne w trybie przetargu nieograniczonego poniżej 200 000 Euro na: ŚWIADCZENIE USŁUG W ZAKRESIE OPIEKI INFORMATYCZNEJ ORAZ SERWISU OPROGRAMOWANIA OPTIMED (Ruch Chorych), RIS CRID, NFZKOM, ESKULAP 2000 (Apteka) dla SPECJALISTYCZNEGO SZPITALA MIEJSKIEGO im. MIKOŁAJA KOPERNIKA w TORUNIU, fax (0-56) 61 00 306, 655 75 30. Część I – Informacja ogólna 1. Niniejsze postępowanie o udzielenie zamówienia publicznego jest jawne. 2. Postępowanie prowadzone jest w języku polskim. 3. O udzielenie zamówienia mogą ubiegać się Wykonawcy, którzy: spełniają warunki określone w art. 22 ust. 1 pkt 1-4 prawo zamówień publicznych oraz nie podlegają wykluczeniu z postępowania o udzielenie zamówienia publicznego na podstawie art. 24 ust. 1 pkt 1-11 oraz art. 24 ust. 2 pkt 1-4 prawo zamówień publicznych, na potwierdzenie spełnienia warunków udziału w postępowaniu przedłożą oświadczenia i dokumenty wyszczególnione w Części III niniejszej specyfikacji istotnych warunków zamówienia (dalej zwaną siwz), spełniają warunki określone w niniejszej siwz. 4. Zamawiający nie dopuszcza możliwości składania ofert wariantowych. Zamawiający dopuszcza możliwości powierzenia podwykonawcom wszystkich części zamówienia. W przypadku, kiedy Wykonawca powierzy wykonanie którejkolwiek z części zamówienia podwykonawcom, zobowiązany jest do wskazania w ofercie podwykonawcy i części której to dotyczy. Zamawiający nie dopuszcza możliwości składania ofert częściowych. Zamawiający nie przewiduje zwrotu kosztów udziału w postępowaniu. Zamawiający nie przewiduje zamówień uzupełniających przedmiotu zamówienia, o których mowa w art. 67 ust. 1 pkt 6 prawo zamówień publicznych. 5. Zamawiający: Specjalistyczny Szpital Miejski im. Mikołaja Kopernika, ul. Batorego 17/19, 87 – 100 Toruń. 6. Przedmiot zamówienia: Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług w zakresie opieki informatycznej oraz serwisu oprogramowania OPTIMED (Ruch Chorych), RIS CRID, NFZKOM, ESKULAP 2000 (Apteka) dla Specjalistycznego Szpitala Miejskiego im. Mikołaja Kopernika w Toruniu. Dokładny opis przedmiotu zamówienia określa załącznik nr 1. CPV: 72260000-5, 72267000-4. Część II – Opis sposobu przygotowania oferty 1. Dokumenty składające się na ofertę i dokumenty załączone do oferty: - wypełniony przez Wykonawcę Załącznik nr 1 (załącznik nr 1 pełni jednocześnie rolę formularza cenowego), - wypełniony przez Wykonawcę formularz oferty wg wzoru Zamawiającego - Załącznik nr 3, - załączony do oferty załącznik nr 4 i 5, - oświadczenia i dokumenty potwierdzające spełnienie warunków udziału w postępowaniu, wyszczególnione w Części III. 2. Postać oferty: - treść oferty musi odpowiadać treści siwz, - oferta musi być złożona w formie pisemnej pod rygorem nieważności, powinna być czytelna, sporządzona w języku polskim; wskazane jest napisanie oferty na maszynie lub komputerze, - wszystkie strony oferty powinny być ponumerowane i podpisane przez osobę/y uprawnione do reprezentacji Wykonawcy, - ceny ujęte w ofercie powinny być podane w polskich złotych (do dwóch miejsc po przecinku), - wszelkie rozliczenia pomiędzy Zamawiającym, a Dostawcą będą dokonywane w polskich złotych, nie przewiduje się możliwości rozliczania w walutach obcych, - każdy z Wykonawców może złożyć w niniejszym przetargu tylko jedną ofertę, - Wykonawca może złożyć tylko jedną ofertę, - wymagane jest złożenie wraz z ofertą oświadczeń i dokumentów wymienionych w części III, - wymagane jest przedłożenie: wypełnionego formularza oferty wg wzoru – załącznik nr 3 oraz wypełnionego przez Wykonawcę załącznika nr 1, - brak kompletu wymaganych oświadczeń i dokumentów potwierdzających spełnienie udziału w postępowaniu spowoduje wykluczenie Wykonawcy, - brak wypełnionych załączników określonych w siwz, sporządzonego formularza ofertowego i cenowego spowoduje odrzucenie oferty, - Wykonawca może nie później niż w terminie składania ofert zastrzec informacje, które stanowią tajemnicę przedsiębiorstwa w rozumieniu ustawy o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji oprócz informacji, o których mowa w art. 86 ust.4 prawo zamówień publicznych, - W przypadku przedstawienia przez Wykonawcę informacji, które stanowią tajemnicę przedsiębiorstwa w rozumieniu ustawy o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji, powinien wyodrębnić z oferty dokumenty zawierające te informacje i je dokładnie oznaczyć: „dokumenty tajne”, - zastrzeżenie informacji, które nie są tajemnicą przedsiębiorstwa w rozumieniu ustawy o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji skutkować będzie wyłączeniem zakazu ujawnienia informacji. 3. Opakowanie i oznakowanie ofert : - ofertę należy składać w nieprzejrzystej i zamkniętej kopercie, - na kopercie powinny znajdować się dane Wykonawcy: nazwa, adres, ulica, miejscowość, - koperta powinna być zaadresowana do Zamawiającego, na adres: Specjalistyczny Szpital Miejski im. Mikołaja Kopernika, ul. Batorego 17/19, 87 – 100 Toruń – pok. nr 030 – kancelaria szpitala oraz powinna posiadać następujące oznaczenie: Opieka informatyczna oraz serwis oprogramowania Optimed, RIS CRID, NFZKOM. Eskulap – przetarg, nr sprawy SSM.DZP.200.08.2013 - Wykonawca ponosi pełną odpowiedzialność za właściwe oznakowanie i dostarczenie koperty z ofertą. Część III – Oświadczenia i dokumenty potwierdzające spełnienie warunków udziału w postępowaniu, załączone do oferty. 1. 2. a) b) c) d) e) f) Wykonawca załącza do oferty oświadczenie, że spełnia warunki określone w art. 22 ust.1 pkt 1-4 prawo zamówień publicznych – załącznik nr 4. W celu wykazania braku podstaw do wykluczenia z postępowania o udzielenie zamówienia Wykonawcy w okolicznościach, o których mowa w art. 24 ustawy prawo zamówień publicznych załącza do oferty następujące dokumenty: oświadczenie o braku podstaw do wykluczenia z postępowania – załącznik nr 5, aktualny odpis z właściwego rejestru, jeżeli odrębne przepisy wymagają wpisu do rejestru w celu wykazania braku podstaw do wykluczenia w oparciu o art. 24 ust. 1 pkt. 2 prawo zamówień publicznych, wystawionego nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert, a w stosunku do osób fizycznych oświadczenia w zakresie art. 24 ust. 1 pkt. 2 prawo zamówień publicznych, aktualne zaświadczenie właściwego naczelnika urzędu skarbowego potwierdzającego, że wykonawca nie zalega z opłacaniem podatków lub zaświadczenia, że uzyskał przewidziane prawem zwolnienie, odroczenie lub rozłożenie na raty zaległych płatności lub wstrzymanie w całości wykonania decyzji właściwego organu - wystawionego nie wcześniej niż 3 miesiące przed upływem terminu składania ofert, aktualne zaświadczenie właściwego oddziału Zakładu Ubezpieczeń Społecznych lub Kasy Rolniczego Ubezpieczenia Społecznego potwierdzającego, że wykonawca nie zalega z opłacaniem składek na ubezpieczenie zdrowotne i społeczne, lub potwierdzenia, że uzyskał przewidziane prawem zwolnienie, odroczenie lub wstrzymanie w całości wykonywania decyzji właściwego organu - wystawionego nie wcześniej niż 3 miesiące przed upływem terminu składania ofert, aktualna informacja z Krajowego Rejestru Karnego w zakresie określonym w art. 24 ust. 1 pkt 4-8 ustawy prawo zamówień publicznych, wystawiona nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składnia ofert, aktualna informacja z Krajowego Rejestru Karnego w zakresie określonym w art. 24 ust. 1 pkt 9 ustawy prawo zamówień publicznych wystawiona nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składnia ofert. 3. Wykonawca może polegać na wiedzy i doświadczeniu, potencjale technicznym, osobach zdolnych do wykonania zamówienia lub zdolnościach finansowych innych podmiotów, niezależnie od charakteru prawnego łączących go z nimi stosunków. Wykonawca w takiej sytuacji zobowiązany jest udowodnić zamawiającemu, iż będzie dysponował zasobami niezbędnymi do realizacji zamówienia, w szczególności przedstawiając w tym celu pisemne zobowiązanie tych podmiotów do oddania mu do dyspozycji niezbędnych zasobów na okres korzystania z nich przy wykonywaniu zamówienia. 4. Jeżeli Wykonawca, wykazując spełnianie warunków, o których mowa w art. 22 ust. 1 prawo zamówień publicznych polega na zasobach innych podmiotów na zasadach określonych w ust. 2, a podmioty te będą brały udział w realizacji części zamówienia, Zamawiający żąda od Wykonawcy przedstawienia w odniesieniu do tych podmiotów dokumentów określonych w ust. 2 pkt a-f. 5. Jeżeli, w przypadku Wykonawcy mającego siedzibę na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, osoby, o których mowa w art. 24 ust. 1 pkt 5-8 ustawy mają miejsce zamieszkania poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, wykonawca składa w odniesieniu do nich zaświadczenie właściwego organu sądowego albo administracyjnego miejsca zamieszkania dotyczące niekaralności tych osób w zakresie określonym w art. 24 ust.1 pkt 5-8 ustawy, wystawione nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu o udzielenie zamówienia albo składania ofert, z tym że w przypadku, gdy w miejscu zamieszkania tych osób nie wydaje się takich zaświadczeń - zastępuje się je dokumentem zawierającym oświadczenie złożone przed notariuszem, właściwym organem sądowym, administracyjnym albo organem samorządu zawodowego lub gospodarczego miejsca zamieszkania tych osób. 6. Jeżeli Wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, zamiast dokumentów, o których mowa w ust. 2 pkt b,c,d,f składa dokument lub dokumenty wystawione w kraju, w którym ma siedzibę lub miejsce zamieszkania, potwierdzające odpowiednio, że: 1) nie otwarto jego likwidacji ani nie ogłoszono upadłości, 2) nie zalega z uiszczaniem podatków, opłat, składek na ubezpieczenie społeczne i zdrowotne albo że uzyskał przewidziane prawem zwolnienie, odroczenie lub rozłożenie na raty zaległych płatności lub wstrzymanie w całości wykonania decyzji właściwego organu, 3) nie orzeczono wobec niego zakazu ubiegania się o zamówienie. 7. Jeżeli Wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej zamiast dokumentu, o którym mowa w ust. 2 pkt e składa zaświadczenie właściwego organu sądowego lub administracyjnego miejsca zamieszkania albo zamieszkania osoby, której dokumenty dotyczą, w zakresie określonym w art. 24 ust. 1 pkt 4-8 prawo zamówień publicznych. 8. Dokumenty, o których mowa w ust. 6 pkt 1 i 3 oraz ust. 7 powinny być wystawione nie wcześniej niż 6 miesięcy przed terminem upływu składania ofert. Dokument, o którym mowa w ust.6 pkt. 2 powinien być wystawiony nie wcześniej niż 3 miesiące przed terminem upływu składania ofert. 9. Jeżeli w miejscu zamieszkania osoby lub w kraju, w którym wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania, nie wydaje się dokumentów, o których mowa w ust.6 zastępuje się je dokumentem zawierającym oświadczenie złożone przed notariuszem, właściwym organem sądowym, administracyjnym albo organem samorządu zawodowego lub gospodarczego odpowiednio miejsca zamieszkania osoby lub kraju, w którym Wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania. Przepis ust. 8 stosuje się odpowiednio. 10. Wykonawcy mogą ubiegać się wspólnie o udzielenie zamówienia, w takim przypadku złożona oferta spełniać musi następujące wymagania: a) w odniesieniu do wymagań postawionych przez zamawiającego, Wykonawcy muszą wykazać, że łącznie spełniają wymagania określone w art. 22 ust. 1-4 prawo zamówień publicznych oraz, każdy z Wykonawców oddzielnie musi wykazać, że spełnia warunki określone w art. 22 ust. 1 i art. 24 ust. 1 i 2 prawo zamówień publicznych, b) wykonawcy występujący wspólnie ustanawiają spośród siebie pełnomocnika do reprezentowania ich w postępowaniu o udzielenie zamówienia albo reprezentowania w postępowaniu i zawarcia umowy w sprawie zamówienia publicznego, c) wszelka korespondencja dokonywana będzie z Wykonawcą występującym jako pełnomocnik. d) jeżeli oferta Wykonawców ubiegających się wspólnie o zamówienia zostanie wybrana jako najkorzystniejsza, Zamawiający będzie żądał przed zawarciem umowy w sprawie zamówienia publicznego umowy regulującej współpracę tych Wykonawców. 11. Zamawiający dokona oceny spełnienia warunków udziału w postępowaniu na podstawie dołączonych do oferty oświadczeń i dokumentów potwierdzających spełnienie warunków udziału w postępowaniu określonych w Części III, wg zasady spełnia/nie spełnia. Wykonawca musi wykazać spełnianie warunków udziału w postępowaniu. Zamawiający dokona oceny spełniania warunku posiadania uprawnienia do wykonywania określonej działalności lub czynności przez Wykonawcę w oparciu o przedłożone przez Wykonawcę oświadczenie z art. 22 ust. 1 prawo zamówień publicznych. Zamawiający dokona oceny spełniania warunku posiadania doświadczenia i wiedzy przez Wykonawcę w oparciu o przedłożone przez Wykonawcę oświadczenie z art. 22 ust. 1 prawo zamówień publicznych. Zamawiający dokona oceny spełniania warunku dysponowania odpowiednim potencjałem technicznym oraz osobami zdolnymi do wykonywania zamówienia przez Wykonawcę w oparciu o przedłożone przez Wykonawcę oświadczenie z art. 22 ust. 1 prawo zamówień publicznych. Zamawiający dokona oceny spełniania warunku sytuacji ekonomicznej i finansowej przez Wykonawcę w oparciu o przedłożone przez Wykonawcę oświadczenie z art. 22 ust. 1 prawo zamówień publicznych Zamawiający dokona oceny braku podstaw do wykluczenia z postępowania o udzielenie zamówienia Wykonawcy w okolicznościach, o których mowa w art. 24 ustawy prawo zamówień publicznych na podstawie załączonych przez Wykonawcę do oferty oświadczeń i dokumentów określonych w Części III ust. 2 siwz. Dokumenty określone w Części III niniejszej siwz mogą być złożone w formie oryginału lub kopii poświadczonych „za zgodność z oryginałem” przez osobę/y uprawnioną/e do reprezentacji Wykonawcy – osoba/y wskazana/e w zaświadczeniu o wpisie do ewidencji działalności gospodarczej lub w odpisie z właściwego rejestru. W przypadku osoby (osób) działającej/ych jako pełnomocnik do oferty należy dołączyć pełnomocnictwo w formie oryginału lub w formie poświadczonej notarialnie kopii. Dokumenty sporządzone w języku obcym są składane wraz z tłumaczeniami na język polski poświadczone „za zgodność z oryginałem” przez osobę/y uprawnioną/e do reprezentacji Wykonawcy. Część IV – Termin wykonania zamówienia Świadczenie usług w okresie 12 miesięcy od dnia zawarcia umowy. Termin płatności – 30 dni od daty wpływu faktury do Zamawiającego. Część V – Kryteria oceny ofert Jako kryteria oceny wyboru oferty przyjmuje się: - cena Ranga : - 100 % Część VI – Istotne warunki umowy o wykonanie zamówienia Ogólne, wymagane warunki umowy określone są w Załączniku nr 2 do niniejszej specyfikacji. Część VII – Opis sposobu obliczania oferty 1. Wykonawca musi sporządzić ofertę (wypełnić: formularz cenowy – załącznik nr 1 i formularz oferty – załącznik nr 3). 2. Każda oferta osobno podlega indywidualnemu badaniu i ocenie członków Komisji Przetargowej. 3. Zamawiający udziela zamówienia Wykonawcy, który zaproponował najkorzystniejszą ofertę w świetle przyjętych dla przetargu kryteriów, wg wzoru: Cena: cena minimalna (najniższa z cen) oferta oceniana = 100 x ----------------------------------------------------- x ranga cena oferty ocenianej 4. Sposób obliczenia ceny ofertowej (wartość brutto): cena jedn. netto usługi za 1 m-c x ilość m-cy = wartość netto + należny podatek VAT 5. W cenie ofertowej należy uwzględnić wszystkie koszty, w szczególności: podatek VAT, kursy walut i inne mające wpływ na cenę. 6. Sposób zaokrąglania do dwóch miejsc po przecinku: cena musi być podana z dokładnością do dwóch miejsc po przecinku, po uprzednim zaokrągleniu drugiej cyfry według zasady zaokrąglania - poniżej 5 należy końcówkę pominąć, powyżej i równe 5 należy zaokrąglić w górę o jeden. Część VIII – Termin i miejsce składania ofert 1. Specjalistyczny Szpital Miejski im. Mikołaja Kopernika, ul. Batorego 17/19, 87 – 100 Toruń, Kancelaria Szpitala, pokój nr 030. 2. Oferty będą zakwalifikowane do przetargu pod warunkiem, że zostaną dostarczone do siedziby Zamawiającego w terminie do dnia 17 stycznia 2013 r. do godz. 10.oo włącznie. 3. Wykonawca może przed upływem składania ofert zmienić lub wycofać ofertę. 4. Oferty złożone po terminie zwraca się niezwłocznie bez ich otwierania. Część IX – Wadium, zabezpieczenie należytego wykonania umowy 1. Wadium - brak 2. Zabezpieczenie należytego wykonania umowy – brak. Część X – Tryb udzielania wyjaśnień Specyfikacji Istotnych Warunków Zamówienia 1. Wykonawca może zwrócić się do Zamawiającego o wyjaśnienie treści siwz. Zamawiający jest zobowiązany udzielić wyjaśnień niezwłocznie, jednak nie później niż na 2 dni przed upływem terminu składania ofert pod warunkiem, że wniosek o wyjaśnienie treści siwz zamówienia wpłynął do zamawiającego nie później niż do końca dnia, w którym upływa połowa wyznaczonego terminu składania ofert. Jeżeli wniosek o wyjaśnienie treści siwz wpłynął po upływie terminu składania wniosku lub dotyczy udzielonych wyjaśnień, Zamawiający może udzielić wyjaśnień albo pozostawić wniosek bez rozpoznania. Przedłużenie terminu składania ofert nie wpływa na bieg terminu składania wniosku o wyjaśnienie treści siwz. 2. Treść zapytań wraz z wyjaśnieniami Zamawiający przekaże Wykonawcom, którym przesłał siwz , bez ujawniania źródła zapytania oraz zamieści je na stronie internetowej: www.med.torun.pl. 3. Oświadczenia, wnioski, zawiadomienia oraz informacje Zamawiający i Wykonawcy przekazują pisemnie lub faxem. Jeżeli Zamawiający i Wykonawcy przekazują oświadczenia, wnioski, zawiadomienia oraz informacje faxem, każda ze stron na żądanie drugiej strony niezwłocznie potwierdza fakt ich otrzymania. 4. Wykaz osób ze strony Zamawiającego upoważnionych do kontaktowania się z Wykonawcami: a/ w sprawie przedmiotu zamówienia: - mgr Piotr Kulik, Artur Jasiok, b/ w sprawie procedury przetargowej: - mgr Elżbieta Onoszko, mgr Krzysztof Wierzbowski, mgr Anna Wiczanowska. Część XI – Termin związania z ofertą 1.Wykonawcy pozostają związani złożoną przez siebie ofertą przez okres 30 dni. Bieg terminu związania rozpoczyna się wraz z upływem terminu składania ofert. 2. Termin związania z ofertą jest określony w formularzu oferty – Załącznik nr 3. Część XII – Miejsce, termin i tryb otwierania ofert 1. Otwarcie ofert jest jawne i nastąpi w dniu 17 stycznia 2013 r. o godz. 10.30 w Specjalistycznym Szpitalu Miejskim im. Mikołaja Kopernika w Toruniu, ul. Batorego 17/19 w budynku medyczno administracyjnym, pokój nr 115. 2. Przed otwarciem ofert Zamawiający poda kwotę jaką zamierza przeznaczyć na sfinansowanie zamówienia. 3. Podczas otwierania kopert z ofertami Zamawiający ogłosi nazwę, adres Wykonawcy, cenę ofertową oraz elementy zawarte w art. 86 ust. 4 prawo zamówień publicznych. 4. Informację, o której mowa w ust. 3 przekazuje się Wykonawcom, którzy nie byli obecni przy otwieraniu ofert, lecz na ich wniosek. 5. Zamawiający zastrzega sobie prawo żądania udzielenia przez Wykonawcę wyjaśnień dotyczących treści złożonej przez niego oferty, zgodnie z art. 87 prawo zamówień publicznych. Część XIII – Pouczenie o środkach odwoławczych Wykonawcy przysługuje prawo do środków ochrony prawnej zgodnie z zapisem Działu VI, Rozdział 1,2,3 prawo zamówień publicznych. Część XIV – Tryb ogłaszania wyników przetargu, tryb zawarcia umowy 1. Zamawiający podpisze umowę z Wykonawcą, który przedłoży ofertę najkorzystniejszą z punktu widzenia kryteriów przyjętych w niniejszej Specyfikacji Istotnych Warunków Zamówienia, a podanych w części V. 2. Ogłoszenie wyników przetargu. Niezwłocznie po wyborze najkorzystniejszej oferty zamawiający jednocześnie zawiadamia wykonawców, którzy złożyli oferty, o: 1) wyborze najkorzystniejszej oferty, podając nazwę (firmę) albo imię i nazwisko, siedzibę albo miejsce zamieszkania i adres wykonawcy, którego ofertę wybrano, uzasadnienie jej wyboru oraz nazwy (firmy) albo imiona i nazwiska, siedziby albo miejsca zamieszkania i adresy wykonawców, którzy złożyli oferty, a także punktację przyznaną ofertom w każdym kryterium oceny ofert i łączną punktację; 2) wykonawcach, których oferty zostały odrzucone, podając uzasadnienie faktyczne i prawne; 3) wykonawcach, którzy zostali wykluczeni z postępowania o udzielenie zamówienia, podając uzasadnienie faktyczne i prawne; 4) terminie, określonym zgodnie z art. 94 ust. 1 lub 2, po którego upływie umowa w sprawie zamówienia publicznego może być zawarta. Niezwłocznie po wyborze najkorzystniejszej oferty Zamawiający zamieści informacje, o których mowa w pkt 1, również na stronie internetowej oraz w miejscu publicznie dostępnym w swojej siedzibie. Część XV – Zawarcie umowy Równocześnie z powiadomieniem wybranego Wykonawcy o wyborze jego oferty, Zamawiający dostarczy temu Wykonawcy umowę lub wyznaczy w zawiadomieniu termin i godzinę zawarcia umowy w swojej siedzibie. Zawarcie umowy może nastąpić w terminie nie krótszym niż 5 dni od dnia przesłania zawiadomienia o wyborze najkorzystniejszej oferty, jeżeli zawiadomienie to zostało przesłane w sposób określony w art. 27 ust. 2, albo 10 dni - jeżeli zostało przesłane w inny sposób, z zastrzeżeniem art. 94 ust. 2 prawo zamówień publicznych. Część XVI – Postanowienia końcowe 1. W sprawach nie uregulowanych w niniejszej specyfikacji mają zastosowanie przepisy prawa zamówień publicznych i kodeksu cywilnego. 2. Wszystkie informacje podane w dokumentach stanowiących tajemnicę przedsiębiorstwa, będą traktowane jako poufne i niedostępne osobom trzecim. Wykaz załączników: Załącznik nr 1 – opis przedmiotu zamówienia (formularz cenowy), Załącznik nr 2 – istotne warunki umowy, Załącznik nr 3 – formularz oferty, Załącznik nr 4 – oświadczenie z art. 22 ust. 1 pzp, Załącznik nr 5 – oświadczenie z art. 24 ust. 1 i 2 pzp. Załącznik nr 1 l.p. Opis przedmiotu zamówienia 1 j.m. ŚWIADCZENIE USŁUG W ZAKRESIE OPIEKI INFORMATYCZNEJ ORAZ SERWISU OPROGRAMOWANIA OPTIMED (Ruch Chorych), RIS CRID, NFZKOM, ESKULAP 2000 (Apteka) m-c Ilość Cena jedn. Wartość Vat % m-cy netto netto 12 Wartość brutto ZAŁĄCZNIK Nr 2 ISTOTNE WARUNKI UMOWY : UMOWA Nr : SSM.DZP.200.08.2013 zawarta w dniu.......... roku pomiędzy : .......................................................................... reprezentowaną przez: .......................................................................... zwaną dalej „Zleceniobiorcą” , a Specjalistycznym Szpitalem Miejskim im. Mikołaja Kopernika w Toruniu, ul. Batorego 17/19 wpisanym do Krajowego Rejestru Sądowego w Sądzie Rejonowym w Toruniu, VII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod nr KRS 2564 reprezentowanym przez: mgr Krystynę Zaleską – Dyrektora zwanym dalej „Zleceniodawcą”. §1 1. Umowę zawarto w wyniku wyboru oferty Zleceniobiorcy przez Zleceniodawcę w postępowaniu o zamówienie publiczne w trybie przetargu nieograniczonego dotyczącego świadczenia usług w zakresie opieki informatycznej oraz serwisu oprogramowania Optimed (Ruch Chorych), RIS CRID, NFZKOM, Eskulap 2000 (Apteka). 2. Integralną część niniejszej umowy stanowi oferta przetargowa Zleceniobiorcy. 3. Umowę niniejszą zawiera się na okres 12 miesięcy liczony od daty zawarcia umowy. §2 DEFINICJE W umowie stosuje się odpowiednio w liczbie pojedynczej lub mnogiej następujące definicje: 1) Awaria krytyczna - oznacza nieprawidłowość oprogramowania OPTIMED Ruch Chorych), RIS CRID, NFZKOM, Eskulap 2000 (Apteka), która prowadzi do zatrzymania eksploatacji systemu informatycznego, utraty danych lub naruszenia ich spójności, w wyniku której niemożliwe jest prowadzenie bieżącej działalności przy użyciu oprogramowania OPTIMED Ruch Chorych), RIS CRID, NFZKOM, Eskulap 2000 (Apteka), 2) Dostosowanie (trade up) – oznacza odmianę oprogramowania OPTIMED Ruch Chorych), RIS CRID, NFZKOM, Eskulap 2000 (Apteka), funkcjonalnie zgodną z określoną jego wersją, zawierającą jedynie zmiany wynikające z konieczności dostosowania go do nowego środowiska eksploatacyjnego, 3) Doradztwo informatyczne - oznacza świadczenie usług związanych z udzielaniem porad i wskazówek dotyczących właściwej eksploatacji systemu OPTIMED Ruch Chorych), RIS CRID, NFZKOM, Eskulap 2000 (Apteka) 4) Dzień roboczy - każdy dzień od poniedziałku do piątku w godzinach od 8.00 do 16.00 z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy. 5) Faktura - odpowiedni i wystawiony zgodnie z obowiązującymi przepisami dokument księgowy na podstawie, którego dokonywana jest zapłata, w szczególności faktura VAT, faktura VAT korygująca. 6) Formularz zgłoszenia serwisowego - dokument wypełniany zgodnie z umową przez upoważnionego pracownika ZLECENIODAWCY przy dokonywaniu zgłoszenia serwisowego, zawierający pełne informacje niezbędne do podjęcia reakcji serwisowej. Formularz zgłoszenia serwisowego znajduje się na stronie WWW. 7) Godziny robocze - godziny od 8.00 do 16.00 w każdym dniu roboczym. 8) Gotowość serwisowa - postawienie do dyspozycji ZLECENIODAWCY specjalistów ZLECENIOBIORCY do wykonywania czynności objętych serwisem. 9) Infrastruktura sieciowa - powiązane funkcjonalnie następujące elementy: sieci lokalne, sieci zasilające odbiorcze oraz sieć rozległa, wraz z odpowiednim oprogramowaniem, w tym oprogramowaniem do zarządzania sieciami, 10) Inne usługi informatyczne – to: a) instalowanie nowych wersji oprogramowania; b) analiza i zmiany w konfiguracji systemu zarządzania bazą danych i systemu operacyjnego; c) konserwacja baz danych; d) rekonfiguracja parametrów sieci lokalnych. 11. Miejsce eksploatacji - jednostka organizacyjna ZLECENIODAWCY, dla której przewidziano wdrożenie i eksploatację oprogramowania OPTIMED Ruch Chorych), RIS CRID, NFZKOM, Eskulap 2000 (Apteka). 12. Miejsce instalacji - jednostka organizacyjna ZLECENIODAWCY, w której zainstalowane jest oprogramowania OPTIMED Ruch Chorych), RIS CRID, NFZKOM, Eskulap 2000 (Apteka)na serwerze. 13. Naprawa – czynności usuwające nieprawidłowości oprogramowania OPTIMED Ruch Chorych), RIS CRID, NFZKOM, Eskulap 2000 (Apteka), realizowane zgodnie z warunkami świadczenia usług serwisu gwarancyjnego zawartymi w umowie na wykonanie i wdrożenie oprogramowania oraz serwisu pogwarancyjnego. 14. Nieprawidłowości konfiguracji platformy sprzętowej, oprogramowania narzędziowego lub stanowiskowego – są to takie ustawienia parametrów platformy sprzętowej, oprogramowania narzędziowego lub stanowiskowego, które prowadzą do nieprawidłowości w działaniu systemu informatycznego, w szczególności do nieprawidłowości oprogramowania OPTIMED Ruch Chorych), RIS CRID, NFZKOM, Eskulap 2000 (Apteka), o ile konfiguracja została wykonana lub zaakceptowana przez ZLECENIOBIORCĘ. 15. Nieprawidłowości oprogramowania OPTIMED Ruch Chorych), RIS CRID, NFZKOM, Eskulap 2000 (Apteka) – oznaczają: a) działanie tego oprogramowania niezgodne z dostarczoną do niego dokumentacją. b) nie uwzględnienie przez to oprogramowanie znanych błędów platformy sprzętowej lub błędów w oprogramowaniu narzędziowym lub stanowiskowym; 16. Nowa platforma eksploatacyjna oprogramowania OPTIMED Ruch Chorych), RIS CRID, NFZKOM, Eskulap 2000 (Apteka)- należy przez to rozumieć nowelizację oprogramowania OPTIMED (Ruch Chorych), RIS CRID, NFZKOM, Eskulap 2000 (Apteka), dostosowaną do pracy na zmienionej platformie systemowej lub narzędziowej, gdy niemożliwe jest wykorzystywanie dotychczasowego oprogramowania użytkowego. Przez zmianę platformy systemowej należy rozumieć zmianę oprogramowania systemowego na inną wersję. Przez zmianę platformy narzędziowej należy rozumieć zmianę oprogramowania narzędziowego na inną wersję; 17. Nowa wersja (upgrade) – oznacza nowelizację danego oprogramowania, identyfikowaną przez zmianę pierwszego członu numeru wersji. Oznakowana w ten sposób wersja zawiera zasadnicze zmiany funkcjonalne i technologiczne, oraz zmiany formy prezentacji danych i sposobu obsługi czynności operatorskich, 18. Nowe wydanie (update) – oznacza nowelizację danego oprogramowania identyfikowaną poprzez zmianę trzeciego członu numeru lub drugiego i trzeciego numeru wersji. Oznakowane w ten sposób wydanie zawiera zmiany polegające na ograniczonej modyfikacji formy prezentacji danych lub sposobu obsługi czynności operatorskich, ewentualnie także modyfikacje zakresu funkcjonalnego. Zmiana drugiego członu numeru wersji oznacza dokonaną zmianę struktury baz danych 19. Numeracja wersji – oznacza oznakowanie wersji oprogramowania OPTIMED Ruch Chorych), RIS CRID, NFZKOM, Eskulap 2000 (Apteka) numerem o następującej strukturze X.XX.XXX (przykład OPTIMED wersja 1.01.000). Pierwszy człon numeru oznacza wersję systemu, drugi i trzeci człon numeru oznacza wydanie, 20. Opieka informatyczna oznacza świadczenie usług przy utrzymaniu eksploatacji systemu OPTIMED Ruch Chorych), RIS CRID, NFZKOM, Eskulap 2000 (Apteka)przez ZLECENIOBIORCĘ, a szczególności związanych ze śledzeniem i analizą problemów merytorycznych i technicznych, które dotyczą tego oprogramowania , dostosowaniem go do pracy na nowych platformach eksploatacyjnych, utrzymaniem w zgodności z przepisami prawa w dziedzinie, której dotyczy to oprogramowanie. 21. Oprogramowanie – oznacza oprogramowanie OPTIMED, RIS CRID i oprogramowanie innych producentów; 22. Oprogramowanie innych producentów – oznacza programy narzędziowe zainstalowane na serwerach lub stanowiskach pracy użytkowników używane przez ZLECENIODAWCĘ łącznie z oprogramowaniem OPTIMED (Ruch Chorych), RIS CRID, NFZKOM, Eskulap 2000 (Apteka). 23. Oprogramowanie narzędziowe – system zarządzania bazą danych. 24. Oprogramowanie OPTIMED – oznacza programy użytkowe dostarczone w ramach kontraktu nr 010217690/2000/0189 na Dostawę oprogramowania aplikacyjnego Ruch Chorych (Optimed) i Apteka (Eskulap 2000) oraz usług towarzyszących dla szpitali w ramach finansowanego z pożyczki Banku Światowego projektu rozwoju Służby Zdrowia, zainstalowane i używane przez ZLECENIODAWCĘ. 25. Oprogramowanie systemowe – system operacyjny oraz oprogramowanie komunikacyjne. 26. Platforma sprzętowa – oznacza sprzęt komputerowy wraz z oprogramowaniem systemowym zainstalowany w siedzibie ZLECENIODAWCY przeznaczony do eksploatacji oprogramowania OPTIMED Ruch Chorych), RIS CRID, NFZKOM, Eskulap 2000 (Apteka). 27. Protokół uzgodnień - protokół będący zapisem ustaleń podjętych przez przedstawicieli stron w trakcie realizacji prac, w przypadkach spornych. 28. Reakcja serwisowa – rozpoczęcie przez ZLECENIOBIORCĘ działań zmierzających do usunięcia zgłoszonych przez ZLECENIODAWCĘ lub wykrytych przez ZLECENIOBIORCĘ wad systemu. 29. Rozwiązanie zastępcze oznacza dostarczone przez ZLECENIOBIORCĘ indywidualnie dla każdej nieprawidłowości oprogramowania OPTIMED (Ruch Chorych), RIS CRID, NFZKOM, Eskulap 2000 (Apteka), awaryjne procedury postępowania oraz niezbędne uzupełnienia oprogramowania OPTIMED( Ruch Chorych), RIS CRID, NFZKOM, Eskulap 2000 (Apteka) w celu wspomagania zapewnienia ciągłości pracy systemu. 30. Serwis oprogramowania - należy przez to rozumieć świadczenie usług związanych z: a) diagnozą nieprawidłowości oprogramowania, usuwaniem nieprawidłowości oprogramowania i usuwaniem skutków nieprawidłowego działania oprogramowania w tym niespójności baz danych, b) wskazywaniem rozwiązań zastępczych na czas usuwania nieprawidłowości oprogramowania. 31. Sprzęt komputerowy - zestaw komputerów, terminali i oprzyrządowania, na którym pracuje oprogramowanie OPTIMED Ruch Chorych), RIS CRID, NFZKOM, Eskulap 2000 (Apteka), w tym komputery pełniące rolę serwerów, jak i urządzenia dostępu. 32. System informatyczny – oznacza oprogramowanie OPTIMED Ruch Chorych), RIS CRID, NFZKOM, Eskulap 2000 (Apteka), zainstalowane na platformie sprzętowej ZLECENIODAWCY, stanowiące funkcjonalną całość, spełniającą wymagania wskazane przepisami obowiązującego prawa oraz określone umową wymagania funkcjonalne, eksploatacyjne, wydajnościowe i w zakresie bezpieczeństwa, a także działającą zgodnie z dostarczoną dokumentacją; 33. Środowisko systemowe – oznacza powiązane funkcjonalne elementy: sprzętu komputerowego i oprogramowania systemowego; 34. Środowisko eksploatacyjne – oznacza powiązane funkcjonalnie elementy: środowiska systemowego i oprogramowania narzędziowego. 35. Utrudnienia – nieprawidłowość oprogramowania OPTIMED Ruch Chorych), RIS CRID, NFZKOM, Eskulap 2000 (Apteka), która prowadzi do zakłócenia wykonywania funkcji systemu informatycznego, które nie powodują trwałego zatrzymania eksploatacji systemu informatycznego bądź zagrożenia utraty danych lub ich spójności 36. Uzupełnienie (patch) - oznacza zmienione oprogramowanie OPTIMED Ruch Chorych), RIS CRID, NFZKOM, Eskulap 2000 (Apteka) identyfikowane przez zmianę ostatniego członu numeru wersji. Oznakowane w ten sposób oprogramowanie zawiera zmiany określonych programów eliminujące usterki oprogramowania ujawnione po udostępnieniu wydania do eksploatacji. 37. Użytkownik - należy przez to rozumieć osobę, która wykonuje przy użyciu oprogramowania OPTIMED Ruch Chorych), RIS CRID, NFZKOM, Eskulap 2000 (Apteka) czynności związane z pracą operacyjną ZLECENIODAWCY. 38. Zgłoszenie Serwisowe - informacja przekazana ZLECENIOBIORCY przez upoważnionego pracownika ZLECENIODAWCY o nieprawidłowościach oprogramowania OPTIMED Ruch Chorych), RIS CRID, NFZKOM, Eskulap 2000 (Apteka). §3 PRZEDMIOT UMOWY Zleceniobiorca przy współdziałaniu Zleceniodawcy na warunkach określonych w umowie zobowiązuje się do świadczenia usług określonych w § 1 ust. 1. §4 ZAKRES USŁUG 1. W celu zapewnienia utrzymania eksploatacji oraz prawidłowego funkcjonowania oprogramowania OPTIMED Ruch Chorych), RIS CRID, NFZKOM, Eskulap 2000 (Apteka)w zmieniających się warunkach organizacyjnych i technicznych ZLECENIODAWCY, ZLECENIOBIORCA zobowiązuje się do wykonywania usług w zakresie: 1) serwisu oprogramowania, 2) konsultacji i doradztwa, 3) modyfikacji oprogramowania. 2. Z zakresu prac objętych Umową wyłącza się: 1) administrowanie systemem OPTIMED Ruch Chorych), RIS CRID, NFZKOM, Eskulap 2000 (Apteka), 2) wprowadzanie i przydzielanie praw dostępu użytkownikom systemu, 3) 4) a) b) c) d) e) f) g) h) i) j) k) l) e) f) definiowanie raportów, konserwacja systemu w zakresie podstawowym: testowanie poprawności pracy systemu, robienie kopii zapasowych ( kopii bezpieczeństwa), wymiana kaset (streamerowych), zarządzanie prawami dostępu dla użytkowników systemu, nadzór pracy użytkowników w systemie OPTIMED Ruch Chorych), RIS CRID, NFZKOM, Eskulap 2000 (Apteka), nadzór nad przyrostami pojemności bazy danych, prognozowanie koniecznej modernizacji serwera, wczesne powiadamianie o pojawieniu się błędów programistycznych, wstępna diagnostyka przyczyn powstawania błędów, monitorowanie ew. błędów programu OPTIMED Ruch Chorych), RIS CRID, NFZKOM, Eskulap 2000 (Apteka), generowanie raportów w systemie OPTIMED Ruch Chorych), RIS CRID, NFZKOM, Eskulap 2000 (Apteka), szkolenie użytkowników z funkcji systemu po uprzednim przeszkoleniu przez pracowników ZLECENIOBIORCY. podłączanie nowych użytkowników oraz instalowania oprogramowania OPTIMED Ruch Chorych), RIS CRID, NFZKOM, Eskulap 2000 (Apteka) na nowych komputerach kontrolę poprawności pracy systemu oraz raportowania poprawności jego pracy. §5 SERWIS OPROGRAMOWANIA 1. Przez serwis oprogramowania OPTIMED strony rozumieją świadczenie usług związanych z: 1) diagnozowaniem i usuwaniem nieprawidłowości w działaniu oprogramowania OPTIMED Ruch Chorych), RIS CRID, NFZKOM, Eskulap 2000 (Apteka), 2) usuwaniem niespójności bazy danych będących wynikiem nieprawidłowego działania oprogramowania OPTIMED, z wyłączeniem sytuacji gdy powyższa nieprawidłowość nastąpiła wskutek niewłaściwego (niezgodnego z przekazaną dokumentacją) użytkowania oprogramowania OPTIMED Ruch Chorych), RIS CRID, NFZKOM, Eskulap 2000 (Apteka), 3) wskazywaniem rozwiązań zastępczych w użytkowaniu oprogramowania OPTIMED Ruch Chorych), RIS CRID, NFZKOM, Eskulap 2000 (Apteka) na czas usuwania nieprawidłowości, 2. ZLECENIODAWCA zapewni ZLECENIOBIORCY możliwość zdalnego dostępu do systemu informatycznego w okresie działania umowy na opiekę informatyczną, w ramach struktury łącz serwisowych ZLECENIODAWCY 3. Serwis oprogramowania OPTIMED Ruch Chorych), RIS CRID, NFZKOM, Eskulap 2000 (Apteka) może być prowadzony zdalnie wyłącznie po uzyskaniu przez ZLECENIOBIORCĘ zgody ZLECENIODAWCY. 4. ZLECENIOBIORCA będzie prowadził telefoniczne konsultacje i doradztwo w zakresie udzielenia niezbędnej pomocy w usuwaniu nieprawidłowości powstałych w trakcie użytkowania przez ZLECENIODAWCĘ oprogramowania. Konsultacje i doradztwo będą prowadzone telefonicznie lub zdalnie w przypadku, gdy przedstawiony problem będzie możliwy do rozwiązania tą drogą. 5. Telefoniczne konsultacje i doradztwo oraz zdalne usuwanie nieprawidłowości prowadzone będzie z siedziby ZLECENIOBIORCY w godzinach roboczych. 6. ZLECENIOBIORCA zgadza się także, aby usługi doradztwa i konsultacji w zakresie udzielenia niezbędnej pomocy w usuwaniu nieprawidłowości oprogramowania OPTIMED Ruch Chorych), RIS CRID, NFZKOM, Eskulap 2000 (Apteka) powstałych w trakcie użytkowania przez ZLECENIODAWCĘ były prowadzone drogą pocztową lub faksem. 7. Jeśli nie jest możliwe zdalne rozwiązanie problemu zgłoszonego przez ZLECENIODAWCĘ lub nie można zdalnie wskazać takiego, zastępczego sposobu użytkowania oprogramowania OPTIMED Ruch Chorych), RIS CRID, NFZKOM, Eskulap 2000 (Apteka), który umożliwia jego funkcjonowanie i tymczasowo rozwiązuje zgłoszony problem, wówczas ZLECENIOBIORCA zobowiązuje się do rozwiązywania problemów bezpośrednio w miejscu zainstalowania oprogramowania. 8. ZLECENIOBIORCA podejmie czynności, o których mowa w ust.7 na podstawie zgłoszenia serwisowego zawsze w przypadku, gdy istnieje podejrzenie, że wystąpiła awaria krytyczna. 9. Sposób usunięcia awarii i innych nieprawidłowości niż wymienione w ust. 7 zostanie wskazany przez ZLECENIOBIORCĘ w ciągu 3 dni roboczych po zgłoszeniu problemu. 10.ZLECENIOBIORCA dokładać będzie starań, aby usunięcie awarii krytycznej nastąpiło w możliwie krótkim czasie tak, aby uciążliwość spowodowana jej istnieniem była dla ZLECENIODAWCY jak najmniej dokuczliwa i została usunięta w czasie: 1) usunięcie awarii systemu, bazy danych, nośników danych, odtwarzanie danych w ciągu 1 dnia roboczego od zawiadomienia 2) nie dłuższym niż 5 dni roboczych od momentu skutecznego Zgłoszenia Serwisowego w przypadku konieczności naprawy oprogramowania OPTIMED Ruch Chorych), RIS CRID, NFZKOM, Eskulap 2000 (Apteka) , przy braku możliwości wykonania tych napraw przez zdalny dostęp, 3) nie dłuższym niż 2 dni robocze od momentu skutecznego Zgłoszenia Serwisowego w przypadku, gdy naprawa może być wykonana z wykorzystaniem zdalnego dostępu, 4) czas usunięcia awarii zostaje automatycznie wydłużony o czas przetwarzania na komputerze, jeżeli czas ten przekracza 8 (osiem) godzin (np. archiwizacja lub kopiowanie baz danych). 11. ZLECENIOBIORCA zastrzega sobie prawo rozwiązywania szczególnie złożonych problemów w drodze nowych wydań oprogramowania OPTIMED Ruch Chorych), RIS CRID, NFZKOM, Eskulap 2000 (Apteka). §6 TRYB ZGŁASZANIA WYSTĄPIENIA AWARII ORAZ INNYCH NIEPRAWIDŁOWOŚCI 1. ZLECENIODAWCA zobowiązuje się dołożyć wszelkich starań w celu umożliwienia ZLECENIOBIORCY dokonania naprawy zgłoszonych awarii oraz innych nieprawidłowości oprogramowania OPTIMED Ruch Chorych), RIS CRID, NFZKOM, Eskulap 2000 (Apteka), a w szczególności: 1) zapewnić przedstawicielom ZLECENIOBIORCY dostęp do systemu informatycznego, 2) umożliwić wejście przedstawicielom ZLECENIOBIORCY do pomieszczeń w miejscach instalacji i eksploatacji systemu informatycznego, 3) zapewnić przedstawicielom ZLECENIOBIORCY odpowiednie warunki dla wykonywania napraw, ze szczególnym uwzględnieniem przepisów BHP. 2. ZLECENIOBIORCA nie ponosi odpowiedzialności za nie usunięcie awarii oraz innych nieprawidłowości oprogramowania OPTIMED Ruch Chorych), RIS CRID, NFZKOM, Eskulap 2000 (Apteka), spowodowane niewypełnieniem przez ZLECENIODAWCĘ obowiązków wymienionych w ust. 1 niniejszego paragrafu. 3. Odmowa zapewnienia dostępu do Systemu informatycznego winna zostać dokonana w formie pisemnej i niezwłocznie przedstawiona ZLECENIOBIORCY wraz z uzasadnieniem. 4. W razie wystąpienia awarii oraz innych nieprawidłowości oprogramowania OPTIMED Ruch Chorych), RIS CRID, NFZKOM, Eskulap 2000 (Apteka)upoważniony przedstawiciel ZLECENIODAWCY powiadomi o tym fakcie dyżurującego pracownika ZLECENIOBIORCY i dokona Zgłoszenia Serwisowego w sposób określony Umową. 5. Przekazanie Formularza Zgłoszenia Serwisowego, określone w ust. 4 może zostać dokonane poprzez stronę WWW, za pośrednictwem faksu lub osobiście przez zgłaszającego. 6. Zgłoszenie Serwisowe polega na przekazaniu dyżurującemu pracownikowi ZLECENIOBIORCY prawidłowo wypełnionego Formularza Zgłoszenia Serwisowego zawierającego w szczególności: 1) w przypadku zgłoszenia za pośrednictwem strony WWW: wersje aplikacji, objawy nieprawidłowości, 2) w przypadku zgłoszenia faksem: pieczątkę firmową ZLECENIODAWCY, objawy nieprawidłowości, podpis wraz z imienną pieczątką zgłaszającego, a w przypadku braku takiej pieczątki - czytelną adnotację określającą stanowisko, imię oraz nazwisko zgłaszającego. 7. ZLECENIODAWCA obowiązany jest dokonać Zgłoszenia Serwisowego na stronie WWW lub pod wskazanym numerem faksu. Zgłoszenie dokonane pod innym adresem lub numerem faksu nie wywołuje żadnych skutków prawnych i faktycznych, w szczególności nie zobowiązuje ZLECENIOBIORCY do podjęcia Reakcji Serwisowej. 8. Zgłoszenie Serwisowe: 1) realizowane za pośrednictwem strony WWW uznaje się za dokonane z chwilą wysłania potwierdzenia na konto poczty elektronicznej wskazane przez ZLECENIODAWCĘ oraz pojawienia się potwierdzenia na stronie WWW, 2) realizowane za pośrednictwem faksu uznaje się za dokonane z chwilą potwierdzenia przez ZLECENIOBIORCĘ przyjęcia zgłoszenia, co następuje z chwilą wpłynięcia do ZLECENIODAWCY faksu zawierającego potwierdzoną przez ZLECENIOBIORCĘ kopię Formularza Zgłoszenia Serwisowego, 3) realizowane osobiście uznaje się za dokonane z chwilą pisemnego potwierdzenia przyjęcia Zgłoszenia przez przedstawiciela ZLECENIOBIORCY na dostarczonym przez przedstawiciela ZLECENIODAWCY Formularzu Zgłoszenia Serwisowego. W takim przypadku ZLECENIOBIORCA ma obowiązek dokonać potwierdzenia natychmiast po dostarczeniu przez ZLECENIODAWCĘ Formularza Zgłoszenia Serwisowego, 4) w przypadku awarii faksu Zgłoszenie Serwisowe realizowane telefonicznie uznaje się za dokonane w momencie przyjęcia zgłoszenia telefonicznego. Przedstawiciel ZLECENIOBIORCY przyjmujący zgłoszenie jest zobowiązany podać zgłaszającemu swoje imię i nazwisko. ZLECENIODAWCA zobowiązany jest do przesłania ZLECENIOBIORCY Formularza Zgłoszenia Serwisowego niezwłocznie po przywróceniu sprawności faksu. Na Formularzu Zgłoszenia Serwisowego ZLECENIODAWCA jest obowiązany podać dodatkowo czas zgłoszenia telefonicznego i imię oraz nazwisko przedstawiciela ZLECENIOBIORCY, który przyjął zgłoszenie. ZLECENIOBIORCA przekazuje następnie kopię Formularza Zgłoszenia Serwisowego. §7 KONSULTACJE i DORADZTWO 1. Przez usługi w zakresie konsultacji i doradztwa przy utrzymywaniu eksploatacji oprogramowania OPTIMED (Ruch Chorych), RIS CRID, NFZKOM, Eskulap 2000 (Apteka)strony rozumieją współdziałanie ze ZLECENIODAWCĄ w pracach związanych z analizą problemów merytorycznych, technicznych i organizacyjnych, które dotyczą użytkowanego oprogramowania OPTIMED (Ruch Chorych), RIS CRID, NFZKOM, Eskulap 2000 (Apteka)oraz wskazywanie rozwiązań niezbędnych dla obsługi tych problemów. 2. ZLECENIOBIORCA w ramach niniejszej umowy zobowiązuje się do prowadzenia konsultacji i doradztwa, w szczególności zaś do udzielania porad i wskazówek w zakresie: 1) konstruowania zapytań do bazy danych wykonywanych "ad hoc" przez administratorów systemu; optymalnej konfiguracji Systemu Zarządzania Bazą Danych w zakresie wymaganym przez oprogramowanie OPTIMED; 2)przeprowadzenia procesów archiwizacji danych; 3)organizacji procesów przetwarzania danych przez oprogramowanie OPTIMED Ruch Chorych), RIS CRID, NFZKOM, Eskulap 2000 (Apteka); 4)właściwego wykorzystania mechanizmów parametryzowania i definiowania oprogramowania OPTIMED Ruch Chorych), RIS CRID, NFZKOM, Eskulap 2000 (Apteka); 5)opiniowania przydatności i możliwości wykorzystania nowych rozwiązań technologicznych; 6)możliwości dostosowania oprogramowania OPTIMED Ruch Chorych), RIS CRID, NFZKOM, Eskulap 2000 (Apteka) do planowanych zmian wewnętrznych przepisów ZLECENIODAWCY w celu zwiększenia stopnia wykorzystania oprogramowania. 3. Usługi w zakresie konsultacji i doradztwa o których mowa w ust. 2 ZLECENIOBIORCA prowadzić będzie telefonicznie z siedziby firmy w godzinach od 8.oo do 16.oo z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy lub za pośrednictwem poczty elektronicznej w formie pisemnych opracowań, o ile zapytanie ze strony ZLECENIODAWCY będzie posiadać formę pisemnej specyfikacji. §8 MODYFIKACJA OPROGRAMOWANIA OPTIMED 1. ZLECENIOBIORCA zobowiązuje się w zakresie modyfikacji oprogramowania do: 1) informowania ZLECENIODAWCY o nowych wydaniach i wersjach oprogramowania OPTIMED Ruch Chorych), RIS CRID, NFZKOM, Eskulap 2000 (Apteka), 2) dostarczania nowych wydań i wersji oprogramowania OPTIMED Ruch Chorych), RIS CRID, NFZKOM, Eskulap 2000 (Apteka)wraz z aktualną dokumentacją użytkową na zasadach określonych w Umowie, 3) udzielania konsultacji podczas instalowania nowych wersji lub wydań oprogramowania OPTIMED Ruch Chorych), RIS CRID, NFZKOM, Eskulap 2000 (Apteka). 2. W przypadku zmiany powszechnie obowiązujących przepisów prawnych, niosących konieczność zmian w programach użytkowych, poprzez zmianę istniejącego, ZLECENIOBIORCA zobowiązuje się uwzględnić te zmiany i wykonać niezbędne, związane z tym czynności mające na celu dostosowanie oprogramowania OPTIMED Ruch Chorych), RIS CRID, NFZKOM, Eskulap 2000 (Apteka)do zmienionych powszechnie obowiązujących przepisów prawnych. 3. W przypadku zmiany przez NFZ wersji grupera ZLECENIOBIORCA zobowiązuje się dostarczyć nową wersję JGP w czasie pozwalającym na terminowe rozliczenie się ZLECENIODAWCY z NFZ. 4. ZLECENIOBIORCA w ramach realizacji niniejszej umowy zobowiązuje się do współpracy ze ZLECENIODAWCĄ w zakresie prac prowadzonych nad rozwojem oprogramowania OPTIMED Ruch Chorych), RIS CRID, NFZKOM, Eskulap 2000 (Apteka)w zakresie: 1) planowania rozwoju oprogramowania OPTIMED Ruch Chorych), RIS CRID, NFZKOM, Eskulap 2000 (Apteka), 2) rozwiązywania problemów merytorycznych wprowadzanych w nowych wydaniach i nowych wersjach oprogramowania OPTIMED Ruch Chorych), RIS CRID, NFZKOM, Eskulap 2000 (Apteka), 3)prezentowania technicznych aspektów rozwiązań wprowadzanych w nowych wydaniach i nowych wersjach oprogramowania OPTIMED Ruch Chorych), RIS CRID, NFZKOM, Eskulap 2000 (Apteka), 4) zasięgania opinii o sposobie organizacji dialogu z użytkownikiem w oprogramowaniu OPTIMED, 5) optymalizowania algorytmów przetwarzania danych, 6) uwzględniania w planach rozwoju oprogramowania OPTIMED Ruch Chorych), RIS CRID, NFZKOM, Eskulap 2000 (Apteka)uwag ZLECENIODAWCY w zakresie modyfikacji istniejących funkcji przy tworzeniu nowych rozwiązań. 7) analizy i dokonywania zmian w konfiguracji systemu zarządzania bazą danych, 5. Nowe wydanie (update) i nowa wersja (upgrade). 1) pojęcie nowego wydania i nowej wersji strony będą rozumiały w sposób określony w definicjach umowy w § 2. 2) ZLECENIOBIORCA przekazywał będzie nieodpłatnie ZLECENIODAWCY nowe wydania oprogramowania OPTIMED Ruch Chorych), RIS CRID, NFZKOM, Eskulap 2000 (Apteka), po złożeniu przez ZLECENIODAWCĘ zamówienia na nowe wydanie. 3) ZLECENIOBIORCA zobowiązuje się w ramach niniejszej umowy do bieżącego dostarczania ZLECENIODAWCY i za jego akceptacją nowych wersji (upgrade) oprogramowania, po cenie preferencyjnej uzgodnionej każdorazowo. 4) warunkiem wykonania przez ZLECENIOBIORCĘ zobowiązań określonych w ust. 4 pkt. 2 i 4 pkt. 3 jest opracowanie nowego wydania lub nowej wersji przez ZLECENIOBIORCĘ i zaoferowanie ich przez ZLECENIOBIORCĘ ZLECENIODAWC jako dostępnych do użycia. 6. Powstające po podpisaniu umowy o opiekę informatyczną nowe potrzeby w zakresie wykonania modyfikacji lub rozbudowy oprogramowania OPTIMED Ruch Chorych), RIS CRID, NFZKOM, Eskulap 2000 (Apteka), a także w zakresie przeprowadzenia szkoleń administratorów oprogramowania, będą przedstawiane ZLECENIOBIORCY przez osoby upoważnione do tego przez ZLECENIODAWCĘ. 7. W ciągu 14 dni od daty podpisania umowy o opiekę informatyczną, ZLECENIOBIORCA przedstawi nazwiska swych przedstawicieli, upoważnionych do konsultowania i opiniowania zakresu oraz sposobu wykonania modyfikacji oprogramowania, a także szkoleń proponowanych przez ZLECENIOBIORCĘ. 8. Po zgłoszeniu, w trybie przewidzianym w ust.1 i 2, zakresu modyfikacji oprogramowania OPTIMED Ruch Chorych), RIS CRID, NFZKOM, Eskulap 2000 (Apteka), strony ustalą możliwość wykonania oraz termin wprowadzenia zmodyfikowanego oprogramowania OPTIMED Ruch Chorych), RIS CRID, NFZKOM, Eskulap 2000 (Apteka) w jednostkach organizacyjnych ZLECENIODAWCY. §9 ZOBOWIĄZANIA ZLECENIOBIORCY W przypadku zmiany wydania (update) lub wersji (upgrade) oprogramowania OPTIMED Ruch Chorych), RIS CRID, NFZKOM, Eskulap 2000 (Apteka), powodującej istotną zmianę struktur baz danych, ZLECENIOBIORCA zobowiązany jest do uaktualniania dokumentacji struktur baz danych. § 10 ZOBOWIĄZANIA ZLECENIODAWCY 1.ZLECENIODAWCA zobowiązany jest do prawidłowej zgodnej z dokumentacją eksploatacji oprogramowania OPTIMED Ruch Chorych), RIS CRID, NFZKOM, Eskulap 2000 (Apteka). Jeżeli skutkiem eksploatacji oprogramowania OPTIMED Ruch Chorych), RIS CRID, NFZKOM, Eskulap 2000 (Apteka)przez ZLECENIODAWCĘ niezgodnej z przekazaną dokumentacją jest zniszczenie systemu lub jego podstawowych elementów wówczas ZLECENIOBIORCA przywróci sprawność systemu na podstawie odrębnego zlecenia ZLECENIODAWCY i za dodatkowym wynagrodzeniem. 2.ZLECENIODAWCA będzie składał zgłoszenia w sposób określony dla zgłoszenia serwisowego, a także przedstawi na piśmie listę osób, które ze strony ZLECENIODAWY będą kontaktowały się w sprawach dotyczących Umowy. 3.ZLECENIODAWCA dołoży należytej staranności w celu prawidłowego zgłoszenia i przedstawienia problemów ZLECENIOBIORCY. 4.Osoby wyznaczone przez ZLECENIODAWCĘ i zgłoszone ZLECENIOBIORCY jako prowadzące kontakty w ramach Umowy będą prowadziły w formie zaleconej przez ZLECENIOBIORCĘ rejestr wszystkich problemów przedstawionych ZLECENIOBIORCY w ramach Umowy. Osoby te winny posiadać odpowiednie kwalifikacje do współpracy ze ZLECENIOBIORCĄ w zakresie objętym Umową. 5.W przypadku rozwiązywania problemu w jednostkach ZLECENIODAWCY udostępni on pracownikom ZLECENIOBIORCY pomieszczenia i sprzęt niezbędne do jak najszybszego rozwiązania problemu, w godzinach i zakresie wskazanym przez ZLECENIOBIORCĘ. § 11 WYNAGRODZENIE 1. Ogólna wartość niniejszej umowy brutto wraz z należnym podatkiem VAT wynosi ……. zł (…………………… zł). 2. Za wykonywanie przez ZLECENIOBIORCĘ usług wymienionych w § 4, ust.1 umowy, ZLECENIODAWCA zapłaci miesięczne wynagrodzenie brutto wraz z należnym podatkiem VAT w wysokości ………. (słownie: ………). 3. Wynagrodzenie określone w ust. 2 będzie płacone miesięcznie przez ZLECENIODAWCĘ w terminie 30 dni od daty wpływu faktury do Zleceniodawcy, na wskazane w fakturze konto bankowe Zleceniobiorcy. 4. Faktura zostanie wystawiona przez Zleceniobiorcę w terminie do 10-go dnia każdego miesiąca i będzie obejmowała kwotę do zapłaty za miesiąc poprzedni świadczenia usługi. 5. Jeżeli umowa zostanie podpisana w innym dniu niż pierwszy dzień miesiąca to faktura za pierwszy i ostatni miesiąc obowiązywania umowy będzie proporcjonalnie pomniejszona. 6. Za termin dokonania płatności uważa się dzień uznania rachunku bankowego ZLECENIOBIORCY. 7. W przypadku opóźnienia w płatnościach ZLECENIOBIORCA może żądać od ZLECENIODAWCY zapłaty odsetek w wysokości ustawowej. 8. ZLECENIOBIORCA oświadcza, że jest podatnikiem podatku od towarów i usług (VAT) i posiada NIP nr: ............................ 9. ZLECENIODAWCA oświadcza, że jest podatnikiem podatku od towarów i usług (VAT). ZLECENIODAWCA upoważnia ZLECENIOBIORCĘ do wystawiania faktur bez podpisu odbiorcy. 10.ZLECENIOBIORCA może wstrzymać wykonywanie usług określonych w niniejszej umowie w przypadku 30 dniowego opóźnienia w dokonaniu płatności określonych w niniejszym paragrafie. 11.Dostawca nie może bez zgody Odbiorcy zbywać wierzytelności z tytułu realizacji niniejszej umowy na rzecz osób trzecich. § 12 ZASADY ODPOWIEDZIALNOŚCI 1. Żadna ze stron nie będzie ponosiła odpowiedzialności z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania jakiegokolwiek zobowiązania wynikającego z niniejszej Umowy, jeśli niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy spowodowane będzie przyczynami niezależnymi od Strony, zwłaszcza takimi jak: 1) siła wyższa, 2) brak współdziałania drugiej Strony przy wykonywaniu Umowy. 2. Każda ze stron może dochodzić odszkodowania na zasadach ogólnych kodeksu cywilnego. § 13 SIŁA WYŻSZA 1. Dla potrzeb niniejszej umowy siła wyższa oznacza wydarzenia nieprzewidywalne oraz wydarzenia znajdujące się poza kontrolą Stron uniemożliwiające wykonywanie umowy przez strony. Takie wydarzenia mogą obejmować w szczególności wojny, rewolucje, powodzie, epidemie, strajki generalne, lokauty, pożary, wybuchy, trzęsienia ziemi i podobnie negatywne warunki pogodowe. Okoliczności zaistnienia siły wyższej muszą zostać udowodnione przez Stronę, która się na nie powołuje. 2. W przypadku wystąpienia okoliczności siły wyższej, która będzie uniemożliwiać terminowe wykonanie obowiązków umownych, strony uzgodnią na piśmie zakres działań jakie będą podjęte w okresie działania zjawiska siły wyższej, a po jej ustąpieniu, określą na piśmie nowe terminy realizacji Umowy. § 14 POUFNOŚĆ 1. Każda ze Stron zobowiązuje się zachować w tajemnicy wszelkie informacje poufne lub tajemnice przedsiębiorstwa w rozumieniu ustawy o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji (Dz.U. z 1993r, Nr 47, poz.211), drugiej Strony poznane w wyniku wzajemnej współpracy. Odpowiedzialność Stron za dochowanie tajemnicy obejmuje także zachowania ich pracowników i podwykonawców. 2. Na potrzeby niniejszej Umowy terminem „informacje poufne” określa się Umowę wraz z Załącznikami i korespondencją związaną z wykonywaniem Umowy, jak również wszelkie inne informacje, bez względu na ich charakter i formę, dostarczone przez którąkolwiek ze Stron, pod warunkiem, że przedmiotowe informacje poufne ograniczone są do formy pisemnej i oznaczone przez Stronę ujawniającą przed ich ujawnieniem jako „poufne” z odpowiednią legendą, znakiem lub innym oczywistym pisemnym identyfikatorem. 3. Informacje poufne mogą zostać ujawnione: 1)tym członkom kierownictwa, pracownikom, podwykonawcom, przedstawicielom lub profesjonalnym doradcom Strony otrzymującej, którzy mają uzasadnioną potrzebę zapoznania się i wykorzystania informacji poufnych w celu realizacji niniejszej Umowy lub w związku z nią; 2)osobom, w przypadku których Strony uzgodniły na piśmie możliwość otrzymywania przez te osoby informacji poufnych, w zakresie uzgodnionym przez Strony. 4. W razie uzyskania informacji lub powzięcia uzasadnionych podejrzeń przez Stronę otrzymującą, że nastąpiło ujawnienie informacji poufnych w sposób inny niż ustalony postanowieniami niniejszej Umowy, Strona otrzymująca zobowiązana jest do niezwłocznego poinformowania Strony ujawniającej o tym fakcie oraz do podjęcia wszelkich pozostających w granicach możliwości działań oraz pełnej współpracy ze Stroną ujawniającą na rzecz ograniczenia i usunięcia skutków tego faktu. 5. Strona otrzymująca może ujawnić informacje poufne w wymaganym zakresie, o ile obowiązek ich ujawnienia wynika z przepisów, lub żądania organu państwowego albo samorządowego posiadającego prawo do wnioskowania o ujawnienie takich informacji; wymagań sądu powszechnego, sądu arbitrażowego albo sądu administracyjnego w ramach toczącego się postępowania. 6. Powyższe zobowiązanie do zachowania poufności nie ma zastosowania do informacji, które: 1) są lub staną się powszechnie dostępne w sposób inny niż poprzez naruszenie zobowiązania do zachowania poufności przez którąkolwiek ze Stron; 2) ujawniono na podstawie wcześniejszego porozumienia ze Stroną ujawniającą; 3) zostały opracowane w sposób niezależny, bez dostępu do lub korzystania z informacji poufnych ujawnionych przez drugą Stronę. 7. Zobowiązania Stron wynikające z § 14 będą wiążące również po upływie okresu obowiązywania lub rozwiązania niniejszej Umowy. § 15 KARY UMOWNE 1. Dostawca zapłaci Odbiorcy kary umowne: 1) za opóźnienie w zrealizowaniu przedmiotu umowy w terminach określonych w § 5 ust. 9 i 10 pkt. 1,2,3 w wysokości 0,1% wartości brutto umowy za każdy dzień opóźnienia, 2) za opóźnienie w zrealizowaniu przedmiotu umowy w terminie określonym w § 5 ust. 10 pkt. 4 w wysokości 0,1% wartości brutto umowy za każdą godzinę opóźnienia, 3) w razie niewykonania lub nienależytego wykonania umowy Dostawca zapłaci Odbiorcy karę umowna w wysokości 5%wartośc brutto umowy. 2. Strony mogą dochodzić na zasadach ogólnych kc odszkodowania przewyższającego wysokość ustalonych kar umownych. § 16 POSTANOWIENIA KOŃCOWE 1. Za realizację niniejszej umowy odpowiadają; - ze strony Zleceniodawcy: Piotr Kulik, Artur Jasiok, Paweł Wystraszewski - ze strony Zleceniobiorcy:………………. 2. W uzasadnionych przypadkach związanych ze specjalistyczną znajomością sprzętu i systemu operacyjnego ZLECENIOBIORCA może powierzyć wykonywanie części przedmiotu Umowy - jako swojemu podwykonawcy - osobie trzeciej*. 3. Zleceniobiorca może odstąpić od umowy zgodnie z zapisem art. 145 ustawy prawo zamówień publicznych. 4. W razie powstania sporu związanego z wykonaniem umowy w sprawie niniejszego zamówienia publicznego, strony będą dążyć do polubownego załatwienia spornych kwestii. 5. W przypadku nie załatwienia powstałego sporu na drodze polubownej, strony poddają się rozstrzygnięciu sądu właściwego wg siedziby Zleceniodawcy. 6. W sprawach nieuregulowanych niniejszą umową mają zastosowanie odpowiednie przepisy Kodeksu cywilnego i ustawy o zamówieniach publicznych. 7. Wszelkie zmiany i uzupełnienia niniejszej umowy wymagają dla swojej ważności formy pisemnej. 8. Umowa została sporządzona w dwóch jednobrzmiących egzemplarzach po jednym dla każdej ze stron. Zleceniobiorca Zleceniodawca *dotyczy Wykonawcy, który wskaże w ofercie podwykonawcę i część zamówienia, którą powierzy podwykonawcy. Załącznik nr 3 FORMULARZ OFERTY I. DANE WYKONAWCY: 1.Pełna nazwa:............................................................................................................. 2.Adres:..................................................................................................................... 3.tel/fax .................................................................................................................... II. PRZEDMIOT OFERTY: Oferta dotyczy przetargu:............................................................................................... /określić w jakim trybie/ ogłoszonego przez:........................................................................................................ /podać nazwę i adres Zamawiającego/ na dostawę................................................................................................................. /określenie przedmiotu zamówienia/ III. OKREŚLENIE WARTOŚCI OFERTY /ogólnie/ - wartość netto 1.Określenie wartości /cyfrowo/....................................................................................... /słownie złotych/.......................................................................................................... ................................................................................................................................ IV. OKREŚLENIE WARTOŚCI OFERTY /ogólnie/ - wartość brutto 1.Określenie wartości /cyfrowo/........................................................................................ /słownie złotych/.......................................................................................................... ................................................................................................................................ V.ZAMIERZAMY POWIERZYĆ WYKONANIE CZĘŚCI ZAMÓWIENIA NASTĘPUJĄCEMU PODWYKONAWCY* ................................................................................................................................ /podać część zamówienia jaką wykona podwykonawca i podać dane podwykonawcy: nazwa, adres/ 30 dni VI.TERMIN ZWIĄZANIA Z OFERTĄ....................................................................................... * wypełnić o ile dotyczy W załączeniu: /wymienić załączniki/ ........................................................ /podpis osoby uprawionej do reprezentowania/ Załącznik nr 4 .............................................. /pieczęć wykonawcy/ Oświadczenie z art. 22 ust. 1 prawo zamówień publicznych Oświadczam, że jako Wykonawca: 11) posiadam uprawnienia do wykonywania określonej działalności lub czynności, jeżeli ustawy nakładają obowiązek ich posiadania; 12) posiadam wiedzę i doświadczenie; 13) dysponuję odpowiednim potencjałem technicznym oraz osobami zdolnymi do wykonania zamówienia; 14) spełniam warunki dotyczące sytuacji ekonomicznej i finansowej. .................................................................. Data podpis osoby uprawnionej do reprezentacji Załącznik nr 5 .............................................. /pieczęć wykonawcy/ Oświadczenie z art. art. 24 ust. 1 i 2 prawo zamówień publicznych Oświadczam, że jako Wykonawca nie podlegam wykluczeniu z art. 24 ust. 1 i 2 prawo zamówień publicznych. .................................................................. Data podpis osoby uprawnionej do reprezentacji