zmiana terminu składania ofert - Infrastruktura e

Unia Europejska
Publikacja Suplementu do Dziennika Urzędowego Unii Europejskiej
2, rue Mercier, 2985 Luxembourg, Luksemburg
Faks: +352 29 29 42 670
E-mail: [email protected]
Informacje i formularze on-line: http://
simap.europa.eu
Ogłoszenie dodatkowych
informacji, informacje o
niekompletnej procedurze lub
sprostowanie
Sekcja I: Instytucja zamawiająca/podmiot zamawiający
I.1) Nazwa, adresy i punkty kontaktowe:
Oficjalna nazwa: Ministerstwo Finansów, Departament Krajowy numer identyfikacyjny: (jeżeli jest
Finansów Resortu
znany) _____
Adres pocztowy: ul. Świętokrzyska 12
Miejscowość: Warszawa
Kod pocztowy: 00-916
Państwo: Polska (PL)
Punkt kontaktowy: Ministerstwo Finansów, Warszawa Tel.: +48 226945518
ul. Świętokrzyska 12
Osoba do kontaktów: Krzysztof Jakubowski
E-mail: [email protected]
Faks: +48 226945268
Adresy internetowe: (jeżeli dotyczy)
Ogólny adres instytucji zamawiającej/ podmiotu zamawiającego: (URL) www.mf.gov.pl
Adres profilu nabywcy: (URL) _____
Dostęp elektroniczny do informacji: (URL) _____
Elektroniczne składanie ofert i wniosków o dopuszczenie do udziału: (URL) _____
I.2) Rodzaj zamawiającego:
Instytucja zamawiająca
Podmiot zamawiający
PL Formularz standardowy 14 - Ogłoszenie dodatkowych informacji, informacje o niekompletnej procedurze lub
sprostowanie
1/6
Sekcja II: Przedmiot zamówienia
II.1.1) Nazwa nadana zamówieniu:
Zakup usługi migracji systemu Service Desk działającego w oprogramowaniu HP OV SD do HP SM wraz z
licencjami użytkowników dla obsługi zarządzania wnioskami i bazą wiedzy oraz zakup usługi asysty wsparcia
technicznego
II.1.2) Krótki opis zamówienia lub zakupu:(podano w pierwotnym ogłoszeniu)
1.Przedmiotem Zamówienia jest:
1) Zrealizowanie przez Wykonawcę usługi migracji systemu Service Desk Zamawiającego, działającego
w oprogramowaniu HP Open View Service Desk zwanego dalej „Oprogramowaniem HPOVSD” z tego
oprogramowania do oprogramowania HP Service Manager zwanego dalej „Oprogramowaniem HP SM”,
co do którego Zamawiający posiada prawo do jego uzyskania na podstawie wcześniej zawartych umów,
zgodnie z wyszczególnieniem § 1 ust. 2 i ust. 6 oraz Załącznika Nr 1 i Załącznika Nr 2 Wzoru Umowy, w tym w
szczególności:
a) Zaimplementowanie rozwiązania dla systemu Service Desk dla Oprogramowania HPSM z wykorzystaniem
oprogramowania, o którym mowa w pkt 2) w środowisku infrastruktury systemowo-sprzętowej Zamawiającego,
b) Zaimplementowanie rozwiązania dla systemu Service Desk poprzez wprowadzenie zmian w parametryzacji i
dostosowanie Oprogramowania HPSM z wykorzystaniem oprogramowania, o którym mowa w pkt 2) do potrzeb
Zamawiającego,
c) Zaimplementowanie w rozwiązaniu dla systemu Service Desk funkcji i procesów wdrożonych w
Departamencie Informatyki Zamawiającego i resorcie finansów: Funkcjonalność i zadania Service Desk,
Zarządzanie Incydentem, Zarządzanie wnioskiem i jego realizacją, Zarządzanie Problemem,
d) Zaimplementowanie w rozwiązaniu dla systemu Service Desk funkcjonującego u Zamawiającego w
powiązaniu z Oprogramowaniem HPOVSD interfejsu www oraz funkcjonalności modułów Oprogramowania
HPOVSD Zamawiającego: Service Desk, Organization, SLM, CMDB, Pomoc poprzez dostosowanie
Oprogramowania HPSM z wykorzystaniem oprogramowania, o którym mowa w pkt 2),
e) Przeprowadzenie migracji wszystkich danych systemu Service Desk (dane systemowe, słownikowe,
użytkowe, baza zgłoszeń) z Oprogramowania HPOVSD do Oprogramowania HPSM.
2) Udzielenie/zapewnienie udzielenia przez Wykonawcę Zamawiającemu licencji/sublicencji użytkownika do
oprogramowania zapewniającego obsługę zarządzania wnioskami i ich realizacją oraz obsługę bazy wiedzy w
liczbie i rodzaju licencji/sublicencji użytkownika, zgodnie z wyszczególnieniem § 1 ust. 3 i Załącznika Nr 3 oraz
§ 11 Wzoru Umowy dedykowanego dla Oprogramowania HPSM albo oprogramowania równoważnego zwanego
dalej „Oprogramowaniem” zapewniającego obsługę ww. funkcjonalności.
3) Świadczenie przez Wykonawcę na rzecz Zamawiającego usługi asysty technicznej dla udzielonych/
zapewnionych licencji/sublicencji użytkownika dla oprogramowania, o którym mowa w pkt 2).
4) Świadczenie przez Wykonawcę na rzecz Zamawiającego usługi asysty technicznej dla posiadanego przez
Zamawiającego Oprogramowania HPSM oraz nabytego oprogramowania zgodnie z postanowieniami pkt 2).
2. Przedmiot zamówienia będzie realizowany w dwóch Etapach:
1) Etap I obejmuje realizację przedmiotu zamówienia określonego w ust. 1 pkt 1), 2) i 3),
2) Etap II obejmuje realizację przedmiotu zamówienia określonego w ust. 1 pkt 4).
3. Oprogramowanie, o którym mowa w ust. 1 pkt 2) musi spełniać warunki określone w Załączniku D do SIWZ
zgodnie z wyszczególnieniem Załącznika E do SIWZ oraz spełniać co najmniej następujące wymagania:
1) Warunki udzielenia/zapewnienia udzielenia licencji/sublicencji użytkownika Oprogramowania muszą być
zgodne z opisem określonym w § 4, § 5, § 8 ust. 12, ust. 13 i ust. 14 oraz § 11 Wzoru Umowy,
2) Oprogramowanie musi realizować:
a) funkcjonalności związane z obsługą zarządzania wnioskami i ich realizacją oraz obsługą bazy wiedzy, o
których mowa w ust. 1 pkt 2), zgodnie z pkt 5),
b) współdziałać z Oprogramowaniem HPSM zapewniając realizację funkcjonalności związanych z obsługą
zarządzania wnioskami i ich realizacją oraz obsługą bazy wiedzy w Oprogramowaniu HPSM zgodnie z pkt 5),
PL Formularz standardowy 14 - Ogłoszenie dodatkowych informacji, informacje o niekompletnej procedurze lub
sprostowanie
2/6
c) wymieniać wszystkie dane (systemowe, słownikowe, użytkowe, zgłoszeń) wprowadzane, aktualizowane,
przechowywane, kopiowane, tworzone, usuwane w/pomiędzy modułach/modułami Oprogramowania HPSM
w celu zapewnienia pełnej funkcjonalności Oprogramowania HPSM z uwzględnieniem działania wszystkich
funkcjonalności, o których mowa w pkt 5), związanych z obsługą zarządzania wnioskami i ich realizacją oraz
obsługą bazy wiedzy.
3) Korzystanie z Oprogramowania nie może powodować naruszenia posiadanych przez Zamawiającego praw
licencji/sublicencji Oprogramowania HPSM,
4) Oprogramowanie musi zapewnić pełną, kompletną funkcjonalność oprogramowania, o którym mowa w ust.
1 pkt 2), działać jak element składowy Oprogramowania HPSM, zapewnić niezakłócona współpracę w czasie
rzeczywistym z Oprogramowaniem HPSM,
5) Funkcjonalność oprogramowania, o którym mowa w ust. 1 pkt 2) musi zapewnić :
a) obsługę i zarządzanie obsługą zgłoszeń Service Desk o kategorii wniosek (rejestracja, kategoryzacja,
priorytetyzacja), w zakresie, który szczegółowo opisano w Załączniku Nr 1 do Wzoru Umowy,
b) obsługę wniosków: wniosków standardowych związanych z usługą IT (Information Technology, zwaną
dalej „usługą IT”), wniosków o zmianę standardową, wniosków o zmianę normalną, wniosków o zmianę pilną,
wniosków dotyczących informacji lub porady, w tym: wniosków masowych, zlecanie zadań, wprowadzanie,
aktualizacja i weryfikacja rozwiązań wraz ze śladem autora i historią ich wprowadzania/aktualizacji/weryfikacji,
śledzenie grafu wszystkich stanów zgłoszenia o kategorii wniosek, oraz zapewnić zaimplementowanie/
tworzenie modelu procesu uwzględniającego kolejne etapy obsługi wniosków w pełnym cyklu życia Zgłoszenia
o kategorii „wniosek” wraz z możliwością raportowania historii ww. Zgłoszenia i statusów cyklu życia ww.
Zgłoszenia,
c) korzystanie z bazy wiedzy przez użytkowników I linii wsparcia Service Desk oraz linii II i III realizujących,
wsparcie dla usług IT Zamawiającego w zakresie, który szczegółowo opisano w Załączniku Nr 1 do Wzoru
Umowy, w tym w szczególności:
- tworzenia i edycji dokumentów wprowadzanych/zawartych w bazie wiedzy,
- przechowywania,
- aktualizacji,
- przeszukiwania,
- weryfikacji,
- udostępniania rozwiązań i oznaczania rozwiązań dla zgłoszeń: incydentów, wniosków, problemów i znanych
błędów dodawanych w trakcie obsługi zgłoszeń użytkowników usług IT, w tym, w zakresie: wprowadzania,
przeszukiwania, aktualizacji i modyfikacji oraz usuwania dokumentów zawartych w bazie wiedzy, także wg
żądanych informacji wejściowych, uprawnień użytkownika, oznaczanie rozwiązań zgłoszeń poprzez ilość
wykorzystań,
- zapewnienia importu dokumentów zewnętrznych i możliwości dołączania do dokumentów zawartych w bazie
wiedzy różnorodnych załączników, zapewnienia eksportu do rozwiązań zgłoszeń informacji zawartych w
dokumentach zawartych w bazie wiedzy,
- posiadania wbudowanego edytora dokumentów,
II.1.3) Wspólny Słownik Zamówień (CPV)
Główny przedmiot
Dodatkowe przedmioty
Słownik główny
72611000
48900000
72250000
Słownik uzupełniający (jeżeli dotyczy)
PL Formularz standardowy 14 - Ogłoszenie dodatkowych informacji, informacje o niekompletnej procedurze lub
sprostowanie
3/6
Sekcja IV: Procedura
IV.1)Rodzaj procedury(podano w pierwotnym ogłoszeniu)
Otwarta
Ograniczona
Ograniczona przyspieszona
Negocjacyjna
Negocjacyjna przyspieszona
Dialog konkurencyjny
Negocjacyjna z uprzednim ogłoszeniem
Negocjacyjna bez uprzedniego ogłoszenia
Negocjacyjna z publikacją ogłoszenia o zamówieniu
Negocjacyjna bez publikacji ogłoszenia o zamówieniu
Udzielenie zamówienia bez uprzedniej publikacji ogłoszenia o zamówieniu w Dzienniku Urzędowym Unii
Europejskiej
IV.2)Informacje administracyjne
IV.2.1)Numer referencyjny: (podano w pierwotnym ogłoszeniu)
R/159/11/DI/B/494
IV.2.2)Dane referencyjne ogłoszenia w przypadku ogłoszeń przesłanych drogą elektroniczną:
Pierwotne ogłoszenie przesłane przez
eNotices
TED eSender
Login: ENOTICES_mf_fr_4
Dane referencyjne ogłoszenia: 2012-057040 rok i numer dokumentu
IV.2.3)Ogłoszenie, którego dotyczy niniejsza publikacja:
Numer ogłoszenia w Dz.U.: 2012/S 79-130075 z dnia: 24/04/2012 (dd/mm/rrrr)
IV.2.4)Data wysłania pierwotnego ogłoszenia:
20/04/2012 (dd/mm/rrrr)
PL Formularz standardowy 14 - Ogłoszenie dodatkowych informacji, informacje o niekompletnej procedurze lub
sprostowanie
4/6
Sekcja VI: Informacje uzupełniające
VI.1) Ogłoszenie dotyczy:
Procedury niepełnej
Sprostowania
Informacji dodatkowych
VI.2) Informacje na temat niepełnej procedury udzielenia zamówienia:
Postępowanie o udzielenie zamówienia zostało przerwane
Postępowanie o udzielenie zamówienia uznano za nieskuteczne
Zamówienia nie udzielono
Zamówienie może być przedmiotem ponownej publikacji
VI.3) Informacje do poprawienia lub dodania :
VI.3.1)
Zmiana oryginalnej informacji podanej przez instytucję zamawiającą
Publikacja w witrynie TED niezgodna z oryginalną informacją, przekazaną przez instytucję zamawiającą
Oba przypadki
VI.3.2)
W ogłoszeniu pierwotnym
W odpowiedniej dokumentacji przetargowej
(więcej informacji w odpowiedniej dokumentacji przetargowej)
W obu przypadkach
(więcej informacji w odpowiedniej dokumentacji przetargowej)
VI.3.3) Tekst, który należy poprawić w pierwotnym ogłoszeniu
Miejsce, w którym znajduje się
Zamiast:
zmieniany tekst:
31.5.2012 - 12:00
Sekcja IV.3.4) Termin składania ofert
lub wniosków o dopuszczenie do
udziału w postępowaniu
Powinno być:
18.06.2012 - 12:00
Miejsce, w którym znajduje się
Zamiast:
Powinno być:
zmieniany tekst:
31.5.2012 - 12:30
18.06.2012 - 12:30
Sekcja IV.3.8) Warunki otwarcia ofert Warszawa ul. Świętokrzyska 12, sala Warszawa ul. Świętokrzyska 12, sala
1313
4440b
VI.3.4) Daty, które należy poprawić w pierwotnym ogłoszeniu
Miejsce, w którym znajdują się
Zamiast:
zmieniane daty:
31/05/2012 Godzina: 12:00
Sekcja IV.3.4) Termin składania ofert (dd/mm/rrrr)
lub wniosków o dopuszczenie do
udziału w postępowaniu
Miejsce, w którym znajdują się
Zamiast:
zmieniane daty:
31/05/2012 Godzina: 12:30
Sekcja IV.3.8) Warunki otwarcia ofert (dd/mm/rrrr)
Powinno być:
18/06/2012 Godzina: 12:00
(dd/mm/rrrr)
Powinno być:
18/06/2012 Godzina: 12:30
(dd/mm/rrrr)
VI.3.5) Adresy i punkty kontaktowe, które należy poprawić
VI.3.6) Tekst, który należy dodać do pierwotnego ogłoszenia
Miejsce, w którym należy dodać tekst:
Tekst do dodania:
PL Formularz standardowy 14 - Ogłoszenie dodatkowych informacji, informacje o niekompletnej procedurze lub
sprostowanie
5/6
VI.4) Inne dodatkowe informacje:
_____
VI.5) Data wysłania niniejszego ogłoszenia:
24/05/2012 (dd/mm/rrrr) - ID:2012-072819
PL Formularz standardowy 14 - Ogłoszenie dodatkowych informacji, informacje o niekompletnej procedurze lub
sprostowanie
6/6