datera call-ex

DATERA CALL-EX
CALL CENTER
www.datera.pl
STWÓRZ
FUNKCJONALNE I ZAAWANSOWANE CENTRUM OBSŁUGI TELEFONICZNEJ
Usługa Call Center to wygodny sposób komunikacji Klientów z Twoją firmą. W oparciu szereg możliwości konfiguracji
połączeń oczekujących i raportowania pracy konsultantów, zwiększasz kulturę obsługi Klientów i ich nastawienie do
twojej Firmy.
Osoba dzwoniąca łączona jest z
usługą CallCenter
Usługa CallCenter wg zdefiniowanych reguł łączy osobę dzwoniącą z
odpowiednią kolejką, a następnie z odpowiednim konsultantem
ZASTOSOWANIE USŁUGI
Rosnące potrzeby i wymagania rynku sprawiły, że zarządzanie komunikacją z Klientami w Firmie odgrywa kluczową
rolę i staje się integralną częścią strategii Firm. Call Center stanowi narzędzie, które znajduje zastosowanie w każdej
Firmie, ponieważ pozwoli sprostać wymaganiom Twoich obecnych i potencjalnych Klientów.
OBSŁUGUJ
KLIENTÓW TWOJEJ FIRMY NA NAJWYŻSZYM POZIOMIE
Czy wiesz ile Firm traci Klientów przez chaotyczny i niezorganizowany model komunikacji? Jeśli nie chcesz dołączyć do
ich grona zbuduj profesjonale Call Center, które pozwoli Ci na obsługę Klientów na najwyższym poziomie.
Call Center to już nie tylko podstawa telemarketingu, jest bowiem coraz częściej wykorzystywane przez Firmy do
bieżącej obsługi Klientów. Stanowi również doskonałe narzędzie do przyjmowania zamówień od Klientów bądź obsługi
serwisowej.
STWÓRZ WŁASNĄ KONFIGURACJĘ KOLEJEK IDEALNIE DOPASOWANĄ DO POTRZEB TWOJEJ FIRMY
Uporządkowany, łatwiejszy i przejrzysty system komunikacji sprawia, że Klienci chętniej kontaktują się z Twoją Firmą i
wybierają ją jako potencjalnego dostawcę usług i produktów.
Dzięki usłudze Call Center będziesz miał pewność, że każdy Twój Klient dodzwonił się do właściwego konsultanta i
otrzymał stosowną informację. Zaawansowany system Call Center pozwoli sklasyfikować potrzeby osoby dzwoniącej i
skierować ją bezpośrednio do odpowiedniego działu i konsultanta Twojej Firmy.
Chciałbyś przetestować usługę?
Napisz do nas na [email protected] lub zadzwoń +48 58 739 60 02
DATERA CALL-EX
CALL CENTER
www.datera.pl
ZREDUKUJ KOSZTY PRZY JEDNOCZESNYM WZROŚCIE EFEKTYWNOŚCI
Każdej Firmie zależy na generowaniu oszczędności. Czy chciałbyś zatrudniać mniej pracowników, przy jednoczesnym
wzroście wydajności ich pracy?
Usługa Call Center umożliwi obsłużenie optymalnej liczby zgłoszeń, przy jak najkrótszym czasie obsługi i minimalnym
zaangażowaniu pracowników firmy. Dodatkowo pozwoli znacząco zmniejszyć liczbę niewłaściwych (niezrealizowanych)
wywołań.
KONTROLUJ WYDAJNOŚĆ PRACY KONSULTANTÓW W FIRMIE
Wiedza o ruchu telekomunikacyjnym w Twojej Firmie odgrywa istotną rolę. Dzięki systemowi raportowania w usłudze
Call Center masz dostęp do informacji, które pomogą zwiększyć wydajność pracy Twojego zespołu.
Dzięki raportom ukazującym m. in. czasy oczekiwania w kolejce, statystyki pracy konsultantów, obciążenie kolejek w
różnych okresach itp. będziesz mógł dokonać właściwych zmian w budowie systemu.
ZMIENIAJ KONFIGURACJĘ SYSTEMU WEDŁUG SWOICH POTRZEB
Twoja Firma rozwija się? Wiesz, że w perspektywie czasu powstaną nowe działy, a w związku z tym zwiększyszt
zatrudnienie? Nie musisz martwić się, że poświęcisz czas i pieniądze na rozbudowę systemu.
Innowacyjność usługi polega między innymi na tym, że została zaprojektowana właśnie z myślą o nowoczesnych i
ewoluujących Firmach. Elastyczność systemu Call Center sprawia, że modyfikacje w jego konfiguracji nie są
skomplikowane i nie wymagają inwestycji. Będziesz mógł we własnym zakresie, w prosty sposób dodawać lub usuwać
konsultantów, zmieniać system kolejek itp.
WYKORZYSTAJ W PEŁNI FUNKCJONALNOŚĆ CALL CENTER W POŁĄCZENIU Z INNYMI USŁUGAMI
Aby promować swoje produkty, informować Klientów o nowych usługach, przypomnieć im o terminach lub zaległych
płatnościach musisz zatrudniać i utrzymywać ogromny zespół ludzi?
Powiązanie Call Center z systemem Interaktywnych Zapowiedzi Głosowych lub nagrywaniem połączeń daje Ci wiele
korzystnych możliwości. Automatyczne komunikaty pozwolą Ci na jeszcze większą efektywność i przyniosą wymierne
korzyści.
Chciałbyś przetestować usługę?
Napisz do nas na [email protected] lub zadzwoń +48 58 739 60 02