Enterprise 2.0

Nowy pomysł na usprawnienie
działania firmy. Enterprise 2.0. Fragmenty
Najcenniejsze zasoby firmy to jej klienci. Dlaczego więc ich nie poprosić, żeby dla nas popracowali?
System operacyjny Linuks, przeglądarka Mozilla Firefox, pakiet Open Office - to produkty
powszechnie znane i konkurujące, często z sukcesami, z ich komercyjnymi odpowiednikami.
Wszystkie zostały stworzone dzięki wspólnemu wysiłkowi rozsianych po świecie zapaleńców. Klienci
rzucili wyzwanie gigantom. Po latach czas wyciągnąć wnioski z tej lekcji. Bo czemu klienci np. Della
nie mieliby dla niego zrobić tego, co zrobili dla Firefoksa? Tak narodził się trend, który nazwano
Enterprise 2.0.
W Polsce zajmuje się tym ledwie kilka firm. Na ogół próbują aktywizować pracowników tak samo, jak
np. fundacja Mozilla aktywizuje osoby tworzące tę przeglądarkę.
Pokolenie 2.0
- Trend Enterprise 2.0 postuluje przeniesienie narzędzi społecznościowych, znanych z Web 2.0, do
organizacji biznesowych. Ma to zapewnić między innymi łatwiejszą obsługę, niższe koszty wdrożenia,
szkoleń i utrzymania aplikacji, szybszą adaptację oraz przede wszystkim lepsze wykorzystanie
potencjału pracowników i ich zaangażowania - wyjaśnia Tomasz Karwatka z firmy Divante.
Dla młodych pracowników wikipedia, blogi czy interaktywne wideo to narzędzia, których używają na
co dzień. Dla wielu tworzenie treści jest równie ważne, jak ich odbieranie.
- Enterprise 2.0 pozwala wykorzystać naturalne możliwości, jaki mają osoby, które dorastały w dobie
powszechnego dostępu do sieci - przekonuje Tomasz Karwatka.
Narzędzia Web 2.0, dzięki usprawnieniu komunikacji w firmie umożliwiają wymianę informacji i
kompetencji między pracownikami, zwiększają innowacyjność przedsiębiorstwa, ułatwiają
gromadzenie wiedzy o realizowanych projektach. Nie da się tego zrobić tylko przy pomocy
oprogramowania.
Divante Sp. z o.o., ul. Przejazdowa 10/1, 51-167 Wrocław, NIP: 8951930748, KRS: 0000313348,
Kapitał zakładowy: 50 000 zł. W całości opłacony, [email protected], tel. (071) 325 37 22, www.divante.pl
- Połowa naszego zespołu to osoby o wykształceniu innym niż techniczne. Zatrudnianie psychologów,
socjologów, kulturoznawców i trenerów pozwala nam się skupić na ludzkim aspekcie wdrożeń.
Myślę, że to największa wartość, jaką Enterprise 2.0 wnosi do firm: pokazanie, że system
informatyczny może być zaprojektowany z myślą o ludziach, ich wygodzie, emocjach i zaangażowaniu
- twierdzi Tomasz Karwatka.
Dell i Kulczyk
Te same narzędzia można wykorzystać, by zdobyć i utrzymać kontakt z klientami i
współpracownikami. Koncern Dell od 2007 r. prowadzi społeczność Dell Idea Storm (Burza pomysłów
Della). Jej użytkownicy zgłaszają za darmo pomysły, jak unowocześnić produkty firmy. Dotąd padło
ponad 11 tys. propozycji. Kilkaset wcielono w życie.
(…)
- Pracujemy nad stworzeniem forum dyskusyjnego o charakterze edukacyjnym dla specjalistów
zajmujących się tematyką związaną z naszymi strategicznymi branżami: bankierów inwestycyjnych,
prawników, ludzi mediów. Byłaby to platforma wymiany poglądów i wiedzy o rynku fuzji i przejęć,
oraz o restrukturyzacji, budowaniu wartości firmy zagadnieniach związanych z opracowywaniem i
wdrażaniem strategii. Forum budowałoby też relacje z inwestorami indywidualnymi i
instytucjonalnymi - wylicza Marta Wysocka, rzecznik prasowy Kulczyk Holding.
W dwie strony
Wdrożenie takiej platformy kosztuje około kilkudziesięciu tysięcy złotych. Konieczne są też wydatki
na administrowanie serwisem.
- Platformą musi się opiekować osoba, która rozumie społeczności, umie je aktywizować i jest
łącznikiem społeczności z różnymi działami w firmie, bo ich współudział jest kluczowy dla osiągnięcia
sukcesu - wskazuje Adam Zygadlewicz.
Konieczna jest też stała komunikacja dwukierunkowa i przejrzystość działania.
(…)
Czy to się może udać? Przykład Mozilli i Linuksa pokazuje, że jak najbardziej. Trzeba tylko chcieć.
Artykuł pochodzi z Puls Biznesu z dnia 11.02.2009
Divante Sp. z o.o., ul. Przejazdowa 10/1, 51-167 Wrocław, NIP: 8951930748, KRS: 0000313348,
Kapitał zakładowy: 50 000 zł. W całości opłacony, [email protected], tel. (071) 325 37 22, www.divante.pl