Coaching zespołowy

Spis treści
Wstęp
1
1
COACHING – CO TO JEST?
9
Formy coachingu 10
Coaching a mentoring 18
Coaching a doradztwo i terapia 19
Perspektywa zintegrowana 20
Kluczowe etapy coachingu 22
Identyfikacja potrzeby ulepszenia lub zmiany
Obserwacja i gromadzenie informacji 23
Motywacja do opisu celów własnego rozwoju
Pomoc w planowaniu osiągnięcia celów 25
Warunki sprawdzania umiejętności 26
Obserwacja i informacja zwrotna 26
PrzezwycięŜanie niepowodzeń 27
Rozmowa coachingowa 28
Skuteczny coach 31
Kompetencje pracownika 33
2
CHARAKTERYSTYKA ZESPOŁU
37
Zespół – co to jest? 38
Typy zespołów 43
Wielkość zespołu 52
ZróŜnicowanie perspektyw 54
Skuteczność zespołu 55
Podobieństwo a róŜnorodność 55
Wielobarwność kulturowa 56
Wiedza 58
Płeć 58
Kreatywność a standaryzacja 59
Komunikacja 61
Konflikt 63
Rola lidera 67
Praca zespołowa 70
Ewolucja zespołów 72
Repertuar coacha 74
3
COACHING ZESPOŁU
77
Coaching w biznesie 79
Poprawa wyników pracy 79
Usprawnienie działań 81
Zmiana nawyków 81
Natura coachingu zespołów 83
Poufność 83
Relacje 87
Decyzje 88
Modele coachingu zespołu 94
Coaching czy facylitacja? 101
www.sroda.com.pl
22
23
Przywództwo a coaching 101
Integracja zespołu a coaching 108
Coaching na najwyŜszym szczeblu 113
Skuteczny coach grupowy 117
Przygotowanie zespołu 121
Pełna skuteczność 122
4
COACHING ZESPOŁU W FAZIE ROZWOJU
Faza rozwoju zespołu 125
Cele, działania i wyniki 126
Zasoby edukacyjne 126
Podzielmy się wiedzą 127
Odpowiednie warunki 127
Dialog, dyskusja, debata 128
Przestrzeń do przemyśleń 131
Energia dla równowagi 132
Rozwój zespołu – teorie alternatywne 135
Wiedza zespołu 136
Warunki uczenia się w zespole 139
Bezpieczeństwo psychiczne 140
Uczenie się a róŜnorodność 141
Sprzyjające środowisko 145
Sześć typów zespołów 148
Sześć strategii uczenia się 153
Coaching zespołów stabilnych 154
Stymulacja krytycznej analizy 155
„Nieproszony gość” 156
Interwencje coachingowe 157
Jakość komunikacji 158
Nowi członkowie zespołu 158
Coaching załogi samolotu 160
Coaching zespołów projektowych 163
Zespoły projektowe jako siła napędowa
Coaching zespołów ewoluujących 169
Odkrywanie wiedzy 170
Retrospekcja 171
Kolejne fazy ewolucji 172
Coaching zespołów wirtualnych 172
Coaching partnerstwa rozwojowego 180
Proces zespołowego uczenia się 185
Cele 186
Organizacja 188
Ocena procesu 190
Współdzielenie efektów 191
Nagrody 192
Budowa zespołu uczącego się 193
Zachowania a proces uczenia się 195
Rola lidera 197
Stopień gotowości 198
www.sroda.com.pl
123
166
5
ZARZĄDZANIE COACHINGIEM ZESPOŁU
Dynamika interpersonalna 200
Wsparcie dla zespołu 201
Źródła konfliktu 203
Rozwój inteligencji emocjonalnej zespołu
Zespołowa wiara w siebie 211
Zarządzanie stresem 212
Warunki coachingu zespołowego 214
Czas 217
Odpowiedni moment 217
Postrzeganie czasu 219
Zarządzanie czasem 220
Zarządzanie kluczowymi procesami 224
Precyzyjne cele 225
Rzeczywistość zespołu 226
Analiza funkcjonalna 226
Kreatywność zespołu
230
Rozumowanie systemowe 231
Podejmowanie decyzji 232
Komunikacja 234
Ocena wpływu coachingu 237
Przewiduj nieprzewidywalne 239
6
SAMODZIELNY COACHING ZESPOŁU
207
241
Droga do coachingu samodzielnego 241
Trudne pytania 242
Nieznana wiedza 243
Transfer coachingu 244
Feedback 244
Motywacja wewnętrzna 245
Warunki coachingu samodzielnego 245
Rola równowagi 246
Dialog poznawczy 247
Zalety dyskomfortu 247
Zarządzanie uczeniem się 248
Zakłócenia zewnętrzne 248
Role w coachingu samodzielnym 249
Coaching samodzielny a sukcesja 252
Coaching innych zespołów 253
Coaching – podaj dalej 255
Zacznij od podstaw 255
Podekscytowany zespół 256
Transfer procesu i rozwiązań 256
Wsparcie i analiza 257
Cel ostateczny 258
Przypisy
Indeks
199
259
272
www.sroda.com.pl