REGULAMIN UCZESTNICTWA W PROJEKCIE

PROJEKT WSPÓŁFINANSOWANY PRZEZ UNIĘ EUROPEJSKĄ W RAMACH EUROPEJSKIEGO FUNDUSZU SPOŁECZNEGO




Badaniu podlegały następujące kwestie ogólne:
Ocena stanu zarządzania strategicznego i finansowego w gminach i powiatach
Organizacja administracji jednostek samorządu terytorialnego w kwestiach zarządzania
inwestycjami i usługami publicznymi
Czy zostały wprowadzone standardy świadczenia usług publicznych w poszczególnych
dziedzinach
Jak przedstawia się komunikacja władzy lokalnej i administracji samorządowej z
mieszkańcami w trakcie procesów:
a) planowania inwestycji publicznych
b) planowania nowych usług publicznych
c) Z jakiego kierunku płyną najczęściej inicjatywy dotyczące nowych inwestycji i usług,
bądź zmian w zakresie starych inwestycji i usług
d) czy i w jakim stopniu współpracuje się w tym zakresie z organizacjami pozarządowymi
e) czy mechanizmy komunikacji i partycypacji społecznej w zakresie nowych inwestycji i
usług sprzyjają rozwojowi lokalnemu
f) Jaka jest opinia mieszkańców o ich wpływie (poczucie podmiotowości) na decyzje
podejmowane przez władze lokalne
g) Czy badany jest i monitorowany poziom satysfakcji odbiorców usług w poszczególnych
dziedzinach
h) Czy jst są w stanie wskazać przypadki wpływu mieszkańców na kształt i jakość usług, a
co nie mniej ważne na ich efektywność
i) Jak sobie radzą administracje jst z decyzjami o usługach, w których muszą wybierać
pomiędzy efektywnością (stosunkiem nakładów do kosztów) a jakością usługi? Czym się
kierują
j) Jakie znaczenie w tej kwestii odgrywają reguły narzucane przez Ustawy o finansach
publicznych oraz Prawo zamówień publicznych
k) Czy wskazane regulacje prawne wspomagają projakościową politykę usług publicznych
czy wręcz odwrotnie?
Badania jakości usług publicznych rozpoczęło się od podziału tychże usług na obszary
tematyczne, a następnie dokonano wstępnej standaryzacji techniki badania jakości usług i poziomu
partycypacji mieszkańców w ich ocenie.
Obszary tematyczne w analizie jakości usług publicznych:
1. Transport – z podziałem na drogownictwo oraz osobowy transport publiczny
2. Gospodarka komunalna – z podziałem na usługi wodno-kanalizacyjne oraz usuwanie
odpadów
3. Gospodarka mieszkaniowa - mieszkania komunalne i mieszkania socjalne
4. Pomoc społeczna
5. Edukacja – Oświata podstawowa, gimnazjalna, ponad gimnazjalna
6. Kultura
7. Kultura fizyczna
8. Administracja samorządowa
Projekt „Świętokrzyski Nawigator Komunikacji i Partycypacji Społecznej
w Kontekście Jakości Usług Publicznych”
jest realizowany na podstawie umowy z Ministerstwem Spraw Wewnętrznych i Administracji,
pełniącym rolę Instytucji Pośredniczącej II stopnia w ramach Priorytetu V „Dobre rządzenie”,
działanie 5.2 Wzmocnienie potencjału administracji samorządowej
Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki
Biuro Projektu: Ul. Warszawska 25A, pok. 4, 25-512 Kielce
e-mail: [email protected]