Formularz Gwarancyjny

Formularz Gwarancyjny
Proszę, odeślij do: Tibbetts Group Ltd, Warranty Department, Compton Park, Wildmere Road Industrial Estate,
Wildmere Road, Banbury, OXON, OX16 3LU
Formularz musi zawierać numer części (RMA). Proszę, w razie problemu, kontaktować się z Customer Services pod numerem
+44 1295257010. Błędy w poprawnym wypełnieniu formularza, mogą skutkować opóźnieniem jego rozpatrzenia, lub
odrzuceniem reklamacji.
Jedna reklamacja dotyczy jednej części lub jednego kompletu:
Numer reklamacji (RMA):
Numer Reklamacji Klienta:
Nazwa Klienta:
Adres Klienta:
Kod Pocztowy:
Telefon:
Email:
Dane Pojazdu:
Numer Rejestracyjny:
Rodzaj Silnika:
VIN No:
Rodzaj Skrzyni bieg.:
Marka:
Data Montażu:
Model:
Data Demontażu:
Przebieg Pojazdu:
Rok produkcji:
Szczegóły Reklamacji:
Numer Części:
Ilość:
Część została zamontowana:
Tak □
Opis:
Wartość bez VAT:
Nie□
Koszty montażu i/lub inne dodatkowe koszty (wypełnić tylko jeśli reklamacja dotyczy)
Koszt Roboczo-godny:
Czas:
Koszty dodatkowe:
Koszt Pacy jako całość:
Kopie faktur za montaż i inne dodatkowe koszty muszą być załączone, inaczej reklamacja nie zostanie rozpatrzona.
Całościowy koszt reklamacji:
VAT:
Total:
Przyczyna uszkodzeń / reklamacji:
( Proszę zauważyć, że informacja "zły", "niedziałający", "wadliwy" nie będzie uznawana za przyczynę
reklamacji i reklamacja zostanie automatycznie odrzucona.
Precyzyjny opis zaistniałego przypadku:
Odznacz, zanim odeślesz do TGL:
[ ] Czy w formularzy zawarłeś aktualny numer produktu - RMA?
[ ] Brak dowodów na zanieczyszczenia smarami lub inne?
[ ] Czy wszystkie komponenty produktu zostaną zwrócone do TGL?
[ ] Czy część została zamontowana do właściwego pojazdu?
[ ] Nie stwierdzono uszkodzeń spowodowanych wypadkiem, lub złym montażem?
[ ] Brak dowodów na nieprawidłowe użycie (np. sportach motorowych, nauce jazdy, taksówce, poza specyfikacją producenta OE)?
[ ] Czy część została dostarczona przez TGL?
Deklaracja Klienta:
Powyższe informacje są zgodne z prawdą oraz zgodnie z dysponowaną przeze mnie wiedzą na temat reklamowanego towaru oraz zaistniałej sytuacji.
Nazwisko (drukowane):
Podpis:
Stanowisko:
Data:
Telefon:
+44 1295257010
Fax: +44 1295 703081
Email
[email protected]
Website: www.tibbettsgroup.co.uk
TGLQMF108pl
Owner: J Waters
Issue 11 27.10.2015
Warunki Gwarancji na produkty TGL
Okres Gwarancji.
Samochody Osobowe oraz małe samochody dostawcze – 3 lata lub 48 000 km,
w zależności, co nastąpi wcześniej.
Samochody Ciężarowe – 3 lata lub 480 000 km, w zależności, co nastąpi
wcześniej.
Rodzaj Gwarancji:
Bezsporna – gwarancja rozpatrzona jest, jako zwrot kosztów zakupu tylko na
części dostarczone przez TGL. Oferta „bezsporna” odnosi się tylko do
przypadków, z którymi nie są związane dodatkowe koszty dołączone do wniosków.
Gwarancja nie zostanie uznana, jeśli części noszą ślady:
1.
2.
3.
4.
Nieprawidłowego montażu;
Złego dobrania części;
Niewłaściwego posługiwania się pojazdem;
Zanieczyszczenia smarami / olejami lub dowody na użycie smaru
miedzianego;
5. Uszkodzeń, podczas transport, montażu;
6. Brakujących części;
Wnioski gwarancyjne, które nadejdą do firmy TGL, bez zawartego w nim numeru
reklamacji (RMA), nie zostaną rozparzone, a towar może zostać odesłany na koszt
składającego wniosek.
Sporna – Sytuacja, kiedy oprócz wadliwej części, występują roszczenia dodatkowe,
np. dotyczące kosztów robocizny. W tym wypadku, wszystkie reklamowane części
przechodzą indywidualne testy i analizy w laboratorium dostawcy. Jeśli okaże się, że
część odpowiada specyfikacji producenta, gwarancja zostanie odrzucona.
W przypadku stwierdzenia wady produkcyjnej, roszczenie staje się zasadne
i gwarancja zostanie rozpatrzona pozytywnie.
Zwrot kosztów za holowanie pojazdu, garażowanie / parkowanie, wynajmu
samochodu zastępczego, nie są objęte ofertą gwarancyjną firmy TGL.
Wszystkie stawki za roboczogodziny są porównywane z oficjalnymi stawkami
w danym regionie, a czas napraw zestawiany ze statystykami ICME.
Wnioski gwarancyjne, które nadejdą do firmy TGL, bez zawartego w nim numeru
reklamacji (RMA), nie zostaną rozparzone, a towar może zostać odesłany na koszt
składającego wniosek.
TGLQMF108pl
Owner: J Waters
Issue 11 27.10.15
Każdy zwrot należności z tytułu gwarancji, wypłacany jest, jako pełny i ostateczny.
TGL nie akceptuje roszczeń regresowych, po wcześniejszym pozytywnym
rozpatrzeniu reklamacji.
Wyłączenia z oferty gwarancyjnej firmy TGL:
Jeśli części zostały zamontowane w pojeździe jeżdżącym jako nauka jazdy;
Jeśli części zostały zamontowane w pojeździe jeżdżącym Taksówka, lub
profesjonalny przewóz osób;
Jeśli części zostały zamontowane w pojeździe biorącym udział w wyścigach,
sportach motorowych;
Wszystkie odrzucone wnioski reklamacyjne wraz z reklamowaną częścią, będą
przechowywane przez firmę TGL przez 30 dni od daty odrzucenia wniosku. Jeśli
klient życzy sobie odesłania reklamowanej części, proszę o kontakt z naszym
Customer Service.
Procedura zwrotów Gwarancyjnych:
1. Zidentyfikuj, czy część została dostarczona przez TGL;
2. Upewnij się, czy zestaw zawiera wszystkie komponenty danej części np.,
łożysko, docisk, tarczę sprzęgła, siłownik koncentryczny;
3. Wypełnij wszystkie rubryki w formularzu reklamacji z uwzględnieniem opisu
powodu reklamacji części;
4. W przypadku wystąpienia jakichkolwiek dodatkowych kosztów związanych
z reklamacją, dołącz kopię dokumentacji do wniosku reklamacyjnego
(wszystkie faktury, itp.);
5. Zadzwoń lub napisz do TGL Customer Service (+44 1295257010,
[email protected]). Otrzymasz swój indywidualny numer
reklamacji RMA (Return of Materials Authorisation), który musisz wpisać w
formularz gwarancyjny, bez numeru RMA reklamacja nie zostanie
rozpatrzona.
Prosimy o zachowanie numeru RMA, numer pozwoli Ci śledzić postępy
w procesie reklamacyjnym.
6. Wyślij paczkę do TGL na adres: Tibbetts Group Limited, Warranty
Department, Compton Park, Wildmere Road Industrial Estate, Banbury,
OXON, OX16 3LU.
Etykieta Adresowa:
TGLQMF108pl
Owner: J Waters
Issue 11 27.10.15
Please return to:
Tibbetts Group Ltd
Warranty Department
Compton Park
Wildmere Road Industrial Estate
Banbury
OXON
OX16 3LU
GREAT BRITAIN
TGLQMF108pl
Owner: J Waters
Issue 11 27.10.15