Formularz Gwarancyjny
Transkrypt
Formularz Gwarancyjny
Formularz Gwarancyjny Proszę, odeślij do: Tibbetts Group Ltd, Warranty Department, Compton Park, Wildmere Road Industrial Estate, Wildmere Road, Banbury, OXON, OX16 3LU Formularz musi zawierać numer części (RMA). Proszę, w razie problemu, kontaktować się z Customer Services pod numerem +44 1295257010. Błędy w poprawnym wypełnieniu formularza, mogą skutkować opóźnieniem jego rozpatrzenia, lub odrzuceniem reklamacji. Jedna reklamacja dotyczy jednej części lub jednego kompletu: Numer reklamacji (RMA): Numer Reklamacji Klienta: Nazwa Klienta: Adres Klienta: Kod Pocztowy: Telefon: Email: Dane Pojazdu: Numer Rejestracyjny: Rodzaj Silnika: VIN No: Rodzaj Skrzyni bieg.: Marka: Data Montażu: Model: Data Demontażu: Przebieg Pojazdu: Rok produkcji: Szczegóły Reklamacji: Numer Części: Ilość: Część została zamontowana: Tak □ Opis: Wartość bez VAT: Nie□ Koszty montażu i/lub inne dodatkowe koszty (wypełnić tylko jeśli reklamacja dotyczy) Koszt Roboczo-godny: Czas: Koszty dodatkowe: Koszt Pacy jako całość: Kopie faktur za montaż i inne dodatkowe koszty muszą być załączone, inaczej reklamacja nie zostanie rozpatrzona. Całościowy koszt reklamacji: VAT: Total: Przyczyna uszkodzeń / reklamacji: ( Proszę zauważyć, że informacja "zły", "niedziałający", "wadliwy" nie będzie uznawana za przyczynę reklamacji i reklamacja zostanie automatycznie odrzucona. Precyzyjny opis zaistniałego przypadku: Odznacz, zanim odeślesz do TGL: [ ] Czy w formularzy zawarłeś aktualny numer produktu - RMA? [ ] Brak dowodów na zanieczyszczenia smarami lub inne? [ ] Czy wszystkie komponenty produktu zostaną zwrócone do TGL? [ ] Czy część została zamontowana do właściwego pojazdu? [ ] Nie stwierdzono uszkodzeń spowodowanych wypadkiem, lub złym montażem? [ ] Brak dowodów na nieprawidłowe użycie (np. sportach motorowych, nauce jazdy, taksówce, poza specyfikacją producenta OE)? [ ] Czy część została dostarczona przez TGL? Deklaracja Klienta: Powyższe informacje są zgodne z prawdą oraz zgodnie z dysponowaną przeze mnie wiedzą na temat reklamowanego towaru oraz zaistniałej sytuacji. Nazwisko (drukowane): Podpis: Stanowisko: Data: Telefon: +44 1295257010 Fax: +44 1295 703081 Email [email protected] Website: www.tibbettsgroup.co.uk TGLQMF108pl Owner: J Waters Issue 11 27.10.2015 Warunki Gwarancji na produkty TGL Okres Gwarancji. Samochody Osobowe oraz małe samochody dostawcze – 3 lata lub 48 000 km, w zależności, co nastąpi wcześniej. Samochody Ciężarowe – 3 lata lub 480 000 km, w zależności, co nastąpi wcześniej. Rodzaj Gwarancji: Bezsporna – gwarancja rozpatrzona jest, jako zwrot kosztów zakupu tylko na części dostarczone przez TGL. Oferta „bezsporna” odnosi się tylko do przypadków, z którymi nie są związane dodatkowe koszty dołączone do wniosków. Gwarancja nie zostanie uznana, jeśli części noszą ślady: 1. 2. 3. 4. Nieprawidłowego montażu; Złego dobrania części; Niewłaściwego posługiwania się pojazdem; Zanieczyszczenia smarami / olejami lub dowody na użycie smaru miedzianego; 5. Uszkodzeń, podczas transport, montażu; 6. Brakujących części; Wnioski gwarancyjne, które nadejdą do firmy TGL, bez zawartego w nim numeru reklamacji (RMA), nie zostaną rozparzone, a towar może zostać odesłany na koszt składającego wniosek. Sporna – Sytuacja, kiedy oprócz wadliwej części, występują roszczenia dodatkowe, np. dotyczące kosztów robocizny. W tym wypadku, wszystkie reklamowane części przechodzą indywidualne testy i analizy w laboratorium dostawcy. Jeśli okaże się, że część odpowiada specyfikacji producenta, gwarancja zostanie odrzucona. W przypadku stwierdzenia wady produkcyjnej, roszczenie staje się zasadne i gwarancja zostanie rozpatrzona pozytywnie. Zwrot kosztów za holowanie pojazdu, garażowanie / parkowanie, wynajmu samochodu zastępczego, nie są objęte ofertą gwarancyjną firmy TGL. Wszystkie stawki za roboczogodziny są porównywane z oficjalnymi stawkami w danym regionie, a czas napraw zestawiany ze statystykami ICME. Wnioski gwarancyjne, które nadejdą do firmy TGL, bez zawartego w nim numeru reklamacji (RMA), nie zostaną rozparzone, a towar może zostać odesłany na koszt składającego wniosek. TGLQMF108pl Owner: J Waters Issue 11 27.10.15 Każdy zwrot należności z tytułu gwarancji, wypłacany jest, jako pełny i ostateczny. TGL nie akceptuje roszczeń regresowych, po wcześniejszym pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji. Wyłączenia z oferty gwarancyjnej firmy TGL: Jeśli części zostały zamontowane w pojeździe jeżdżącym jako nauka jazdy; Jeśli części zostały zamontowane w pojeździe jeżdżącym Taksówka, lub profesjonalny przewóz osób; Jeśli części zostały zamontowane w pojeździe biorącym udział w wyścigach, sportach motorowych; Wszystkie odrzucone wnioski reklamacyjne wraz z reklamowaną częścią, będą przechowywane przez firmę TGL przez 30 dni od daty odrzucenia wniosku. Jeśli klient życzy sobie odesłania reklamowanej części, proszę o kontakt z naszym Customer Service. Procedura zwrotów Gwarancyjnych: 1. Zidentyfikuj, czy część została dostarczona przez TGL; 2. Upewnij się, czy zestaw zawiera wszystkie komponenty danej części np., łożysko, docisk, tarczę sprzęgła, siłownik koncentryczny; 3. Wypełnij wszystkie rubryki w formularzu reklamacji z uwzględnieniem opisu powodu reklamacji części; 4. W przypadku wystąpienia jakichkolwiek dodatkowych kosztów związanych z reklamacją, dołącz kopię dokumentacji do wniosku reklamacyjnego (wszystkie faktury, itp.); 5. Zadzwoń lub napisz do TGL Customer Service (+44 1295257010, [email protected]). Otrzymasz swój indywidualny numer reklamacji RMA (Return of Materials Authorisation), który musisz wpisać w formularz gwarancyjny, bez numeru RMA reklamacja nie zostanie rozpatrzona. Prosimy o zachowanie numeru RMA, numer pozwoli Ci śledzić postępy w procesie reklamacyjnym. 6. Wyślij paczkę do TGL na adres: Tibbetts Group Limited, Warranty Department, Compton Park, Wildmere Road Industrial Estate, Banbury, OXON, OX16 3LU. Etykieta Adresowa: TGLQMF108pl Owner: J Waters Issue 11 27.10.15 Please return to: Tibbetts Group Ltd Warranty Department Compton Park Wildmere Road Industrial Estate Banbury OXON OX16 3LU GREAT BRITAIN TGLQMF108pl Owner: J Waters Issue 11 27.10.15