Załącznik nr 1 - Regionalny Ośrodek Polityki Społecznej w Lublinie

REGIONALNY OŚRODEK
POLITYKI SPOŁECZNEJ
w LUBLINIE
Projekt współfinansowany przez Szwajcarię w ramach szwajcarskiego programu współpracy z nowymi krajami
członkowskimi Unii Europejskiej
Załącznik nr 1 do SIWZ - DSP.KM.2311.12. 2015
OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA
Wykonanie usługi szkoleniowej – „Komunikacja interpersonalna w relacji pracownik –
mieszkaniec domu pomocy społecznej”
Przedmiotem zamówienia jest przeprowadzenie szkolenia (dwa dni bez noclegów) dla 40
uczestników, pracowników domów pomocy społecznej z terenu województwa lubelskiego,
bezpośrednio pracujących z mieszkańcami (opiekunowie w DPS, terapeuci, psychologowie
itp.), jak również przedstawiciele Instytucji Realizującej.
Szkolenie zostanie przeprowadzone w dni robocze od poniedziałku do piątku, w 2 grupach
średnio 20 osobowych, w wymiarze 16 godzin szkoleniowych (1 godz. szkoleniowa - 45 minut
zegarowych) dla każdej grupy. Szkolenie może odbywać się w tym samym terminie dla obu
grup lub w różnych terminach. Szkolenie odbędzie się w cyklu 2 spotkań dla każdej z grup,
gdzie jedno spotkanie od drugiego (dla tej samej grupy) nie może odbywać się w odległości
czasowej mniejszej niż 2 tygodnie.
Uczestnik lub jednostka organizacyjna kierująca na szkolenie (dom pomocy społecznej) jest
zobowiązany(a) do pokrycia 15% kosztów szkolenia przypadającego na jednego uczestnika.
Zasady wnoszenia wkładu własnego zostały szczegółowo opisane w poniższej tabeli (opis
Obowiązki wykonawcy).
Wykonawca wykona wszystkie elementy wchodzące w skład usługi szkoleniowej.
W ramach usługi szkoleniowej Wykonawca:
 przeprowadzi rekrutację uczestników zgodnie z zasadami rekrutacji;
 zapewni wyżywienie i przerwy kawowe dla uczestników;
 zapewni trenerów i ich wynagrodzenie;
 zapewni salę szkoleniową;
 zapewni bezpłatny parking dla uczestników szkolenia na terenie obiektu;
 opracuje i powieli materiały szkoleniowe dla uczestników szkolenia, w postaci wydruków;
 przygotuje dokumentację potwierdzającą przeprowadzenie szkolenia zgodnie z przepisami
krajowymi, w szczególności:
a) listy obecności,
b) potwierdzenie odbioru materiałów szkoleniowych, posiłków, przerw kawowych,
c) dzienniki zajęć,
d) listy potwierdzające odbiór zaświadczeń,
e) kserokopie zaświadczeń o ukończeniu szkolenia potwierdzone za zgodność
z oryginałem.
Wykonawca zastrzega sobie prawo rozszerzenia powyższej listy o dodatkowe dokumenty.
Powyższa dokumentacja powinna być sporządzona wg wzorów przekazanych przez
Zamawiającego.
Zadanie powinno być realizowane w obiektach dostępnych dla osób niepełnosprawnych.
Zgodnie z art. 2 pkt. 4 Rozporządzenia Ministra Gospodarki i Pracy z dnia 19 sierpnia 2004 r.
Regionalny Ośrodek Polityki Społecznej w Lublinie
ul. Zana 38 (IX p.), 20-601 Lublin
tel. 81 528 76 50, fax 81 528 76 30
www.rops.lubelskie.pl, e-mail: [email protected]
1
REGIONALNY OŚRODEK
POLITYKI SPOŁECZNEJ
w LUBLINIE
Projekt współfinansowany przez Szwajcarię w ramach szwajcarskiego programu współpracy z nowymi krajami
członkowskimi Unii Europejskiej
w sprawie obiektów hotelarskich i innych obiektów, w których są świadczone usługi
hotelarskie (tj. Dz. U. z dnia 24 stycznia 2006 r. Nr 22, poz. 169), minimalne wymagania co do
wyposażenia w zakresie dostosowania obiektów hotelarskich do potrzeb osób
niepełnosprawnych określa załącznik nr 8 do rozporządzenia.
ZADANIE - „Komunikacja interpersonalna w relacji pracownik – mieszkaniec domu
pomocy społecznej”
Termin i miejsce Szkolenie powinno zostać zrealizowane w terminie wrzesień realizacji
październik 2015 r., w dni robocze od poniedziałku do piątku,
zamówienia:
w przedziale godzin od 8.00 do 16.00.
Ostateczny harmonogram i termin realizacji szkoleń zostanie
ustalony z wybranym Wykonawcą przy podpisaniu umowy.
Miejsce szkolenia: teren Miasta Lublin.
główny Celem szkolenia jest nabycie umiejętności skutecznego
komunikowania się z mieszkańcami DPS, ze szczególnym
uwzględnieniem osób z demencją, w tym chorobą Alzheimera,
poprawa sposobu komunikacji ze współpracownikami oraz rodziną
mieszkańców DPS. Uczestnicy uzyskają wiedzę, w jaki sposób
prowadzić rozmowę wspierającą i udzielać porad mieszkańcom i ich
rodzinom.
Szkolenie „Komunikacja interpersonalna w relacji pracownik –
Zakres szkolenia:
mieszkaniec domu pomocy społecznej”
1) Wprowadzenie do procesu komunikacji interpersonalnej.
2) Zasady skutecznej komunikacji interpersonalnej z osobą
z demencją, w tym chorobą alzheimera.
3) Przebieg procesu komunikowania się z osobą z demencją,
w tym chorobą alzheimera.
4) Proces komunikacji z rodziną mieszkańca DPS.
5) Znaczenie komunikacji werbalnej i niewerbalnej.
6) Rozmowa wspierająca.
7) Przekazywanie wiadomości negatywnych np. śmierć, choroba,
inne zdarzenia losowe.
8) Studium przypadku – warsztaty i ćwiczenia praktyczne.
Wykłady - mają stanowić jedynie wprowadzenie do zagadnień
Metody i techniki,
jakie wykonawca
teoretycznych i wstęp do poszczególnych zajęć warsztatowych.
zobowiązany jest
Część praktyczna - podstawową metodą szkolenia powinny być
zastosować podczas
ćwiczenia praktyczne z wykorzystaniem takich metod jak: praca w
szkolenia.
grupach, studium przypadku, ćwiczenia rozwijające twórcze
myślenie, zespołowe rozwiązywanie zadań, gry symulacyjne,
wizualizacje, dyskusje, wymiana doświadczeń.
Cel
szkolenia:
Regionalny Ośrodek Polityki Społecznej w Lublinie
ul. Zana 38 (IX p.), 20-601 Lublin
tel. 81 528 76 50, fax 81 528 76 30
www.rops.lubelskie.pl, e-mail: [email protected]
2
REGIONALNY OŚRODEK
POLITYKI SPOŁECZNEJ
w LUBLINIE
Projekt współfinansowany przez Szwajcarię w ramach szwajcarskiego programu współpracy z nowymi krajami
członkowskimi Unii Europejskiej
Materiały
szkoleniowe
Obowiązki
Zamawiającego
Obowiązki
Wykonawcy
Autorskie materiały szkoleniowe przygotowane, powielone
i przekazane uczestnikom szkoleń - (przeniesienie autorskich praw
majątkowych zgodnie z warunkami umowy).
Wykonawca zobowiązany jest zapewnić dla wszystkich uczestników
szkoleń, materiały szkoleniowe, trwale ologowane (logowanie
dotyczy materiałów merytorycznych) zgodnie z wytycznymi
Zamawiającego zawierające:
 omówienie wszystkich zagadnień zawartych w programie
szkolenia;
 prezentacje multimedialne w wersji papierowej, wykorzystywane
podczas szkolenia;
 inne materiały wykorzystane podczas szkolenia tj. kartki do
notowania w formacie A4 (min. 10 szt. na osobę), długopis
(Zamawiający nie wymaga aby na długopisie znajdowały się
logotypy, rodzaj długopisu do wyboru Wykonawcy).
Przekazanie Wykonawcy wzorów dokumentacji niezbędnej do
rozliczenia szkolenia, opatrzone logotypami, tytułem szkolenia
I Przeprowadzi rekrutację uczestników według poniższych
zasad:
1. Uczestnikami szkolenia mogą zostać pracownicy domów pomocy
społecznej z terenu województwa lubelskiego bezpośrednio
pracujących z mieszkańcami (m. in. opiekunowie, terapeuci,
psychologowie itp.), jak również przedstawiciele Instytucji
Realizującej.
2. Wykonawca zobowiązany jest do poinformowania wszystkich
domów pomocy społecznej z terenu województwa lubelskiego o
rozpoczynającej się rekrutacji uczestników na szkolenie,
przeprowadzenia rekrutacji uczestników i dostarczenia do
Regionalnego Ośrodka Polityki Społecznej w Lublinie osobiście
lub za pośrednictwem poczty oryginalnych dokumentów
rekrutacyjnych, takich jak:
a) właściwego formularza zgłoszeniowego,
b) zaświadczenia
o
zatrudnieniu
od
pracodawcy,
poświadczającym, że dany pracownik pracuje bezpośrednio
z mieszkańcami domów pomocy społecznej,
c) oświadczenia o całkowitym pokryciu kosztów szkolenia
w przypadku z rezygnacji z udziału,
d) zgodę na przetwarzanie danych osobowych,
e) oświadczenia o pokryciu 15% kosztów szkolenia.
Wzory dokumentów rekrutacyjnych zostaną przekazane
przez Zamawiającego.
Regionalny Ośrodek Polityki Społecznej w Lublinie
ul. Zana 38 (IX p.), 20-601 Lublin
tel. 81 528 76 50, fax 81 528 76 30
www.rops.lubelskie.pl, e-mail: [email protected]
3
REGIONALNY OŚRODEK
POLITYKI SPOŁECZNEJ
w LUBLINIE
Projekt współfinansowany przez Szwajcarię w ramach szwajcarskiego programu współpracy z nowymi krajami
członkowskimi Unii Europejskiej
3. Wykonawca przedstawi potwierdzenie, że wszystkie domy
pomocy społecznej z terenu województwa lubelskiego zostały
poinformowane o rozpoczynającej się rekrutacji na szkolenie.
4. Przyjmowane będą jedynie kompletne, poprawnie wypełnione
zgłoszenia na właściwym formularzu zgłoszeniowym, opatrzone
datą i podpisem kandydata na szkolenie.
5. Wykonawca zobowiązany jest do ustalenia daty, do której
przyjmowane będą zgłoszenia uczestników i stworzenia listy
zgłoszeniowej podstawowej i listy zgłoszeniowej rezerwowej (na
liście będą znajdowały się osoby, które złożyły dokumenty
rekrutacyjne po ustalonym terminie).
6. W szkoleniu uczestniczyć mogą osoby z listy podstawowej,
natomiast w przypadku wolnych miejsc, rekrutowane będą osoby
z listy rezerwowej zgodnie z kolejnością zgłoszeń.
7. Zgłoszenia na liście podstawowej i rezerwowej rejestrowane będą
wg daty wpływu dokumentów rekrutacyjnych.
8. Wykonawca poinformuje uczestników o zakwalifikowaniu się na
szkolenie.
9. Wykonawca na co najmniej 4 dni przed rozpoczęciem szkolenia
dostarczy do Regionalnego Ośrodka Polityki Społecznej
w Lublinie dokumenty rekrutacyjne każdego uczestnika oraz listę
zgłoszeniową podstawową i listę zgłoszeniową rezerwową.
10. Uczestnik lub jednostka organizacyjna kierująca na szkolenie jest
zobowiązany(a) do pokrycia 15% kosztów szkolenia
przypadającego na jednego uczestnika.
11. Wykonawca w czasie rekrutacji poinformuje uczestników
o konieczności wniesienia wkładu własnego.
12. Warunkiem zakwalifikowania uczestnika na szkolenie jest
wniesienie przed rozpoczęciem szkolenia wkładu własnego przez
uczestnika lub dom pomocy społecznej.
13. Wykonawca, na co najmniej 2 dni przed rozpoczęciem szkolenia
dostarczy do Regionalnego Ośrodka Polityki Społecznej w
Lublinie potwierdzenia wpłaty przez uczestników lub domy
pomocy społecznej wkładu własnego na konto bankowe
Regionalnego Ośrodka Polityki Społecznej w Lublinie (nr
rachunku bankowego: 44 1930 1709 2001 0020 9243 0001).
II Zapewni wyżywienie i przerwy kawowe dla uczestników
kursu.
III Zapewni trenerów i ich wynagrodzenie.
IV Opracuje i powieli materiały szkoleniowe dla uczestników
szkolenia, w postaci wydruków.
V Zapewni salę szkoleniową.
Regionalny Ośrodek Polityki Społecznej w Lublinie
ul. Zana 38 (IX p.), 20-601 Lublin
tel. 81 528 76 50, fax 81 528 76 30
www.rops.lubelskie.pl, e-mail: [email protected]
4
REGIONALNY OŚRODEK
POLITYKI SPOŁECZNEJ
w LUBLINIE
Projekt współfinansowany przez Szwajcarię w ramach szwajcarskiego programu współpracy z nowymi krajami
członkowskimi Unii Europejskiej
VI Zapewni bezpłatny parking dla uczestników szkolenia na
terenie obiektu.
VII Przedstawi dokumentację potwierdzającą przeprowadzenie
szkolenia zgodnie z wzorami dokumentów przekazanymi
przez Zamawiającego, w szczególności:
1. listy obecności,
2. potwierdzenie odbioru materiałów szkoleniowych, posiłków,
przerw kawowych,
3. dzienniki zajęć,
4. listy potwierdzające odbiór zaświadczeń,
5. kserokopie
zaświadczeń
o
ukończeniu
szkolenia
potwierdzone za zgodność z oryginałem.
Wykonawca zastrzega sobie prawo rozszerzenia powyższej listy
o dodatkowe dokumenty.
ORGANIZACJA SZKOLEŃ
Sale szkoleniowe
Sala szkoleniowa o pojemności dostosowanej do liczby uczestników
kursu, sala pełnym wyposażeniem (krzesła dla uczestników, stolik i
krzesło dla trenerów, projektor multimedialny, laptop, flipchart +
blok papierowy, flamastry). Sala szkoleniowa musi posiadać dobre
naświetlenie światłem dziennym i sztucznym, dobre zaciemnienie,
spełniać wymogi bezpieczeństwa i higieny pracy w dostosowaniu do
liczby uczestników. Uczestnicy w trakcie szkolenia mają mieć
zapewniony dostęp do szatni i węzła sanitarnego. Sale szkoleniowe
nie mogą mieścić się w galeriach handlowych, bursach, akademikach
i budynkach szkolnych.
Obiady
Obiad składający się przynajmniej z:
 zupa: 350 ml/os., np. rosół, zupa wielowarzywna lub inna;
 drugie danie:
- ziemniaki lub ryż lub makaron lub kasza - 200 g/os.;
- sztuka mięsa - 120 g/os. bez sosu, z sosem – 150 g/os. lub kotlet
schabowy - 120 g/os. lub ryba - 120 g/os. lub drób – 120 g/os.;
- surówka - warzywa gotowane 200 g/os. lub zestaw surówek
z warzyw sezonowych 200 g/os.
 deser: np. ciasto z kremem, lody, bita śmietana
z owocami.
Gramatury podane po obróbce termicznej. Wszystkie składniki
obiadu podawanego pierwszego dnia szkolenia powinny być różne
od
składników
obiadu
podawanego
w
drugim
dniu
Regionalny Ośrodek Polityki Społecznej w Lublinie
ul. Zana 38 (IX p.), 20-601 Lublin
tel. 81 528 76 50, fax 81 528 76 30
www.rops.lubelskie.pl, e-mail: [email protected]
5
REGIONALNY OŚRODEK
POLITYKI SPOŁECZNEJ
w LUBLINIE
Projekt współfinansowany przez Szwajcarię w ramach szwajcarskiego programu współpracy z nowymi krajami
członkowskimi Unii Europejskiej
szkolenia.
Obiad dla każdego uczestnika powinien być podany na ciepło na
zastawie ceramicznej z kompletem sztućców metalowych i serwetek.
Obiad może być dostarczony jako wyporcjowany lub porcjowanie
może odbywać się w chwili podawania obiadu.
Obiady dla uczestników szkolenia powinny być podane w sali
znajdującej się na terenie obiektu, w którym zorganizowane jest
szkolenie. Obiad podany przy stole, miejsce siedzące, jednocześnie
dla wszystkich uczestników szkolenia.
Przerwy kawowe
Przerwy kawowe składające się przynajmniej z: serwisu napojów
gorących i zimnych. W ramach serwisu wykonawca zapewni świeżo
parzoną gorącą kawę - 200 ml/osoba), herbatę (co najmniej 3 rodzaje
herbat w torebkach np. owocowa, zielona, czarna – 6 szt./osoba,
gorącą wodę w termosach, mleko w kartonikach - 100 ml/osoba),
wodę mineralną gazowaną – 500 ml/osoba niegazowaną 250
ml/osoba, soki owocowe: pomarańczowy, jabłkowy, czarna
porzeczka – 200 ml/osoba, cukier - 8 saszetek po dwa gramy na
osobę, ciastka - min. 3 rodzaje– 100 g/osoba. Ciastka podane będą
przed rozpoczęciem szkolenia i w trakcie serwisu kawowego.
Podane ilości dotyczą jednego serwisu kawowego.
Regionalny Ośrodek Polityki Społecznej w Lublinie
ul. Zana 38 (IX p.), 20-601 Lublin
tel. 81 528 76 50, fax 81 528 76 30
www.rops.lubelskie.pl, e-mail: [email protected]
6