Microsoft Dynamics – analiza wdrożenia Wprowadzenie

Microsoft Dynamics – analiza wdrożenia
System Microsoft Dynamics AX, rozbudowany o rozwiązania przygotowane pod
kątem wymagań branży farmaceutycznej, kompleksowo wspiera Aflofarm
Farmacja Polska Sp. z o.o. we wszystkich aspektach funkcjonowania firmy,
wspomagając jej stabilny rozwój i dynamiczne poszerzanie obszaru działalności.
Podsumowanie
Kraj: Polska
Sektor: Produkcja procesowa, branża farmaceutyczna,
kosmetyczna i spożywcza
Wprowadzenie
Profil Klienta
Firma zajmuje się produkcją leków, kosmetyków
i suplementów diety. Oprócz produktów z własnego
portfolio, wytwarza też produkty na zamówienie
zewnętrznych firm.
Aflofarm jest pierwszym w Polsce pod względem sprzedaży producentem leków
Pozycja rynkowa firmy
Aflofarm jest jedną z największych firm
farmaceutycznych w Polsce pod względem sprzedaży
i branżowym liderem innowacji. Firma zatrudnia
obecnie ponad 400 osób. Jej silną pozycję
potwierdzają liczne nagrody, w tym „Gazele Biznesu”
przyznawane przez Puls Biznesu, tytuł „Dobra Firma”
w rankingu Rzeczpospolitej oraz I miejsce
w „Rankingu Firm Rodzinnych” Newsweeka.
Rozwiązanie
Firma poszukiwała zintegrowanego rozwiązania, które
umożliwiłoby zarządzanie całym przedsiębiorstwem,
a przy tym było na tyle elastyczne, aby mogło
dostosować się do indywidualnych potrzeb firmy.
Wybór padł na Microsoft Dynamics AX.
Kluczowe Czynniki Sukcesu
•
Moduł
produkcyjny
pozwala
planować,
kontrolować i realizować wszystkie etapy
wytwarzania produktów oraz kalkulować ten
proces w kosztach rzeczywistych ze szczegółową
identyfikacją kosztów pośrednich.
•
Elastyczność systemu pozwala na dostosowanie
rozwiązania do indywidualnych potrzeb firmy
oraz rygorystycznych przepisów prawa i norm
branżowych.
•
Oprogramowanie skonfigurowane z urządzeniami
mobilnymi i systemem kodów kreskowych
zwiększa efektywność pracowników magazynu
i działu kontroli.
dostępnych bez recepty (OTC). Firma szczyci się ponad dwudziestoletnim
doświadczeniem, będąc jednocześnie niekwestionowanym liderem w zakresie
nowoczesnych technologii farmaceutycznych. Kilkanaście produktów z jej
portfolio zajmuje najwyższe pozycje lub plasuje się w ścisłej czołówce swoich
klas terapeutycznych.
Aflofarm pracuje w oparciu o Zintegrowany System Zarządzania zgodny
z normami PN-EN-ISO 9001, PN EN ISO 14001, EN ISO 22000, EN ISO 13485,
PN N 18001 oraz GMP, który zapewnia najwyższą jakość wytwarzanych
produktów. Co więcej, Aflofarm jest laureatem wielu prestiżowych nagród
i wyróżnień, w tym m.in. wyróżnienia w rankingu Diamenty Forbesa czy
certyfikatu przedsiębiorstwa Fair Play.
Aflofarm oferuje jedne z najbardziej złożonych i nowatorskich produktów
dostępnych na rynku. Motto firmy: „Lider z pasją dla innowacji” doskonale
odzwierciedla jej wartości. Aby dostarczać na rynek najwyższej klasy produkty
w przystępnej cenie, Aflofarm stawia na projektowanie, badania, rozwój
i innowacje we wszystkich obszarach działania. Nowoczesne podejście
marketingowe i technologie zapewniają odpowiednią jakość produktom i usługom
firmy, dzięki czemu Aflofarm może w pełni zaspokoić potrzeby swoich klientów.
Wyzwanie
„Poszukiwaliśmy
uniwersalnego rozwiązania,
które pokryłoby swoją
funkcjonalnością wszystkie
obszary działalności firmy,
a jednocześnie było na tyle
elastyczne, aby
odzwierciedlić wszelkie
aspekty złożonej produkcji.
Szerokie możliwości nowego
oprogramowania wpłynęły na
jego pozytywną ocenę.”
Wojciech Furman, Członek Zarządu,
Aflofarm Farmacja Polska Sp. z o.o.
Podstawową działalnością Aflofarm jest
projektowanie, wytwarzanie i dostarczanie
klientom farmaceutyków, suplementów diety
oraz
kosmetyków
spełniających
ich
wymagania. Dlatego też firma poszukiwała
rozwiązania, które zapewniłoby wsparcie
w obszarach produkcji, zarządzania zapasami,
rozrachunków z dostawcami i klientami oraz
zarządzania finansami firmy, a także ułatwiło
kalkulację powyższych procesów w kosztach
rzeczywistych ze szczegółową identyfikacją
kosztów pośrednich.
Oprócz wyżej wymienionych, firma oferuje
także szereg innych specjalistycznych usług,
m.in. analizy fizykochemiczne surowców
i produktów, opracowywanie dokumentacji
rejestracyjnej, wytwarzanie i pakowanie
w różnego rodzaju pojemniki (tuby, słoiki,
butelki, kartoniki) oraz magazynowanie
produktów na zlecenie.
Dodatkowe wyzwanie stanowiła konieczność
dostosowania
wdrożonego
systemu
do
przepisów prawa farmaceutycznego oraz norm
i standardów branżowych (ISO, GMP, GLP,
EMEA).
„Wdrożenie
w
branży
farmaceutycznej
wyróżnia
konieczność
walidacji
oprogramowania oraz wysokie standardy
dotyczące zapewnienia jakości. Założeniem
wszelkich
działań
projektowych
i wdrożeniowych było uruchomienie platformy
zwalidowanej zgodnie z zasadami GAMP 5
oraz odzwierciedlenie w niej wymagań
prawnych dotyczących jakości.” – wyjaśnia
Michał Sopiński, prezes zarządu I&B
Consulting – spółki odpowiedzialnej za
wdrożenie.
Jednym
z
najważniejszych
wymogów
branżowych jest konieczność zapewnienia
pełnej identyfikacji (m.in. nr partii, data
ważności, status Kontroli Jakości, parametry
jakościowe) i identyfikowalności (pochodzenie
towaru, do jakich partii wyrobu został zużyty,
któremu odbiorcy został sprzedany) każdego
towaru. Aflofarm poszukiwał systemu, który
zapewniałby
skuteczne
mechanizmy
gwarantujące, że tylko towary spełniające
wymagania jakościowe zostaną użyte do
procesu wytwarzania i wprowadzone do
sprzedaży.
Rozwiązanie
W Aflofarm zaimplementowano system klasy
ERP oparty o platformę Microsoft Dynamics
AX, obejmujący takie moduły funkcjonalne
jak: finanse z elementami rachunkowości
zarządczej,
kontrola
jakości,
logistyka,
produkcja, zarządzanie projektami i transport.
Aby odpowiedzieć na indywidualne potrzeby
firmy, rozwiązanie zostało wzbogacone między
innymi o współpracę z systemem kodów
kreskowych służącym do identyfikacji statusów
towarów oraz z zewnętrzną aplikacją do
planowania tras. Ponadto system usprawnia
współpracę zarówno z dostawcami materiałów,
jak i hurtowymi odbiorcami produktów.
Wcześniej firma korzystała z autorskiego
rozwiązania, które na pewnym etapie rozwoju
firmy okazało się niewystarczające. Aflofarm
potrzebował elastycznego i skalowalnego
oprogramowania,
które
nadążałoby
za
zmieniającymi się potrzebami przedsiębiorstwa.
Z tego powodu firma zdecydowała się na zakup
licencji Microsoft Dynamics AX i instalację na
własnej infrastrukturze sprzętowej (model
on-premise). Taki sposób użytkowania systemu
sprawia, że z platformy można korzystać bez
ograniczeń, a w razie potrzeby można ją
rozwinąć o dodatkowe elementy. Zespół IT,
który wcześniej odpowiadał za stworzenie
i rozwój dotychczasowego systemu „szytego na
miarę”,
obecnie
wykorzystuje
swoje
kompetencje
do
administrowania
i podstawowego programowania w Microsoft
Dynamics AX.
Przed dokonaniem ostatecznego wyboru
rozwiązania, Zarząd Aflofarm zebrał od innych
przedsiębiorstw wykorzystujących Microsoft
Dynamics AX dokładne informacje na temat
funkcjonalności
systemu.
Do
zakupu
oprogramowania Aflofarm przekonały takie
atuty
platformy,
jak:
szeroki
zakres
funkcjonalny,
wysoka
elastyczność,
pozwalająca
dostosować
system
do
specyficznych potrzeb oraz korzystna oferta
cenowa.
Dodatkowymi
argumentami
uzasadniającymi tę decyzję były także
integracja z innymi produktami Microsoft oraz
podobieństwo interfejsu systemu do dobrze
znanego przez pracowników firmy pakietu
Microsoft Office.
Jak to działa?
Wdrożenie trwało dziewięć miesięcy i było
podzielone
na
etapy:
analizę
przedwdrożeniową, wdrożenie zasadnicze,
zaprojektowanie procesów w systemie,
wykonanie
niezbędnych
zmian
programistycznych oraz szkolenie w małych
(sześcioosobowych)
grupach,
obejmujące
kluczowych użytkowników poszczególnych
obszarów funkcjonalnych.
„Aflofarm świetnie przygotował się do
implementacji. Na ponad 8 miesięcy przed
rozpoczęciem procesu wdrożenia firma
rozpoczęła identyfikację swoich wymagań
odnośnie nowego systemu informatycznego, co
istotnie
skróciło
etap
analizy
przedwdrożeniowej.” – tłumaczy Michał
Sopiński z I&B Consulting. „Otrzymaliśmy
bardzo silne wsparcie całego Zarządu,
szczególnie w obszarach kontroli jakości,
produkcji oraz finansów. Zaangażowanie
przedstawicieli
poszczególnych
działów
sprawiło, że udało nam się dogłębnie poznać
procesy biznesowe firmy i albo odwzorować je
w
implementowanym
systemie,
albo
zaproponować modyfikację procesów w celu
podniesienia efektywności działania. Wdrożenie
aktywnie wspierał również dział IT oraz
zewnętrzny konsultant w roli Kierownika
Projektu po stronie Aflofarm”.
i jakościowych – zarówno dla materiałów, jak
i wyrobów, pomaga w eliminowaniu pomyłek
i niezgodności oraz gwarantuje sprzedaż
jedynie produktów o potwierdzonej jakości.
Zadaniem
systemu
jest
wspieranie
użytkowników w planowaniu zakupów,
produkcji i sprzedaży. W przypadku branży
farmaceutycznej procesy te są dość specyficzne,
dlatego też Aflofarm zdecydował się na
współpracę z firmą I&B Consulting, która ma
na swoim koncie liczne doświadczenia
z wdrożeń, w tym w sektorze life & science
(m.in. branża farmaceutyczna i kosmetyczna),
a także może się pochwalić szczegółową
znajomością
jednego
z
najbardziej
rozbudowanych modułów systemu – aplikacją
do zarządzania produkcją procesową.
Zbilansowana sprzedaż
Wsparcie
i dystrybucji
procesów
wytwarzania
Wytwarzanie leków to wyjątkowo złożony
proces i dlatego trudny do przedstawienia
i udokumentowania w systemie. Elastyczność
Microsoft Dynamics AX pozwala na
odwzorowanie wszystkich typowych etapów
produkcji,
a
także
na
planowanie
i optymalizację zarządzania produkcją dzięki
wykorzystaniu
niektórych
narzędzi
mechanizmu MRPII.
Microsoft Dynamics AX czuwa też nad
zapewnieniem aktualności receptur oraz ułatwia
koordynację
planowania
produkcji
z planowaniem sprzedaży i zakupów, co
również przekłada się na optymalizację
działalności Aflofarm.
Pełna kontrola
Rygorystyczne
przepisy
związane
z wytwarzaniem produktów musiały zostać
odzwierciedlone w systemie. Microsoft
Dynamics AX, wspierając Aflofarm w
rejestrowaniu
danych
procesowych
Dostarczając
mechanizmów
bilansowania
wszelkich zasobów produkcyjnych, platforma
wspomaga
planowanie
długoi krótkookresowe. Rozwiązanie pozwala też na
monitorowanie i rejestrowanie kosztów
produkcji, dzięki czemu firma zyskuje lepszą
kontrolę finansową nad procesem wytwarzania.
Za pomocą aplikacji w każdej chwili można
również
sprawdzić
stan
realizacji
poszczególnych zleceń produkcyjnych. System
przyczynia
się
też
do
zapewnienia
identyfikowalności
towarów
zakupionych
i produkowanych, co jest szczególnie ważną
kwestią
związaną
z
bezpieczeństwem
świadczonych usług.
Dla firm działających w branży produkcyjnej
kluczem do sukcesu jest równowaga pomiędzy
wytwarzaniem produktów a możliwościami ich
zbytu. Microsoft Dynamics AX udostępnia
dane wyników sprzedaży, które wspomagają
planowanie sprzedaży, a w konsekwencji
planowanie produkcji. Dostarcza też narzędzi
umożliwiających
planowanie
sprzedaży
różnych marek produktów na podstawie
wcześniejszych zamówień. System dostarcza
danych dotyczących wartości zamówień
sprzedaży,
które
wspierają
politykę
rabatowania. Takie rozwiązanie w znacznym
stopniu odciąża dział sprzedaży, pozostawiając
jego pracownikom więcej czasu na bardziej
złożone działania.
Jasny obraz sytuacji
Aflofarm
prowadzi
niezwykle
złożoną
działalność
w
jednej
z
najbardziej
wymagających branż, a przy tym stale się
rozwija i poszerza portfolio swoich marek
i produktów. Aby utrzymać tempo wzrostu, nie
ryzykując niepotrzebnie swojej pozycji, firma
potrzebuje stałego dostępu do wszechstronnych
informacji o stanie przedsiębiorstwa (kontrola
rentowności produkcji, sprzedaż w różnych
segmentach) w czasie rzeczywistym, co
pozwala na trafną ocenę jej aktualnej sytuacji
oraz podejmowanie świadomych decyzji
biznesowych. Microsoft Dynamics AX
dostarcza dokładnie tych danych, a elementy
Business Intelligence pozwalają elastycznie je
przetwarzać. Dzięki wdrożonemu rozwiązaniu,
kadra zarządzająca zyskała wygodne narzędzie
do śledzenia, kontrolowania, raportowania
i planowania działalności poszczególnych
działów i całej firmy. Aplikacja umożliwia
również przeprowadzenie wielowymiarowych
analiz sprzedaży oraz analiz finansowych,
szczególnie przydatnych dla kluczowych
użytkowników systemu.
Zwiększenie efektywności pracy
Zaimplementowane rozwiązanie automatyzuje
liczne
rutynowe
czynności,
zwłaszcza
w obszarze księgowania (np. rozliczanie,
sprawozdawczość do GUS, US) i raportowania,
zapewniając tym samym ich wykonanie na czas
i z zachowaniem określonych standardów.
Dzięki wymianie informacji z programem
mapowym
system
dostarcza
danych
wspomagających optymalne opracowanie tras
dostaw i rozliczanie przewoźników.
Microsoft
Dynamics
AX
współpracuje
z terminalami mobilnymi, dzięki którym
możliwa jest zdalna identyfikacja statusów
i próbek za pomocą etykiet z kodami
kreskowymi.
Lepsza komunikacja
Dzięki zastosowaniu Microsoft Dynamics AX,
komunikacja wewnątrz firmy zyskała nowy
wymiar. Zintegrowany system zapewnił
spójność i aktualność danych w obrębie całego
przedsiębiorstwa
oraz
integrację
międzyobszarową,
pozwalającą
na
kompleksową kontrolę działalności firmy
i monitorowanie jej jako całości.
Microsoft Dynamics AX umożliwia sprawną
współpracę z hurtowniami leków będącymi
odbiorcami produktów firmy oraz z dostawcami
materiałów
zaopatrującymi
proces
wytwarzania.
Szybki start
Microsoft Dynamics AX został zaprojektowany
w sposób zbieżny z powszechnie stosowanym
pakietem Microsoft Office. Jego interfejs
przypomina dobrze znane programy pakietu
biurowego. W efekcie użytkownicy platformy
szybko uczą się korzystania z nowych funkcji
systemu i pozytywnie go odbierają. Wysoki
poziom user acceptance przyczynia się do
szybkiego zwrotu z inwestycji, potwierdzając
trafność wyboru rozwiązania.
Walidacja
Microsoft Dynamics AX został zwalidowany
zgodnie z zasadami GAMP 5, co było
podstawowym warunkiem dopuszczającym
system do zarządzania procesami produkcji
i magazynowania farmaceutyków. Dzięki
wspólnie
przygotowanym
specyfikacjom
funkcjonalnym i sprzętowym (URS) oraz
analizie ryzyka (RA), Aflofarm mógł
przeprowadzić kwalifikację operacyjną (OQ)
i instalacyjną (IQ) oraz przygotować wszystkie
instrukcje operacyjne (SOP) niezbędne do
obsługi systemu.
Korzyści biznesowe
Nowym systemem informatycznym objęte
zostały wszystkie istotne obszary działalności
firmy. Wszystkie założenia projektowe zostały
spełnione. Dzięki Microsoft Dynamics AX:
• Zminimalizowano
pracochłonność
i konieczność wielokrotnego wprowadzania
danych poprzez integrację wszystkich
obszarów zarządzania.
• Zwiększono
kontrolę
nad
cyklem
produkcji, zapewniając tym samym
większe
bezpieczeństwo
procesu
wytwórczego.
• Zmodyfikowano procesy rejestracji czasu
i kosztów pracy – zarówno maszyn, jak
i pracowników, co pozwoliło na
wiarygodne
rozliczanie
kosztów
konkretnych zleceń produkcyjnych.
• Dzięki
zmianie
zasad
ewidencji
i rozliczania kosztów produkcji możliwe
stało się dokładne rozliczanie kosztów
pośrednich i w efekcie ustalenie
rzeczywistego kosztu produkcji każdej
partii produktu.
• Zapewniono
optymalną
współpracę
z odbiorcami
hurtowymi
poprzez
automatyczne wysyłanie elektronicznej
wersji faktur.
• Zapewniono prowadzenie dynamicznej
polityki rabatowej uwzględniającej między
innymi rabaty retrospektywne.
• Zapewniono
pełną
kontrolę
nad
zarządzaniem jakością w krytycznym
obszarze zarządzania zapasami poprzez
mobilne rozwiązanie do identyfikacji
towarów i ich statusów.
• Skoordynowano
procesy
planowania
zakupów, produkcji i sprzedaży, osiągając
tym samym optymalną wielkość zapasów
magazynowych.
• Zwiększono efektywność pracowników
magazynu i działu kontroli jakości dzięki
wykorzystaniu
urządzeń
mobilnych
skonfigurowanych z aplikacją.
• Usprawniono
niektóre
procesy
magazynowe
dzięki
wprowadzeniu
rejestracji z wykorzystaniem terminali
mobilnych i sytemu kodów kreskowych.
• Usprawniono
wymianę
informacji
niezbędnych do planowania tras i wysyłek.
• Zapewniono
kompleksową
wymianę
informacji w procesie obsługi reklamacji –
•
•
•
•
•
od przyjęcia zgłoszenia po wymianę,
korektę sprzedaży oraz możliwość szybkiej
obsługi zwrotu wyrobów z rynku.
Ułatwiono planowanie wydatków firmy
poprzez udostępnienie zestawień wydatków
historycznych, będących bazą do analiz.
Uzyskano lepszą dostępność danych,
w związku z czym managerowie mogą
podejmować świadome decyzje biznesowe,
opierając się na faktach.
Dostarczono kadrze zarządzającej narzędzi
pozwalających na szczegółową analizę
danych oraz przeprowadzanie symulacji,
dzięki którym możliwe jest planowanie
długo- i krótkookresowych działań firmy,
a w efekcie rozwijanie jej w zrównoważony
sposób.
Usprawniono sposób wymiany informacji
poprzez przeniesienie części dokumentów
z wersji papierowej do systemu, np.:
w procesach kontroli jakości, zarządzania
niezgodnościami, itp.
Zwalidowany zgodnie z wymaganiami
GAMP 5 system umożliwia rejestrację
i dokumentowanie procesu wytwarzania
i magazynowania zgodnie z restrykcyjnymi
wymaganiami GMP.
Referencje
„Do chwili wdrożenia Microsoft Dynamics AX
pewne czynności były wykonywane ręcznie
i pochłaniały znaczną ilość czasu. Dzięki
zaimplementowanym
funkcjonalnościom
managerowie mogą teraz poświęcić więcej
uwagi na analizę danych oraz działania
z obszaru business development.” – mówi
Bogumiła Ciszewska, Wiceprezes ds. finansów,
Aflofarm Farmacja Polska Sp. z o.o.
„Poszukiwaliśmy uniwersalnego rozwiązania,
które pokryłoby swoją funkcjonalnością
wszystkie
obszary
działalności
firmy,
a jednocześnie było na tyle elastyczne, aby
odzwierciedlić wszelkie aspekty złożonej
produkcji. Szerokie możliwości nowego
oprogramowania wpłynęły na jego pozytywną
ocenę.” – komentuje Wojciech Furman,
Członek Zarządu, Aflofarm Farmacja Polska
Sp. z o.o.
„Produkcja leków wiąże się z ogromną
odpowiedzialnością. Dlatego też każdy jej etap
realizowany jest wedle ściśle określonych norm
i poddawany drobiazgowej kontroli. Od
systemu oczekiwaliśmy wsparcia w zapewnieniu
pełnej identyfikowalności i bezpieczeństwa
wszystkich krytycznych etapów związanych
przede wszystkim z zakupem i kontrolą
surowców, produkcją zgodnie z zatwierdzonymi
recepturami, kontrolą i dystrybucją produktów
do naszych odbiorców. Microsoft Dynamics AX
służy nam pomocą w tych obszarach.” –
stwierdza Marcin Kraska, Specjalista ds.
Zapewnienia Jakości, Aflofarm Farmacja
Polska Sp. z o.o.
„W portfolio Aflofarm znajduje się ponad 150
produktów i liczba ta stale wzrasta. Każdy
z nich wytwarzany jest w innych warunkach,
według innej receptury i poddawany
różnorodnym procesom za pomocą różnych
urządzeń, a wszystko to trzeba zaplanować
i odpowiednio udokumentować. Cały ten proces
wymaga mnóstwa pracy i ostrożności. Dzięki
Microsoft
Dynamics
AX
udało
się
zautomatyzować znaczną jego część.” –
podsumowuje Wiesław Gotwald, Dyrektor
Działu Produkcji, Aflofarm Farmacja Polska
Sp. z o.o.
Microsoft Dynamics
Dynamics jest integralną częścią Microsoft,
oferującą szeroki zakres zintegrowanych
rozwiązań biznesowych dla rynku dużych
i średnich przedsiębiorstw. Oferta firmy
w
tym
zakresie
obejmuje
systemy
wspomagające zarządzanie przedsiębiorstwem
(ERP) oraz systemy wspomagające zarządzanie
relacjami z klientami (CRM). Rozwiązania te
pomagają dużym i średnim przedsiębiorstwom
w tworzeniu i ulepszaniu łączności z klientami,
pracownikami, partnerami i dostawcami.
Głównymi produktami Microsoft Dynamics
oferowanymi na rynku polskim są: Microsoft
Dynamics AX, Microsoft Dynamics NAV oraz
Microsoft Dynamics CRM.
Aplikacje Microsoft Dynamics optymalizują
strategiczne procesy biznesowe w organizacji,
tj.: zarządzanie finansami, zasobami ludzkimi,
łańcuchem dostaw i usługami, projektami,
relacjami z klientami oraz e-handel, analitykę
i produkcję.
Rozwiązania
Microsoft
Dynamics
są
sprzedawane przez sieć firm współpracujących
–
Partnerów,
którzy
posiadają
wyspecjalizowane
zespoły
wdrożeniowe,
szkoleniowe i serwisowe. Obecnie do sieci
Partnerów Microsoft Dynamics na świecie
należy ponad 4500 resellerów (VAR),
integratorów systemowych, konsultantów,
niezależnych dostawców oprogramowania
(ISV), firm doradczych oraz dostawców
zintegrowanych
rozwiązań
biznesowych
i usług.
Ponad 305 000 firm i organizacji na całym
świecie używa rozwiązań Microsoft Dynamics.
Więcej informacji na temat systemu Microsoft
Dynamics:
http://www.microsoft.com/poland/dynamics/
Więcej informacji
Informacje na temat produktów
i usług Microsoft można uzyskać
kontaktując się z polskim oddziałem
firmy:
Microsoft Sp. z o.o.
Al. Jerozolimskie 195 A
02-222 Warszawa
Tel. +48 (22) 594 10 00
Faks +48 (22) 594 10 02
http://www.microsoft.com/poland/exc
hange/
Informacje na temat produktów
i usług firmy I&B Consulting
Sp. z o.o.:
I&B Consulting Sp. z o.o.
ul. Wojska Polskiego 102
98-200 Sieradz
Tel. +48 (43) 827 07 00
Faks +48 (43) 827 07 07
http://www.ibconsulting.pl