\(Microsoft Word - za\\2632

Sprawa Nr 81/WM/2007
ZAŁĄCZNIK NR 2 do SIWZ
WARUNKI GWARANCJI
Oferowane zestawy komputerowe objęte są gwarancja producenta i rękojmią Wykonawcy.
Jeżeli do sprzętu dołączona karta gwarancyjna producenta, nabywca zobowiązany jest realizować
swoje prawa w jego sieci serwisowej zgodnie z zawartą w niej informacją.
Wykonawca dysponuje serwisem gwarancyjnym, który reaguje na zgłoszoną awarię w czasie nie
przekraczającym 12 godzin.
Procedura reklamacyjna:
1. Wykonawca jako gwarant, bezpłatnie usunie ewentualną niesprawność komputera.
2. Na warunkach gwarancji Wykonawca gwarantuje, że komputer jest wolny od wad
konstrukcyjnych i materiałowych, które mogłyby naruszyć jego funkcjonalność, o ile
przestrzegana była instrukcja obsługi dostarczona przy zawarciu umowy. Gwarancja nie obejmuje
jakiegokolwiek używania komputera wykraczającego poza opis zakresu jago pracy.
3. Wykonawca udziela gwarancji na okres 36 miesięcy na zestawy komputerowe, monitory, licząc
od daty dostawy do siedziby Zamawiającego
4. Wykonawca udziela gwarancji na okres 12 miesięcy na drukarki licząc od daty dostawy do
siedziby Zamawiającego.
5. Wady ujawnione w okresie gwarancji będą usuwane bezpłatnie przez Wykonawcę w możliwie
najkrótszym terminie nie przekraczającym 3 dni roboczych od momentu zgłoszenia awarii.
6. W przypadku wystąpienia awarii należy dzwonić do Wykonawcy oraz poinformować o rodzaju
uszkodzenia. Reklamujący zobowiązuje się sprawdzić sprzęt komputerowy zgodnie z instrukcja
obsługi lub usunąć problem stosownie do udzielonych przez Wykonawcę instrukcji
telefonicznych. Uprawnienie do serwisu powstaje, jeżeli problem nie może zostać usunięty w
drodze telefonicznych instrukcji. Wskazany przez Wykonawcę spedytor lub wykonawca osobiście
odbierze uszkodzony komputer wraz z kompletem dokumentów, adresem zwrotnym i po naprawie
dostarczy go bezpłatnie pod wskazany przez reklamującego adres.
7. Wymiana produktu lub jego podzespołu powoduje wydłużenie gwarancji.
8. W przypadku gdy czas naprawy przekracza 14 dni roboczych Wykonawca zobowiązany jest do
dostawy sprzętu zastępczego o podobnych parametrach.
9. W przypadku braku usunięcia awarii sprzętu w terminie 6 tygodni lub gdy sprzęt będzie
naprawiany 4 razy Wykonawca zobowiązuje się do wymiany wadliwego sprzętu na nowy.
10. Nabywca traci prawa gwarancyjne w przypadku stwierdzenia przez Wykonawcę dokonywania
nieautoryzowanych napraw lub zmian konstrukcyjnych komputera.
11. Gwarancja nie obejmuje wadliwego działania oprogramowania zainstalowanego na komputerze.
12. Gwarancji nie podlegają części i akcesoria podlegające normalnemu zużyciu w czasie eksploatacji
takich jak: zarysowanie, zabrudzenie trudne do usunięcia, wytarcie napisów itp.
13. Oprogramowanie komputera podlega warunkom Umowy Licencyjnej. Kupujący akceptuje te
warunki przez otwarcie zapieczętowanego pakietu dystrybucyjnego.
…………………………,dnia ……………..
…………………………….
podpis osoby uprawnionej