Nowa jakość ubezpieczeń - Faktoring

TAI Press
0709122177201 Gazeta Prawna Dodatek Specjalny z dnia 2007-09-25
Rozmawiamy z Krzysztofem Chechłaczem, członkiem zarządu TU Euler Hermes
Nowa jakość ubezpieczeń
Najbliższe lata będą czasem prosperity na rynku ubezpieczeń handlowych
- twierdzi Krzysztof Chechłacz.
• Jakie zmiany zaszły w ostatnich latach na rynku ubezpieczeń należności?
- Działalność na polskim rynku
rozpoczęliśmy w 1999 roku. Początkowo skupialiśmy się na obsłudze klientów, którzy w tym czasie
otwierali w Polsce swoje oddziały,
a wcześniej korzystali już z ubezpieczeń należności za granicą.
Bardzo szybko zorientowaliśmy
się, że zapotrzebowanie na takie
usługi pojawiło się wśród firm
z polskim kapitałem. Dla wielu
z nich była to całkowita nowość.
Organizowaliśmy więc konferencje
dla firm, podczas których przybliżaliśmy zasady działania ubezpieczeń. Cieszyły się one bardzo dużym zainteresowaniem i tak jest do
dziś, choć teraz tematyka poruszana podczas takich spotkań jest
o wiele bardziej szczegółowa. Dziś
możemy powiedzieć, że polscy
przedsiębiorcy są bardzo dobrze
zaznajomieni z produktami ubezpieczeniowymi, dużo firm znakomicie zna ofertę ubezpieczycieli działających w Polsce. Możemy więc
naszą energię skierować na rozwijanie produktów jeszcze lepiej dopasowywanych do potrzeb firm.
• Jak od 1999 roku zmieniała
się oferta Euler Hermes?
- Pod koniec lat 90. najistotniejszą rzeczą było utworzenie bazy danych o firmach i działu oceny
ryzyka kredytowego. Kolejnym
krokiem było poszerzenie oferty
o cały wachlarz usług związanych
z zarządzaniem należnościami.
W 2001 roku, jako pierwsi na rynku, wprowadziliśmy umowę ubezpieczeniową zintegrowaną z usługami windykacyjnymi. Należy pamiętać, że początek tego wieku
w polskiej gospodarce charakteryzował się brakiem stabilności, liczba bankructw była wysoka, a firmy
nie umiały sobie jeszcze radzić
z odzyskiwaniem długów. W ramach grupy Euler Hermes w Polsce uruchomiliśmy także kancelarię prawną, która pomaga przedsiębiorcom w sądowym dochodzeniu należności. Rozbudowaliśmy
ofertę o produkty służące do monitorowania ryzyka kredytowego, takie jak dostęp on-line do wszystkich usług. Dzięki niemu klienci
mogą w czasie rzeczywistym kontrolować proces zarządzania należnościami, wykorzystują on-line
również do obsługi samej polisy.
Istotnym punktem rozwoju było ponadto otwarcie własnej wywiadowni gospodarczej. Dziś dysponujemy najpełniejszą bazą danych o firmach działających w Polsce,
a nasz udział w rynku ubezpieczeń
należności wynosi około 60 proc.
• W jaki sposób oferta wpłynęła na rozwój firmy?
- Rozbudowa struktur firmy
była naturalną konsekwencją
szybkiego poszerzania oferty
i dynamicznego wzrostu liczby
klientów. Dziś trudno to sobie wyobrazić, ale w 1999 roku firmę
tworzyło 5 osób. Obecnie Euler
Hermes zatrudnia prawie 400
pracowników, l to właśnie oni stanowią jeden z naszych największych atutów. Mimo że średnia
wieku w Euler Hermes nie przekracza 30 lat, ludzie, którzy dla
nas pracują, są specjalistami
z kilkuletnim doświadczeniem.
Praktyka w połączeniu z ciągłym
szkoleniem personelu pozwala
nam zaoferować obsługę najwyższej jakości.
Nieregularne
Śr. nakład 129733 egz.
Zasięg ogólnopolski
s. 26
• Jakie perspektywy ma
przed sobą branża ubezpieczeń finansowych?
- Od 2 lat sytuacja gospodarcza w Polsce znacząco się poprawiła. Potwierdzają to wszystkie
wskaźniki, spada liczba upadłości,
firmy minimalizują straty, korzystając z dostępnych na rynku narzędzi
do kontroli ryzyka kredytowego. To
przekłada się na ciągłą poprawę
warunków ubezpieczenia. Jeśli ten
pozytywny trend się utrzyma, to najbliższe lata będą czasem prosperity na rynku ubezpieczeń handlowych. Nie wolno jednak zapominać, że czas dobrej koniunktury
musimy wykorzystywać na przygotowanie naszych klientów na dekoniunkturę, która zgodnie z prawami
ekonomii, prędzej czy później nadejdzie. Z tego względu rozbudowujemy gamę produktów, które pozwalają skutecznie ograniczać ryzyko związane z udzielaniem kredytu
kupieckiego. Są to m.in.: Program
Analiz Należności, umożliwiający
śledzenie trendów rynkowych i zachowań płatniczych w poszczególnych sektorach gospodarki, a także Monitoring Należności.
Podczas gdy na początku działalności skupialiśmy się przede
wszystkim na dużych koncernach,
dzięki którym możliwe było zbudowanie bazy danych o firmach, dziś
największą grupą, do której adresujemy usługi, jest sektor MSP. To
on odgrywa główną rolę w polskiej
gospodarce. Doskonalimy więc
ofertę dla małych i średnich firm,
czego jednym z efektów jest oferowana od września polisa Ali Inclusive. Zawiera wszystkie znane i stosowane rozwiązania rynkowe, dostępne jeszcze niedawno tylko dla
największych. Koncentrujemy się
także na innowacyjnych rozwiązaniach, które pozwalają przedsiębiorcom na łączenie kilku produktów. Przykładem takiej działalności
jest połączenie ubezpieczenia należności handlowych z coraz popularniejszym faktoringiem.