Txoj Cai Hais Txog Ntiag Tug

Txoj Cai Hais Txog Ntiag Tug
Tuam Txhab Roj Pa Kaslisfausnias (Southern California Gas Company (“SoCalGas”)) tau cog
lus yuav qhia rau peb cov neeg tuaj cuag peb kom lawv paub txog tias peb siv tej ntaub ntawv
uas txum muaj nyob hauv peb lub vas sab (website) ntawm www.socalgas.com (lub “vas sabvas
sab”). Yog thaum siv peb lub vas sab lossis tuaj muab peb cov khoom lossis kev pab nyob rau
ntawm peb lub vas sab, koj yuav tsum pom zoo txog kev peb sib sau thiab siv cov ntaub ntawv
uas tau muab teev tseg rau tsab cai no. Yog koj tsis pom zoo txog tsab cai no, thov tsis txhob siv
lub vas sab no.
Thov ceev faj tias lwm thaj chaw yeej muaj kev nkag los tshab rau SoCalGas lub vas sab lawv
muaj lawv cov kev cai tiv thaiv tus kheej thiab lawv txoj kev sib sau, kev siv, thiab kev tshaj
tawm cov ntaub ntawv. Cov kev khiav hauj lwm ntawm lwm lub chaw uas muaj kev txuas mus
rau SoCalGas lub vas sab yog ib co uas tsab cai no hais tsis txog.
I. Cov Ntaub Ntawv uas Peb Sib Sau Tau thiab Peb Yuav
Siv Li Cas
Txhawm rau qhov kom peb muab tau cov khoom thiab kev pab zoo tshaj plaws rau koj,
SoCalGas lub vas sab yuav sib sau ob hom ntaub ntawv: Cov Ntaub Ntawv Ntawm Yus Tus
Kheej thiab Lwm Cov Ntaub Ntawv uas Tsis Yog Ntawm Tus Kheej.
Ntaub Ntawv Txog Tus Kheej: “Ntaub Ntawv Txog Tus Kheej” txais tau tias yog tej ntaub
ntawv uas qhia tau rau peb kom paub txog tias koj yog leej twg thiab muaj peev xwm paub tau
qee yam tshwj xeeb, chaw nyob thiab ceeb tsam koj nyob. Koj muaj kev xaiv tsis qhia Ntaub
Ntawv Txog Tus Kheej los koj yeej tseem nkag tau mus rau ntau qhov chaw hauv lub vas sab.
Li cas los xij, tej Ntaub Ntawv Txog Tus Kheej tej zaum yuav tau paub los ntawm cov neeg tuaj
saib uas yuav xav tau kev pab ntawm SoCalGas nyob rau ntawm lub vas sab no, xws li:
• Kev tso npe thiab kev siv My Account rau lub homphiaj xws li them nqi;
• Cov ntawv thov hais txog kev nrhiav seb puas muaj haujlwm;
• Teev npe rau hauv CARE lossis lwm cov kev pab cuam ntawm cov dej num pab tib neeg;
• Cov ntawv thov koom rau kev pab, kev thim nyiaj, thiab kev ntaus nqi; thiab
• Ntawv thov kom muab tso nrog rau daim ntawv teev npe xa ntawv, xa is-mes (email), xa
ntawv hauv xov tooj, xov tooj, lossis xov tooj ntawm tes ntawm SoCalGas, uas zoo li tej
zaum tau muab qhia kom meej dua nyob rau ntawm lub vas sab no ib ntus dhau ib ntus.
Ntxiv mus, kev sib sib txuas lus hauv os-lais (online) uas yog hais txog kev siv dej siv
taws mas tej zaum yuav tsum muaj kev taug kev sib txuas lus (xws li xa ntawv is-mes (ismes (email), xa ntawv hauv xov tooj, thiab siv xov tooj "hu rov qab") thiab cov lus teb
hais txog cov kev pab uas tau siv lawm – nrog rau cov ntawv tsib nqi thiab cov nyiaj
them mus.
Ib Qho Piv Txwv txog Ntaub Ntawv Txog Tus Kheej Ntaub Ntawv Txog Tus Kheejkoj yuav
xam muaj koj lub npe, chaw nyob, xov tooj, xov tooj ntawm tes, chaw nyob is-mes (email), thiab
lwm yam uas hais txog koj tus kheej thiab tej ntaub ntawv sib txuas lus koj. Tej zaum peb kuj
yuav sib sau txog tej ntaub ntawv nyiaj txiag (yog tias koj txiav txim muab rau peb), thiab lwm
yam ntaub ntawv uas tej zaum koj tau muab tso rau hauv cov ntaub ntawv thov ua hauj lwm.
Yog tias thaum koj ua ntawv tuaj thov rau CARE txoj kev pab, tej zaum koj yuav tau qhia txog
koj cov kev teev npe rau lwm yam kev pab ntawm tsoomfwv (xws li nyiaj muas noj/SNAP,
Nyiaj Laus (Social Security Income,) thiab Tes Dej Num Pab Noj Su Thoob Tebchaws (the
National School Lunch Program)).
SoCalGas siv Ntaub Ntawv Txog Tus Kheej coj los muab kev pab, los mus khiav hauj lwm,
thiab txhim kho peb cov neeg uas tuaj saib peb lub vas sab kom muaj paus muaj ntsis.
Ntaub Ntawv Tsis Yog Tus Kheej: “Ntaub Ntawv Tsis Yog Tus Kheej” yog hais txog cov
ntaub ntawv uas tsis teev txog ib tug neeg twg lossis muab zom ua ke nrog tau rau lwm tsab
Ntaub Ntawv Tsis Yog Tus Kheej. Tej zaum SoCalGas yuav sib sau Ntaub Ntawv Tsis Yog Tus
Kheej uas yog siv ib co kev cim tseg hauv kauspivtawj (kaus-piv-tawj), cov duab pom tseeb GIF,
lossis siv kev sib sau tej ntaub ntawv thaum uas neeg siv kaus-piv-tawj.
Kubkib (cookies): Tej zaum SoCalGas lub vas sab yuav xa kubkib tuaj mus rau koj lub kauspiv-tawj lossis lwm lub tshuab mas thiaj lub tso cai tau rau peb saib xyuas tus neeg ntawv txoj
kev siv lub vas sab. Yuav tsis nrhiav kev los mus teev cov neeg siv ntawm saib lawv yog leej
twg yog tias cov kev uas yuav los qhia lawv tus kheej ntawd yog ib qho uas yus yeej "kam tso
cai," piv tswv li:
• Tau thov kev pab rau ib tug neeg twg lawm;
• Dai ntawv thov yog ua hais txog kev rhiav saib puas muaj haujlwm;
• Tau thov kom muaj nyob rau hauv SoCalGas daim ntawv xa ua tau teev tseg lawm;
• Yog xoom xaim muaj tus cwj pwm yuam cai lossis ua yam tsis muaj kev tso cai; lossis
• Yuav tsum muaj npe raws li txoj kev cai lij choj.
Kubkib yog siv los pab txiaj ntsim zoo rau sawvdaws cov uas tuaj siv peb lub vas sab.
Cov duab pom tseeb GIF: Tej lub sijhawm, peb ua haujlwm nrog cov kev pab sab nrauv uas siv
cov duab pom tseeb GIF (uas sawvdaws kuj paub tias ho hu ua pixel tags, single pixel GIFs, web
beacons lossis action tags). Cov duab pom tseeb GIF yog ib cov menyuam duab uas muaj ib qho
qhia tau tias tus siv yog leej twg, zoo thooj li kubkib uas yog siv los mus taug cov neeg saib lawv
txav mus los li cas. Peb ho siv cov duab pom tseeb los mus muab thiab khaws cov ntaub ntawv
kom peb thiaj li tsim tau cov kev pab rau koj. Tej zaum cov duab pom tseeb GIF yuav teev tau
tias cov neeg siv yog leej twg nrog rau Ntaub Ntawv Txog Tus Kheej uas tau muab yav tag los
lawm.
Kev Xa Ntaub Ntawv Mus-Los: SoCalGas yuav cim austausmastiv (automatically) thiab
khaws cia tej kev xa ntaub ntawv mus los uas yog muab los ntawm peb lub vas sab cov ntaub
ntawv thaum uas neeg siv txhua tes dej num ntawm lub vas sab yog li cas, kev taug hauv kev,
kev mus los hauv lub kaus-piv-tawj, thiab ntaub npaum li cas (“Kev xa ntaub ntawv mus-los.”).
Ib co piv txwv txog kev xa ntaub ntawv mus los yog:
• Npe lub vas sab, lossis URL, uas yog qhov chaw qhib kev rau cov tuaj saib nkag rau hauv
is-taws-net (Internet) (piv txwv li., "ib lub chaw ua tuamtxhab.com"; "ib lub tsev kawm
ntawv.edu"; lossis "ib qhov chaw hauv tsoomfwv.gov");
• Tus Lej IP (Internet Protocol “IP”);
• Hom pom duab siv nkag rau hauv lub vas sab;
•
•
Cov chaw nyob lub vas sab uas tau mus saib lawm; thiab
Hnub nkag mus saib thiab lub sijhawm tau mus saib lub vas sab.
Peb lub homphiaj ua ntej tshaj yog los mus sib sau tej ntaub ntawv thaum uas neeg siv kaus-pivtawj mas yog yuav los mus ua kom txoj kev siv lub vas sab no kom zoo heev rau cov neeg tuaj
siv. Tej ntaub ntawv thaum uas neeg siv kaus-piv-tawj kuj ho yog ib yam pab tau heev los mus
pub peb los mus txhim kho tus neeg txoj kev sib peb lub vas sab no kom muaj paus muaj ntsis.
Tej zaum tej ntaub ntawv thaum uas neeg siv kaus-piv-tawj yuav teev tau tias cov neeg tuaj siv
yog leej twg nrog rau Ntaub Ntawv Txog Tus Kheej uas tau muab yav tag los lawm.
II. Faib Ntaub Ntawv rau Cov Neeg Sab Nrauv Paub
SoCalGas yuav tsis pub, tshwj tsis yog koj tso cai, muab koj cov ntaub ntawv txog koj tus kheej
nthuav qhia rau cov neeg sab nrauv coj mus siv ua lag ua luam mas tej zaum SoCalGas kuj yuav
muab ntuav tawm rau cov neeg sab nrauv, tsis hais cov chaw khiav haujlwm uas muaj kev koom
tes nrog (uas yog ua raws li tej kev cai lij choj thiab kev tswj) lossis lwm lub chaw lag luam uas
yus ntseeg siab uas yog los pab kom lawv khiav tau lawv txoj haujlwm pab rau SoCalGas uas
yog muaj feem nrog rau SoCalGas lub homphiaj khiav lag luam (uas yog muaj kev cog lus yuav
ua raws li txoj kev tsis pub leej twg paub tau thiab yuav tsum muaj kev nruaj tseg).
Kev Tswj Txoj Cai: Tej zaum SoCalGas kuj yuav tshaj tawm tej Ntaub Ntawv Txog Tus Kheej
yog tias peb muaj lub siab zoo ntseeg tau tias qhov uas tshaj tawm ntawd yuav tsum tau ua raws
li kom raug tej cai uas siv tau lossis los mus teb tej ntaub ntawv tom xam ua tuaj kom teb lossis
cov ntawv xam teev plaub xa tuaj rau peb lossis los mus tiv thaiv lossis tauj xub yus tus cai, teej
tug, lossis kev nyab xeeb ntawm peb cov neeg tuaj siv, lwm yam, thiab peb tus kheej. Tej zaum
SoCalGas yuav tau ua raws li kev tswj txoj cai lossis cov neeg tswj cai los mus muab tej Ntaub
Ntawv Txog Tus Kheej rau cov tsoomfwv uas muaj feem nrog paub. Peb yuav tshiaj tawm
Ntaub Ntawv Txog Tus Kheej tom qab tau txais daim ntawv tuaj tom tsev hais paub tuaj lossis
daim ntawv teev teb xam lossis kev koom tes nrog tau ib txoj kev xwj kev tswj txoj cai.
SoCalGas muab kev koom tes nrog rau cov koom haum uas tswj txoj cai los mus teev cov neeg
uas siv peb cov kev pab uas yog siv yuav cai. SoCalGas yuav tuav tus cai los mus qhia rau cov
koom haum tswj txoj cai txog tej yam uas peb pom tau tias ua txaum cai.
Kev Los Sib Koom Ua Ke thiab Kev Yuav Ua Tug: Yog txog lub sijhawm uas muaj kev los
sib koom ua ke, muab ua ke, lossis muab muag lossis faj rau lwm tus uas yog tas nrho lossis
yuav luag tas nrho cov khoom muaj nuj nqis lossis cov lag luam ntawm SoCalGas, ib co khoom
muaj nuj nqis uas feem ntau yuav tau muaj faj yog cov ntaub ntawv uas peb sib sau tau los
ntawm peb cov neeg uas tuaj siv peb (tsis hais tas nrho ob qho ntawm Ntaub Ntawv Txog Tus
Kheej thiab Ntaub Ntawv Tsis Yog Tus Kheej). Tiamsis, tus uas los tuav tom qab no ttxoj kev
siv cov ntaub ntawv no yuav tau raug txoj cai no tsav, raws li tau muab hloov ntawm tej lub
sijhawm, tsis hais cov lus hloov tom qab uas muab hloov tswv lawm.
III. Cov Kev Tswj Tej Ntaub Ntawv Kom Ruaj Ntseg
SoCalGas yuav sib zog ua raws li kev ua lag luam los mus tiv thaiv cov neeg sab nrauv kom
lawv yuav ua tug, hloov, lossis ua kom puam tsuaj tej ntaub ntawv uas muaj SoCalGas tau siv
nyob rau lub vas sab no tsis tau. Cov kev rau siab ua no yog muaj kev saib xyuas kev khiav
mus los nyob rau hauv kaus-piv-tawj los mus teev cov kev tsis tau tso cai rau lwm tus los mus
muab lossis hloov cov ntaub ntawv thiab tej lub sijhawm yog muab tau tej ntaub ntawv tseem
ceeb uas yog siv kev los zais kom daws tsis tau lub ntsiab lus uas yog siv Secure Socket Layers
(“SSL”) lossis lwm txoj kev txawj ntse ua piv tau li ntawd. Kev saib xyuas yog ua kom los tiv
thaiv tej yam kev ua uas tsis raug cai, lossis tej zaum yuav ua rau SoCalGas raug ev lub nra
txhaum cai lij choj lossis kev puas ntsoog. SoCalGas muaj siab los mus tswj lub vas sab txoj
kev ruaj ntseg thiab kom ua raws li txoj kev cai lij choj kom txo kev pab muaj nyob rau
sawvdaws tau siv txhua tus.
Txawm tias SoCalGas sib zog los mus tiv thaiv kom lwm tus sab nrauv tsis tau kev tso cai los
muab Ntaub Ntawv Txog Tus Kheej uas muab xa rau SoCalGas nyob rau lub vas sab no, ib tus
neeg sab nrau txoj kev yuam cai txais lossis muab cov lus ntawd los tseem muaj feem ua tau.
IV. Cov Menyuam
SoCalGas yuav tsi txhob txwm sib sau Ntaub Ntawv Txog Tus Kheej nawm cov menyuam hnub
nyoog qis dua 13 xyoos. Ntxiv mus, peb tsis paub zoo txog tej yam ntsiab lus nyob rau ntawm
peb lub vas sab uas yuav muab xam tias yuav tsis zoo rau cov menyuam. Yog tias SoCalGas
paub tias peb ho tau muab tau yuam kev Ntaub Ntawv Txog Tus Kheej ntawm cov menyuam tsis
tau muaj 13, peb yuav muab tej yam lus li ntawd lwv tawm ntawm peb cov ntawv teev tseg thiab
yuav muab lub chaw uas hais ntawd kaw.
V.
Cov Kev Txuas
Tej zaum lub vas sab no yuav muab cov kev txuas rau ntau lwm lub vas xab xws li tsoomfwv,
koomhaum ua haujlwm nrog thiab lwm tus neeg sab nrau cov vas sab lossis tej ntaub ntawv siv.
Cov kev txuas rau lwm lub vas sab no tsuas yog muab ua kev paub nkaus xwb. SoCalGas tsis
txw tej tswv yim, tej khoom lossis kev pab uas tus neeg sab nrauv muab tuaj. Yog tias txog txij
uas tus sab nrauv cov ntaub ntawv muaj tej lus uas hais txog qhov tseeb, kev pom zoo, lossis
lwm yam kev tshab txhais lossis kev muab tswv yim, tus neeg sab nrauv yuav yog tus uas los lav
hlo ntawm nws tus kheej txog cov ntsiab lus ntwm nws lub vas sab, hais txog tej lus sawv cev
tias saib puas tseeb, puas meej lossis raug rau tej homphiaj lossis kev siv ntawd. Ntxiv mus,
SoCalGas sis tau muab cov kev cai hais txog yus tus kheej uas yog hais txog lwm tus neeg sab
nrauv cov vas sab lossis cov ntawv uas muab tso rau hauv, lossis pom tau tias saib yuav ua li cas
rau cov neeg uas tuaj saib ntawv txoj kev tswj ntawm nws tus kheej ntawd muab los saib kom
tseeb. Raws li, koj yuav tsum maj mam muab cov kev cai hais txog yus tus kheej ntawm tej tus
neeg sab nrauv lub chaw uas yog nkag rau hauv SoCalGas lub Vas sab los no saib kom txawg.
Tsis pub kom tias SoCalGas muaj kev los mus lav txog rau tej ntsiab lus, cov kev cai lossis tej
yam uas tshwm sim uas yog los ntawm ib tug neeg sab nrauv los. SoCalGas xav kom koj nug ib
co lus thiab muaj kev xyuam xwm ua ntej koj tshaj tawm koj Cov Lus Ntawm Koj Tus Kheej rau
lwm tus sab nrauv.
VI. Cov Kev Hloov rau Txoj Cai Hais Txog Ntiag Tug
Ntawm Mo
(hloov tshiab dua Lub Rau Hli Tim 1, 2011)
SoCalGas tuav rawv txoj cai, lub sijhawm twg los xwj, thiab yuav tsis tas ceeb toom, los mus
ntxiv rau, hloov, kho tshiab, lossis muab Txoj Cai Hais Txog Ntiag Tug no hloov tshiab dua uas
yog muab txoj cai hloov tshiab no tshaj tawm rau ntawm lub vas sab no. Tej yam Txoj Cai Hais
Txog Ntiag Tug uas hloov tshiab yuav raug siv pib tamsim thaum uas muab tshaj tawm ntawd.
Tiamsis, txhua txhia zaus txoj cai no raug hloov tshiab, yuav muab hnub tim kho tshiab tshaj
tawm.
VII. Kev Tsis Lees Paub
SoCalGas yuav tsis lav txog tej zauv qhib uas tau muab rau cov neeg siv ntawd raug lwm tus
sab nrauv muab lawm lossis muaj tej yam uas tsis raug cai tshwm sim nrog rau lub vas sab no.
Yog tias tus neeg siv ntawd ntseeg tau tias tus zauv qhib raug lwm tus muab tau lawm uas tsis
tau tso cai, lossis yog tias tus neeg siv ntawd muaj lwm yam kev txhawj xeeb txog nws tus
kheej, tus neeg siv ntawd yuav tsum sib txuas lus nrog SoCalGas sai li sai tau es kom thiaj li
muab tus zauv qhib hloov tshiab tau, lossis thiaj li siv tau lwm txoj kev los daws li qhov uas ua
tau. Sob lus ceeb toom no yuav tsum sau tuaj rau [email protected].
VIII.
Cov Lus Nug lossis Cov Lus Cev
Yog tias koj muaj lus nug lossis lus cev txog (a) peb lub vas sab Txoj Cai Hais Txog Ntiag Tug,
lossis (b) lwm yam lus nug txog peb lub vas sab no, SoCalGas lossis lawv cov kev pab, thov sib
txuas lus nrog SoCalGas uas yog sau ntawv e-mail rau [email protected], lossis hu xov
tooj ntawm (800) 427-2200, lossis xa ntawv rau ntawm:
Centralized Correspondence
Attn: Privacy Policy
P.O. Box 3150
San Dimas, CA 91773
Tiamsis, thov ceeb toom tias cov lus hais txog kev sib txuas lus no lossis kev xa xov nrog rau
SoCalGas yuav muab khaws cia rau ib qho chaw uas yog rau koj nkaus xwb.
Pib Siv lub Rau Hli Ntuj Tim 1, 2011