Finance Call Center Forum 06.2012 | Zaproszenie

zaproszenie
Szanowni Państwo,
w opinii wielu ekspertów wyzwaniem bankowego Contact Center w Polsce w obecnym
czasie jest uzyskanie jak największego zwrotu z biznesu, przy zachowaniu najwyższej jakości usług, sprostanie dynamicznym zmianom zachodzącym na rynku oraz optymalizacja biznesu z wykorzystaniem konwergentnych technologii. Odpowiedzią na tak zaadresowane potrzeby jest coraz częściej poszukiwanie dialogu w środowiskach ekspertów
wewnątrz firm.
Najistotniejszą inicjatywą w tym zakresie w środowisku bankowym jest zapoczątkowana
przez Forum Call Center, funkcjonujące przy Radzie Bankowości Elektronicznej ZBP, organizacja cyklicznych konferencji z zakresu tematyki Contact Center. Nasze 3-letnie już
doświadczenie w organizacji upewnia nas w przekonaniu, że pomimo codziennej konkurencji eksperci z wielu Banków deklarują gotowość do wzajemnego dialogu.
Właśnie dlatego w tym roku chcemy Państwa zaprosić na pierwsze wydarzenie z cyklu
Finance Call Center Forum – jednodniowe spotkanie ekspertów w ramach Konferencji:
I Finance Call Center Forum
– Przyszłość wielokanałowej obsługi
organizowanej przez Radę Bankowości Elektronicznej Związku Banków Polskich oraz
RENER
Konferencja odbędzie się w dniu
14 czerwca 2012 r.
Hotel Holiday Inn – sale: Scherzo i Ballada – I p.
ul. Złota 48/54, 00-120 Warszawa
Dzięki zastosowaniu nowoczesnej technologii w tym roku po raz pierwszy uczestnicy
Konferencji będą mogli w trakcie każdej zaplanowanej interaktywnej sesji wyrażać swoją
opinię i zabierać głos w dyskusji. Taka formuła będąca nowością na rynku polskich konferencji zdecydowanie uatrakcyjni to wydarzenie i podniesie jego wartość merytoryczną.
Dlatego też gorąco zachęcamy przedstawicieli - ekspertów z Państwa Banków do wzięcia
udziału w dialogu branży finansowego Contact Center.
Konferencja jest dedykowana: Dyrektorom, Menadżerom Call i Contact Center, Dyrektorom i Menadżerom IT, Dyrektorom i Menadżerom ds. sprzedaży i Marketingu, oraz ds.
programów CRM sektora bankowego, finansowego, telekomunikacyjnego i innych organizacji, dla których kanał telefoniczny jest kluczowym elementem szeroko rozumianej obsługi klienta. Specjaliści światowej klasy przybliżą Państwu najnowsze trendy rozwoju Call
Centers na rynku polskim i pomogą znaleźć odpowiedzi na wiele pytań postawionych
podczas Konferencji. Jesteśmy przekonani, że niniejsze wydarzenie będzie dla Państwa
źródłem cennej wiedzy i miejscem wymiany doświadczeń.
W załączeniu agenda Konferencji oraz formularz zgłoszeniowy. Koszt uczestnictwa 600,PLN netto + 23% VAT.
Elektronicznej rejestracji udziału w Konferencji można dokonać za pośrednictwem formularza zgłoszeniowego zamieszczonego pod adresem: http://phurener.pl/call_center_forum
Formularz zgłoszeniowy wraz z potwierdzeniem dokonania wpłaty proszę przesłać w terminie do dnia 6 czerwca 2012 r. do:
• RENER e-mail: [email protected]
fax: (+48) 22 41-25-737
• RBE ZBP e-mail: [email protected]
fax: (+48) 22 48-68-100
Wśród uczestników konferencji zostaną rozlosowane cenne nagrody!!!
Liczba miejsc jest ograniczona i decydować będzie kolejność zgłoszeń! Uczestnicy konferencji otrzymają potwierdzenie udziału po zamknięciu okresu rekrutacji tj. po 6 czerwca
2012 r.
W przypadku, gdyby powyższa tematyka nie odnosiła się bezpośrednio do Państwa
obszaru zawodowego będziemy bardzo wdzięczni za przekazanie niniejszego zaproszenia do działów zajmujących się zagadnieniami związanymi z Contact Center.
Życzymy wielu sukcesów biznesowych,
Organizatorzy:
Rada Bankowości Elektronicznej ZBP
RENER
2012 © All rights reserved. Copyright by Związek Banków Polskich & PHU Rener.
ul. Kruczkowskiego 8, 00-380 Warszawa, tel. (0- 22) 48-68-166, fax. (0-22) 48-68-100