REGULAMIN USŁUGI Temperatura+

REGULAMIN korzystania ze STANDARDU TEMPERATURA+
Opis usługi
Usługa TEMPERATURA+ związana jest z korzystaniem z ciepła na potrzeby ogrzewania w okresie
letnim, czyli od 01.05 do 30.09 w danym roku kalendarzowym. Automatyka pogodowa
zainstalowana w węzłach będzie uruchamiała węzły w sytuacji spadku temperatury na zewnątrz
poniżej określonego poziomu, celem zapewniania komfortu cieplnego w budynku, niedopuszczenia
do wychłodzenia budynku i jego zabezpieczenia przed zawilgoceniem.
Warunki korzystania z usługi
1. Skorzystać z usługi TEMPERATURA+ może każdy Klient GPEC zasilany z węzła, w którym
istnieje techniczna możliwość uruchomienia usługi.
2. W przypadku klientów zasilanych w ciepło z węzłów grupowych, skorzystać z usługi mogą
tylko ci z Klientów, w przypadku których istnieje techniczna możliwość uruchomienia
ogrzewania pojedynczego obiektu. W przypadku braku tej możliwości, dla uruchomienia usługi
konieczna będzie dyspozycja Klientów zgodna z obowiązującą umową sprzedaży ciepła.
3. Do uruchomienia usługi dochodzi pod warunkiem przekazania do GPEC wypełnionego
Formularza korzystania z usługi TEMPERATURA+ na dany rok kalendarzowy. Formularz
musi być wypełniony prawidłowo, kompletnie i czytelnie. Przez przekazanie do GPEC
podpisanego Formularza Klient potwierdza, że akceptuje warunki korzystania z usługi
określone w niniejszym regulaminie. Formularz powinien zostać przekazany do Biura Obsługi
Klienta GPEC osobiście, za pośrednictwem faxu na numer 52 43 590, strony internetowej lub
poczty elektronicznej na adres: [email protected] (skan podpisanego dokumentu).
4. Po otrzymaniu Formularza skorzystania z usługi TEMPERATURA+, pracownicy GPEC
dokonują weryfikacji technicznych możliwości korzystania z usługi. O ile istnieją techniczne
możliwości, Klient zostanie poinformowany o uruchomieniu usługi, w przypadku ich braku
Klient zostaje poinformowany o tym fakcie wraz z podaniem przyczyny odmowy uruchomienia
usługi.
5. Formularze skorzystania z usługi TEMPERATURA+ są dostępne w Biurze Obsługi Klientów
przy ul. Biała 1 b w Gdańsku oraz na stronie internetowej www.gpec.gda.pl. GPEC nie ma
obowiązku informowania Klienta o błędnie, nieczytelnie lub niekompletnie wypełnionym
formularzu. Błędnie, nieczytelnie lub niekompletnie wypełniony formularz skutkuje brakiem
uruchomienia usługi. Jeżeli Klient nie uzyska potwierdzenia uruchomienia usługi powinien
skontaktować się z GPEC.
6. Dane wprowadzone do formularza zgłoszeniowego winny być przez Klienta aktualizowane.
Informacje o zmianie danych, podanych podczas przystępowania do programu, prosimy
przekazywać do Biura Obsługi Klienta tel. 58 52 43 580, fax 52 43 590. GPEC nie bierze
odpowiedzialności za skutki nieprzekazania przez Klienta informacji o zmianie danych.
7. Klienci korzystający z usługi TEMPERATURA+ powinni poinformować mieszkańców o
zasadach działania usługi oraz o fakcie, iż również w okresie letnim mogą oni regulować
temperaturę w lokalach przy pomocy zaworów termostatycznych przygrzejnikowych.
8. W przypadku zaobserwowania przez Klienta jakichkolwiek problemów związanych z
poprawnym funkcjonowaniem usługi Klient zobowiązany jest do poinformowania o tym fakcie
GPEC. Zgłoszenie powinno zostać przekazane do Biura Obsługi Klienta GPEC, za
pośrednictwem strony faxu na numer 52 43 590 lub poczty elektronicznej na adres:
[email protected]. W przypadku węzłów należących do GPEC pracownicy firmy dokonają
weryfikacji stanu urządzeń grzewczych należących do GPEC, w tym automatyki pogodowej
oraz usuną zaistniałą awarię o ile wynikać ona będzie z problemów leżących po stronie
infrastruktury należącej do GPEC. W przypadku gdy problemy z funkcjonowaniem usługi
wynikać będą z problemów technicznych leżących poza granica odpowiedzialności GPEC
określoną w umowie sprzedaży ciepła Klient zostanie o tym fakcie poinformowany. Problemy
dotyczące urządzań grzewczych nie będących własnością GPEC Klient powinien usunąć we
własnym zakresie.
Czas trwania usługi
1. Usługa TEMPERATURA+ obejmuje korzystanie z ciepła na cele centralnego ogrzewania w
okresie od 1 maja do 30 września danego roku kalendarzowego. Klient ma prawo
zrezygnować z usługi w okresie jej trwania. Jedna usługa zmiany ustawień węzła po zimie
oraz jedna usługa zmiany ustawień węzła po okresie letnim jest realizowana przez GPEC
nieodpłatnie. Każde dodatkowe wyłączenie bądź włączenie jest usługą płatną wg. Stawek
dostępnych w Cenniku usług dodatkowych GPEC.
2. Zmiana nastaw regulatora (ustawienie krzywej grzewczej) w trakcie trwania usługi jest usługą
płatną wg stawek dostępnych w Cenniku usług dodatkowych GPEC.
Parametry techniczne
1. Klient ma prawo podać temperatury, przy których następować będzie uruchomienie oraz
wyłączenie węzła cieplnego w okresie trwania usługi.
2. O ile klient nie poda parametrów ustawień krzywej grzewczej dla obiektu (temperatury
włączenia węzła w okresie letnim), pracownicy GPEC dokonają ustawienia, temperatury
uruchomienia węzła na poziomie 14oC oraz jego wyłączenia na poziomie16oC.
3. Przed dokonaniem zgłoszenia, Klient powinien upewnić się, że posiada sprawną i napełnioną
instalację wewnętrzną centralnego ogrzewania. GPEC nie odpowiada za szkody wynikające z
uruchomienia usługi w przypadku braku sprawnej instalacji wewnętrznej (np. zalania), a także
niemożność korzystania z usługi z powodu nienapełnionej instalacji grzewczej.