Transfer dobrych praktyk

TRANSFER DOBRYCH
PRAKTYK szansą rozwoju
innowacyjnego ziemi lubuskiej.
Gorzów Wlkp. 12 luty 2009 roku
Opracował: Jan Koniarek
Co to jest dobra praktyka?
Istnieje wiele definicji dotyczących dobrych praktyk. Wiele z nich zawiera takie pojęcia jak :
• wymiana informacji, uczenie się od innych,
• przejmowanie najlepszych rozwiązań
wypracowanych przez inne organizacje.
• Dobre praktyki muszą być uniwersalne czyli możliwe
do zastosowanie w innych organizacjach.
• Dobra praktyka to dążenie do poprawy poprzez
uczenie się od innych, czyli porównywanie się z
innymi organizacjami i adoptowanie rozwiązań
uznanych za wzorcowe.
dobra praktyka to
• Dobrymi praktykami są więc wszelkie mierzalne
przedsięwzięcia cykliczne lub jednorazowe, które:
* dają potwierdzoną poprawę w określonej dziedzinie
wpływającą na stan organizacji :
* pozwalają na skuteczną i efektywną realizację zadań
i osiąganie celów,
* mają charakterystykę uniwersalności, a przez to
powtarzalności, czyli - można je zastosować w wielu
organizacjach i instytucjach (np. okienka informacji w
urzędach).
Benchmarking (bench - punkt,
marking – znakowanie) = kopiowanie
to narzędzie, które pozwala na :
- identyfikację i zrozumienie dobrych
praktyk
- implementacja i dostosowanie ich do
własnych potrzeb organizacji.
Benchmarking wewnętrzny • polega na porównywaniu operacji
własnych z innymi, podobnymi operacjami
wykonywanymi w tej samej organizacji (w
innym miejscu, filii itp. - np. pomiędzy
wydziałami tego samego urzędu)
Benchmarking zewnętrzny
• (konkurencyjny) - polega na porównaniu
się z konkurentami pod względem jakości
produktu, metod czy procesu (np.
porównanie Gorzowa i Zielonej Góry, gmin
między sobą itp..).
Benchmarking funkcjonalny • polega na porównaniu się pod
względem podobnych funkcji z
organizacjami nie będącymi konkurentami
z tego samego sektora działalności w celu
odkrycia stosowanych przez nich
nowatorskich rozwiązań i technik (np.. porównanie sposobów realizacji i
efektywności projektów systemowych
realizowanych przez OPS i PCPR ).
Benchmarking generyczny
• - polega na porównaniu sposobu działania
własnej organizacji z innymi, o odmiennym
charakterze i innych zadaniach, w celu
zaadaptowania z ich sposobu
funkcjonowania elementów przydatnych
dla własnej instytucji (np.. Zarządzanie
biznesem a ekonomią społeczną.
Dobre praktyki - partnerstwo
• …co oznacza, że…
nad rozwiązaniem wspólnie określonego
celu w lokalnym kontekście pracujemy
wspólnie z partnerami z których każdy
wnosi odmienny punkt widzenia,
umiejętności i zasoby.
- np.Gmina Dębno (OPS, Gmina, PUP,
„Rozwój”) – tworzenie spółdzielni socjalnej
Najważniejsze zyski projektu
partnerskiego:
• Partycypacja ‘partnerów’ w procesie tworzenia
wiedzy, w wyznaczaniu celów i środków działania i w
implementacji zmian
• Wspólne podejmowanie decyzji
• “Wspólna własność” produktu analizy
• Wspólne uczenie się i transfer wiedzy i umiejętności
• Wykorzystanie istniejących relacji i zasobów w
środowisku lokalnym
• Model oparty na zaufaniu i jednocześnie je budujący
• Otwartość na nowych uczestników
• Otwartość na odmienne punkty widzenia i procedury
ułatwiające ich uwzględnianie
Tradycyjny model projektu
Wspólnota/społeczność
pasywnym przedmiotem
analizy
Plan badań narzucany
przez ‘eksperta’
Ekspert bierze
odpowiedzialność za
rzetelność wyników
„jednorazowe”
przedsięwzięcie
Analiza odrębna od
działania
Model partycypacji - partnerski
Angażuje społeczność, której
dotyczy analiza
Plan badań – we współpracy z
przedstawicielami badanej
społeczności
Rzetelność wspólną
odpowiedzialnością uczestników
Trwałość i powtarzalność
Analiza sprzęgnięta z
działaniem
Partnerstwo - Korzyści:
Większa trafność danych i rzetelność analizy
• Poparcie i zasoby dla interwencji
• Wymiana informacji o dostępnych zasobach efektywne
planowanie
• Trafniejsze adresowanie potrzeb środowiska/społeczności
• Wymiana doświadczenia, wspólne ‘uczenie się’
• Budowa zaufania
• Potencjał wykorzystania rezultatów do przyszłych projektów
• Współpracować warto dlatego że:
· sam temu nie podołasz,
· razem można więcej,
•
Dobra praktyka - Budowanie
komplementarnego systemu i
standaryzacja usług
Działania potrzebne dla realizacji tego celu:
a) Łączenie usług świadczonych przez różne podmioty
w całościowe systemy i udostępnianie aktualnej
informacji w tym zakresie.
b) Włączanie do systemu wsparcia grup
samopomocowych i organizacji pozarządowych.
c) Promocja komplementarnych systemów.
d) Ewaluacja systemów wsparcia na wszystkich
poziomach.
e) Przygotowanie specjalistycznej kadry pracującej na
rzecz tworzenia warunków reintegracji społecznej i
zawodowej w ramach instytucji publicznych i
niepublicznych.
Realizacja projektu – dobre
praktyki - skuteczność
• winna się koncentrować na robieniu właściwych
rzeczy (skuteczność – kompleksowe
oddziaływanie na BO
• Spotkania z psychologiem, czy reintegracja
społeczna - psychoedukacja?
• Edukacja zgodna z profilem potrzeb BO, czy
kolejny kurs ?
• Spotkania z doradcą zawodowym , czy
zadaniowa reintegracja zawodowa, doradztwo
indywidualne, IPD, wolontariat, grupy wsparcia,
ekonomia społeczna?
Realizacja projektu – dobre
praktyki - sprawność
• na robieniu ich we właściwy sposób
– realizacja zadań zgodnie z metodyką np.
psychoedukacja może trwac np..20, 40 i 60
godz.
- Warsztaty mogą byc prowadzone przez jednego
trenera lub z kotrenerem
- Taki sam kurs (np..fryzjerski może dac
zaświadczenie o uczestnictwie, swiadectwo
„kuratoryjne”, dyplom Izby Rzemieślniczej”
- Szkolenia dwudniowe , czy kurs min 30 godzin?
Realizacja projektu – dobre praktykijakośc
•
•
•
•
•
•
realizacja zadania przez uprawnioną do tego instytucję / czy
przez podmiot lub osobę fizyczną bez doświadczenia?
Zakwaterowanie uczestników ( schronisko młodzieżowe lub
obiekt szkoleniowy o standardzie dwugwiazdkowym?
Wyżywienie – (najtańszy obiad za 3,5 lub całodzienne
wyżywienie?
Zabezpieczenie dojazdów BO , czy zwrot kosztów dojazdu
komunikacją publiczną?
Prowadzenie zajęc w klubokawiarni , czy w Sali specjalistycznej
do kształcenia dorosłych?
Monitorowanie działań (np.tylko zapisy w dzienniku i listy
obecności, czy ewaluacja efektywności zastosowanych
instrumentów?
Realizacja projektu – dobre
praktyki – kompetencje personelu
• Terapia prowadzona przez „pseudopomagacza”,
czy certyfikowanego specjalistę terapii
uzależnień?
• Zajęcia prowadzone przez nauczyciela, czy
przez trenera poddającego się superwizji i
certyfikacji, znającego metodykę pracy z
osobami dorosłymi?
• Szkolny doradca zawodowy, czy licencjonowany
przez Wojewodę doradca zawodowy wg
wymogów ustawy o promocji zatrudnienia?
Działania potrzebne dla
implementacji dobrych praktyk :
a) Podnoszenie kwalifikacji pracowników
instytucji świadczących usługi w obszarze
edukacji, zdrowia, pomocy społecznej,
bezpieczeństwa.
b) Podnoszenie jakości usług, tworzenie
procedur i standardów we wszystkich
obszarach problemów społecznych.
Działania potrzebne dla
implementacji dobrych praktyk :
a)Zwiększenie ilości i dostępności obiektów i
placówek, w których świadczy się usługi i
wsparcie ich wyposażenia.
b)Monitorowanie
potrzeb
i
problemów
społecznych oraz dostosowywanie do nich
oferty wsparcia.
c)Zapewnienie dostępu do wsparcia z
wykorzystaniem zasobów osobowych i
lokalowych.
d)Upowszechniania i aktualizacja informacji o
instytucjach
i
rodzajach
wsparcia
dostępnych w regionie.
Dziękuję za uwagę
[email protected]