Ocena potrzeb i zadowolenia Klienta Odpowiedzi prosimy udzielać

O-04_000_003
obowiązuje od 30.12.2006 r.
Wydanie 4
Ocena potrzeb i zadowolenia Klienta
Odpowiedzi prosimy udzielać, zaznaczając odpowiedni prostokąt krzyżykiem
1. Jak Państwo oceniają jakość świadczonych usług przez Laboratorium , czy
spełniamy Państwa oczekiwania? Jeśli nie proszę powiedzieć z czego Państwo nie są
zadowoleni?
TAK
NIE
…………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………..
2. Jak Państwo oceniają terminowość usług świadczonych przez nasze Laboratorium?
Bardzo dobrze
Dobrze
Dostatecznie
Źle
3. Czy uzyskane w Laboratorium informacje dotyczące wykonywanych badań są
fachowe i wyczerpujące?
TAK
NIE
4. Czy świadczone przez Laboratorium usługi mają bezpośredni wpływ na jakość
wytwarzanych przez Państwa produktów?
TAK
NIE
5. Czy oczekują Państwo poszerzenia świadczonych przez Laboratorium usług, jeżeli
tak to w jakim zakresie ?
TAK
w zakresie…………………………………………………………………………………………….
………………………………………………………………………………………………………………………..
NIE
Laboratorium Kontroli Jakości Leków w Poznaniu