Ankieta v3 - Centrum Medycyny Sportowej

ANKIETA
satysfakcji pacjentów
1.
Jak trafili Państwo do Centrum Medycyny Sportowej?
Reklama w prasie
Internet
Materiały pisane, ulotki
Kontakt bezpośredni
Polecenie / znajomi
Inne
2.
Jak często korzystają Państwo z usług Centrum Medycyny Sportowej?
Po raz pierwszy
Po raz drugi
Jest to kolejna wizyta
3.
Jaki czynnik najbardziej wpłynął na wybór naszej placówki?
Szeroki zakres usług
Kompetencje specjalistów i lekarzy CMS
Jakość obsługi
4.
Poziom cen usług
Czas oczekiwania na wizytę / zabieg / operację
Inne (jakie?):
Czy są Państwo zadowoleni z jakości usług?
A. Wiedza i kompetencje (fachowość, znajomość zagadnień merytorycznych)
Ocena: Wysoka
Dobra
Zadowalająca
Zła
Bardzo zła
B. Poziom obsługi pacjenta przez personel (uprzejmość, Ŝyczliwość, dostępność, chęć udzielenia pomocy)
Ocena: Wysoka
Dobra
Zadowalająca
Zła
Bardzo zła
C. Łatwość współpracy (przyjazne procedury, kultura osobista, pomoc w nietypowych sytuacjach)
Ocena: Wysoka
Dobra
Zadowalająca
Zła
Bardzo zła
D. ZaangaŜowanie i gotowość do poszukiwania rozwiązań powstałych problemów
Ocena: Wysoka
Dobra
Zadowalająca
Zła
Bardzo zła
E. Dostęp do informacji (terminowa i wyczerpująca informacja)
Ocena: Wysoka
Dobra
Zadowalająca
Zła
5.
Z jakich usług Państwo korzystają lub chcieliby skorzystać?
Diagnostyka
Porady specjalistów
Ortopedia
..................................
6.
Korzystam; Chcę skorzystać
Korzystam; Chcę skorzystać
Korzystam; Chcę skorzystać
.....................................................
Szpital / Zabiegi
Rehabilitacja
Inne (jakie?)
.................................
Korzystam;
Korzystam;
Chcę skorzystać
Chcę skorzystać
...................................................
Czy chcielibyście Państwo skorzystać powtórnie z naszych usług?
7.
Bardzo zła
Tak
Nie (dlaczego?)
Jakich zmian oczekiwaliby Państwo od naszego Centrum, aby lepiej zaspokajała Państwa potrzeby?
............................................................................................................................................................................
............................................................................................................................................................................