Agnieszka Suszko* Odpowiedzialność spo³eczna w Tesco

Dwumiesięcznik „Zarządzanie Zasobami Ludzkimi” 6/2005.
Powielanie, przedrukowywanie oraz rozpowszechnianie bez wiedzy
i zgody Redakcji ZZL jest zabronione
54
Forum liderów
Agnieszka Suszko*
Odpowiedzialnoœæ spo³eczna w Tesco Polska
7 lat dzia³alnoœci Tesco na polskim rynku
Od powstania pierwszej placówki Tesco we Wroc³awiu minê³o ju¿ siedem lat. W tym czasie powsta³a sieæ sklepów w 38 miastach w Polsce. Tesco stworzy³o 19 tysiêcy miejsc
pracy, wspó³pracuje z 1500 polskimi producentami i dostawcami oraz anga¿uje siê spo³ecznie i charytatywnie, realizuj¹c tym samym program spo³ecznej odpowiedzialnoœci
biznesu.
Tesco i klienci
Sklepy Tesco odwiedza ponad 3 000 000 osób tygodniowo. W ka¿dym sklepie oferujemy
oko³o 50 000 produktów – szerok¹ gamê artyku³ów spo¿ywczych i przemys³owych, w tym
produkty marki w³asnej (oko³o 1500 produktów). Tesco wysz³o naprzeciw oczekiwaniom
klientów co do godzin otwarcia swoich placówek. Ju¿ 29 sklepów – m.in.: w Krakowie,
Gliwicach, Warszawie, Jeleniej Górze, Wroc³awiu, £odzi, Tychach i Poznaniu – otwartych jest przez ca³¹ dobê, 7 dni w tygodniu. Co dwa tygodnie oferujemy ciekawe promocje na ponad 400 produktów.
D³ugofalowy program obni¿ania cen nosi nazwê – „Tniemy ceny na d³ugo”. Trzy razy
w roku sieæ przeprowadza tzw. kampanie cenowe, podczas których obni¿a ceny na produkty uznane przez klientów za najwa¿niejsze i takie, które s¹ przez nich najczêœciej
kupowane.
Tylko w zesz³ym roku suma obni¿ek cen produktów Tesco wynios³a blisko 34 miliony
z³otych, natomiast w ci¹gu ostatnich 3 lat – prawie 120 milionów z³otych, co oznacza,
¿e tyle w³aœnie zaoszczêdzili polscy klienci. Oprócz zakupów klienci mog¹ tak¿e liczyæ
na szeroki wachlarz dodatkowych us³ug i korzyœci, takich jak: mo¿liwoœæ zatankowania
samochodu dobr¹ i tani¹ benzyn¹ na stacjach paliwowych Tesco, karta kredytowa Tesco
o korzystnym oprocentowaniu, zwrot towaru do 5 dni, bezp³atny serwis autobusowy,
mo¿liwoœæ p³atnoœci w euro, mo¿liwoœæ p³acenia wszystkimi kartami p³atniczymi, mo¿liwoœæ op³acenia rachunków poprzez us³ugê Unikasa, mo¿liwoœæ wywo³ania zdjêæ przez
internet, klimatyzacjê w ka¿dym sklepie, oko³o 15 – 35 punktów us³ugowych w pasa¿ach.
Pracodawcom oferowane s¹ bony i paczki œwi¹teczne.
*
Agnieszka Suszko jest specjalist¹ ds. odpowiedzialnoœci spo³ecznej biznesu
Forum liderów
55
W tradycjê Tesco wpisane jest tak¿e s³uchanie opinii i sugestii klientów. To dla nich
Tesco rozwija swoj¹ ofertê produktow¹ oraz konsumenckie korzyœci. W 2004 roku firma
wyda³a ponad 2 mln z³otych na badania konsumenckie. Dwadzieœcia cztery tysi¹ce klientów wziê³o udzia³ w ankietach, które przeprowadzono w tym roku. Pracownicy Tesco
i ankieterzy poœwiêcili ponad 800 godzin na wys³uchaniu uwag i opinii klientów. Przeprowadzono ponad 100 paneli konsumenckich, które umo¿liwiaj¹ zebranie i wdro¿enie wielu ciekawych rozwi¹zañ w placówkach Tesco.
Tesco i pracownicy
Obecnie Tesco zatrudnia 19 000 tysiêcy pracowników w 51 hipermarketach Tesco,
31 supermarketach Savia oraz 2 centrach dystrybucyjnych w ca³ym kraju. W ka¿dym
z hipermarketów pracuje oko³o 500 osób. Tesco zatrudnia praktycznie wy³¹cznie polsk¹
kadrê mened¿ersk¹. Dyrektorzy wszystkich sklepów s¹ Polakami, pracuje zaledwie kilku
Brytyjczyków.
Stwarzamy du¿e mo¿liwoœci pracy dla osób bezrobotnych. Oko³o 40% wszystkich
zatrudnionych w hipermarketach, wczeœniej by³o zarejestrowanych jako bezrobotni.
A¿ 11% pracowników to absolwenci szkó³, dla których praca w Tesco jest pierwsz¹ prac¹
w ¿yciu.
Ka¿de centrum handlowe generuje œrednio 150 dodatkowych miejsc pracy poprzez
punkty handlowo-us³ugowe w galerii (90 osób) oraz firmy, z którymi Tesco wspó³pracuje
– agencja ochrony (40 osób) i firma sprz¹taj¹ca (20 osób).
Podczas realizacji jednej inwestycji Tesco daje kilkumiesiêczne zatrudnienie 250 –
300 pracownikom z polskich firm budowlanych.
Szkolenia i rozwój
Przyszli pracownicy hipermarketu s¹ intensywnie przygotowywani do nowej pracy. Ka¿dy
uczy siê procedur obowi¹zuj¹cych na jego stanowisku pracy, sztuki ekspozycji towarów,
kontroli jakoœci, bhp oraz zasad obs³ugi klienta, zwanej SOS.
SOS to skrót od angielskich s³ów Say Hello, Offer Help, Say Goodbye (w t³umaczeniu
na polski – 3P, tzn. „Powitaj, Pomó¿, Po¿egnaj”). To g³ówne punkty kontaktu pracownika sklepu z klientem.
Oprócz szkoleñ, które przechodzi ka¿dy pracownik, prowadzone s¹ szkolenia specjalistyczne zwi¹zane z obs³ug¹ systemów elektronicznych, m.in. kas i systemu kontroli
zapasów, systemów ochrony. Kadra kierownicza sklepu szkoli siê w systemach mened¿erskich oraz rozwija umiejêtnoœci tworzenia pracy w zespole. Wszystkie szkolenia s¹ bezp³atne. Czêœæ z nich umo¿liwia przekwalifikowanie siê tym, którzy dot¹d nie pracowali
w handlu.
56
Forum liderów
Pracê podejmuj¹ zarówno absolwenci, dla których praca w Tesco jest pierwsz¹ w ¿yciu, jak i osoby po piêædziesi¹tce pozostaj¹ce bez pracy nawet d³u¿ej ni¿ rok. Dziêki
szerokiemu systemowi szkoleñ w Tesco pracownicy szybko uzupe³ni¹ wiedzê i pozyskuj¹
nowe umiejêtnoœci.
Firma stwarza mo¿liwoœci rozwoju i kariery wszystkim swoim pracownikom. Wielu
pracowników odnios³o sukces zawodowy, awansuj¹c z pozycji sprzedawcy na kierownika
stoiska lub, zaczynaj¹c od stanowiska kierownika stoiska, poprzez kierownika dzia³u,
a koñcz¹c na funkcji dyrektora hipermarketu. Polityka firmy opiera siê na rekrutacji
wewnêtrznej – w 2004 roku awansowa³o wewnêtrznie 80% kierowników stoisk i kierowników dzia³ów oraz 100% dyrektorów.
Najzdolniejsi pracownicy piastuj¹ wysokie stanowiska w oddzia³ach Tesco na œwiecie, trafiaj¹c czasem do tak odleg³ych zak¹tków œwiata, jak Chiny. Pracownikom oferuje
siê konkurencyjne warunki p³acowe oraz socjalne. Wysokoœæ zarobków uzale¿niona jest
od warunków lokalnych. Pakiet œwiadczeñ socjalnych obejmuje dofinansowanie i organizacjê wypoczynku, imprez sportowych i kulturalnych oraz dofinansowanie opieki
spo³ecznej. Jako jeden z nielicznych hipermarketów na rynku ka¿dy sklep Tesco wyposa¿ony jest w sto³ówkê pracownicz¹ oferuj¹c¹ ciep³e posi³ki, pe³ny obiad kosztuje œrednio
od 5 do 8 z³. Sieæ daje szerokie mo¿liwoœci pracownikom pracy w ró¿nych rejonach Polski. Poziom fluktuacji jest uzale¿niony od lokalizacji hipermarketu. W obiektach funkcjonuj¹cych d³u¿ej ni¿ rok œrednia fluktuacja to 4% miesiêcznie
Tesco organizuje te¿ rekrutacjê polskich pracowników do Wielkiej Brytanii. Firma
zapewnia im p³ace na takim samym poziomie jak uposa¿enie angielskich pracowników,
pomoc w zdobyciu mieszkania i doskonaleniu umiejêtnoœci jêzykowych.
Prawa pracownicze
Oczywiœcie, w tak wielkim zespole zdarzaj¹ siê tak¿e konflikty i trudne sytuacje miêdzyludzkie. Przyjazne œrodowisko pracy jest jednym z g³ównych priorytetów wewnêtrznej
polityki firmy.
W Tesco na stra¿y praw pracowniczych stoj¹ tak¿e zwi¹zki zawodowe. W 2002 roku
podpisane zosta³o porozumienie z NSZZ „Solidarnoœæ” pod nazw¹ „Zasady wspó³pracy”. Umowa zosta³a zawarta na 2 lata i by³a pierwszym tego typu dokumentem podpisanym przez zwi¹zek zawodowy i sieæ handlow¹ w Polsce. Wiêkszoœæ zak³adów podpisuje
zwyczajne uk³ady zbiorowe pracy. W lutym 2005 roku zosta³o podpisane porozumienie
z NSZZ „Solidarnoœæ” o przed³u¿enie tej umowy na czas nieokreœlony. Wspó³praca
kierownictwa polskiego Tesco ze zwi¹zkami zawodowymi uk³ada siê bardzo dobrze,
na czym korzystaj¹ i pracodawca, i pracownicy.
Forum liderów
57
Zdrowie i bezpieczeñstwo
Tesco przywi¹zuje bardzo du¿¹ wagê do tworzenia bezpiecznego œrodowiska pracy, tym
samym do minimalizacji liczby wypadków. Regularnie organizowane s¹ specjalne kampanie, których celem jest podniesienie bezpieczeñstwa pracy w placówkach Tesco. W ramach tych akcji pracownicy najbezpieczniejszych sklepów s¹ nagradzani. Wszystkie dotychczasowe dzia³ania przyczyni³y siê do uzyskania niskiego wskaŸnika wypadków przy
pracy. W 2004 roku na ponad 18 000 osób zatrudnionych w naszych hipermarketach
mia³y miejsce 292 wypadki. Podkreœliæ przy tym trzeba, ¿e nie odnotowaliœmy ¿adnego
wypadku ciê¿kiego, a w wielu zdarzeniach nie by³o konieczne nawet zwolnienie lekarskie.
WskaŸnik czêstotliwoœci wypadków w Tesco (16,1) jest ni¿szy od porównywalnego parametru dla innych typów sklepów, a tak¿e dla wskaŸników wypadkowoœci w innych sektorach gospodarki. Mimo wzrostu zatrudnienia w sieci Tesco w porównaniu do lat
ubieg³ych czêstotliwoœæ wypadków spad³a prawie o 20%. W przewa¿aj¹cej wiêkszoœci wypadki przy pracy nale¿¹ do grupy zdarzeñ lekkich.
Zarz¹d Tesco œciœle wspó³pracuje z Pañstwow¹ Inspekcj¹ Pracy.
Opinie pracowników
Zgodnie z polityk¹ firmy Tesco pracownicy s¹ traktowani jako najwa¿niejszy podmiot
dzia³ania firmy. To oni decyduj¹ o tym, jak odbierana jest firma przez spo³eczeñstwo
i klientów. Mi³a, kompetentna i szybka obs³uga to dewiza Tesco. W lepszym zrozumieniu
potrzeb pracowników, obok bezpoœrednich rozmów kierowników liniowych z pracownikami, pomagaj¹ trzy g³ówne narzêdzia komunikacji z pracownikami:
c
„Twój punkt widzenia” to anonimowa ankieta przeprowadzana regularnie raz
w roku, której celem jest poznanie opinii pracowników na temat warunków pracy,
atmosfery, mo¿liwoœci rozwoju, satysfakcji z wykonywanej pracy i zadañ w Tesco;
w roku 2004 stopa zwrotu ankiet wynios³a 94%;
c
zaanga¿owanie pracowników w procesy decyzyjne odbywa siê poprzez tak zwane forum pracownicze, na których reprezentanci za³ogi wspólnie z dyrekcj¹ hipermarketu wyjaœniaj¹ i rozwi¹zuj¹ problemy;
c
zasada „otwartych drzwi dyrektora” polega na tym, ¿e wszyscy pracownicy mog¹
zg³aszaæ uwagi i skargi. Ka¿da, nawet anonimowa, informacja jest szczegó³owo badana i analizowana przez kierownictwo sklepu. Wobec osób, które dopuœci³y siê nadu¿yæ, wyci¹gane s¹ natychmiastowe konsekwencje.
Codzienna praca
Warto tu wspomnieæ o programie „Twister”, w którym prezesi i dyrektorzy Tesco przez
tydzieñ pracuj¹ na zwyk³ych stanowiskach w hipermarkecie. Przejmuj¹ obowi¹zki kasjerek, obs³uguj¹ grill, pakuj¹ owoce i warzywa, pracuj¹ na stoisku miêsnym, czy w punkcie
58
Forum liderów
obs³ugi klienta. Akcja ta spe³nia bardzo wa¿n¹ rolê. Uzmys³awia pracownikom biur,
z jakimi problemami stykaj¹ siê na co dzieñ szeregowi pracownicy sklepów.
„Twister” zosta³ przyjêty z ogromnym zainteresowaniem wœród pracowników firmy.
Pomóg³ w wypracowaniu wielu ciekawych rozwi¹zañ, które w znacz¹cy sposób u³atwiaj¹
pracê personelowi. Jest on z sukcesem stosowany tak¿e w innych krajach.
Wed³ug niezale¿nych ekspertów Tesco jest jednym z najlepszych pracodawców
w Polsce w bran¿y handlowej. Firma zosta³a uznana przez tygodnik „Newsweek” Najlepszym Pracodawc¹ w Bran¿y Handlu Detalicznego w roku 2003.
Wed³ug badañ renomowanej firmy Human Qapitals, firma Tesco Polska zajmuje
tak¿e pierwsze miejsce pod wzglêdem atrakcyjnoœci pracodawców w bran¿y „wielkiej
dystrybucji”. Wœród poszczególnych grup respondentów (badania przeprowadzono
wœród osób w ró¿nym wieku i o ró¿nym poziomie doœwiadczenia zawodowego) firma
Tesco zajmowa³a czo³owe miejsca, a w przypadku ankietowanych studentów oraz respondentów pracuj¹cych sieæ zajê³a I miejsce.
Tesco i dostawcy
Przez lata Tesco wros³a mocno w polsk¹ gospodarkê. Jako najwiêkszy w Polsce brytyjski
inwestor wspó³pracuje z 1500 dostawcami, wœród których najwa¿niejszymi partnerami
s¹ ma³e i œrednie firmy polskie. A¿ 95% towarów sprzedawanych w hipermarketach Tesco
to produkty wytwarzane przez polskie firmy. Dotyczy to zarówno ¿ywnoœci, ubrañ, artyku³ów gospodarstwa domowego, jak i alkoholi oraz œrodków czystoœci.
Wiele firm czerpie ze wspó³pracy z sieci¹ Tesco ogromne korzyœci, zawdziêczaj¹c jej
stabilny i trwa³y rozwój.
Wspó³praca z dostawcami opiera siê na zaufaniu i trosce o obustronne dobro firm
oraz na partnerskich relacjach:
c
terminy p³atnoœci negocjujemy indywidualnie w zale¿noœci od asortymentu
c
pomagamy we wdra¿aniu programu HACCP
c
dzielimy siê doœwiadczeniami wyniesionymi z Anglii
c
proponujemy wspólne kampanie marketingowe
c
poœredniczymy i pomagamy w nawi¹zywaniu kontaktów miêdzy polskimi dostawcami a odbiorcami w ca³ej Europie.
Tesco organizuje wiele konferencji i szkoleñ, aby wszystkie zasady wspó³pracy by³y
ca³kowicie jasne.
W 2004 roku polscy producenci za poœrednictwem Tesco sprzedali za granicê wyroby
o wartoœci ponad 100 mln z³. Sprzedaj¹ oni swoje towary pod mark¹ w³asn¹ sieci w Czechach, na Wêgrzech i S³owacji. Ju¿ dziœ znaczna czêœæ warzyw w tamtejszych sklepach
Tesco pochodzi z Polski. Du¿ym przedsiêwziêciem polskiego Tesco jest eksport pomido-
Forum liderów
59
rów do Wielkiej Brytanii. Pierwsze przymiarki do tego projektu rozpoczêto w maju 2004
roku. Wtedy polscy rolnicy wys³ali do Anglii 2,5 tysi¹ca ton pomidorów. W 2005 roku
ta liczba wzroœnie do 8 tysiêcy ton i stanowiæ bêdzie blisko 30% ogó³u pomidorów sprzedawanych w Tesco w Zjednoczonym Królestwie.
Polscy producenci zgodnie podkreœlaj¹, ¿e mo¿liwoœæ eksportu warzyw do Wielkiej
Brytanii jest istotnym etapem w rozwoju ich firm, a wynegocjowane kontrakty s¹ dla nich
bardzo korzystne. W najbli¿szym czasie planowany jest tak¿e eksport polskich pieczarek
i jab³ek.
Tesco a akcje spo³eczne i charytatywne
„Teraz Polska” oraz „Dajesz Pracê PL”
W 2002 roku firma Tesco podpisa³a porozumienie z Ministerstwem Gospodarki
o wspó³pracy w promowaniu polskich produktów w swojej sieci. W dzia³aniach na rzecz
polskich dostawców Tesco stale wspó³pracuje z Fundacj¹ Polskiego God³a Promocyjnego, organizatorem konkursu „Teraz Polska”. W maju 2005 roku Tesco rozpoczê³o tak¿e
wspó³pracê z Fundacj¹ „Dajesz Pracê PL”, której celem jest promocja polskich towarów
na lokalnym rynku. Wynikiem pierwszej, wspólnie przeprowadzonej akcji by³ 45-procentowy wzrost sprzeda¿y polskich produktów w sklepach Tesco.
Akcje spo³eczne
Od czterech lat prowadzona jest akcja „Tesco dla szkó³”, która ma na celu poprawê
wyposa¿enia szkó³ w miastach, gdzie funkcjonuj¹ sklepy Tesco. W wyniku tej akcji wskazanym przez klientów szko³om Tesco ufundowa³o w pe³ni wyposa¿one pracownie komputerowe, pracownie multimedialne do nauki jêzyków obcych oraz sprzêt audiowizualny
i sportowy. Szko³y wybieraj¹ klienci Tesco, g³osuj¹c na ulubione przez siebie placówki
przy okazji zwyk³ych zakupów. Najwiêksz¹ wartoœci¹ tego programu jest aktywizacja
ca³ej lokalnej spo³ecznoœci.
Do tej pory Tesco nagrodzi³o 276 szkó³ w ca³ej Polsce. Ponad 50 szkó³ otrzyma³o pracownie komputerowe, 39 szkó³ – multimedialne pracownie jêzykowe, a 187 szkó³ sprzêt
dydaktyczny i sportowy. Monta¿em urz¹dzeñ zajêli siê specjaliœci z Tesco. £¹cznie
wartoœæ nagród przekroczy³a 3,5 miliona z³otych! W uroczystych otwarciach pracowni
komputerowych i multimedialnych nie zabrak³o przedstawicieli w³adz lokalnych, oœwiatowych oraz tych, dla których jest ta akcja – uczniów.
W 2005 r. zostanie przekazanych 196 nagród o ³¹cznej wartoœci ponad 1 milion z³.
W tym roku podjêto wspó³pracê z Fundacj¹ Itaka poszukuj¹c¹ ludzi zaginionych,
prowadz¹c wspóln¹ wakacyjn¹ akcjê „Razem szukamy zaginionych”.
60
Forum liderów
Tesco jest tak¿e partnerem programów odpowiedzialnej sprzeda¿y, „STOP 18, nie
sprzedajemy wyrobów tytoniowych niepe³noletnim” – maj¹cego na celu ograniczenie dostêpu do wyrobów tytoniowych niepe³noletnim, oraz kampanii spo³ecznej „Alkohol – nieletnim dostêp wzbroniony!”.
Akcje charytatywne
Od 2002 roku Tesco Polska stale wspó³pracuje z Caritas Polska. Wspiera zbiórki
pieniêdzy organizowane przez Caritas i uczestniczy w bo¿onarodzeniowej akcji „Wigilijne Dzie³o Pomocy Dzieciom”. Miêdzy innymi dziêki zebranym w Tesco pieni¹dzom
tysi¹ce dzieci z najubo¿szych rodzin mog¹ wyjechaæ na letnie i zimowe obozy wypoczynkowe. Trzeci rok regularnie wspó³pracuje z Federacj¹ Polskich Banków ¯ywnoœci.
W sklepach Tesco œrednio pozyskuje siê 7,5% ogólnopolskiej zbiórki artyku³ów spo¿ywczych, które póŸniej trafiaj¹ do osób potrzebuj¹cych. Ka¿dego roku Tesco przekazuje
równie¿ produkty spo¿ywcze w ramach akcji tygodnika „Polityka” – „Pomyœl o biedniejszych od siebie”.
Akcje na rzecz lokalnych spo³ecznoœci
Wa¿nym elementem obecnoœci Tesco w Polsce jest wspó³praca z lokaln¹ spo³ecznoœci¹.
Wszystkie inwestycje firmy powstaj¹ w porozumieniu z lokalnymi przedsiêbiorcami i przy
pe³nej akceptacji w³adz samorz¹dowych. W ramach dobrej wspó³pracy z w³adzami Tesco
wspiera lokalne organizacje sportowe i pozarz¹dowe, sponsoruje imprezy i konkursy dla
dzieci i m³odzie¿y. W 2004 r. Tesco miêdzy innymi by³o sponsorem dru¿yny pi³karskiej
Lecha Poznañ, sponsorem Festiwalu Brytyjskiego organizowanego przez Ambasadê
Wielkiej Brytanii w Polsce, obchodów 25-lecia AIESEC, Olimpiady Specjalnej w Ma³opolsce, czy imprezy dla dzieci z domów dziecka z województwa ³ódzkiego. W ubieg³ym
roku na dzia³ania na rzecz lokalnych spo³ecznoœci w ca³ym kraju Tesco przeznaczy³o
blisko pó³ miliona z³otych.
Tesco i ekologia
Tesco realizuje konsekwentnie swoj¹ politykê dbania o œrodowisko naturalne. Wszystkie
dzia³ania Tesco maj¹ na celu poprawienie sytuacji ekologicznej w Polsce.
Wszystkie hipermarkety Tesco spe³niaj¹ wysokie standardy ochrony œrodowiska.
W 2004 roku przeznaczono na ochronê œrodowiska 3,4 mln z³.
Tesco oszczêdza energiê, redukuje emisjê zanieczyszczeñ, stosuje materia³y przyjazne œrodowisku.
Forum liderów
61
Wszystkie meble ch³odnicze u¿ywane w sklepie spe³niaj¹ normy europejskie. Tesco
wspó³pracuje tylko z tym producentami, którzy do produkcji tego typu urz¹dzeñ u¿ywaj¹
materia³ów przyjaznych dla œrodowiska.
Najnowoczeœniejsz¹ technologiê zastosowano w magazynie dla œwie¿ej ¿ywnoœci.
Czynnikiem ch³odniczym wykorzystanym przy tej inwestycji jest amoniak. Tesco zdecydowa³o siê na takie wyprzedzenie technologicznie zgodnie z tendencj¹ panuj¹c¹ w Europie Zachodniej, by wykorzystywaæ naturalne czynniki ch³odnicze (amoniak czy dwutlenek wêgla).
Tesco posiada dwie nowoczesne oczyszczalnie œcieków – w Warszawie przy ulicy
Po³czyñskiej oraz w Bielsku-Bia³ej, spe³niaj¹ce najwy¿sze standardy ochrony œrodowiska.
Tesco stosuje wiele energooszczêdnych rozwi¹zañ technologicznych, miêdzy innymi:
strefowe oœwietlanie, urz¹dzenia do zmiany czêstotliwoœci pr¹du w wentylatorach wyci¹gowych (dziêki temu obni¿a siê zu¿ycie mocy elektrycznej silników), czujniki ruchu
i zmierzchowe oraz wiele innych.
Rewitalizujemy tereny
Przy wyborze lokalizacji nowego sklepu bierze siê pod uwagê wiele wa¿nych czynników.
Tesco k³adzie szczególny nacisk na to, aby ju¿ w momencie rozpoczêcia budowy by³a ona
jak najmniej uci¹¿liwa dla œrodowiska naturalnego i aby mieszkañcom danego terenu
przynios³a same korzyœci.
Specjaliœci od znajdowania nowych lokalizacji w pierwszej kolejnoœci rozpatruj¹ tereny, które mo¿na by poddaæ rewitalizacji lub zagospodarowaniu. Chodzi tu przede
wszystkim o nieu¿ytki. Ka¿dy teren brany pod uwagê badany jest z punktu widzenia
wywieranego wp³ywu na œrodowisko: emisji zanieczyszczeñ, odpadów, ha³asu, zu¿ycia
energii czy wp³ywu na cieki wodne. Inwestycje Tesco w Krakowie, Bydgoszczy, Rudzie
Œl¹skiej, Gorzowie i £odzi by³y w³aœnie tego typu przedsiêwziêciami.
Inwestycja w Krakowie zmieni³a teren miejskiego wysypiska œmieci w nowoczesne
centrum handlowe. Budowa hipermarketu w Bydgoszczy przynios³a miastu nowy wêze³
komunikacyjny i rozwi¹za³a problem zagospodarowania terenów poprzemys³owych.
Hipermarket Tesco w Rudzie Œl¹skiej powsta³ na zniszczonych terenach po ha³dach
kopalnianych. Teren ten by³ nieuzbrojony i nie mia³ ¿adnych dróg wewnêtrznych. Przebudowany zosta³ uk³ad drogowy, doprowadzono wodoci¹g oraz kanalizacjê œciekow¹.
Dziêki temu, teren ten sta³ siê atrakcyjny tak¿e dla inwestorów. Przy budowie sklepu
w Gorzowie oczyszczono teren by³ego poligonu wojskowego z niewypa³ów i niewybuchów. Centrum handlowe Tesco w £odzi powsta³o na zniszczonych terenach po starym zak³adzie prefabrykacji elementów betonowych i ¿elbetonowych. Teren ten zosta³
oczyszczony z ruin, usuniêto ogromne iloœci ziemi ska¿onej olejami i benzynami po starej
62
Forum liderów
stacji benzynowej. Tesco wybudowa³o te¿ studzienki do kontroli czystoœci wód gruntowych. Sta³a obserwacja potwierdza, ¿e wody s¹ czyste.
Takie podejœcie do zagospodarowania nieu¿ytków przynosi wiele korzyœci zarówno
lokalnej spo³ecznoœci, jak i przyrodzie, która w niektórych miejscach by³a powa¿nie zdewastowana.
Recycling
Proekologiczne dzia³ania w Tesco to przede wszystkim wykorzystanie nowoczesnych
urz¹dzeñ do odzysku papieru, plastiku oraz innych tworzyw sztucznych. W ka¿dym sklepie ponad 90% opakowañ plastikowych i papierowych jest zgniatanych w specjalistycznych maszynach i oddawanych do powtórnego przerobu. W 2004 roku odzyskaliœmy
11 tysiêcy ton makulatury i tysi¹c ton folii.
Centra dystrybucyjne
Wraz z otwarciem centrów dystrybucyjnych Tesco spad³a liczba dostaw do sklepów
ze stu do trzech dziennie (do jednego sklepu). Wszystkie ciê¿arówki wykorzystywane
w dystrybucji spe³niaj¹ standardy Unii Europejskiej.
Tesco realizuje projekt „£adunek powrotny”, który polega na odbieraniu zamówionych towarów prosto od producenta. Zmniejsza to liczbê ciê¿arówek na drogach.
W centrum dystrybucji istnieje zaplecze z obrotem ekologicznym zu¿ytych smarów
i olejów oraz myjnia dla samochodów z zamkniêtym obiegiem wody. Miesiêcznie w myjni
czyœci siê 900 naczep, wykorzystuj¹c 2000 litrów wody. Gdyby mycie nie odbywa³o siê
w obiegu zamkniêtym, ka¿dorazowe czyszczenie naczepy poch³ania³oby 400 litrów wody.