Świadomość energetyczna Polaków

Transkrypt

Raport przygotowany przez TNS OBOP i Miesięcznik Gospodarczy Nowy Przemysł
21 grudnia 2011 r.
Index
1. Tło badania
p. 3
2. Główne wnioski
p. 5
3. Świadomość i rynek energii
p. 9
4. Rachunek za energię
p. 16
5. Rola Urzędu Regulacji Energetyki
p. 23
6. Oszczędne i efektywne korzystanie z energii
p. 25
Świadomość energetyczna
Polaków
Raport TNS OBOP
TNS OBOP
Karol Styś
Magdalena Sawińska
A45ACPO12b/11 | © TNS
Tło badania
Metodologia badawcza
Badanie zostało przeprowadzone w ramach badania OMNIMAS (badanie syndykatowe;
sondaż wielotematyczny) przy użyciu techniki CAPI (Computer Assisted Personal
Interviewing) w domu respondenta. Badanie zrealizowano w terminie 8 -11 grudnia
2011 roku.
W badaniu zastosowano dobór typu random-route (ustalonej ścieżki). Technika random
route polega na losowaniu adresów startowych i dobraniu w ich bezpośrednim
otoczeniu, według ściśle określonych zasad, wyznaczonej liczby następnych adresów.
W tym przypadku każdy wylosowany adres stanowi punkt startowy dla zrealizowania
tylko jednego adresu. Ankieter nie przeprowadza wywiadu w punkcie startowym.
Operatem losowania jest rejestr zasobów mieszkaniowych prowadzony przez Główny
Urząd Statystyczny.
Respondentami były osoby odpowiedzialne w gospodarstwie domowym za płacenie
rachunków za energię elektryczną
Łącznie zrealizowano n=619 wywiadów
Próba zrealizowana jest reprezentatywna dla populacji Polaków w wieku 18+ ze
względu na
• płeć
• wiek
• wykształcenie
• region
• klasę wielkości miejscowości.
Świadomość energetyczna Polaków > Tło badania
4
Główne wnioski
Główne wnioski (1/3)
Znajomość sprzedawcy energii jest wśród Polaków wysoka. Zaledwie 8% nie potrafi
wskazać żadnego sprzedawcy i są to osoby należące do grup o niższym statusie
społecznym, mające podobne problemy również w innych okolicznościach. Liderem rynku
sprzedaży energii elektrycznej dla odbiorców indywidualnych jest PGE (31%)*.
Poziom zadowolenia z obecnego sprzedawcy energii (56% wszystkich gospodarstw
domowych w Polsce, co stanowi ponad 8 milionów gospodarstw**) jest zadowalający ale
również wskazuje, że sytuacja mogłaby wyglądać lepiej. Kilka z badanych przez nas firm
energetycznych osiągnęło zdecydowanie lepszy wynik (około 65%). Z kolei niektóre firmy
mają bardzo dużo do zrobienia w tym zakresie, ponieważ poziom zadowolenia jest niski
(około 45%), a proporcja niezadowolonych wysoka (27%).
Proporcja klientów, którzy chcieliby zmienić obecnego sprzedawcę energii (20% wszystkich
gospodarstw domowych w Polsce, czyli około 2.9 milionów gospodarstw**) jest nieco
większa niż niezadowolonych (15%). Niezadowolenie jest podstawowym czynnikiem
sprzyjającym podejmowaniu decyzji o zmianie (intencja zmiany wśród niezadowolonych
wynosi 42%). Świadomość możliwości zmiany sprzedawcy oraz intencję jej dokonania
częściej obserwujemy w uprzywilejowanych grupach społecznych, czyli wśród osób lepiej
wykształconych, mieszkańców dużych miast, pracujących zawodowo, ale też bardziej
zdeterminowanych z powodu sytuacji ekonomicznej, np. z dużych gospodarstw domowych,
posiadających więcej dzieci.
* Respondenci (odbiorcy) wskazywali/ wybierali sprzedawcę z przedstawionej im w ankiecie listy firm
** Według prognozy GUS na 2010 liczba gospodarstw domowych w Polsce wynosi 14 486 700.
Świadomość energetyczna Polaków > Główne wnioski
6
Dążenie do płacenia niskich rachunków stanowi główny czynnik wpływający na
zachowania klientów na rynku energetycznym w Polsce. Przeciętna deklarowana
wysokość miesięcznego rachunku za energię elektryczną wynosi około 140,- PLN.
Osoby, które skłonne są zmienić aktualnego sprzedawcę energii oczekują obniżenia
rachunku średnio o jedną trzecią, czyli około 45,- PLN.
Poza niskim kosztem dostaw energii jedynie jakość obsługi stanowić może o przewadze
konkurencyjnej na rynku energetycznym. Ten czynnik można uznać za drugi w miarę
istotny element motywujący klientów do zmiany obecnego sprzedawcy.
Jakość obsługi postrzegana jest między innymi przez pryzmat poprawności,
przejrzystości rachunków za energię. Ocena zrozumiałości rachunku kształtuje się na
poziomie nieco ponad 55%. Wyniki badania pokazują, że aby sprostać oczekiwaniom
klientów, jest jeszcze wiele do zrobienia. Co czwarty respondent uważa, że rachunek
jest mało zrozumiały dla przeciętnego odbiorcy.
7
Główne zastrzeżenia klientów kierowane są do zawartości informacyjnej rachunków
za energię, a dotyczą tego, że jest na nich z jednej strony za dużo informacji
niepotrzebnych, a z drugiej strony nie ma tych informacji, które są konkretne
i najważniejsze dla odbiorcy.
Preferowaną formą jest rachunek za faktycznie zużytą energię (77%) wystawiany raz
na dwa miesiące (50%) lub raz na miesiąc (40%).
Polacy ogólnie dostosowują się do światowych trendów odnoszących się
do oszczędzania energii. Zdecydowana większość – 87% (co stanowi około 12,6
miliona gospodarstw domowych*) twierdzi, że stara się oszczędzać energię w swoich
gospodarstwach domowych. Zasadniczym motywem oszczędzania energii jest wśród
Polaków chęć zminimalizowania opłat, a nie troska
o ochronę zasobów naturalnych czy środowiska.
71% badanych wprost deklaruje, że poprzez oszczędzanie energii stara się zmniejszyć
rachunek. 29% respondentów twierdzi co prawda, że do oszczędzania energii skłania
ich ochrona zasobów naturalnych, z których wytwarzana jest energia, ale jedynie 15%
jest skłonnych zapłacić wyższe rachunki za energię pochodzącą ze źródeł przyjaznych
środowisku, na przykład źródeł odnawialnych.
* Według prognozy GUS na 2010 liczba gospodarstw domowych w Polsce wynosi 14 486 700.
8
Świadomość i rynek energii
Sprzedawca energii
Liderami rynku w sprzedaży energii elektrycznej są PGE Obrót S.A. (31%), TAURON Sprzedaż S.A. oraz ENERGA - Obrót
S.A. (po 17%). Prawie co dziesiąta osoba nie potrafi podać nazwy sprzedawcy energii. Są to osoby starsze (powyżej 60 lat), o
niższym statusie społecznym (wykształcenie podstawowe, nie pracujący zawodowo, emeryci/ renciści, o niższym dochodzie
gospodarstwa domowego).
RWE
ENEA
VATTENFALL
7%
7%
13%
8%
ENERGA
Nie wiem
17%
17%
31%
PGE
TAURON
Podstawa: Wszyscy respondenci, N=619
P1: Która firma sprzedaje Panu/i obecnie energię elektryczną?
Świadomość energetyczna Polaków > Świadomość i rynek energii
10
Zadowolenie z obecnego sprzedawcy energii
Polacy w umiarkowanym stopniu są zadowoleni z obecnego sprzedawcy energii (średnia ocena 3.5; T2B 56%). 15% odbiorców jest niezadowolonych ze
sprzedawcy energii, a 28% nie ma zdania na ten temat. Zadowoleni to głównie osoby z wykształceniem średnim i pomaturalnym, mieszkańcy regionu
południowego. Wśród niezadowolonych znajdują się częściej osoby o złej sytuacji materialnej, z licznych gospodarstw domowych (5 osób+). Najwięcej
zadowolonych klientów mają trzy firmy: VATTENFALL, TAURON oraz ENERGA (odpowiednio 66%, 65% i 64%). Najwięcej niezadowolonych klientów
ma RWE (27%).
T2B*
Wszyscy respondenci:
T2B: 56%*
8 1
VATTENFALL
25
59
66%
7
N=42
TAURON
4 18
ENERGA
4
22
51
65%
14
N=108
48%
12
55
20
64%
10
N=108
B2B: 15%**
28%
PGE 1 3
31
10
51
3
54%
N=188
11%
2%
nie w iem
8%
4%
1. bardzo
2. raczej
niezadow olony/a niezadow olony/a
3. ani
niezadow olony/a
ani zadow olony/a
4. raczej
zadow olony/a
5. bardzo
zadow olony/a
ENEA
21
18
39
33
7
47%
6
46%
N=81
RWE
13
14
35
32
N=45
*T2B to skrót od top 2 boxes, co oznacza sumę wskazań dwóch najwyższych wartości na skali
**B2B to skrót od bottom 2 boxes, co oznacza sumę wskazań dwóch najniższych wartości na skali
nie wiem
1. bardzo niezadowolony/a
2. raczej niezadowolony/a
3. ani niezadowolony/a, ani zadowolony/a
4. raczej zadowolony/a
5. bardzo zadowolony/a
P2: W jakim stopniu jest Pan/i ogólnie zadowolony/a z obecnego sprzedawcy energii elektrycznej?
11
Świadomość możliwości zmiany sprzedawcy energii
Polacy w większości są świadomi swojego prawa do zmiany obecnego sprzedawcy energii elektrycznej (58%). Co trzecia
osoba nie wie, czy ma takie prawo, czy nie (33%). Około 10% twierdzi, że nie przysługuje im takie prawo.
nie wiem, czy takie prawo
mi przysługuje, czy nie
33%
58%
NIE, nie przysługuje mi
prawo zmiany sprzedawcy
energii elektrycznej
TAK, przysługuje mi prawo
zmiany sprzedawcy energii
elektrycznej
8%
P3: Jak Pan/i uważa, czy ma Pan/i prawo zmiany obecnego sprzedawcy energii elektrycznej? Czy Pana/i zdaniem przysługuje Panu/i takie prawo?
12
Chęć zmiany sprzedawcy energii
Około 20% Polaków jest skłonnych zmienić obecnego sprzedawcę energii na innego. 46% respondentów nie wyraża chęci zmiany sprzedawcy energii, a
26% osób jest niezdecydowanych. Chętni do zmiany sprzedawcy energii to głównie rolnicy (31%), osoby pracujące zawodowo, pozostające w
związkach małżeńskich, z licznych gospodarstw domowych (5 osób+), mieszkańcy regionu północnego (30%), osoby niezadowolone z obecnego
sprzedawcy (42%), szczególnie w grupie odbiorców energii od firmy ENERGA - Obrót S.A. (26%). Stosunkowo w najmniejszym stopniu intencję zmiany
sprzedawcy energii deklarują: osoby najstarsze (60 lat+), nie pracujące zawodowo, emeryci/ renciści, z dużych, ale nie największych miast.
B2B: 46%**
T2B: 19%*
31%
26%
16%
15%
9%
3%
nie wiem\ trudno
powiedzieć
1. zdecydowanie nie
2. raczej nie
3. ani tak, ani nie
4. raczej tak
5. zdecydowanie tak
P4: W jakim stopniu był/aby Pan/i skłonny/a zmienić obecnego sprzedawcę energii elektrycznej na innego?
13
Co zachęci do zmiany sprzedawcy energii?
Głównym czynnikiem, który mógłby skłonić Polaków do zmiany obecnego sprzedawcy energii elektrycznej jest chęć obniżenia
wydatków/ niższa cena energii (66%). Wyższa jakość usług wymieniana jest przez 12% badanych, a większa niezawodność
dostaw przez 6%.Trzy pozostałe badane czynniki takie jak: oferowanie przez sprzedawcę dodatkowych usług\ produktów\
preferencji, programy lojalnościowe, wymieniane są odpowiednio przez 4% i 2% badanych. Relatywnie bardzo małe znaczenie
ma bardziej renomowana marka sprzedawcy, uznana za czynnik motywujący do zmiany przez zaledwie 2% respondentów.
66%
niższa cena
6%
większa niezawodność dostaw
dodatkowe usługi \ produkty\ preferencje
2%
bardziej renomowana marka sprzedawcy
2%
nie wiem\ trudno powiedzieć
częściej klienci ENEA
4%
programy lojalnościowe
żadne, nic by mnie nie skłoniło, nie mam powodu
zmieniać
częściej klienci
ENERGA i PGE
12%
wyższa jakość obsługi
1%
24%
P5: Jakie czynniki mogłyby skłonić Pana/ią do zmiany obecnego sprzedawcy energii elektrycznej na innego?
14
Jaka obniżka zachęci do zmiany?
Respondenci, którzy byliby skłonni zmienić obecnego sprzedawcę energii ze względu na niższą cenę oczekują , że ich
miesięczny rachunek wyniesie przeciętnie 45,- PLN mniej, czyli biorąc pod uwagę średnią jego wysokość na poziomie około
138,- PLN, o około jedną trzecią mniej niż obecnie. Około 15% oczekuje, że cena będzie niższa o więcej niż 50,- PLN, a 37%,
że rachunek miesięcznie będzie niższy 30,- PLN i mniej.
51-100 PLN
14%
częściej klienci PGE
31-50 PLN
Średnio: 45 zł mniej
43%
21-30 PLN
do 20 PLN
20%
trudno powiedzieć
17%
częściej klienci ENEA
6%
Podstawa: Respondenci, których do zmiany obecnego sprzedawcy energii elektrycznej na innego skłonić może niższa cena., N=394
P5a: Proszę podać o ile złotych mniej miesięcznie?
15
Rachunek za energię
Czytelność i zrozumiałość rachunku
Nieco ponad połowa respondentów ocenia otrzymywany obecnie rachunek za energię elektryczną jako czytelny i łatwy
do zrozumienia. Co czwarta osoba krytykuje rachunek za to, że jest trudny do zrozumienia i mało czytelny. 20% nie ma zdania
na ten temat. Istotnie częściej jako trudne do zrozumienia oceniano rachunki wystawiania przez: ENEA S.A. (32%) oraz PGE
Obrót S.A. (29%).
T2B: 55%*
44%
częściej klienci ENEA i PGE
B2B: 23%**
20%
17%
11%
6%
1%
nie wiem\ trudno
powiedzieć
1. zdecydowanie
niezrozumiały
2. raczej niezrozumiały
3. ani tak, ani nie
4. raczej zrozumiały
5. zdecydowanie
zrozumiały
P6: W jakim stopniu rachunek, jaki Pan/i otrzymuje za energię elektryczną, jest dla Pana/i czytelny/ zrozumiały w tym sensie, że na jego podstawie
wie Pan/i konkretnie za co Pan/i płaci ?
Świadomość energetyczna Polaków > Rachunek za energię
17
Ilość informacji na rachunku
Zawartość informacyjną rachunku oceniono na satysfakcjonującym poziomie. 72% respondentów twierdzi, że podaje się na
nim tyle informacji, ile potrzeba, czyli w sam raz. 10% badanych jest zdania, że informacji jest za dużo i tyle samo, że jest ich
za mało.
częściej klienci
ENERGA i VATTENFALL
nie wiem
10%
w sam raz, tyle informacji,
ile potrzeba
72%
częściej klienci PGE
10%
za dużo informacji
9%
za mało informacji
P7: Czy biorąc pod uwagę Pana/i potrzeby, uważa Pan/ i, że na rachunku za energię elektryczną jest…..
18
Czego brakuje na rachunkach?
Osoby, które twierdzą, że na obecnym rachunku informacji jest za mało, w większości krytykują fakt, że rachunki są nieczytelne, zbyt skomplikowane, że
nie wiadomo, jakie składniki składają się na ten rachunek itp. (45%) oraz to, że brakuje na nich konkretnych informacji, wyszczególnienia konkretnie co,
ile kosztuje (35%). Pozostałe elementy, których zdaniem respondentów brakuje na rachunku za energię, to: wyjaśnienia dotyczącego opłat/czego
dotyczą opłaty, na jakiej zasadzie jest obliczany składnik prądu zmiennego trójfazowego, porównania opłat za kilka miesięcy czyli możliwości analizy czy
opłaty wzrastają, czy też maleją z miesiąca na miesiąc, informacji czego dotyczą pośrednie opłaty, jakie urządzenia domowe pochłaniają najwięcej
energii, przejrzystego rozgraniczenia wyliczenia za zużytą energię i przesył oraz informacji, ile w jakich godzinach się płaci.
rachunki są nieczytelne, niezrozumiałe, nie wiadomo, jakie składniki składają
się na ten rachunek
brakuje konkretnych informacji, dokładnie co, ile kosztuje, ile tak
naprawdę płacę
45%
35%
6%
wyjaśnień dotyczących opłat (ogólnie), czego dotyczą opłaty
(ogólnie)
na jakiej zasadzie jest obliczany składnik prądu zmiennego trójfazowego
brak porównania ołat za kilka miesięcy czy opłaty wzrastają, czy też maleją
z miesiąca na miesiąc
4%
3%
informacji, czego dotyczą pośrednie opłaty
2%
informacji, jakie urządzenia domowe pochłaniają najwięcej energii
2%
brakuje przejrzystego rozgraniczenia wyliczenia za zużytą energię i przesył
informacja, ile, w jakich godzinach się płaci
inne
2%
1%
4%
22%
Podstawa: Respondenci, którzy uważają, że na obecnym rachunku za energię elektryczną jest za mało informacji, N=53
P8a: Jakich informacji, Pana/i zdaniem, brakuje na rachunku za energię elektryczną?
19
Co jest zbędne na rachunkach?
Za zbędne na rachunku za energię elektryczną respondenci najczęściej uznają: informacje o stałej przesyłowej/ opłatach za przesył/ dostawę, informacje
o opłacie stałej, zmiennej, dotycząca abonamentu, o koszcie linii, opłacie jakościowej, akcyzie. Zbędne, ich zdaniem, są też prognozy zużycia energii
elektrycznej oraz kod kreskowy. 44% badanych stwierdziło, że na rachunku za dużo jest informacji zbędnych dla przeciętnego odbiorcy, za dużo podaje
się szczegółów, wyliczeń, kolumn i cyfr, które nie dotyczą przeciętnego odbiorcy. Co trzecia osoba (33%) narzeka, że rachunek jest mało czytelny,
niezrozumiały, a język zbyt trudny i skomplikowany dla odbiorcy.
za dużo informacji, zbędnych dla przeciętnego odbiorcy(ogólnie), za dużo
szczegółow, wyliczeń, za dużo kolumn i cyfr
44%
mało czytelny, niezrozumiały rachunek, język zbyt trudny dla odbiorcy, zbyt
skomplikowane
33%
zbędna informacja o stałej przesyłowej/ opłatach za przesył/ dostawę
14%
zbędna informacja o opłacie stałej, zmiennej, dotycząca abonamentu, o
koszcie linii, opłacie jakościowej, akcyzie
14%
zbędne są prognozy zużycia energii elektrycznej
zbędny kod kreskowy
3%
2%
25%
Podstawa: Respondenci, którzy uważają, że na obecnym rachunku za energię elektryczną jest za dużo informacji , N=62
P8b: Jakie informacje są, Pana/i zdaniem, zbędne na rachunku za energię elektryczną?
20
Preferowana forma opłat za energię
Zdecydowana większość Polaków preferuje rachunek wystawiony za zużytą energię (77%). 17% odpowiadałby inny sposób
rozliczenia, poprzez zaliczkę w oparciu o prognozę zużycia. Ten drugi sposób jest relatywnie częściej wymieniany przez
osoby, którym energię sprzedaje TAURON Sprzedaż S.A. oraz takie, które nie mają skłonności do oszczędzania energii,
głównie mieszkańcy regionu wschodniego.
zaliczka w oparciu
o prognozę zużycia
17%
opłata za faktycznie
zużytą energię
częściej klienci TAURON
77%
6%
nie wiem
P9: Proszę spojrzeć na tę listę i powiedzieć, jaki sposób rozliczeń rachunku za energię elektryczną najbardziej Panu/i odpowiadał?
21
Preferowana częstotliwość otrzymywania rachunków
Większość badanych najchętniej rozliczałaby się za dostarczoną energię z częstotliwością co dwa miesiące – 50%. 40%
zwolenników ma miesięczny system rozliczania. Pozostałe formy płacenia rachunku – co kwartał, pół roku i rocznie – spotkały
się z małym zainteresowaniem.
częściej klienci
TAURON
raz na dwa
miesiące
50%
raz na miesiąc
40%
raz na trzy
miesiące (kwartał)
raz na pół roku
7%
częściej klienci
RWE i VATTENFALL
1%
raz na rok 0%
nie wiem\ trudno
powiedzieć
1%
P10: Jaka częstotliwość płacenia rachunków za energię elektryczną jest dla Pana /i najbardziej odpowiednia?
22
Rola Urzędu Regulacji Energetyki
Gdzie zgłosić nieprawidłowości?
Zdecydowana większość – 41% badanych nie wie do kogo, do jakiej organizacji można się zwrócić w sytuacji ewentualnego sporu między sprzedawcą,
a odbiorcą energii elektrycznej, takiego na przykład jak: wstrzymanie dostaw prądu, nieuwzględniona przez sprzedawcę reklamacja rachunku itp.
Pozostałe osoby, które mają świadomość istnienia instancji odwoławczej, najczęściej wymieniają Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) –
25% oraz Rzecznika Konsumenta – 22%. Urząd Regulacji Energetyki (URE) znalazł się na trzecim miejscu pod względem częstotliwości wymieniania –
15%. Sąd i Rzecznik Praw Obywatelskich to dwie pozostałe organizacje, do których zdaniem respondentów można się zwrócić w sytuacji sporu ze
sprzedawcą energii (po 11%).
25%
Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK)
22%
Rzecznik Konsumenta
15%
Urząd Regulacji Energetyki (URE)
sąd
11%
Rzecznik Praw Obywatelskich
11%
bezpośrednio do dostawcy energii/ biura obsługi sprzedawcy, zakładu
energetycznego/ elektrowni
1%
41%
P11: Do kogo, do której organizacji, Pana/i zdaniem, można się zwrócić w przypadku ewentualnego sporu między sprzedawcą a odbiorcą energii
elektrycznej, takiego na przykład jak: wstrzymanie dostaw prądu, nieuwzględniona przez sprzedawcę reklamacja rachunku, odmowa zawarcia umowy
przez przedsiębiorstwo energetyczne, problem ze zmianą sprzedawcy itp.?
Świadomość energetyczna Polaków > Rola Urzędu Regulacji Energetyki
24
Oszczędne i efektywne korzystanie
z energii
Oszczędzanie energii
Zdecydowana większość Polaków deklaruje skłonność do oszczędzania energii elektrycznej w gospodarstwie domowym
(87%).
nie
13%
tak
87%
P12: Czy w jakiś sposób stara się Pan/i oszczędzać energię elektryczną?
Świadomość energetyczna Polaków > Oszczędne i efektywne korzystanie z energii
26
Sposoby oszczędzania energii
Najpopularniejszym sposobem oszczędzania jest: wyłączanie niepotrzebnego oświetlenia (93%). Innym często stosowanym sposobem jest wymienianie
żarówek na energooszczędne (63%). Nieco więcej niż połowa badanych (51%) stara się kupować energooszczędny sprzęt domowy, np. urządzenia
AGD\ RTV. Inne sposoby, które mają po około jednej trzeciej zwolenników to: włączanie pralki dopiero po zapełnieniu bębna, niepozostawianie
ładowarek, np. do telefonów, komputerów w gniazdku elektrycznym, zmniejszanie liczby świecących się żarówek (np. można wkręcić 2 żarówki, a świeci
się tylko jedna) oraz niekorzystanie z czajnika elektrycznego do gotowania wody (np. gotowanie na gazie/ piecu węglowym).
93%
wyłączam niepotrzebne oświetlenie
wymieniam żarówki na energooszczędne
63%
51%
kupuję energooszczędny sprzęt domowy
35%
włączam pralkę dopiero wtedy, kiedy zbiorę odpowiednią ilość prania, aby ją zapełnić
nie zostawiam ładowarek, np. do telefonów pozostawionych w gniazdku elektrycznym
33%
31%
nie korzystam z czajnika elektrycznego do gotowania wody, tylko gotuję na gazie
zmniejszam liczbę świecących się żarówek
30%
ograniczam używanie piecyków elektrycznych, farelek, wentylatorów itp.
29%
wyłączam urządzenia np. RTV całkowicie, aby nie były w stanie czuwania
29%
staram się korzystać częściej z lampek\ oświetlenia bocznego niż z głównego
18%
gotuję w sposób, który sprzyja mniejszemu zużyciu energii elektrycznej
18%
17%
w czajniku elektrycznym gotuję odpowiednią ilość wody (nie za dużo, nie za mało)
9%
włączam zmywarkę dopiero po jej całkowitym napełnieniu
mam dwie taryfy: nocną i dzienną
1%
Podstawa: Respondenci, którzy starają się oszczędzać energię , N=542
P13: Pokażę Panu/i listę sposobów oszczędzania energii elektrycznej wymienionych przez innych ludzi. Proszę spojrzeć na tę listę i powiedzieć,
który z tych sposobów stosuje Pan/i w swoim gospodarstwie domowym?
27
Powody oszczędzania energii
Najważniejszym powodem postrzeganym jako istotny dla podjęcia decyzji o oszczędzaniu energii elektrycznej jest czynnik finansowy, tzn. zmniejszenie
wydatków\ mniejsze rachunki (71%). Powody inne niż finansowe wymieniane są zdecydowanie rzadziej. Stosunkowo najwięcej respondentów (29%)
wymienia chęć oszczędzania zasobów naturalnych, z których energia elektryczna jest wytwarzana, np. węgiel, gaz ziemny oraz zmniejszenie emisji CO2
do atmosfery (22%). Pozostałe badane czynniki takie jak: poprawa bezpieczeństwa energetycznego w regionie\ miejscu zamieszkania (np. gmina,
miasto, powiat) oraz to, że większa efektywność użytkowania energii jest zgodna z polityką energetyczną Polski i Unii Europejskiej (UE) właściwie nie
mają dla Polaków znaczenia.
71%
zmniejszenie wydatków na energię elektryczną/ mniejsze rachunki
oszczędność zasobów naturalnych, z których energia elektryczna jest wytwarzana np.
węgiel, gaz ziemny
29%
22%
zmniejszenie emisji CO2 do atmosfery
poprawa bezpieczeństwa energetycznego w regionie / miejscu zamieszkania (np.
gmina, miasto, powiat)
ponieważ większa efektywność użytkowania energii jest zgodna z polityką
energetyczną Polski i Unii Europejskiej (UE)
5%
3%
10%
Podstawa: Respondenci, którzy starają się oszczędzać energię , N=542
Pyt.14a: Proszę powiedzieć, które z poniższych powodów uważa Pan/i za najbardziej istotne dla podjęcia decyzji o oszczędzaniu energii
elektrycznej w gospodarstwie domowym? Proszę wskazać nie więcej niż 2 najważniejsze powody.
28
Dopłacanie do energii ze źródeł odnawialnych
Opinie polskich odbiorców są w dużym stopniu kształtowane przez czynniki finansowe, czyli chęć płacenia jak najmniej za energię elektryczną. Nic więc
dziwnego, że tylko 15% badanych deklaruje intencję do płacenia wyższych rachunków za energię pochodzącą ze źródeł przyjaznych środowisku, np.
odnawialnych. Relatywnie najczęściej tego typu postawę proekologiczną prezentują osoby młode w wieku 20-29 lat, stanu wolnego, osoby
z wykształceniem wyższym, prywatni przedsiębiorcy oraz pracownicy administracji i usług o dobrej sytuacji materialnej, mieszkańcy największych miast,
częściej odbiorcy energii elektrycznej z firmy RWE Polska S.A.
Intencja płacenia więcej za źródła energii
przyjazne środowisku
9%
Średnio: 9% więcej
powyżej 10 %
tak
nie
85%
Ile %
więcej?
51%
6-10 %
15%
4-5 %
22%
18%
do 3 %
Podstawa: Respondenci, którzy są skłonni płacić wyższe rachunki za energię
pochodzącą ze źródeł przyjaznych środowisku, np. odnawialnych, N=93
P9: Proszę spojrzeć na tę listę i powiedzieć, jaki sposób rozliczeń rachunku za energię elektryczną najbardziej Panu/i odpowiadał?
P15a: Procent, w jakim respondent byłby skłonny płacić wyższe rachunki za energię pochodzącą ze źródeł przyjaznych środowisku, np. odnawialnych
29
Wysokość rachunków za energię
Średni miesięczny rachunek na prąd wynosi prawie 140 zł
powyżej 180 PLN
121-180 PLN
19%
21%
81-120 PLN
Średnio miesięcznie:
138 zł
27%
do 80 PLN
23%
trudno powiedzieć
9%
P16:. Proszę podać, ile złotych płaci Pan/i obecnie, przeliczając na miesiąc za energię elektryczną?
30

Świadomość energetyczna Polaków

Transkrypt

Podobne dokumenty

4. Lista sprzedawców energii mających podpisaną GUD

W tym roku więcej Polaków w Egipcie i Maroku

Losy Polaków podczas II wojny światowej

WYPOWIEDZENIE UMOWY SPRZEDAŻY ENERGII ELEKTRYCZNEJ

Bez znajomości ani rusz!

BEZPŁATNA POLSKA EDUKACJA

Regulamin konkursu

masz wybór czy mogę wrócić do poprzedniego sprzedawcy?

Zgłoszenie PZD - Zmiana Sprzedawcy