REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG OPIEKUŃCZO

Załącznik Nr 1 do Umowy o świadczenie usług opiekuńczo-edukacyjnych
REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG OPIEKUŃCZO-EDUKACYJNYCH
POD NAZWĄ FERIE I WAKACJE W MIEŚCIE
Niniejszy Regulamin jest integralną częścią umowy, jaką Monika Adamska-Hamrol, prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą EXPERT Centrum Językowo-Szkoleniowe zawiera z każdym Usługobiorcą.
§1
POSTANOWIENIA OGÓLNE
1. Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
a) Opiekun Prawny – przedstawiciel ustawowy Uczestnika w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa polskiego;
b) Regulamin – niniejszy Regulamin świadczenia usług opiekuńczo -edukacyjnych pod nazwą Ferie/Wakacje w mieście realizowanych przez EXPERT Centrum Językowo-Szkoleniowe
c) Uczestnik – osoba, na rzecz której świadczone są usługi na
podstawie umowy o świadczenie usług opiekuńczo-edukacyjnych pod nazwą Ferie/Wakacje w mieście zawartej pomiędzy
Usługodawcą a Usługobiorcą;
d) Usługodawca- Monika Adamska - Hamrol prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą EXPERT Centrum Językowo-Szkoleniowe
e) Usługobiorca – osoba zawierająca z Usługodawcą umowę o
świadczenie usług opiekuńczo-edukacyjnych pod nazwą Ferie/Wakacje w mieście
2. Umowę o świadczenie usług opiekuńczo-edukacyjnych pod nazwą Ferie/Wakacje w mieście zawierają w imieniu Uczestników
Opiekunowie Prawni.
3. Osoba działająca jako Opiekun Prawny, zawierając umowę na
rzecz Uczestnika oświadcza, iż jest umocowana do dokonania takiej czynności prawnej, w szczególności posiada wymaganą prawem zgodę innych osób.
4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki podania
nieprawdziwych danych przez Usługobiorcę.
5. Usługodawca oświadcza, że jest uprawniony do wykonywania usług opiekuńczo-edukacyjnych w zakresie realizacji opieki dziennej nad dziećmi i posiada stosowne zaświadczenie o
wpisie do ewidencji działalności gospodarczej pod numerem
UN/025883/05 z aktualnymi zmianami z dnia 09.09.2009 roku
6. Świadczenie usług będących przedmiotem umowy odbywa się
w siedzibie Usługodawcy EXPERT Kids Centrum Edukacji Dziecka
przy ul. Niedziałkowskiego 24 (wieżowiec TVP p.I) w Szczecinie
oraz w miejscach przewidzianych programem wycieczek
7. Z usług korzystać mogą dzieci w wieku od 6 do 12 lat, które
wcześniej zostaną zapisane na listę przez swoich rodziców lub
opiekunów prawnych.
8. Usługi realizowane są w cyklach tygodniowych zwanych turnusami odpowiadających terminom ferii lub wakacji.
9. Uczestnicy korzystają z usług w ramach jednego z dwóch pakietów:
Pakiet podstawowy obejmuje pobyt i korzystanie z warsztatów
w godzinach od 9.00-14.00
Pakiet rozszerzony obejmuje pobyt i korzystanie z warsztatów w
godzinach 7.30-16.30
10. Aby dany turnus odbył się minimalna liczba uczestników musi
wynosić 6 osób. Maksymalna liczba uczestników w grupie wynosi 12 osób. W wyjątkowych sytuacja grupa może liczyć do 2 osób
więcej. Opiekunom prawnym, którzy nie wyrażą zgody na taką liczebność grupy przysługuje prawo do rozwiązania umowy bez
zachowania okresu wypowiedzenia, a Usługodawca zwróci im
już poniesione koszty.
11.Warunkiem uczestnictwa w danym turnusie jest wypełnienie karty zgłoszeniowej oraz uregulowanie całości opłaty najpóźniej w
dniu rozpoczęcia turnusu. Konsekwencją nieuregulowania płatności w wyznaczonym terminie jest skreślenie z listy uczestników.
§2
OBOWIĄZKI USŁUGODAWCY
Usługodawca w ramach świadczenia usług będących przedmiotem
niniejszej umowy zobowiązany jest do:
a) sprawowania opieki nad dzieckiem, organizacji zabaw twórczych
i realizacji warsztatów przewidzianych programem w terminach
określonych w umowie;
b) udostępnienia programu na swojej stronie internetowej: www.ferie.szczecin.pl dla Ferii w mieście i www.wakacje.expert-kids.pl dla
Wakacji w mieście.
c) niezwłocznego powiadomienia Usługobiorcy o zmianach w programie, do których Usługodawca zastrzega sobie prawo
d) zapewnienia bezpiecznych i higienicznych warunków pobytu
dziecka,
e) zatrudnienia wykwalifikowanej kadry pedagogicznej,
f ) zapewnienia uczestnikom napojów w ciągu dnia w miejscu odbywania się warsztatów,
g) zapewnienia przerwy śniadaniowej do konsumpcji II śniadania
przyniesionego przez Uczestników z domu,
h) zapewnienia jednodaniowego obiadu i podwieczorka dla Uczestnikom korzystającym z pakietu rozszerzonego obejmującego pobyt w godzinach 7.30-16.30,
i) zapewnienia przestrzegania wymagań w zakresie ochrony informacji o dziecku i rodzicach oraz ochrony danych osobowych i innych, uważanych za poufne zgodnie z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa w tym zakresie,
j) ubezpieczenia Uczestnika od następstw nieszczęśliwych wypadków,
§3
OBOWIĄZKI USŁUGOBIORCY
Usługobiorca zobowiązany jest do:
a) rzetelnego i zgodnego z prawdą wypełnienia KARTY ZGŁOSZENIA
DZIECKA (załącznik nr 2 do umowy)
b) punktualnego przyprowadzania i odbioru dziecka,
c) przyprowadzania na zajęcia wyłącznie zdrowego dziecka,
d) informowania o planowanych nieobecnościach dziecka,
e) zapewnienia dziecku ubioru adekwatnego do warunków pogodowych, z uwzględnieniem wyjść dzieci na powietrze, zajęcia sportowe itp.
f ) terminowego uiszczania opłaty.
§4
OPŁATY
1. U
sługodawca za świadczone usługi pobiera następujące opłaty:
a) 350 zł (słownie: trzysta pięćdziesiąt złotych) za pakiet podstawowy za jeden turnus
b) 500 zł (słownie: pięćset złotych) za pakiet rozszerzony za jeden
turnus
2. S trony ustalają, że Usługobiorca dokona opłaty, o której mowa w
ust 1 § 4 w dwóch ratach:
a) b
ezzwrotna opłata rezerwacyjna w wysokości 100 zł (słownie:
100 złotych) płatna w terminie 3 dni roboczych od dnia potwierdzenia przez Usługodawcę rezerwacji miejsca na wybranym turnusie
b) pozostała wpłata płatna do dnia rozpoczęcia turnusu
3. O
płata rezerwacyjna pokrywa koszty rekrutacji, zaliczek dla opiekunów oraz opłat za rezerwację wyjść i wycieczek przewidzianych
programem
4. W przypadku wykupienia więcej niż jednego turnusu Usługobiorcy
przysługują wskazane każdorazowo dla oferty na dany rok szkolny
zniżki i rabaty określone na stronach Usługodawcy.
5. O
płata obejmuje:
a) o
piekę i zajęcia realizowane w godzinach dla wybranego pakietu
b) wszystkie potrzebne materiały dydaktyczne i pomoce
c) bilety wstępu oraz koszty wyjść i wycieczek przewidzianych programem
d) koszty napojów podawanych w siedzibie Usługodawcy
e) k oszty obiadu i podwieczorku przy pakiecie rozszerzonym
f) u
bezpieczenie od następstw nieszczęśliwych wypadków,
6. O
płata jest stała, niezależna od frekwencji dziecka i faktycznych godzin jego pobytu w trakcie wybranego turnusu.
7. W szczególnych przypadkach takich jak udokumentowane zaświadczeniem lekarskim zachorowania lub nieszczęśliwe wypadki Uczestnika opłata za niewykorzystaną część usługi objętej umową może być przeniesiona na poczet innego turnusu lub w przypadku braku takiej możliwości zwrócona na zasadach określonych
w pkt4 i 5 §5.
8. K
ażda dodatkowa rozpoczęta godzina pobytu dziecka ponad czas
określony w umowie jest płatna i wynosi 15 zł. Rozliczenie następuje w dniu zakończenia turnusu na podstawie ewidencji czasu pobytu Uczestnika.
9. O
płaty należy uiszczać przelewem bankowym na konto wskazane
przez Usługodawcę lub gotówką w biurze.
10. D
atą płatności przy wyborze sposobu płatności w formie przelewu
jest data uznania rachunku bankowego Usługodawcy.
11. W przypadku nieuregulowania należności w terminie Usługodawcy
przysługuje prawo skreślenia Uczestnika z listy i rozwiązania umowy w trybie natychmiastowym.
§5
ODWOŁANIA, ZWROTY KOSZTÓW, REKLAMACJE
1. U
sługodawca zastrzega sobie prawo do odwołania turnusu z przyczyn niezależnych od niego, tzw. siły wyższej lub w wyniku zapisania się niewystarczającej ilości uczestników, aby dany turnus mógł
się odbyć.
2. O
dwołanie turnusu spowodowane okolicznościami rozumianymi
jako siła wyższa (w tym również decyzje władz państwowych, samorządowych, strajki, itp.) wyłącza odpowiedzialność Usługodawcy.
3. U
sługobiorca ma prawo do zwrotu całości wniesionych opłat w
całości w przypadku odwołania turnusu lub proporcjonalnie do
niewykorzystanych dni pobytu z winy leżącej po stronie Usługodawcy.
4. C
horoba dająca podstawę do rozliczenia lub zwrotu wniesionych
opłat musi być udokumentowana zaświadczeniem lekarskim dostarczonym do siedziby Usługodawcy w terminie 7 dni od zakończenia leczenia.
5. W przypadku choroby uniemożliwiającej udział w zajęciach,
Uczestnikowi w ramach wniesionych opłat przysługuje prawo do
skorzystania z innego turnusu na zasadach pierwszeństwa. W przypadku braku możliwości skorzystania z innego turnusu, Usługobiorca ma prawo do zwrotu wniesionych opłat w wysokości 70%
ceny za każdy niewykorzystany dzień pobytu. Pozostała część
wniesionej opłaty pokrywa koszty Usługodawcy związane z przygotowaniem się do realizacji świadczeń przewidzianych umową
6. W przypadku rezygnacji z turnusu później niż 7 dni przed pierwszym dniem turnusu Usługodawca jest uprawniony do dokonania
potrącenia z wniesionych wpłat lub domagania się zapłaty kosztów rezygnacji (niezależnie) w wysokości 30% ceny w celu pokrycia
kosztów poniesionych na poczet należytego wykonania umowy, w
tym kosztów zakupionych materiałów, poczynionych rezerwacji biletów na wyjścia, wycieczki, zaliczek na wynagrodzenia kadry itp.
7. Rezygnacja z turnusu po jego rozpoczęciu niezależnie od przyczyn
nie uprawnia Usługobiorcy do żądania zwrotu wniesionych opłat,
za wyjątkiem udokumentowanej w sposób przewidziany w pkt. 4
choroby Uczestnika.
8. Rezygnacja z udziału w danym turnusie następuje z dniem doręczenia/wpływu pisma zawierającego oświadczenie o rezygnacji z
udziału.
9. Usługobiorca ma prawo do zmiany osób zgłoszonych do udziału w
warsztatach najpóźniej na 3 dni przed rozpoczęciem turnusu.
10. Subiektywne odczucia Uczestników nie są podstawą do reklamacji
lub zwrotu poniesionych kosztów.
11. Niniejszy Regulamin ma zastosowanie do wszystkich uczestników,
których Opiekunowie prawni wyrażą zgodę na uczestnictwo, poprzez wypełnienie i dostarczenie Usługodawcy formularza zgłoszeniowego.
§6
ROZWIĄZANIE UMOWY
1. Strony mogą wypowiedzieć umowę w dowolnej chwili z zachowaniem dwutygodniowego okresu wypowiedzenia..
2. Oświadczenie o wypowiedzeniu umowy winno być złożone drugiej
stronie w formie pisemnej pod rygorem nieważności.
3. W przypadku wypowiedzenia umowy Usługobiorca, który dokonał
płatności z góry otrzymuje zwrot równowartości 100% świadczeń
przypadających po upływie okresu wypowiedzenia.
4. Usługodawcy przysługuje prawo rozwiązania umowy z przyczyn leżących po stronie Usługobiorcy w trybie natychmiastowym w przypadku:
a) rażącego naruszania przez Usługobiorcę postanowień umowy,
b) rażącego naruszania przez Uczestnika lub Opiekuna Prawnego
Uczestnika postanowień niniejszego Regulaminu.
5. W przypadku rozwiązania umowy wypłata zwrotu należnej Usługobiorcy kwoty nastąpi w terminie 30 dni od daty złożenia oświadczenia o wypowiedzeniu umowy.
6. W przypadkach losowych dopuszcza się rozwiązanie umowy za
porozumieniem stron na zasadach innych niż określone w ustępach poprzedzających.
§7
ZASADY ORGANIZACYJNE
1. O
piekun prawny zobowiązany jest poinformować Usługodawcę o stanie zdrowia dziecka oraz nieprawidłowościach w zachowaniu, które mogą mieć wpływa na prawidłowe funkcjonowanie w
grupie i udział w zajęciach programowych. W przypadku zatajenia
tych informacji Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za wynikłe z tego powodu sytuacje zagrożenia zdrowia, życia i bezpieczeństwa. Opiekunowie i instruktorzy nie mogą podawać Uczestnikom leków.
2. Opiekun prawny zobowiązany jest do odebrania Uczestnika w
przypadku jego niedyspozycji. Usługodawca jest zobowiązany do
niezwłocznego kontaktu z Opiekunem Prawnym w razie wystąpienie nagłej niedyspozycji Uczestnika.
3. Wszystkie zajęcia odbywają się pod stałym nadzorem wychowawców według opracowanego harmonogramu. W dniu rozpoczęcia
turnusu podawany jest planowany harmonogram realizacji warsztatów i wyjść. Usługodawca zastrzega sobie możliwość zmian harmonogramu w trakcie trwania turnusu, przy jednoczesnych zachowaniu realizacji pełnego programu.
4. Opiekun prawny wyraża zgodę na to, by Uczestnik samodzielnie
wychodził z sali zajęć do toalety podczas trwania warsztatów w siedzibie Usługodawcy.
5. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy zagubione
przez uczestników oraz za zniszczenia rzeczy należących do dzieci,
a dokonanych przez innych uczestników.
6. Uczestnik zobowiązany jest brać udział we wszystkich organizowanych zajęciach oraz stosować się do poleceń wychowawców i kierownika turnusu. Uczestnicy mają bezwzględny obowiązek stosowania się do poleceń instruktorów.
7. Uczestnik nie może opuszczać siedziby Usługodawcy bez wiedzy
opiekuna.
8. Na każdym turnusie obowiązuje bezwzględny zakaz: palenia papierosów, picia alkoholu i zażywania narkotyków. Dotyczy to
uczestników, instruktorów i opiekunów.
9. Uczestnik zobowiązany jest do przestrzegania aktualnie obowiązujących przepisów prawa oraz wszelkich regulaminów w miejscach
pobytu.
10. W razie problemów dyscyplinarno-wychowawczych lub zakłócania
prowadzenia warsztatów Usługodawca ma prawo wezwać Opiekuna Prawnego do zabrania Uczestnika z zajęć.
11. W razie powtarzającego się nagannego zachowania się Uczestnika
(nie stosowanie się do poleceń opiekunów, wulgarne zachowanie
itp.) zostanie on skreślony z listy uczestnikówwarsztatów bez zwrotu kosztów.
12. W przypadku wyrządzenia szkód materialnych przez Uczestnika
jego Opiekunowie Prawni mogą zostać obciążeni kosztami naprawy wyrządzonej szkody.
13. Opiekunowie ponoszą pełną odpowiedzialność za życie, zdrowie i
bezpieczeństwo Uczestnika i w sytuacji zagrożenie mają prawo do
reagowania adekwatnie do sytuacji.
14.Ubezpieczenie obejmuje Uczestników tylko w godzinach zajęć.
15. Prawo do odbioru Uczestnika przysługuje Opiekunowi Prawnemu
oraz innym osobom wskazanym w KARCIE ZGŁOSZENIA DZIECKA
(załącznik nr 2 do umowy) z wyłączeniem osób nieletnich, osób nie
posiadających pełnej zdolności do czynności prawnych oraz osób
będących w stanie nietrzeźwym.
16. Usługodawcy przysługuje prawo wylegitymowania osób wskazanych w KARCIE ZGŁOSZENIA i zgłaszających sie po odbiór Uczestnika w celu weryfikacji tożsamości.
17. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy wydania Uczestnika osobie zgłaszającej się po odbiór w przypadku powzięcia wąt-
pliwości co do tożsamości lub prawa do odbioru tej osoby.
18. U
sługodawca nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne szkody na osobie lub mieniu Uczestników powstałe w miejscu realizacji
usługi oraz w jego obrębie niebędące skutkiem jego zawinionych
działań lub zaniechań.
OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH I OCHRONA WIZERUNKU
1. D
ane osobowe Usługobiorcy oraz Uczestnika zawarte w umowie
przetwarzane są w celu prowadzenia bieżącej ewidencji związanej
z realizacją umowy przez Usługodawcę oraz prawidłowego wykonywania umowy przez Usługodawcę.
2. P
odanie danych osobowych jest dobrowolne.
3. A
dministratorem danych osobowych w rozumieniu ustawy o
ochronie danych osobowych jest Usługodawca.
4. O
sobie, której dane osobowe dotyczą przysługuje prawo uzupełniania, uaktualniania, sprostowania danych osobowych, czasowego lub stałego wstrzymania zezwolenia na ich przetwarzania lub
żądania ich usunięcia, jeżeli są one niekompletne, nieaktualne, nieprawdziwe lub zostały zebrane z naruszeniem przepisów prawa
albo są już zbędne do realizacji celu, dla którego zostały zebrane.
5. D
ane osobowe są chronione zgodnie z Ustawą o ochronie danych
osobowych w sposób uniemożliwiający dostęp do nich osób trzecich, z zastrzeżeniem ust. 6.
6. D
ane osobowe mogą być udostępnione osobom trzecim w celu
windykacji należności przysługujących Usługodawcy wynikających
z umowy, w szczególności kancelariom prawnym.
7. U
sługobiorca zawierając umowę z Usługodawcą wyraża zgodę
na robienie zdjęć, filmów z udziałem Uczestnika, relacjonujących
przebieg zajęć, warsztatów oraz wycieczek, a także publikację ich
na stronie internetowej Usługodawcy w celach promocyjno-marketingowych.
8. U
sługobiorca, który nie wyraża zgody na dokonywanie czynności,
o których mowa w ust. 7, może złożyć na piśmie stosowne oświadczenie w tym zakresie.
9. U
sługodawca zobowiązuje się zachować wszelkie zasady etyczne,
tak aby nie wpływać negatywnie na wizerunek Uczestnika i jego
najbliższych.
§9
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. E wentualne spory związane z realizacją umowy rozstrzygać będzie
sąd właściwy miejscowo dla Usługodawcy.
2. Wszelka korespondencja kierowana będzie na adresy wskazane w umowie. Strony obowiązane są zawiadamiać się wzajemnie
o każdej zmianie adresu, pod rygorem przyjęcia w razie nie powiadomienia o zmianie, iż korespondencja skierowana na adres
wskazany w umowie została skutecznie doręczona, pomimo
nie odebrania przesyłki przez adresata. W tym zakresie Strony
wyrażają zgodę na odpowiednie stosowanie przepisów Kodeksu postępowania cywilnego dotyczących domniemania doręczenia korespondencji, tzn. między innymi uznania przesyłki za skutecznie doręczoną w razie nie odebrania dwukrotnie
awizowanej przesyłki poleconej na adres wskazany w umowie.