Interfejs użytkownika jest ważny

INTERFEJS
UŻYTKOWNIKA
JEST WAŻNY
Wojciech Ząbecki
projektant użyteczności,
VSoft SA
Projektując systemy informatyczne dużo uwagi poświęcamy warstwie GUI, czyli interfejsowi użytkownika. Czy słusznie? Czy to takie istotne? Czy
nie przeceniamy zanadto roli GUI, podczas gdy powinniśmy skierować naszą energię i zasoby na silnik
rozwiązania, pomijając bądź marginalizując powyższą kwestię? Szczególnie w systemach wewnętrznych, gdzie użytkownik nie ma możliwości wyboru
systemu, niezależnie od komfortu pracy i tak „będzie zmuszony” nauczyć się, co gdzie jest i jak tego
używać. Interfejs użytkownika jest ważny i w tym
artykule postaram się przypomnieć dlaczego.
Na przestrzeni ostatnich lat sporo się zmieniło
w kwestii projektowania aplikacji i systemów wewnętrznych. Nowe technologie, sprzęt, świadomość i wymagania użytkowników sprawiły, że niejako jesteśmy zmuszeni wytwarzać funkcjonalność
„szytą na miarę”. Dodatkowo uświadomiliśmy sobie strumień korzyści wynikających z dostosowania narzędzi do potrzeb i sposobu pracy użytkowników, a poprzez zaangażowanie ich w ów proces
dostosowywania – mamy pewność osiągnięcia rezultatu, który pozwoli nam uzyskać oczekiwane
korzyści.
Cechy dobrej funkcjonalności
Nowoczesny system, w którym użytkownik ma
komfortowo pracować przez kilka godzin dziennie powinien być czysty, spójny i prezentować dane
niezbędne z punktu widzenia realizowanego biznesu. Dzięki temu użytkownik nie będzie błądził
w poszukiwaniu informacji, czy akcji do wykonania, bo wszystko znajdzie w określonym miejscu,
a podstawowy układ zostanie zachowany, niezależnie od procesu. Zastosowanie nowoczesnych
platform technologicznych, na których budowane
są systemy, znacznie ułatwia dbanie o ich spójność.
Bardzo ważną kwestią jest umiar treści i formy.
Skoro użytkownik, na określonym etapie procesu, pewnych danych nie potrzebuje, nie ma sensu
ich prezentować. Jeśli natomiast zajdzie potrzeba
przedstawienia jakichś konkretnych danych, wtedy
naszym obowiązkiem jest zapewnienie użytkownikowi łatwego dostępu do nich, choć niekoniecznie
na głównej przestrzeni roboczej. Oczywiście z racji tego, że każdy biznes jest inny, znajdziemy szereg sytuacji, w których powyższe założenia zostaną
świadomie złamane. I słusznie, bo założenia są tyl-
1
ko punktem wyjścia, a to kontekst użycia pokazuje, jakie rozwiązanie powinniśmy zastosować w danej sytuacji.
Umiar w formie rozumiemy jako przemyślany design. Każdy element wizualny, tj. kolor, czcionka,
ikona, podkreślenie, tło jest informacją, dlatego
nieprzemyślane stosowanie powyższych elementów utrudni odnajdywanie właściwych treści. W tej
kwestii również pomaga platforma, na której budujemy system. W VSoft używamy naszej autorskiej
platofrmy - VSoft archITekt, dzięki której mamy pełną kontrolę nad designem. Poza pakietem „dobrych wzorców”, dysponujemy mechanizmami zarządzania warstwą wizualną, dzięki czemu projektant może ją dowolnie konfigurować, a ewentualne zmiany wprowadzane są globalnie dla całego
rozwiązania. Należy wspomnieć, że to, jakie informacje zostaną określone jako istotne wynika z kontekstu i jest wynikiem warsztatów przeprowadzanych z użytkownikami.
Funkcjonalny i użyteczny projekt to nie tylko nowe,
dopracowane stylistycznie i technicznie kontrolki.
Oczywiście są one nieodzowne, ale równie ważny jest sposób, w jaki odzwierciedlamy proces biznesowy realizowany przez użytkownika. Niejednokrotnie optymalizacja samego biznesu potrafi bardzo usprawnić i ułatwić jego realizację, dlatego tak
istotne jest połączenie prac nad interfejsem użytkownika z analizą i włączenie w ten proces użytkownika systemu. Dzięki temu jesteśmy w stanie
na bieżąco weryfikować trafność proponowanych
rozwiązań.
odfiltrować listę, uzupełnić rozbudowany formularz korzystając z „podpowiedzi”, rozpocząć dowolną czynność z bieżącego ekranu czy pozyskać
dodatkowe informacje bez opuszczania kontekstu pracy. Dzięki temu oszczędzamy kolejne sekundy czy minuty, a efekt skali przekłada się ponownie
na oszczędność czasu, który możemy lepiej spożytkować np. na obsługę większej ilości zleceń czy
spraw, bądź koncentrację na innych czynnościach.
Kolejnym profitem jest minimalizowanie ryzyka popełnienia błędu. Dobry interfejs w wielu sytuacjach
uniemożliwi działania niepożądane, a co najmniej
poinformuje użytkownika w wyraźny sposób o
następstwach ewentualnych działań, szczególnie
w miejscach, gdzie wykonanie operacji niesie za
sobą nieodwracalne zmiany procesowe. Nie sposób nie wspomnieć także o komforcie użytkownika, którego praca jest wspierana przez dobrze
„skrojony” system, dzięki czemu pracuje on chętniej, więc i efektywniej.
W rozwiązaniach realizowanych przez firmę VSoft
duży nacisk kładziemy na interfejs użytkownika,
będący wynikiem prac projektanta użyteczności,
analityka, grafika, ze szczególnym uwzględnieniem
roli klienta – użytkownika rozwiązania. Takie podejście gwarantuje stworzenie systemu wspierającego
biznes klienta, generując dla niego korzyść, a zadowolony klient to również nasza korzyść… I nie chodzi tu wyłącznie o satysfakcję.
Korzyści
Określmy zatem „strumień korzyści” płynących
z funkcjonalnego interfejsu użytkownika. Pierwszą
jest oszczędność czasu. Skoro użytkownik wszystkie niezbędne informacje ma pod ręką, to nie musi
ich specjalnie wyszukiwać. Ergonomiczne i szybkie kontrolki pozwalają sprawniej ustawić datę,
2