docInformator SGB 1/2015 - Spółdzielcza Grupa Bankowa
download 
Reklamacja Transkrypt
Informator SGB 1/2015 - Spółdzielcza Grupa Bankowa
Podsumowanie roku w Pionach s. 22 Odpowiedzialność za lokalną społeczność nosimy od 160 lat Co słychać u zwycięzców „Spółdzielni pomysłów”? s. 30 s. 46 NR 1/2015 Liczysz się dla nas www.sgb.pl Kredyt gotówkowy w Bankach Dzięki kredytowi Spółdzielczych SGB... Spis treści Aktualności 4 Falowanie i spadanie 30 6 Subfundusz SGB Gotówkowy aletrnatywą inwestycyjną 8 Kartowo-konkursowy zawrót głowy 12 Wspólny biznes-nagroda dla zwycięzców 34 15 Spełnij swoje marzenia rozstrzygnięty! 18 z Bankami Spółdzielczymi 22 Pion Relacji i Nadzoru 28 Pion Wsparcia Biznesu …spełnisz marzenia i zrealizujesz plany. Skorzystaj z wybranego kredytu w Bankach Spółdzielczych SGB, który w łatwy i szybki sposób zapewni Ci dodatkowe środki na dowolny cel. Dzięki połączeniu kredytu, konta i karty zyskasz również stały dostęp do gotówki i wygodnych płatności poprzez bankowość elektroniczną i sieć bezpłatnych bankomatów w całej Polsce. O szczegóły oferty zapytaj swojego Doradcę w wybranych Bankach Spółdzielczych SGB oraz oddziałach SGB-Banku S.A. www.kredytsgb.pl Oferta dostępna w Bankach Spółdzielczych SGB oraz oddziałach SGB-Banku S.A., których lista znajduje się na stronach SGB. www.sgb.pl „Spółdzielni pomysłów”? Stacja: motywacja 50 Jak się uczyć, to skutecznie. O stylach uczenia się. Pion Biznesu 24 Pion Ryzyka i finansów 26 46 Co słychać u zwycięzców Dziękujemy i walczymy o więcej! 20 Panel SGB Spotkania Z życia SGB Kapitał społeczny i wygraj 2000 zł 16 Konkurs „Oszczędna świnka” Z wizytą Odpowiedzialność za lokalną społeczność nosimy od 160 lat. Rozmowa z Ryszardem Lorkiem, Prezesem Zarządu SGB-Banku S.A. Nowe media 54 Współdziałanie ONLINE 56 Nie samą pracą żyje człowiek Nr 1/2015 Redaktor naczelna: Hanna Kniołek Dział kulturalny: Jędrzej Szymanowski Redakcja: Biuro Marketingu i Komunikacji SGB-Bank S.A. Projekt graficzny i skład: Katarzyna Bartkowiak Wydawca: SGB-Bank S.A. ul. Szarych Szeregów 23A 60-462 Poznań [email protected] Redakcja zastrzega sobie prawo skracania i redakcyjnego opracowywania nadesłanych tekstów oraz nie ponosi odpowiedzialności za treść reklam i ogłoszeń. Na materiały czekamy do 4 marca 2015. 4 5 Aktualności Aktualności Falowanie spadanie i W ostatnich kilku tygodniach kurs polskiej waluty w stosunku do amerykańskiego dolara spłatał inwestorom i analitykom niemałego psikusa. Jeszcze w październiku średni kurs złotego w Narodowym Banku Polskim oscylował wokół 3,3 USD/PLN, by na początku stycznia bieżącego roku przebić poziom 3,6 USD/PLN. W ciągu całego 2014 roku złoty stracił w stosunku do amerykańskiej waluty niemal 50 groszy. Jaka jest przyczyna tak znacznej deprecjacji polskiej waluty? Michał Jurek Wygląda na to, że za osłabieniem złotego stoją głównie czynniki niezależne od polskiej gospodarki. Mianowicie pod koniec października 2014 roku Federalny Komitet do spraw Otwartego Rynku postanowił zakończyć trzecią rundę ilościowego łagodzenia polityki pieniężnej. „Łagodzenie” rozpoczęto jeszcze we wrześniu 2012 roku. Realizując ten program amerykański bank centralny kupował obligacje skarbowe i obligacje zabezpieczone kredytami hipotecznymi. W konsekwencji każdego miesiąca na rynek finansowy trafiało kilkadziesiąt miliardów dolarów, co nie tylko poprawiało płynność rynku amerykańskich papierów dłużnych, ale także przeciwdziałało umacnianiu się amerykańskiej waluty. Zakończenie tego programu i normalizacja polityki pieniężnej niejako uchyliły drzwi aprecjacji dolara. Te zaś otworzyły się jeszcze szerzej pod wpływem coraz lepszych danych o rynku pracy w USA, które utwierdziły inwestorów w przekonaniu, że pierwsze podwyżki stóp procentowych w tym kraju nastąpią już w połowie 2015 roku. Nie był to jednak jedyny czynnik, który wpłynął na silną aprecjację amerykańskiej waluty wobec złotego. Osłabieniu polskiego złotego sprzyjał również wzrost awersji do ryzyka w stosunku do krajów Europy Środkowo-Wschodniej, spowodowany załamaniem kursu rubla – w całym 2014 roku rubel stracił do dolara amerykańskiego ok. 50%. Obawy ekspozycji na rosyjskiego rubla przez inwestorów zagranicznych. Na domiar złego w okresie, w którym dolar znacząco umocnił się wobec euro, złoty zaczął się osłabiać również w stosunku do wspólnej europejskiej waluty. Stało się tak mimo silnej presji deprecjacyjnej, pod którą znalazło się euro. Kursowi europejskiej Obawy o stabilność makroekonomiczną i geopolityczną wywołały odpływ kapitału ze wszystkich krajów regionu. Złoty ucierpiał jednak bardziej niż inne waluty krajów Europy Środkowo-Wschodniej. o stabilność makroekonomiczną i geopolityczną wywołały odpływ kapitału ze wszystkich krajów regionu. Złoty ucierpiał jednak bardziej niż inne waluty krajów Europy Środkowo-Wschodniej. Polski rynek walutowy jest duży w porównaniu do innych krajów regionu, stąd złoty był chętnie wykorzystywany do otwierania pozycji krótkich w celu zabezpieczenia waluty nie pomogły zawirowania polityczne w Grecji, gdzie nie powiodły się próby wyboru prezydenta przez parlament. W tej sytuacji na początku przyszłego roku odbędą się przedterminowe wybory, w których najprawdopodobniej zwycięży lewicowa Syriza. Partia ta sprzeciwia się polityce oszczędności i odrzuca wymogi narzucone przez Komisję Europejską, Europejski Bank Centralny i Międzynarodowy Fundusz Walutowy. Zmiana kursu polityki gospodarczej w Grecji może mieć daleko idące konsekwencje, z opuszczeniem przez ten kraj strefy euro włącznie. Zagrożenie to oczywiście nie pozostaje bez wpływu na kurs euro. Na kurs euro negatywnie rzutują również zapowiedzi prezesa EBC, M. Draghiego, dającego w mało zawoalowany sposób do zrozumienia, że bank centralny strefy euro jest gotowy do rozpoczęcia programu skupu obligacji skarbowych i podążenia ścieżką ilościowego łagodzenia polityki pieniężnej, wyznaczoną parę lat temu przez Fed. Dlaczego więc złoty nie umocnił się w stosunku do euro, co pogłębiło skalę jego deprecjacji wobec dolara? Z pewnością polskiej walucie nie pomogła niepewność odnośnie przyszłego kierunku polityki pieniężnej w Polsce. Wprawdzie na grudniowym posiedzeniu Rada Polityki Pieniężnej pozostawiła podstawowe Polskiemu złotemu nie przysłużył się też okres świąteczny. Duża liczba dni wolnych spowodowała wycofanie z handlu przez część inwestorów. Zmalała płynność rynku walutowego, a to zawsze zwiększa ryzyko podwyższonej zmienności kursów. Tak też było i w minionych tygodniach, gdy złoty systematycznie tracił na wartości. Skala deprecjacji okazała się tak znaczna, że część inwestorów i analityków zaczęła nawet oczekiwać interwencji walutowej ze strony NBP, co jednak ostatecznie nie nastąpiło. Władze monetarne postanowiły nie wpływać bezpośrednio na kształtowanie kursu złotego, uznając, że jego zmienność jest immanentną cechą stosowanego w Polsce od 2000 roku systemu kursu płynnego. W takim zaś systemie wahania kursu następują pod wpływem popytu i podaży; bank centralny, jeśli nawet interweniuje na rynku walutowym, to sporadycznie. Wprawdzie na grudniowym posiedzeniu Rada Polityki Pieniężnej pozostawiła podstawowe stopy procentowe NBP na niezmienionym poziomie, jednak z komunikatów wydanych po kilku ostatnich posiedzeniach jasno wynika, że w łonie Rady nie ma zgody w sprawie dalszego kierunku działań. stopy procentowe NBP na niezmienionym poziomie, jednak z komunikatów wydanych po kilku ostatnich posiedzeniach jasno wynika, że w łonie Rady nie ma zgody w sprawie dalszego kierunku działań. Podejmowane w ostatnich miesiącach decyzje w sprawie utrzymania stóp na niezmienionym poziomie zapadały większością jednego głosu; nie jest też tajemnicą, że prezes NBP znajdował się w przegłosowywanej mniejszości. Z licznych wypowiedzi członków Rady wynika, że na ich decyzje znaczny wpływ mają bieżące dane makroekonomiczne, a przy tym różnią się oni – czasami bardzo znacznie – w interpretacji tych danych. W takich warunkach wystarczy jeden nieco gorszy od oczekiwań odczyt, dotyczący na przykład sprzedaży detalicznej lub produkcji przemysłowej, by wzbudzić oczekiwania na kolejne obniżki podstawowych stóp procentowych NBP. W normalnych warunkach mogłoby to wywołać napływ kapitału na rynek polskiego długu od inwestorów grających na przyszły spadek rentowności papierów dłużnych i wzrost ich cen. Obecnie jednak inwestorzy zdają sobie sprawę, że pole dla ewentualnych obniżek stóp procentowych jest ograniczone, same zaś obniżki są już w pewnej części uwzględnione w cenach polskich obligacji skarbowych na rynku wtórnym. Dlatego też jedynym skutkiem nasilenia oczekiwań na dalsze łagodzenie polityki pieniężnej w Polsce jest słabnący złoty. sprowadzane z zagranicy. Wśród nich jeden jest szczególnie istotny: ropa naftowa. Gdyby nie słaby złoty, cena benzyny na stacjach mogłaby być niższa. Wygląda na to, że ze zmiennością kursu złotego w stosunku do głównych walut świata trzeba się oswoić. Nic bowiem nie zapowiada zmiany stosowanego w Polsce systemu kursowego. Zmianę taką trzeba będzie wprowadzić, gdy Polska zacznie starania o członkostwo w strefie euro, co wymagać będzie określenia kursu centralnego złotego w stosunku do euro, włączenia polskiej waluty do mechanizmu kursowego ERM2 i dwuletniego stabilizowania kursu złotego w tym mechanizmie. Jednak póki to nie nastąpi, złoty będzie wciąż poddany nieustannej grze popytu i podaży na rynku walutowym, wyrażającej się niekiedy w gwałtownych przepływach krótkoterminowego kapitału, następujących mimo braku poważniejszych zagrożeń dla stabilnego wzrostu gospodarczego. W takich warunkach jedynym pewnikiem na rynku walutowym jest zmiana, co czyni wyjątkowo trudno przewidywalnym przyszłe kształtowanie się kursu złotego. Płynny kurs pozwala władzom monetarnym skupić się na kontroli stopy inflacji. Zmniejsza on też prawdopodobieństwo wystąpienia kryzysu walutowego, pełniąc funkcję stabilizatora zmian w bilansie płatniczym poprzez deprecjację lub aprecjację. Ceną, jaką trzeba za to zapłacić, są okresy zwiększonej zmienności kursu bądź pogłębionej aprecjacji lub deprecjacji waluty. Na kurs walutowy wpływają bowiem przede wszystkim oczekiwania inwestorów, formułujące się pod wpływem zarówno zjawisk ekonomicznych, jak i politycznych. W takich warunkach, zmiany kursu walutowego mogą przez długi czas nie odzwierciedlać oczekiwań dotyczących kształtowania się sytuacji w gospodarce i bilansie płatniczym danego kraju. Zamiast tego mogą być efektem irracjonalnych, stadnych zachowań inwestorów. Takie właśnie zjawiska można obserwować w Polsce w minionych tygodniach. Obecny kurs złotego, zarówno w stosunku do dolara, jak i do euro, w małym stopniu odzwierciedla fundamenty polskiej gospodarki. W efekcie polska waluta cechuje się obecnie znacznym niedowartościowaniem. Z pewnością cieszy to eksporterów, jednak konsumentów – już niekoniecznie. Słaby złoty to bowiem nie tylko wyższe ceny importowanych towarów, ale także droższe surowce Michał Jurek, prof. nadzw. Uniwersytetu Ekonomicznego w Poznaniu, Główny Ekonomista SGB-Banku S.A. 6 7 Aktualności Aktualności Subfundusz SGB Gotówkowy alternatywą inwestycyjną Subfundusz SGB Gotówkowy to nowatorskie rozwiązanie inwestycyjne opracowane przez Grupę SGB we współpracy z Union Investment TFI, który został utworzony w 2013 roku. Służy do zarządzania nadwyżkami finansowymi Banków Spółdzielczych należących do Grupy. W co inwestuje? 2. Subfundusz SGB Gotówkowy inwestuje w instrumenty finansowe pieniężne, obligacje skarbowe, korporacyjne listy zastawne, certyfikaty depozytowe oraz euroobligacje z zabezpieczonym ryzykiem kursowym. Dobór dłużnych papierów wartościowych dokonywany jest na podstawie bieżącej sytuacji rynkowej, prognoz makroekonomicznych oraz wewnętrznej oceny kredytowej emitenta. Charakteryzuje się niskim poziomem ryzyka inwestycyjnego. SGB Gotówkowy – krok po kroku: Nabycie jednostek uczestnictwa przez Banki Spółdzielcze składa się z następujących czynności formalnych: 1. Wdrożenie w Banku Spółdzielczym przygotowanych przez Bank Zrzeszający „Zasad zarządzania ryzykiem inwestycji” – zasady te określają limity zaangażowania w poszczególne rodzaje inwestycji. 3. Wystąpienie do SGB-Banku SA o wyrażenie zgody na nabycie jednostek SGB Gotówkowy (na podstawie Regulaminu określającego zasady i tryb postępowania Banku Zrzeszającego i Rady Zrzeszenia w sprawach zrzeszonych Banków Spółdzielczych dotyczących nazwy, terenu i przedmiotu działania) – zgoda udzielana jest bezterminowo i obejmuje możliwość nabywania w ramach maksymalnego limitu wskazanego w „Zasadach zarządzania ryzykiem inwestycji”. Kontakt z przedstawicielami Union Investment celem podpisania dokumentów: a) Karty zleceń nabycia, b) Umowy o internetowy dostęp/umowy o telefoniczne składanie zleceń, c) Umowy o świadczenie dodatkowe – pozwala ona partycypować uczestnikowi funduszu w pobieranej przez TFI opłacie za zarządzanie. Utrzymywanie w okresie kwartału kalendarzowego aktywów na poziomie nie mniejszym niż 1 mln PLN pozwala na zwrot 35% z pobranej opłaty wysokości 0,9% wartości aktywów netto. SGB Gotówkowy – zalety Z obniżoną wagą ryzyka Pierwszy i jedyny w Polsce fundusz inwestycyjny z wagą ryzyka niższą niż 100%. Zgodnie z najnowszymi regulacjami oraz na podstawie szczegółowych wyliczeń, waga ryzyka dla subfunduszu SGB Gotówkowy została obniżona i wynosi zaledwie 45%*. Standardowo jednostki uczestnictwa dowolnego rodzaju funduszu obciążają ich nabywcę 100% wagą ryzyka kredytowego. W przypadku subfunduszu SGB Gotówkowy, ze względu na utrzymywaną przez subfundusz określoną strukturę aktywów w ramach ustalonych limitów, opracowano „Metodologię wyznaczania wagi ryzyka dla ekspozycji z tytułu jednostek uczestnictwa w subfunduszu SGB Gotówkowy”. Poprawność tej metody potwierdzona została przez audytorów. Klasyfikacja wagi ryzyka nie ma jednak charakteru stałego i może ulegać zmianom. Są one związane ze zmianą struktury aktywów subfunduszu w cyklach półrocznych. O każdej zmianie wagi ryzyka uczestnicy funduszu są informowani. Płynny Aktywa można w dowolnym momencie wpłacać i wypłacać do/z subfunduszu SGB Gotówkowy bez ponoszenia opłat manipulacyjnych. Doskonale zarządzany Klient, który wybiera subfundusz SGB Gotówkowy zyskuje pewność, że środki pomnażać będą najwyższej klasy profesjonaliści z Union Investment TFI S.A. Doświadczenie i wiedza zarządzających zostały potwierdzone licznymi nagrodami. Świadczenia dodatkowe Rentowność funduszu może być podwyższona przez świadczenie dodatkowe wypłacane Bankowi Spółdzielczemu po spełnieniu określonych warunków. Obecnie wartość zgromadzonych aktywów w ramach subfunduszu oscyluje na poziomie 162 mln PLN, a stopa zwrotu za okres ostatnich 12 miesięcy wyniosła 3,22%. Marek Warmuz – zarządzający subfunduszem SGB Gotówkowy „SGB Gotówkowy stanowi dobre połączenie potencjału zwrotu wyższego niż lokata bankowa oraz dywersyfikacji portfela papierów korporacyjnych i skarbowych z niskim ryzykiem stopy procentowej. Jest to subfundusz przede wszystkim dla banków spółdzielczych, które cenią sobie bezpieczeństwo i stabilność, jaką dają instrumenty rynku pieniężnego”. Niniejszy materiał jest upowszechniany w celu reklamy lub promocji usług świadczonych przez Union Investment TFI S.A. Brak gwarancji osiągnięcia celów inwestycyjnych subfunduszu; możliwość zmniejszenia wartości, w tym utraty części zainwestowanych środków. Prospekt informacyjny, Kluczowe informacje dla Inwestorów, tabela opłat, dane o ryzyku inwestycyjnym i podatkach dostępne są na stronie www.union-investment.pl. Union Investment Towarzystwo Funduszy Inwestycyjnych S.A. działa na podstawie decyzji Komisji Papierów Wartościowych i Giełd (obecnie: Komisja Nadzoru Finansowego) z dnia 1 czerwca 1995 r., nr decyzji KPW-4073-1\ 95. *Dane na dzień 30.06.2014 Masz pytania? tel. 22 449 04 49 (od pondo pt. od 9.00 do 17.00) [email protected] www.union-investment.pl/fundusze-inwestycyjne 8 9 Aktualności Aktualności Kartowo-konkursowy zawrót głowy Rok 2014 obfitował w cieszące się dużą popularnością akcje wspierające sprzedaż kart płatniczych oraz towarzyszące im konkursy dla pracowników Banków Grupy SGB. Podjęte działania promocyjno-konkursowe były kontynuacją inicjatyw mających na celu wzmożenie wydawnictwa i rozwoju kart w Grupie SGB. Kampanie promocyjne obejmowały karty zarówno systemu Visa, jak i MasterCard, wydawane dla klientów indywidualnych oraz firmowych. Nasze działania bardzo aktywnie wspomagane były przez obie wymienione organizacje płatnicze. Podstawowym celem naszych działań było zwiększenie liczby kart płatniczych wydawanych przez Banki Grupy SGB i wzmocnienie transakcyjności. Oferta kartowa SGB pozwala na indywidualne dobranie odpowiedniego typu karty do warunków, potrzeb i możliwości tak, aby wydawane produkty spełniały oczekiwania naszych klientów. W 2014 roku wiele się działo Rok 2014 był wyjątkowy pod względem liczby zorganizowanych przez SGB-Bank S.A. promocji sprzedaży premiowej i konkursów związanych z promowaniem wydawnictwa kart płatniczych. Opłaca się wygodniej z kartą MasterCard PayPass „Wygraj bilet na Ligę Mistrzów” Tradycyjnie już, śladem lat ubiegłych, pierwszy kwartał rozpoczęliśmy od konkursu dla Banków Spółdzielczych, w którym nagrodami były pakiety wyjazdowe na mecz Ligi Mistrzów. Banki rywalizowały w pięciu kategoriach konkursowych, a o wygranej decydowała liczba wprowadzonych wniosków o wydanie kart płatniczych. Konkurs połączony był ze sprzedażą premiową kart MasterCard PayPass „Opłaca się wygodniej z kartą MasterCard PayPass”. Do każdej zamówionej karty klient otrzymywał dodatkowy upominek – teczkę lub plecak. W ramach sprzedaży premiowanej klientom Grupy SGB zostało przekazane kilka tysięcy upominków. Kampania promocyjna związana z Ligą Mistrzów co roku cieszy się ogromnym zainteresowaniem i zaangażowaniem Banków Grupy SGB, co przekłada się na duży wzrost wydawnictwa kart. „Kartowy As sprzedaży” to konkurs, który zwiększył wydawnictwo kart biznesowych w Grupie SGB i zachęcał pracowników do osiągania jeszcze lepszych wyników sprzedażowych. „Kartowy As Sprzedaży” W maju 2014 roku organizacja Visa rozpoczęła kampanię edukacyjno-marketingową, propagującą wydawnictwo debetowych kart płatniczych dla klientów biznesowych. Wykorzystując ogólnopolski zasięg tego przekazu oraz działania podjęte przez organizację płatniczą, SGB-Bank S.A. zorganizował kampanię składającą się z dwóch elementów: „Kartowy As sprzedaży” to konkurs, który zwiększył wydawnictwo kart biznesowych w Grupie SGB i zachęcał pracowników do osiągania jeszcze lepszych wyników sprzedażowych. Polegał na nagradzaniu pracowników o najlepszych osiągnięciach w zakresie wydawania klientom instytucjonalnym kart Visa Business Electron i Visa Business Electron payWave. Najlepsi z najlepszych otrzymali atrakcyjne nagrody: rowery, tablety i bony wakacyjne. Aby uatrakcyjnić rywalizację konkursową, w czerwcu i lipcu trwała sprzedaż premiowa dla klientów pod hasłem „Odkryj nowe możliwości z kartą Visa Business”, która obejmowała pierwsze karty wydane do: nowo otwartych rachunków bieżących i pomocniczych, istniejących już rachunków firmowych, do których nie było wydanych kart debetowych. Klienci, którzy zamówili kartę Visa Business Electron lub Visa Business Electron payWave, otrzymywali upominek w postaci kubka termicznego. „Bezgotówkowa beztroska z Debit MasterCard PayPass” 2000 szt. wygodnych plecaków i teczek SGB MC paypass 150x150.indd 1 27.01.2015 11:28 W połowie czerwca wystartowała sprzedaż premiowa karty Debit MasterCard PayPass, która obejmowała pierwsze karty wydane do: Odkryj nowe możliwości z kartą VISA Business Do każdej karty prezent SGB VISA business 150x150.indd 1 nowo otwartych rachunków ROR, istniejących już rachunków ROR, do których nie było wydanych kart debetowych. Pierwsze 3200 osób, które podpisały umowę o wspomnianą kartę, a następnie dokonały transakcji bezgotówkowej na kwotę minimum 30 zł, otrzymywały upominek w postaci ręcznika plażowego. Promocja spotęgowała wydawnictwo kart debetowych oraz transakcyjność na tych kartach. Liczba transakcji bezgotówkowych w tym okresie wzrosła o około 15% w porównaniu z okresem poprzedzającym promocję. 27.01.2015 11:28 „Można zapomnieć o gotówce z kartą Visa Electron” Ta kolejna – rozpoczęta we wrześniu – sprzedaż premiowa organizowana w Grupie SGB miała na celu wzrost poziomu ukartowienia rachunków bankowych oraz podniesienie transakcyjności na debetowych kartach płatniczych wydawanych do rachunków dla klientów indywidualnych. Klienci, którzy podpisali umowę o wydanie karty debetowej Visa Electron lub Visa Electron payWave oraz wykonali zamówioną kartą minimum jedną transakcję bezgotówkową na kwotę co najmniej 50 zł, otrzymywali skórzany portfel. 10 11 Aktualności Aktualności „Skorzystaj z wygody firmowej karty” W ramach wsparcia sprzedaży nowej karty debetowej dla klientów instytucjonalnych, MasterCard Business PayPass, w październiku 2014 roku rozpoczęła się kampania marketingowa, w ramach której pierwsze 3000 osób, które podpiszą umowę i zamówią ww. kartę oraz dokonają transakcję bezgotówkową na kwotę minimum 50 zł, otrzymają upominek w postaci eleganckiego parasola. Kampania trwa do 28 lutego 2015 roku. Wprowadzenie powyższej promocji ma na celu ułatwienie Bankom Spółdzielczym wdrożenie i udostępnienie nowego produktu kartowego – karty MasterCard Business PayPass – oraz rozpropagowanie jej wśród swoich klientów. Czy takie formuły się sprawdzają? Patrząc na dane rynkowe dotyczące poziomu ukartowienia rachunków bankowych, zarówno w sektorze klientów indywidualnych, jak i instytucjonalnych, prowadzone przez nas działania związane ze wsparciem wydawnictwa kart były i nadal są bardzo potrzebne. Biorąc po uwagę wyniki dotyczące wydawnictwa kart oraz wzrost poziomu dokonywanych w okresie promocji transakcji, przyjęte formuły promocyjno-konkursowe sprawdzają się. Chcielibyśmy również podkreślić, że podejmując określone działania korzystamy z uwag, wskazówek i wniosków przekazanych przez organizacje płatnicze, które posiadają szerokie analizy oraz wiedzę dotyczącą „rynków kartowych”. Realizowane przez SGB-Bank S.A. Co nowego w 2015 roku? Promocja trwa od 15 października do 28 lutego 2015 roku. Więcej szczegółów i regulamin promocji na stronie www.sgb.pl mastercard_205x292.indd 1 W czasie trwania kampanii promujących wydawnictwo kart dla klientów indywidualnych liczba wydanych kart wzrosła o około 70% w porównaniu Realizowane przez SGB-Bank S.A. działania, promujące wydawnictwo kart i transakcyjność, są oparte na wnioskach z zakończonego już projektu MasterCard Advisiors, który w sposób kompleksowy i – z uwagi na wieloetapowość – długofalowy, pozwala na zapewnienie trwałego wzrostu „poziomu ukartowienia” oraz transakcyjności w Grupie SGB. działania, promujące wydawnictwo kart i transakcyjność, są oparte na wnioskach z zakończonego już projektu MasterCard Advisiors, który w sposób kompleksowy i – z uwagi na wieloetapowość – długofalowy, pozwala na zapewnienie trwałego wzrostu „poziomu ukartowienia” oraz transakcyjności w Grupie SGB. z okresem poprzedzającym, zaś w przypadku klientów instytucjonalnych zanotowaliśmy wzrost liczby wydawanych kart biznesowych o około 40%. Rynkowy poziom ukartowienia rachunków zarówno w sektorze klientów indywidualnych, jak i wśród klientów instytucjonalnych, jest znacznie wyższy niż w Grupie SGB, co udowadnia jak wiele mamy 16.01.2015 14:31 jeszcze do zrobienia. Z drugiej jednak strony widać, że podjęte działania przynoszą skutki, dynamika wydawnictwa wzrasta, a poziom ukartowienia rachunków cały czas poprawia się; wzrasta również transakcyjność na kartach. To pokazuje, jak dużo w ciągu tego roku zrobiliśmy jako Grupa. Doba internetu i mediów społecznościowych oraz wszechobecna konkurencja pozwalająca na wybór między wieloma produktami zmusza Banki do ciągłej walki o klienta. W dzisiejszych czasach nie wystarczy położenie produktu na półce. Potrzebuje on odpowiedniej promocji i rozgłosu, innowacyjnego opakowania oraz podania klientowi na tacy tak, aby czuł, że jest to produkt spersonalizowany, uszyty na jego miarę. „Wyróżnij się albo zgiń” – tym hasłem Jacka Trouta kierujemy się przygotowując każdą kolejną kampanię promocyjną. Statystyki utwierdzają nas w przekonaniu, że inicjatywy konkursowo-promocyjne mają sens i przynoszą oczekiwane efekty. Biorąc pod uwagę stosunek liczby rachunków prowadzonych w Grupie SGB do liczby wydanych kart debetowych, mamy jeszcze sporo do zrobienia. SGB-Bank S.A. będzie nadal aktywnie wspierał Banki Grupy SGB przy rozszerzaniu oferty i wydawaniu kart płatniczych, a także przy zwiększaniu poziomu transakcyjności. Warto również pamiętać, marki i zaufanie do niej ma charakter niefinansowy, stanowi jednak ogromny kapitał Banku. Gama oferowanych przez Grupę SGB kart płatniczych stale się rozszerza. Wprowadzamy nowe produkty i usługi, które powodują, że kartą można więcej, lepiej, nowocześniej. Rok 2015 również zapowiada wprowadzanie nowych rozwiązań i funkcjonalności, ale także stawia wyzwa- Warto również pamiętać, że każda kampania wpływa także na promocję wizerunku Grupy SGB, a to z kolei ma przełożenie na wartość marki – im większa znajomość marki, tym większa jej wartość. Klienci w dużej mierze wybierają ofertę instytucji znanych i cieszących się dużym zaufaniem. Znajomość marki i zaufanie do niej ma charakter niefinansowy, stanowi jednak ogromny kapitał Banku. że każda kampania wpływa także na promocję wizerunku Grupy SGB, a to z kolei ma przełożenie na wartość marki – im większa znajomość marki, tym większa jej wartość. Klienci w dużej mierze wybierają ofertę instytucji znanych i cieszących się dużym zaufaniem. Znajomość nia dotyczące rozwoju biznesu kartowego – również w zakresie przygotowywanych przez SGB-Bank S.A. promocji i konkursów. Możemy już zapowiedzieć nowe kampanie marketingowe, sprzedaże premiowe i konkursy, które będą wspierały zarówno wydawnictwo kart, jak i podniesienie poziomu transakcyjności na kartach płatniczych wydawanych w Grupie SGB. Już teraz zachęcamy Państwa do aktywnego udziału w kolejnych konkursach i akcjach promocyjnych. Joanna Matuszak Magdalena Stodolna Departament Produktów Bankowych 12 13 Aktualności Aktualności Wspólny biznes nagroda dla zwycięzców Czy można połączyć obsługę dewizową banku z udzielaniem kredytów w konsorcjum? Okazało się, iż bez problemu zostało to zrealizowane podczas wyjazdu szkoleniowego będącego zwieńczeniem dwóch konkursów organizowanych przez SGB-Bank S.A. dla zrzeszonych Banków Spółdzielczych, tj. „Bank aktywny w obszarze rozliczeń dewizowych i przekazów Western Union SGB” oraz „Konsorcjum z SGB-Bankiem S.A.”. W dniach 6-12.12.2014 r. dwudziestu dwóch przedstawicieli Banków Spółdzielczych – laureatów tych konkursów – brało udział w wyjeździe szkoleniowym do Austrii i Włoch. Program szkolenia był bogaty w zagadnienia zarówno merytoryczne, jak i poznawcze oraz integracyjne. W części merytorycznej przedstawiciele Departamentu Produktów Bankowych oraz Departamentu Skarbu zaprezentowali uczestnikom istotne informacje z zakresu zawiązywania konsorcjów oraz kooperacji Banków Spółdzielczych z SGB-Bankiem S.A. w obszarze dewizowym i we współpracy z Western Union. dewizowej, przeprowadzonych w 2014 roku przez Spółdzielczą Grupę Bankową. Uczestnicy konferencji poznali projekt integracji systemów bankowych z systemem „Zlecenia zagraniczne” SGB Waluty. Przybliżona została również tematyka przekazów pieniężnych Western Union, głównie w zakresie rozwoju sieci placówek w 2014 roku oraz wprowadzenia obsługi w dwóch nowych walutach: EUR oraz GBP. Prezentacja dotycząca działalności dewizowej poruszała kwestie negocjacji kur- W ramach szkolenia „Konsorcjum sposobem na finansowania wspólnego biznesu” Prezentacja dotycząca działalności dewizowej poruszała kwestie negocjacji kursów walut, uruchamiania obsługi walutowej, prowadzenia rachunków walutowych, a także samych zmian w działalności dewizowej, przeprowadzonych w 2014 roku przez Spółdzielczą Grupę Bankową. sów walut, uruchamiania obsługi walutowej, prowadzenia rachunków walutowych, a także samych zmian w działalności przedstawione zostały produkty oferowane klientom instytucjonalnym w ramach oferty zrzeszeniowej (ze szczególnym uwzględnieniem nowowprowadzonych w 2014 r.) wraz z ich obudową regulacyjną. Przekazano także informacje na temat nowości zaplanowanych na 2015 r., czyli wprowadzenia promocyjnego podziału prowizji należnej SGB-Bankowi S.A. w przypadku pozyskania przez Bank Spółdzielczy klienta do kredytowania w konsorcjum. Uzupełnieniem części merytorycznej i poszerzeniem horyzontów w zakresie spojrzenia na bankowość spółdzielczą była wizyta we włoskiej Kasie Raiffeisena w Brunico (Raiffeisenkasse Bruneck). Kasa umiejscowiona jest w Południowym Tyrolu, jednym z najbogatszych rejonów Włoch, gdzie poziom bezrobocia wynosi zaledwie 4,4% (średnia we Włoszech: 12,2%, a w UE – 10,8%), zaś PKB na jednego mieszkańca – 37.000 € (średnia we Włoszech: 26.000 €, a w UE – 25.700 €). Zrzeszenie Raiffeisena oprócz Kasy Raiffeisena obejmuje także różnego rodzaju inne podmioty, w postaci spółdzielni mleczarskich, owocowo-warzywnych, socjalnych, winiarskich czy energetycznych. Podstawowe dane finansowe grupy Raiffeisen w Południowym Tyrolu i Kasy Raiffeisen w Bruniko Grupa Raiffeisen w Południowym Tyrolu Kasa Raiffeisen w Bruniko Suma bilansowa 11,6 mld € 1,1 mld € Aktywa klientów 21,5 mld € 1,6 mld € 1,748 mld € 162,9 mln € Kapitał własny 14 15 Aktualności Aktualności Spełnij swoje marzenia i wygraj 2000 zł! Lokalna kasa Raiffeisena w Brunico ma 11 jednostek, a obszar działania podzielony jest na siedem gmin i obejmuje około 32.700 mieszkańców, z czego 23.200 to klienci Kasy (w tym 2.400 firmy), a 4.000 udziałowcy. Główni klienci Kasy to przedsta- przyjazny i otwarty klimat wizyty pozwolił na luźną dyskusję. Goście wspólnie odwiedzili też Muzeum Reinholda Messnera oraz Jarmark Bożonarodzeniowy. W ramach szkolenia uczestnicy integrowali się też zdobywając lub dosko- Główni klienci Kasy to przedstawiciele branży hotelarskiej, budowlanej i handlowo-produkcyjnej, gospodarstwa domowe, firmy zaopatrujące w energię oraz związane z rolnictwem i leśnictwem. wiciele branży hotelarskiej, budowlanej i handlowo-produkcyjnej, gospodarstwa domowe, firmy zaopatrujące w energię oraz związane z rolnictwem i leśnictwem. Wiele aspektów pracy Kasy Raiffeisen wzbudziło zainteresowanie przedstawicieli Banków Spółdzielczych, m.in. elastyczne regulowanie czasu pracy czy wspieranie lokalnej społeczności i rozwiązań proekologicznych (zarówno w banku, jak i w całym regionie). Niezwykle naląc umiejętności narciarskie. Nauka jazdy na nartach na zaśnieżonych stokach lodowca Stubai dostarczała wielu wrażeń i emocji, które z pewnością wszyscy zapamiętają na długo. W pamięci zapisze się również rywalizacja losowo wybranych drużyn w curlingu. Bankowcy poznali reguły tego mało znanego jeszcze w Polsce drużynowego sportu na lodzie i rozegrali pasjonujący mecz. Członkowie zwycięskich drużyn otrzymali okolicznościowe medale będące miłą pamiątką z wyjazdu i rozgrywek. Zapraszamy do udziału w konkursach organizowanych przez SGB-Bank S. A., stanowiących szansę na kolejne zwycięstwa i nowe emocje. Serdecznie zachęcamy do lokalnego wspierania nowej promocji organizowanej w Bankach Grupy SGB. Loteria promocyjna „Konto dla młodych (zima 2015)” stanowi drugi etap kampanii zachęcającej młodych ludzi do korzystania ze standardowych usług Banków Spółdzielczych. Promocję wspiera intensywna kampania reklamowa prowadzona w mediach ogólnopolskich, głównie za pośrednictwem spotów telewizyjnych. Aby wziąć udział w loterii wystarczy założyć konto i skorzystać z co najmniej jednej z trzech opcji kredytowych lub karty do konta. Każde 1000 zł udzielonego kredytu to kolejna szansa na zdobycie 2000 zł nagrody. Łącznie do rozlosowania przekazujemy 100 nagród, po 2000 zł każda. Udział w loterii promocyjnej biorą klienci w wieku poniżej 30 roku życia, którzy w okresie od 12 stycznia do 13 marca podpiszą umowę o konto z kartą bądź kredytem w wybranym Oddziale SGB-Banku SA lub w jednej z placówek Banku Spółdzielczego Grupy SGB wskazanych w Załączniku do Regulaminu Loterii. Więcej szczegółów w Regulaminie Loterii dostępnym na stronach www.sgb.pl i www.sgbbank.com.pl oraz w Intranecie. 16 17 Aktualności Aktualności Konkurs „Oszczędna świnka” rozstrzygnięty! Na początku grudnia poznaliśmy zwycięzców w konkursie „Oszczędna świnka”, który odbywał się w ramach programu SKO. Do konkursu zakwalifikowała się rekordowa liczba projektów – prawie 600! Trzy szkoły, których projekty zdobyły największą liczbę głosów, otrzymają atrakcyjne nagrody – stół do tenisa stołowego, piłki do koszykówki dla autorów świnek-skarbonek i zegarek sportowy dla opiekuna SKO. Od 17 do 28 listopada na platformie www.skowsgb.pl trwało głosowanie na wcześniej zakwalifikowane do konkursu zdjęcia świnek-skarbonek. Skarbonki te przygotowali z materiałów recyklingowych uczniowie szkół podstawowych i gimnazjów. Najwięcej głosów - aż 11 431 – zdobył projekt „Śmieszna świnka” z Zespołu Szkół w Bysławiu, w którym działa Szkolna Kasa Oszczędności pod patronatem Banku Spółdzielczego w Koronowie. Druga w kolejności pod względem liczby głosów była Szkoła Podstawowa im. I Armii Wojska Polskiego w Giżycach, gdzie funkcjonuje SKO pod patronatem Banku Spółdzielczego w Iłowie. Projekt tej szkoły, „Przyjaciółka SKO”, zdobył 10 739 głosów. Na podium z liczbą 8 973 głosów znalazła się również „Świnka skarbonka” nadesłana przez Szkołę Podstawową im. Marszałka Józefa Piłsudskiego w Iłowie, w której działa SKO także podpatronatem Banku Spółdzielczego w Iłowie. Konkurs spotkał się z ogromnym zainteresowaniem, co niezwykle nas cieszy. Serdecznie gratulujemy zwycięskim szkołom – ich projekty będą przez cały czas dostępne na platformie internetowej dedykowanej SKO. Istotną informacją jest również to, że do punktacji w całorocznym konkursie „Dziś oszczędzam w SKO, jutro w Banku Spółdzielczym” będą liczyć się także te prace, które zostały nadesłane, ale nie zakwalifikowały się do głosowania z powodu niespełnienia warunków określonych w regulaminie konkursu „Oszczędna świnka”. Oznacza to, że w formularzu sprawozdania z całorocznej działalności SKO, w rubryce dotyczącej udziału w konkursach ogłoszonych na platformie www.skowsgb.pl każda szkoła, która wysłała prace, może to uznać jako uczestnictwo w konkursie „Oszczędna świnka”. Już niedługo ogłoszony zostanie kolejny mini-konkurs w ramach programu SKO. Zachęcamy do udziału w nim wszystkie szkoły, w których funkcjonują Szkolne Kasy Oszczędności pod patronatem Banków Spółdzielczych SGB! Konkursy to doskonała forma zachęcenia dzieci i młodzieży do pochylenia się nad tematyką oszczędzania. Dodatkowo emocjonujące jest to, kiedy o wygranej w konkursie decydują głosy oddawane przez internautów na stronie internetowej. Uczniowie mogą mobilizować do głosowania swoich znajomych poprzez udostępnianie im linku do swojego projektu na popularnych portalach społecznościowych. Dzięki takim działaniom marka SGB staje się znajoma i bliższa szerokiemu gronu młodych ludzi, a także ich rodzicom, opiekunom i nauczycielom. Biuro Marketingu i Komunikacji Departament Relacji 18 19 Aktualności Aktualności Dziękujemy i walczymy o więcej! We wrześniu 2014 roku wspólnie z firmą TNS Polska S.A. przygotowaliśmy badanie weryfikujące zadowolenie Banków Spółdzielczych ze współpracy z SGB-Bankiem S.A. Przedstawiciele Zarządów Banków Spółdzielczych SGB bardzo aktywnie wzięli udział w ankiecie internetowej. Za wyrażenie swojej opinii dziękujemy aż 86 Bankom Spółdzielczym, spośród 204 Banków z całej grupy SGB. Czas, abyśmy teraz podzielili się wynikami badania. Za ogólną ocenę współpracy z Bankami Spółdzielczymi SGB-Bank S.A. otrzymał, na pięciostopniowej skali, średnią 4,0, a więc szkolną czwórkę, ocenę dobrą. W przypadku 81% ankiet współpracę z SGB-Bankiem S.A. oceniono co najmniej dobrze, z czego co piąty Bank Spółdzielczy biorący udział w badaniu oceniał nas bardzo dobrze. W obszarze komunikacji SGB-Bank S.A. został oceniony średnio na 4,1 (raczej dobrze), otrzymując 88% pozytywnych ocen, z których co czwarta była bardzo dobra. W obszarze jakości współpracy uzyskaliśmy średnią ocenę 4,2 (raczej dobrze), przy czym pozytywnie oceniło nas 87% Banków biorących udział w ankiecie, z czego więcej niż co czwarty ocenił jakość współpracy bardzo dobrze. Współpracę w zakresie usług oferowanych przez bank zrzeszający, które Banki Spółdzielcze same wskazały w ankiecie jako ważne dla siebie, oceniono średnio na 4,0 (raczej dobrze), uzyskując 85% ocen pozytywnych, z czego co piąty Bank ocenił nas w tym zakresie bardzo dobrze. nia przedstawicieli Banków Spółdzielczych z codziennej współpracy z bankiem zrzeszającym. Pozytywne oceny współpracy z Bankami Spółdzielczymi SGB-Bank otrzymał m.in. za profesjonalizm pracowników, za ich fachowe doradztwo, pomoc, obsługę i udzielanie wyjaśnień (17% uzasadnień ocen pozytywnych), szeroką i bogatą ofertę rozwiązań kierowanych do Banków Spółdzielczych (15% uzasadnień) oraz dostosowanie usług i produktów oferowanych Bankom Spółdzielczym do ich potrzeb (13% uzasadnień) i oczekiwań (12% wskazań). Z drugiej strony Banki Spółdzielcze, które nie oceniły nas ani dobrze, ani źle uzasadniły swój brak pozytywnej oceny niedostosowaniem rozwiązań oferowanych przez SGB-Bank do specyfiki poszczególnych Banków i ich klientów. Mamy jednak ambicję aby za rok otrzymać piątkę! Na co zatem musimy zwrócić uwagę? Po pierwsze musimy lepiej badać potrzeby Banków Spółdzielczych, co pozwoli nam dopasować rozwiązania do specyfiki konkretnych Banków. Bardzo dziękujemy za wszystkie oceny i opinie. Dziękujemy także naszym pracownikom, którzy przyczynili się do zadowole Po drugie musimy poprawić takie aspekty jakości obsługi jak zaangażowanie i terminowość. Z badania wynika bowiem, że najważniejsze dla Banków Spółdzielczych w ocenie obszaru jakości obsługi są zaangażowanie we wspieranie Banków Spółdzielczych (w 18%), terminowość obsługi (w 16%) i profesjonalizm pracowników (w 13%). O ile profesjonalizm pracowników SGB-Banku uzyskał 92% pozytywnych ocen (w tym prawie co trzeci Bank Spółdzielczy ocenił nas bardzo dobrze), o tyle terminowość obsługi uzyskała tylko 78% wskazań pozytywnych, a zaangażowanie we wspieranie Banków Spółdzielczych 77%. Po trzecie musimy lepiej niż dotychczas rozpoznawać oczekiwania Banków Spółdzielczych w obszarze tworzenia wzorcowych regulacji i procedur ponieważ, aż połowa Banków Spółdzielczych biorących udział w badaniu wskazała tę usługę SGB-Banku S.A., jako jedną z najważniejszych dla siebie, podczas gdy zaledwie 65% badanych ocenia ten obszar współpracy pozytywnie, a 19% negatywnie. Po czwarte musimy popracować nad ułatwieniem kontaktu i wymiany informacji między pracownikami Banków Spółdzielczych i SGB-Banku S.A. Jedynie 72% raczej dobrze lub bardzo dobrze ocenia łatwość skontaktowania się z właściwą osobą z SGB-Banku S.A., 74% pozytywnie ocenia dostępność pracowników i konsultantów, a 78% łatwość dotarcia do odpowiednich informacji i dokumentów. Powinniśmy przy tym lepiej przestrzegać standardów obsługi w SGB-Banku S.A. w zakresie terminowego udzielania odpowiedzi i informacji. Ten czynnik odgrywa istotną rolę w ocenie komunikacji, a zyskał 81% wskazań pozytywnych. Część działań zmierzających do większego zadowolenia Banków Spółdzielczych ze współpracy z SGB-Bankiem podjęto już w ramach Nowego Modelu Komunikacji, poprzez m.in.: rozpoczęty w IV kwartale 2014 r. cykl spotkań z Przedstawicielami Banków Spółdzielczych – Panel SGB; O kolejnych działaniach opracowywanych i podejmowanych w SGB-Banku S.A. na rzecz podniesienia poziomu zadowolenia Banków Spółdzielczych ze współpracy z SGB-Bankiem będziemy informowali Państwa na bieżąco. wdrożenie nowego Intranetu, który przyczynia się do usprawnienia komunikacji w Grupie SGB, dzięki swojej przejrzystości i intuicyjnej obsłudze. W nowym intranecie w łatwy sposób można zapoznać się ze strukturą SGB-Banku oraz ustalić odpowiednią osobę do kontaktu, wskazanie roli Dyrektorów Oddziałów w usprawnieniu komunikacji Banków Spółdzielczych z bankiem zrzeszającym, która ma się opierać na dbałości o relacje z przedstawicielami Banków Spółdzielczych oraz badaniu ich potrzeb w zakresie współpracy z SGB-Bankiem. Departament Wsparcia Sprzedaży 20 21 Aktualności Aktualności Panel SGB Spotkania z Bankami Spółdzielczymi Komunikacja, dyskusja, współpraca, wymiana doświadczeń, prezentacja różnych rozwiązań – to tylko niektóre z określeń, za pomocą których możemy opisać nową inicjatywę realizowaną przez SGB-Bank S.A. w ramach Nowego Modelu Komunikacji, skierowaną do Banków Spółdzielczych. Inicjatywę pod nazwą Panel SGB. Działanie to jest jednym z elementów zmierzających do usprawnienia komunikacji pomiędzy Bankami Spółdzielczymi a bankiem zrzeszającym. Panel SGB to cykliczne spotkanie przedstawicieli Banków Spółdzielczych oraz pracowników centrali i Oddziałów SGB-Banku S.A., podczas którego w mniejszym gronie omawiane są różne tematy związane z działalnością Banków Spółdzielczych oraz SGB-Banku S.A. Dotyczą one między innymi sfery biznesowej, spraw dotyczących ryzyka, regulacji, tematów informatycznych czy też legislacyjnych. Ostateczny kształt spotkania uzależniony jest od bieżących potrzeb Banków Spółdzielczych, które w nim uczestniczą. Podczas Panelu SGB podejmowana jest dyskusja i wymiana doświadczeń w ramach omawianych obszarów, ponadto przedstawiciele z BS otrzymują informacje na temat bieżących inicjatyw i wydarzeń realizowanych w SGB-Banku. Panel SGB to przede wszystkim czas wspólnej dyskusji, doskonały moment dla zebrania opinii i uzyskania informacji zwrotnej ze strony Banków Spółdzielczych w zakresie działań już podejmowanych, jak również okazja do wsłuchania się w potrzeby Banków. Na przełomie listopada i grudnia 2014 roku w ramach Panelu SGB odbyły się pierwsze cztery spotkania organizowane wspólnie z Bankami Spółdzielczymi (Bank Spółdzielczy w Koronowie, Południowo-Mazowiecki Bank Spółdzielczy w Jedlińsku, Bank Spółdzielczy Pojezierza Międzychodzko-Sierakowskiego, Bank Spółdzielczy w Dzierżoniowie) oraz Dyrektorami Oddziałów SGB-Banku S.A. z Radomia, Bydgoszczy, Poznania i Wrocławia. Uczestniczyło w nich łącznie 50 Banków Spółdzielczych współpracujących ze wskazanymi Oddziałami. W spotkaniach udział wzięli zarówno SGB-Banku S.A., które podczas Panelu omawiały kolejne zagadnienia. Tematyka omawiana podczas spotkań była zróżnicowana i dostosowana do potrzeb Banków Spółdzielczych. Tematy, które pojawiły się podczas pierwszych spotkań dotyczyły między innymi dotychczasowej współpracy Banków Spółdzielczych z SGB-Bankiem S.A. w zakresie kredytów konsorcjalnych, nowych możliwości i perspektyw wspólnego finansowania biznesu, Rekomendacji U, produktów skarbowych oraz usług kartowych i elektronicznych dla W spotkaniach udział wzięli zarówno przedstawiciele Banków Spółdzielczych, jak również osoby reprezentujące Oddziały oraz poszczególne Departamenty SGB-Banku S.A., które podczas Panelu omawiały kolejne zagadnienia. przedstawiciele Banków Spółdzielczych, jak również osoby reprezentujące Oddziały oraz poszczególne Departamenty Klientów Banków Spółdzielczych. Poruszono również kwestię wyzwań, jakie stoją przed bankami w obszarze sektora rolno-spożywczego. Podczas wspólnych rozmów prezentowano pomysły rozwiązań, których realizacja może przyczynić się do usprawnienia współpracy pomiędzy SGB-Bankiem a Bankami Spółdzielczymi, co przełoży się na umocnienie pozycji rynkowej Grupy SGB. Panel SGB – Dzierżoniów 05.12.2014 r. Omawiane tematy cieszyły się dużym zainteresowaniem ze strony Banków Spółdzielczych, stając się bardzo dobrym podłożem do dalszej dyskusji. Podczas wspólnych rozmów prezentowano pomysły rozwiązań, których realizacja może przyczynić się do usprawnienia współpracy pomiędzy SGB-Bankiem a Bankami Spółdzielczymi, co przełoży się na umocnienie pozycji rynkowej Grupy SGB. Kolejne spotkania w ramach Panelu SGB będą cyklicznie realizowane w 2015 roku. Zachęcamy Państwa do kontaktu z Dyrektorami Oddziałów SGB-Banku, z którymi Państwo współpracują w celu wskazywania tematów, które powinny zostać poruszone podczas najbliższego spotkania. Panel SGB – Jedlińsk 25.11.2014 r. Mamy nadzieję, że zaproponowana forma dialogu przyczyni się do umocnienia i usprawnienia komunikacji pomiędzy Bankami Spółdzielczymi a SGB-Bankiem, a także pozwoli na jeszcze większy rozwój Banków Spółdzielczych oraz całej Spółdzielczej Grupy Bankowej. Już teraz serdecznie Państwa zapraszamy na kolejne spotkania w ramach Panelu SGB. W przypadku dodatkowych pytań prosimy o kontakt z Dyrektorami Oddziałów SGB-Banku lub z Departamentem Wsparcia Sprzedaży. Departament Wsparcia Sprzedaży Panel SGB – Sieraków 02.12.2014 r. Panel SGB – Legbąd 27.11.2014 r. 22 23 Aktualności Aktualności Pion Biznesu Rok 2014 to rok intensywnych działań zmierzających do umacniania i rozwijania relacji oraz współpracy z Bankami Spółdzielczymi. W ramach Pionu Biznesu w poszczególnych Departamentach w 2014 roku podejmowano szereg działań zmierzających do realizacji zadań strategii Banku i Grupy. Departament Produktów Bankowych W 2014 roku Departament Produktów Bankowych podejmował działania w zakresie rozwoju oferty produktowej, wsparcia regulacyjnego i narzędziowego oraz obsługi programów specjalnych. W ramach dostosowania portfela produktów i usług do potrzeb klientów SGB poszerzone zostały oferty kredytowe, kartowe i inne, o których na bieżąco pisaliśmy w kolejnych numerach Informatora. Wprowadzenie ich wiązało się z dostosowaniem regulacji produktowych zarówno do poszerzonej oferty, jak i do wymogów regulatorów. Aktualnie są opracowywane nowe oraz modyfikowane dotychczasowe regulacje w zakresie dostosowania do Rekomendacji U oraz projektu FATCA. W ramach Systemu CasePro wspierającego proces kredytowy wdrożono w Banku kredyt odnawialny w ROR i kredyt w rachunku bieżącym dla klientów instytucjonalnych, jednocześnie udostępniając funkcjonalność Systemu zainteresowanym Bankom Spółdzielczym. W 2014 roku zorganizowano wiele działań wspierających wydawnictwo oraz transakcyjność kart płatniczych. Przeprowadzono 6 promocji i konkursów, w tym kolejną edycję konkursu „Wygraj bilet na Ligę Mistrzów”. W celu zapewnienia nowoczesnej i konkurencyjnej oferty produktowej dla SGB, Departament Produktów Bankowych planuje w 2015 roku przygotowanie do wdrożenia m. in.: usługi płatności natychmiastowych, karty NFC, rozwój oferty produktów ubezpieczeniowych oraz modyfikację oferty kredytowej. W ramach Systemu CasePro planowane jest wdrożenie procesu kredytowego dla karty kredytowej i kredytu hipotecznego prace w ramach nowego okresu programowania środków unijnych na lata 2014-2020. Departament Skarbu W 2014 roku Departament Skarbu znacząco zintensyfikował swoją współpracę z Bankami Spółdzielczymi i ich klientami. Do bezpośredniej współpracy z nimi dedykowano w Departamencie dealerów. Na bazie tej współpracy zwiększona została aktywność w ramach operacji walutowych, W ramach Systemu CasePro planowane jest wdrożenie procesu kredytowego dla karty kredytowej i kredytu hipotecznego dla klientów indywidualnych. W przypadku klientów instytucjonalnych ocena ryzyka kredytowego w oparciu o rating MŚP zostanie rozszerzona na wszystkie podstawowe produkty. Planowany jest rozwój narzędzi wspierających sprzedaż, m.in. wdrożenie arkusza rentowności współpracy z klientem. szczególnie transakcji foreksowych i transakcji terminowych. Jednocześnie wprowadzony został również system partycypowania Banków Spółdzielczych w przychodach od operacji walutowych zawieranych z klientami Banków Spółdzielczych (umowa o współpracy), wprowadzono również możliwość zakupu bonów pieniężnych NBP przez Banki Spółdzielcze. Kontynuowane będą działania w zakresie obsługi programów specjalnych, w szczególności we współpracy z ARiMR, BGK, NFOŚiGW oraz funduszami poręczeniowymi. Będą również prowadzone Udostępniona została dla Banków Spółdzielczych linia kredytowa w euro. Departament aktywnie wspierał Banki we wdrażaniu działalności dewizowej oraz rozszerzaniu palety usług o przekazy dla klientów indywidualnych. W przypadku klientów instytucjonalnych ocena ryzyka kredytowego w oparciu o rating MŚP zostanie rozszerzona na wszystkie podstawowe produkty. pieniężne Western Union (włączono 244 nowe placówki). Z uwagi na uwarunkowania techniczne przedłużył się termin wdrożenia platformy internetowej. W ubiegłym roku Departament Skarbu był nadal bardzo aktywny w procesie przeprowadzania emisji obligacji komercyjnych i komunalnych (24 emisje na 146 mln zł). Systematycznie zwiększana była grupa Banków Spółdzielczych wkraczających na rynek kapitałowy (54 podpisane umowy), w tym m.in. poprzez emisje obligacji na warunkach pożyczek podporządkowanych. Co więcej, w 2014 roku po raz pierwszy zorganizowano i przeprowadzono wraz z firmą badawczą TNS Polska S.A. badanie zadowolenia Banków Spółdzielczych ze współpracy z SGB-Bankiem S.A. W badaniu wzięło udział 86 Banków z Grupy SGB. Wynik badania dobrze świadczy o działaniach dotychczas podejmowanych przez SGB-Bank na rzecz Banków Spółdzielczych, jednak wnioski z badania pozwalają sformułować kolejne wyzwania na 2015 rok Rok 2015 będzie dla Departamentu Skarbu okresem intensyfikacji działań sprzeda- Ponadto podjęto działania zmierzające do rozwoju współpracy w zakresie kredytów w konsorcjum między innymi poprzez re- Rok 2015 będzie dla Departamentu Skarbu okresem intensyfikacji działań sprzedażowych w ramach współpracy z Bankami Spółdzielczymi. W bieżącym roku wdrożona zostanie internetowa platforma walutowa dla klientów Banków Spółdzielczych. Poza Funduszem Gotówkowym SGB powstanie kolejny fundusz inwestycyjny dedykowany członkom SGB. żowych w ramach współpracy z Bankami Spółdzielczymi. W bieżącym roku wdrożona zostanie internetowa platforma walutowa dla klientów Banków Spółdzielczych. Poza Funduszem Gotówkowym SGB powstanie kolejny fundusz inwestycyjny dedykowany członkom SGB. Departament Skarbu będzie również aktywnie uczestniczył w procesie przygotowania SGB-Banku i Zrzeszenia do wdrożenia Systemu Ochrony Instytucjonalnej. Departament Wsparcia Sprzedaży W 2014 roku w ramach Departamentu Wsparcia Sprzedaży podejmowano szereg działań zmierzających do jeszcze lepszej komunikacji z Bankami Spółdzielczymi oraz umacniania relacji i współpracy biznesowej z nimi. W ramach współpracy przygotowano i udostępniono Katalog Usług Zrzeszeniowych (w formie elektronicznej w Intranecie i w postaci segregatora) stanowiący kompendium wiedzy na temat rozwiązań świadczonych dla Banków Spółdzielczych przez SGB-Bank i podmioty współpracujące. Od początku roku 99 Banków Spółdzielczych zdecydowało o wdrożeniu łącznie 194 usług zrzeszeniowych. Aby umocnić komunikację z Bankami, rozpoczęto cykl spotkań pod nazwą Panel SGB, podczas których w mniejszym gronie – wśród przedstawicieli BS, pracowników Centrali i Oddziałów SGB-Banku S.A. – omawiane są tematy dotyczące m.in. obszarów biznesowych, regulacyjnych czy informatycznych. alizowanie Konkursu „Konsorcjum z SGB-Bankiem”. Dodatkowo Oddziały organizowały warsztaty z Bankami Spółdzielczymi. Działania te przełożyły się na 22% wzrost udzielonych kredytów w konsorcjum w porównaniu z rokiem 2013 z poziomu 542,4 mln zł do 659,9 mln zł. Zakres usług HD został znacząco poszerzony – włączono do wsparcia 12 kolejnych systemów informatycznych. W ciągu roku w systemie HelpDesk. SGB o 105% zwiększyła się liczba kont użytkowników Banków Spółdzielczych. Większa liczba użytkowników przełożyła się na zwiększoną liczbę obsłużonych zgłoszeń (w porównaniu do 2013 wzrost o 225%). W ramach Sieci Oddziałów działania podjęte w 2014 r. były ukierunkowane przede wszystkim na rozwój współpracy z Banka- nastąpił przyrost portfela kredytowego o 4,48%. Dodatkowo zwiększono sprzedaż ubezpieczeń Concordia, nastąpił wzrost przypisu składek o 52,4%. Zwiększono sprzedaż leasingu o 297%. Rozpoczęto w Oddziałach proces centralizacji kredytów, na podstawie którego analiza kredytów będzie realizowana w centrali SGB-Banku S.A. Przyczyni się to do dalszej poprawy jakości portfela kredytowego i usprawni proces kredytowy, także w zakresie kredytów konsorcjalnych. Rok 2015 to dalsze umacnianie współpracy SGB-Banku S.A. z Bankami Spółdzielczymi. Prowadzone będą dalsze prace nad poprawą efektywności w Oddziałach, w tym model Oddziałów skoncentrowany na współpracy biznesowej z Bankami Spółdzielczymi i Spółkami SGB oraz dalsza optymalizacja struktur biznesowych SGB-Banku efektywnie działających przy Bankach Spółdzielczych. Dyrektorzy Oddziałów będą kontynuować cykliczne spotkania z Bankami w ramach rozwoju współpracy biznesowej. W dalszym ciągu koncentracja na obsłudze podmiotów gospodarczych opierać się będzie o konsorcja, dla których ma zostać przyjęty nowy model rozliczeń (korzystniejszy dla Banków Spółdzielczych) oraz usługi komplementarne, które będą rozwijane. Dodatkowo prowadzona będzie kampania marketingowa 10:90, która była przygotowywana w 2014 roku z DPB i DRE. Jej celem będzie zwiększenie portfela kredytowego Banków Spółdzielczych w obszarze klientów instytucjonalnych, w tym między innymi w sektorze rolno-spożywczym, a także rozwój współpracy konsorcjalnej między Bankami Spółdzielczymi SGB a SGB-Bankiem S.A. Prowadzone będą również prace nad rozwojem funkcjonalności CRM oraz zo- W ramach Sieci Oddziałów działania podjęte w 2014 r. były ukierunkowane przede wszystkim na rozwój współpracy z Bankami Spółdzielczymi i wzrost efektywności w Oddziałach. Dzięki nim zanotowano w Oddziałach wzrost wyniku działalności bankowej na etat o 14%, a wyniku działalności operacyjnej na etat o 29% w porównaniu do roku ubiegłego. mi Spółdzielczymi i wzrost efektywności w Oddziałach. Dzięki nim zanotowano w Oddziałach wzrost wyniku działalności bankowej na etat o 14%, a wyniku działalności operacyjnej na etat o 29% w porównaniu do roku ubiegłego. Sprzedaż kredytów w 2014 roku była o 16,2% większa niż w roku 2013, stanie opracowana i wdrożona regulacja dotycząca sprzedaży ubezpieczeń w zakresie rekomendacji U. W planach jest konferencja sprzedażowa dla Banków Spółdzielczych oraz wdrożenie narzędzi wspierających sprzedaż. 24 25 Aktualności Aktualności Pion Ryzyka i finansów Według wstępnych danych za 2014 r. Bank Zrzeszający osiągnął zysk brutto na poziomie zbliżonym do 63,5 mln zł. W sytuacji spadających stóp procentowych struktura portfela papierów wartościowych umożliwiła utrzymanie wyniku odsetkowego na stosunkowo wysokim poziomie. Ponadto obserwujemy systematyczną poprawę jakości portfela, co znajduje swoje odzwierciedlenie w spadku wysokości należności zagrożonych oraz poprawie wskaźnika jakości należności. Dodatkowo utrzymywana w Banku dyscyplina kosztowa doprowadziła do spadku kosztów działania o ok. 5 mln. zł w porównaniu do roku ubiegłego. Do powyższego stanu przyczyniły się wszystkie Departamenty, które poza bieżącą pracą wykonały szereg działań i projektów zmierzających do zwiększenia efektywności działań biznesowych oraz optymalizacji kosztów działania Banku. Departament Finansów wykonał szereg działań mających na celu polepszenie efektywności i jakości usług świadczonych na rzecz Banków Spółdzielczych. Kontynuowany był projekt Modułu Analitycznego, w zakresie testów akceptacyjnych i rozruchu produkcyjnego w SGB-Banku S.A. i w Bankach Spółdzielczych w def3000 w formie nowej usługi. Moduł Analityczny uzupełnia i wspiera obecnie funkcjonujący system raportowania w rozwiązaniu zrzeszeniowym def3000. Pozwala na ujednolicenie i przyspieszenie uzyskania informacji zarządczej z zakresu ryzyk, jak również ułatwia sporządzanie sprawozdawczości obowiązkowej. Aplikacja pozwala na kompleksowe zarządzanie i raportowanie w zakresie ryzyka płynności, stopy procentowej, wymogów kapitałowych, posiada zaawansowany mechanizm limitów. Rozbudowany proces kalkulacji wymogów kapitałowych pozwolił na znaczną optymalizację i przyspieszenie procesu wyznaczania współczynnika wypłacalności w SGB-Banku S.A. w 2014 roku. Powstał również model wyceny usług świadczonych na rzecz Banków Spółdzielczych, na którego podstawie podjęto strategiczne decyzje dotyczące zmian cen usług dotychczas świadczonych dla BS (elixir, audyt wewnętrzny oraz usługi informatyczne). Departament Finansów odpowiedzialny był również za wdrożenie Elektronicznego Obieg Faktur, który przyczynił się do skrócenia czasu dostępu do informacji, wyeliminowania wielokrotnego wprowadzania, skanowania, kopiowania i archiwizowania faktur w poszczególnych komórkach Banku oraz poszerzył możliwości raportowe na potrzeby zarządzania kosztami działania. Warto zaznaczyć, że istnieje również możliwość zaimplementowania tego rozwiązania w Bankach Spółdzielczych. Ponadto dzięki działaniom Departamentu Finansów, Bank zaczął korzystać z ulgi na nowe technologie przewidzianej w Ustawie o podatku dochodowym (szacunkowe kwoty do odzyskania w postaci zwrotu podatku za lata 2009-2013 sięgają 2,5 mln. zł). Dodatkową usługą dla Banków Zrzeszonych, nad którą kontynuujemy pracęjest automatyzacja i centralizacja zajęć komorniczych, która przyczyni się do wzrostu efektywności zarządzania dłużnikami. Warto również zaznaczyć, że w 2014 r. Departament Finansów rozpoczął zgłaszanie informacji o zawartych transakcjach na instrumentach pochodnych oraz codzienne zgłaszanie informacji o wycenie i zabezpieczeniach instrumentów pochodnych, w związku z wymogami regulacyjnymi EMIR. Departament Monitoringu, Restrukturyzacji i Windykacji w oparciu o znane już w Banku narzędzie informatyczne – Case Pro – finalizuje aktualnie centralizację procesu monitoringu. W nowe rozwiązania wyposażony został też proces restrukturyzacji, który realizowany jest przez wyodrębniony Zespół. W procesie tym wdrożono model obsługi bezpośredniej ekspozycji zagrożonych oraz Model współpracy, który stanowi wsparcie dla Oddziałów i Zrzeszonych Banków Spółdzielczych. Zadania z zakresu windykacji realizowane są przez Biuro Windykacji, które, oprócz standardowych czynności, podejmuje także działania polegające na aktywnej współpracy z Funduszami Inwestycyjnymi. W 2015 roku w ramach działań Departamentu planowane jest też wdrożenie narzędzi umożliwiających zarządzanie portfelem należności zagrożonych nie tylko z poziomu jednostkowej ekspozycji, ale również z perspektywy całego portfela NPL. Już dziś Departament może zapowiedzieć cykl spotkań informacyjnych związanych z nowymi rozwiązaniami oraz regulacjami, który planowany jest na I kwartał 2015 r. W Departamencie Ryzyka Bankowego rok 2014 upłynął pod znakiem wdrażania przepisów pakietu Strategia zarządzania i planowania kapitałowego, Zasady wyznaczania łącznej kwoty ekspozycji na ryzyko, Zasady zarządzania ryzykiem koncentracji oraz Zasady zarządzania ryzykiem płynności. Zagadnienia dotyczące regulacyjnego wdrożenia pakietu CRD IV/CRR były m.in. tematem zorganizowanej przez Departament Ryzyka Bankowego Konferencji, która odbyła się 20.11.2014 roku w Jachrance (szczegółowe informacje na temat zagadnień W Departamencie Ryzyka Bankowego rok 2014 upłynął pod znakiem wdrażania przepisów pakietu CRD IV/CRR do wzorcowych procedur zrzeszeniowych. Konieczne stało się ponowne opracowanie zasad budowy funduszy własnych, wymogów kapitałowych, postępowania z dużymi ekspozycjami oraz wprowadzenie zapisów dotyczących unijnych norm płynności i dźwigni finansowej. CRD IV/CRR do wzorcowych procedur zrzeszeniowych. Konieczne stało się ponowne opracowanie zasad budowy funduszy własnych, wymogów kapitałowych, postępowania z dużymi ekspozycjami oraz wprowadzenie zapisów dotyczących unijnych norm płynności i dźwigni finansowej. Tym samym zostały przyjęte: omawianych na Konferencji zawarte zostały w Informatorze SGB Nr 6/2014). Ponadto, w celu ulepszenia komunikacji z Bankami, w Intranecie SGB powstało miejsce, w którym na bieżąco były przekazywane informacje dotyczące nowych przepisów – w formie wyjaśnień, plików obliczeniowych, przykładowych raportów i procedur na etapie ich opracowywania. Departament Ryzyka Bankowego wspierał również Banki Spółdzielcze w wypełnianiu nowego kwestionariusza samooceny BION. Dodatkowo, w celu ułatwienia wprowadzenia zapisów Rekomendacji J, KNF opracował i dostarczył analizy wiarygodności baz danych (AMRON), opracował analizę rynku nieruchomości (udostępniona Bankom Spółdzielczym do końca stycznia 2015 roku). DRB przekazywał również cykliczne Raporty ryzyka w poszczególnych sektorach gospodarki oraz parametry makro- i mikroekonomiczne do przeprowadzenia testów warunków skrajnych w każdym z obszarów. W zakresie ryzyka operacyjnego, w celu wsparcia procesu zarządzania ryzykiem, DRB wprowadził system riskOPERON, który może być wykorzystywany również w zrzeszonych Bankach Spółdzielczych. 26 27 Aktualności Aktualności Pion Relacji i Nadzoru Dla wszystkich Departamentów w Pionie Relacji i Nadzoru rok 2014 był rokiem bardzo wytężonej pracy. Wprowadzaliśmy w życie wiele nowych projektów – z zakresu polityki kadrowej, obsługi prawnej, regulacyjnej, komunikacji i innych. Dokonane zmiany były odpowiedzią na wprowadzone jeszcze w 2013 roku zmiany w strukturze SGB-Banku oraz wymagania regulatorów i miały na celu zwiększenie innowacyjności, efektywności i komfortu pracy zarówno wśród pracowników centrali i oddziałów, a także zrzeszonych Banków Spółdzielczych. Dla całego sektora rok 2014 upłynął pod znakiem dostosowania struktur oraz prawa do wymogów nowych unijnych dyrektyw. Również nasz Pion zaangażowany był w proces tworzenia nowego modelu biznesowego bankowości spółdzielczej i powstającego w związku z tym Systemu Ochrony Instytucjonalnej (IPS). Departament Audytu szczególnie aktywnie uczestniczył w działaniach związanych z wdrożeniem Systemu Ochrony Instytucjonalnej oraz Rekomendacji D. Brał udział w procesie sporządzania oraz weryfikacji dokumentów i materiałów opracowywanych przez Bank dla Urzędu Komisji Nadzoru Finansowego na potrzeby procesu BION. Wspierał zrzeszone Banki Spółdzielcze w przygotowywaniu przedmiotowych informacji oraz brał udział w pracach zespołu ds. wyceny usług SGB-Banku S.A. świadczonych Zrzeszonym Bankom Spółdzielczym. Wyniki badań audytowych, przekładane na odpowiednie zalecenia i rekomendacje, przyczyniały się do zwiększania bezpieczeństwa całego Zrzeszenia. W 2014 roku podjęto prace zmierzające do wypracowania zmian w procesie audytu wewnętrznego realizowanego na zlecenie zrzeszonych Banków Spółdzielczych. Dzięki temu do oferty SGB-Banku S.A. wprowadzono nowe, alternatywne rozwiązanie – badania bezpośrednie z wykorzystaniem kwestionariuszy. Nowa propozycja rekomendowana jest dla Banków Spółdzielczych, w których wcześniej przeprowadzano badania audytowe i nie stwierdzano w ich wyniku nieprawidłowości istotnie wpływających na poziom ryzyka Banku oraz które zagwarantują zaangażowanie swoich pracowników w proces wypełniania kwestionariuszy. W 2015 roku najważniejsze wyzwania dla Departamentu Audytu będą dotyczyły wdrożenia w Zrzeszeniu Systemu Ochrony W rezultacie powstało spójne dla Banku systemowe narzędzie planowania i realizacji celów oraz wartościowania stanowisk pracy, co z kolei porządkuje politykę wynagrodzeniową. Przygotowane zostały metody selekcji regulujące proces zatrudniania pracowników, takie jak ocena kompetencyjna, model kompetencyjny oraz proces oceny pracowniczej oparty o model kompetencyjny i narzędzie systemowe. Opracował nową politykę W 2015 roku najważniejsze wyzwania dla Departamentu Audytu będą dotyczyły wdrożenia w Zrzeszeniu Systemu Ochrony Instytucjonalnej i odpowiedniego zorganizowania funkcji bezpieczeństwa w Systemie, a także wdrożenia nowego rozwiązania w zakresie audytu wewnętrznego, które przygotowane zostało w 2014 roku. Instytucjonalnej i odpowiedniego zorganizowania funkcji bezpieczeństwa w Systemie, a także wdrożenia nowego rozwiązania w zakresie audytu wewnętrznego, które przygotowane zostało w 2014 roku. W ramach wsparcia działań biznesowych SGB-Banku S.A. Departament Kadr wprowadził schemat zarządzania przez cele. kadrową uwzględniającą w uporządkowany sposób procesy z zakresu zarządzania zasobami ludzkimi, zawierającą wzorce procedur i narzędzi, które obejmują procesy rekrutacji, selekcji, adaptacji, zarządzania przez cele i oceny pracowniczej. Cele strategiczne na rok 2015 obejmują kontynuację wdrożonych procesów oraz pełną zmianę polityki kadrowej w zakresie jej udostępniania Bankom Spółdzielczym. W roku 2015 Banki Zrzeszenia będą mogły korzystać ze stworzonych procedur i procesów, w tym również z modelu kompetencyjnego, wykorzystując je jako wzorce do poszczególnych wdrożeń, zgodnych z potrzebami. W Biurze Strategii i Projektów dużo uwagi poświęcono wypracowaniu zmodyfikowanej metodyki zarządzania projektami: redefiniowano role, zadania i uprawnienia w ramach zarządzania projektami, doprecyzowano procesy związane z projektami. W zakresie portfela inwestycji kapitałowych prowadzono dalsze prace zmierzające do jego optymalizacji. W drugiej połowie 2014 rozpoczęto W obszarze wewnętrznej organizacji Banku, w 2014 miały miejsce zmiany w strukturze organizacyjnej. Wyodrębniony został czwarty pion organizacyjny – Pion Biznesu. W wyniku przekształceń powstały nowe komórki organizacyjne: Centrum Kredytowe oraz Departament Monitoringu, Restrukturyzacji i Windykacji. Od 1 października 2014 obowiązuje nowy Regulamin organizacyjny. Zmiany organizacyjne znajdują odzwierciedlenie w aktualizacji Księgi Służb i kartach pracownika. zaangażowanie Banków Spółdzielczych. Nawiązywała do dwóch kluczowych kategorii produktowych: depozytów i kredytów. Zespół Obsługi Prawnej koncentrował się na wdrożeniu nowego modelu obsługi prawnej, aby zwiększyć jakość świadczonych usług oraz ukształtowanie portfela kancela- Przygotowaliśmy zupełnie nową formułę Informatora SGB, nowoczesną platformę Intranetową, wprowadziliśmy znaczące usprawnienia i innowacje w kontynuowanych projektach – SKO, projekcie Lokata SGB, Karcie Kibica Lecha Poznań oraz licznych promocjach kartowych. W zakresie portfela inwestycji kapitałowych prowadzono dalsze prace zmierzającego do jego optymalizacji. W drugiej połowie 2014 rozpoczęto prace nad nową strategią Banku i Zrzeszenia: powołano zespół projektowy z udziałem przedstawicieli Banków Spółdzielczych, zaplanowano harmonogram prac, przeprowadzono pierwsze spotkania robocze zespołu, przygotowano wstępne analizy obszarów merytorycznych. prace nad nową strategią Banku i Zrzeszenia: powołano zespół projektowy z udziałem przedstawicieli Banków Spółdzielczych, zaplanowano harmonogram prac, przeprowadzono pierwsze spotkania robocze zespołu, przygotowano wstępne analizy obszarów merytorycznych. Pracownicy Biura byli bardzo zaangażowani w prace przy projektach międzydepartamentowych – związanych z rekomendacją D, wdrożeniem w Zrzeszeniu Systemu obsługi wniosków kredytowych CasePro oraz centralizacją procesu kredytowego. rii prawnych o profilu kompetencyjnym dostosowanym do oczekiwań biznesowych w poszczególnych obszarach działalności. W 2015 roku niewątpliwie najistotniejszym zadaniem będzie wypracowanie Nowej Strategii Banku i Zrzeszenia, zakończone określeniem strategicznych kierunków działania na najbliższe lata oraz ich akceptacją przez organy Banku i Zrzeszenia. Ponieważ to ostatni rok obowiązywania obecnej strategii, wiele wysiłku Banku powinno być skierowane na domknięcie jej realizacji i określenie priorytetów na kolejny okres. Niezwykle istotną dla sprawnego funkcjonowania Banku i Zrzeszenia pracę wykonuje Biuro Organizacji, ponieważ główny obszar zadań stanowi zapewnienie obsługi organizacyjno-technicznej oraz dokumentacyjnej organom statutowym Banku oraz organom Zrzeszenia. Zespół Obsługi Prawnej aktywnie uczestniczył także w wypracowaniu nowego modelu zapewniania zgodności w Banku. Przede wszystkim wdrożono pakiet regulacji definiujących kluczowe zagadnienia z obszaru compliance oraz na nowo zdefiniowano role członków Zespołu Zarządzania Zgodnością. Ponadto istotnym zadaniem była implementacja Zasad Ładu Korporacyjnego w Banku oraz w Zrzeszeniu, co miało szczególne znaczenie dla Banków Spółdzielczych, z uwagi na konieczność dostosowania standardów, dotychczas stosowanych w bankowości komercyjnej, do profilu działalności naszego Zrzeszenia. Biuro Marketingu i Komunikacji przeprowadziło szereg działań promocyjnych na rzecz Grupy SGB, zrealizowało nowe projekty z zakresu komunikacji oraz public relations. Kampania „To, co najbliższe…” zainaugurowała rok, kierując uwagę na społeczne Rok zamknęliśmy kampanią reklamową „Dzięki!”. Komunikacja koncentrowała się na promocji kredytów SGB. Klientom kredytowym, którzy będą również korzystać z kont i kart, zaproponowaliśmy możliwość wygrania jednej ze 100 nagród pieniężnych w wysokości 2000 zł każda. Przeprowadzone zostały pierwsze intensywne działania promocyjne public relations wykorzystujące komunikację bezpośrednią z mediami oraz otoczeniem na rzecz budowania wizerunku oraz wspierania zaangażowania Grupy w proces budowania IPS. Misja społecznego zaangażowania stanowiła myśl przewodnią wielu działań realizowanych przez Biuro. Powstał portal Społecznik 2.0, który zaczyna odgrywać coraz większą rolę jako płaszczyzna promocji, edukacji i wymiany doświadczeń na temat aktywizowania grup lokalnych i realizacji istotnych dla nich projektów. W ramach odświeżonej strategii działań dla młodych rok 2015 otworzyliśmy pierwszą na taką skalę ogólnopolską kampanią promocyjną kont dla młodych rozpoczynających swoje samodzielne życie („Nie czekaj...!”). Wspiera ją akcja promocji z nagrodami pieniężnymi o puli równej 200 tysiącom złotych. Działania ukierunkowane na budowanie atrakcyjności Banków Spółdzielczych w oczach młodych klientów będą w roku 2015 rozwijane. Strategicznym kierunkiem działań będzie też wspieranie Banków Spółdzielczych w ich lokalnych działaniach biznesowych oraz budowanie wizerunku opartego na społecznym zaangażowaniu. W tym roku SGB-Bank SA obchodzi jubileusz 25-lecia, dlatego Pion Relacji i Nadzoru rozpoczął już aktywne przygotowania do obchodów. 28 Aktualności Pion Wsparcia Biznesu Dobiegł końca rok 2014, jest to dobra okazja, by podsumować tegoroczne osiągnięcia. Jednym z naszych osiągnięć jest wzrost liczby kart i transakcyjności. Na koniec grudnia 2014 roku liczba kart funkcjonujących w ramach SGB wynosiła 600 tysięcy kart płatniczych. W 2014 roku kontynuowano wdrażanie w bankach spółdzielczych systemu autoryzacji on-line oraz systemu Karty SGB. Autoryzację on-line posiadają już 194 Banki Spółdzielcze, a system Karty SGB wszystkie banki wydające karty w ramach SGB. Ogólna liczba transakcji dokonanych kartami płatniczymi w SGB w 2014 roku wynosiła ponad 36 milionów (z czego ponad 17,5 milionów to transakcje bezgotówkowe) na łączną kwotę ponad 9,5 miliardów złotych (z czego ponad 1,5 miliarda to obrót bezgotówkowy). Liczba wydanych kart płatniczych SGB zwiększyła się w ciągu roku o 48 500 sztuk, z 550 739 kart wydanych na koniec 2013 roku do poziomu 599 239 według stanu na 31.12.2014r., co oznacza dynamikę roczną 108,81%. W 2014 roku odnotowano rekordowy wzrost transakcyjności realizowanej kartami płatniczymi wydanymi w ramach SGB (48% dla kart MasterCard, 34% dla kart Visa). Dodatkowo wprowadziliśmy w Zrzeszeniu nowe produkty kartowe, z nadzieją na jeszcze większy wzrost w tym roku. Pierwsza ,to karta debetowa KKS Lech z funkcją stadionową oraz płatniczą. Druga ,to karta lokalna SGB, która służy do wypłat gotówki w naszych bankomatach. Kolejna wprowadzona karta to MasterCard Business Paypass, która zwiększa „ukartowienie” kont firmowych. Wprowadziliśmy również kartę dla najważniejszych klientów – złotą kartę kredytową MasterCard PayPass. Dążąc do unowocześnienia oferty SGB, wdrożyliśmy nowoczesną usługę płatności mobilnych NFC, polegającą na dokonywaniu płatności za pomocą telefonu komórkowego, na którym wgrana jest karta MasterCard PayPass NFC. Od grudnia rozpoczął się pilotaż w bankach spółdzielczych SGB dla sieci T-mobile, współfinansowany przez organizację płatniczą MasterCard, w ramach którego dokonano przez okres 2 miesięcy ponad 2 tys. transakcji NFC. SGB-Bank S.A. kontynuuje projekt z kolejnym operatorem, którym jest Orange. Zakończono prace związane z przeglądem opłat kartowych pobieranych od Banków Spółdzielczych, w wyniku którego wprowadzono obniżkę oraz wycofanie części opłat pobieranych od Banków Spółdzielczych z tytułu wydawania i obsługi kart płatniczych. Zmiana ma na celu poprawę ekonomiki i dynamiczny rozwój biznesu kartowego w Zrzeszeniu SGB. Od 1 lipca 2014 roku wdrożyliśmy usługę DCC w ATM SGB, co przyniosło znaczący przychód w skali Zrzeszenia . Szacowany przychód na kolejny rok to kilka mln złotych. Opracowaliśmy i wdrożyliśmy również zmianę modelu opłat bankomatowych. Nastąpiła redukcja kosztów Zrzeszenia SGB, co wynika z wycofania lub obniżenia opłat objętych podatkiem VAT. Jesteśmy dumni z wyróżnienia przez organizację płatniczą MasterCard za nagrodę Data Integrity Award Global Compliance za najwyższą jakość obsługiwanych/procesowanych transakcji kartowo-bankomatowych wśród wszystkich banków MasterCard Europe. W zakresie systemu bankowości elektronicznej udostępnionego przez SGB Bank klientom banku oraz klientom Banków Spółdzielczych we współpracy z firmą Asseco Poland SA przygotowaliśmy i wdrożyliśmy modyfikacje kanałów elektronicznych, które zabezpieczają przed znanymi skutkami działania złośliwego oprogramowania. Podpisaliśmy umowę dotyczącą zakupu API do systemu Def3000 w pełnym dostępnym zakresie funkcjonalnym. Umowa zaczęła działać od 1 maja 2014. Dotyczy ona wszystkich banków użytkujących teraz i w przyszłości system Def3000 w naszym Zrzeszeniu. Umowa umożliwia integrowanie rozwiązań biznesowych z systemem Def3000. Mamy możliwość dowolnego wyboru rozwiązań informatycznych pracujących w naszym Zrzeszeniu. Umowa ta zmienia model licencjonowania , co pozwala na dostosowanie kosztów utrzymania systemu adekwatnie do wielkości biznesu prowadzonego przez Bank. Zwiększyliśmy bezpieczeństwo dostępu do danych i poczty email poprzez urządzenia mobilne. Poprzez zastosowanie deduplikatora udało się zmniejszyć zasoby dyskowe i ruch sieciowy niezbędny do archiwizacji danych. Uruchomiliśmy technologię klastrową dla środowiska Linux. Udało nam się obniżyć koszty licencencji na serwery baz danych poprzez przełożenie danych z wielu serwerów na serwer konsolidacyjny. Opracowaliśmy karty usług świadczonych przez Biuro Infrastruktury IT zgodnie z metodologią ITIL. Udało nam się wdrożyć nową platformę intranetową, która jest dostosowana do obecnych standardów wymiany informacji między użytkownikami intranetu. Uzyskaliśmy certyfikacje KIR SA dla systemu obsługi płatności natychmiastowych SGB. Wszystkim, którzy przyczynili się do wspomnianych osiągnięć serdecznie dziękujemy za wykonaną pracę. Mamy nadzieję, że w następnym roku uda się nam działać co najmniej równie aktywnie. 30 31 Z wizytą Z wizytą Odpowiedzialność za lokalną społeczność nosimy od 160 lat próbować i jestem pewien, że Banki Spółdzielcze naszego Zrzeszenia taką próbę podejmą. To będzie wojna na prowizje i opłaty, które w tym roku będą bardzo zmienne, za czym klienci nie przepadają. Chyba, że zaakceptujemy zmniejszenie zysku za rok 2015 w porównaniu z rokiem poprzednim w granicach, jak sądzę, 15-20 procent. Tak może być i nie robiłbym z tego tragedii. Czy to jednak nie będzie groźne zwłaszcza dla mniejszych Banków Spółdzielczych? Wbrew potocznemu myśleniu, tegoroczna wojna o klienta, mimo gorszych wyników finansowych, może być dla Banków Spółdzielczych korzystna. W tym sensie, że przyciągniemy do siebie wielu nowych klientów, co będzie procentowało w następnych latach. Banki Spółdzielcze są lepiej od komercyjnych wpasowane w ry- Ale nie będzie to wynik dużo gorszy, moim zdaniem będzie akceptowalny. W tym sensie, że pozwoli on dokonywać dalszych zmian w sposobie naszego funkcjonowania, tak, aby lepiej funkcjonowało całe Zrzeszenie, aby Banki Spółdzielcze w nim skupione mogły jeszcze więcej uwagi poświęcić rozwojowi swojego biznesu. Wróćmy jeszcze na chwilę do regulacji. Twierdzi Pan, że Banki Spółdzielcze skupione w Spółdzielczej Grupie Bankowej są już „niemal gotowe” na ich wdrożenie. Niepokoi mnie to „niemal”. Czy w tym roku będą one musiały nadal trawić dużo czasu na implementację nowych przepisów, co odciąga ich od robienia biznesu? Dzisiaj problem polega na tym, że nadal nie ma odpowiedniej ustawy, ta sprawa bardzo się ślimaczy, a tymczasem w październiku lub listopadzie Komisja Nadzoru Banki Spółdzielcze są lepiej od komercyjnych wpasowane w rynek lokalny, mają tam lepszą pozycję i, co najważniejsze, strategia ich działania jest z definicji inna niż banków komercyjnych. Te bowiem, wynika to z istoty ich działania, są nastawione na maksymalizację zysku za wszelką cenę. Rozmowa z Ryszardem Lorkiem, Prezesem Zarządu SGB-Banku S.A. Na początek zadam Panu Prezesowi najpopularniejsze w ostatnich latach pytanie: Jak żyć? Jak żyć w środowisku niskich stóp procentowych, zwiększonych opłat na Bankowy Fundusz Gwarancyjny, z koniecznością wdrażania nowych regulacji. Najlepiej zgodnie z dewizą Wojciecha Młynarskiego wyrażoną w jednej z jego najpopularniejszych piosenek: robiąc swoje. Rok 2015 rzeczywiście nie będzie łatwy, na pewno zaś inny niż ten, który mamy za sobą. Który zresztą też do najłatwiejszych nie należał. To prawda. Ale bankowość spółdzielcza zakończyła go dobrym wynikiem finansowym. Dla mnie jednak szczególnym powodem do satysfakcji z 2014 roku jest gigantyczna praca, jaką wspólnie – bank zrzeszający oraz Banki Spółdzielcze – wykonaliśmy, przygotowując się do przyjęcia nowych, europejskich regulacji prawnych. To było naprawdę wielkie wyzwanie, któremu na szczęście udało się sprostać. Banki Spółdzielcze, będące członkami Spółdzielczej Grupy Bankowej są niemal gotowe. „Niemal”, bo zostało do wykonania jeszcze trochę pracy, ale ona idzie zgodnie z harmonogramem i jestem w stu procentach pewny, że w odpowiednim momencie wszystko będzie zapięte na ostatni guzik. Ale wrócę do Pańskiego pierwszego pytania. W rok 2015 wkroczyliśmy z niskimi stopami procentowymi i nie jest wykluczone, że one jeszcze spadną. Wprawdzie akurat dzień przed naszą rozmową, na posiedzeniu 14 stycznia 2015 roku, Rada Polityki Pieniężnej utrzymała ich dotychczasowy poziom, opierając się opinii wielu osób, które domagały się dalszych obniżek, ale czy tak będzie również na kolejnych posiedzeniach Rady, to na razie nie wiadomo. Możliwe są różne scenariusze. Jedno wydaje się pewne – nie ma co liczyć, że w tym roku stopy podskoczą i banki będą mogły zarabiać tak, jak dotychczas na dochodach odsetkowych. A wobec tego będziemy w tym roku świadkami, czy raczej uczestnikami, prawdziwej wojny o klienta. Jej głównym orężem będzie wysokość marż. Do tego wszystkie banki, w tym również spółdzielcze, będą musiały sobie radzić ze zwiększonymi opłatami na rzecz Bankowego Funduszu Gwarancyjnego i na rzecz innych organizacji. Te pozycje będą ważyły na kosztach działalności Banków Spółdzielczych w 2015 roku. Gdzie będzie można te straty odrobić? To będzie bardzo trudne, a obawiam się, że wręcz niemożliwe. Ale oczywiście trzeba nek lokalny, mają tam lepszą pozycję i, co najważniejsze, strategia ich działania jest z definicji inna niż banków komercyjnych. Te bowiem, wynika to z istoty ich działania, są nastawione na maksymalizację zysku za wszelką cenę. Banki Spółdzielcze, czego dowodzą przykłady z poprzednich lat, szybko przystosowują się do środowiska niskich stóp procentowych. Oczywiście, także w tym roku z pewnością podejmą walkę o wypracowanie jak najlepszego zysku, ale nie będzie nad nimi wisiał, jak to jest w przypadku ich komercyjnej konkurencji, miecz Damoklesa w postaci maksymalizacji zysku. To pozwala im zupełnie inaczej ustawiać się na rynku w relacjach z klientami. Mówiąc najprościej – banki komercyjne będą zmuszone w tym roku podnosić opłaty i prowizje za swoje usługi oraz produkty. A tego klienci nie lubią i na pewno będą poszukiwali banków zapewniających im stabilny poziom cen. To dla bankowości spółdzielczej duża szansa. Otwarte pozostaje pytanie, czy potrafimy z tej szansy skorzystać. Ale moim zdaniem mamy ku temu wszystkie atuty. Finansowego zacznie egzekwować regulacje europejskie. Dzisiaj nikt jeszcze nie potrafi jednoznacznie powiedzieć, czy najważniejszy wskaźnik, dotyczący płynności, zostanie ustawiony na poziomie 0,6, 0,7, a może nawet 1. Pozostaje nam czekać. Zapewniono nas solennie, że ustawa będzie gotowa jeszcze przed wyborami parlamentarnymi, co najpewniej oznacza, że wejdzie w życie z początkiem ostatniego kwartału 2015 roku. Ale jeśli chodzi o pracę, którą musiał wykonać bank zrzeszający oraz Banki Spółdzielcze, wszystko właściwie jest gotowe. To, co sobie wspólnie z prezesami BS-ów założyliśmy, jest realizowane zgodnie z harmonogramem. Mogę zapewnić ze stuprocentową pewnością, że jako Zrzeszenie będziemy do tych regulacji w pełni przygotowani. Jaki będzie ten rok dla SGB-Banku S.A.? Kondycja banków zależy od wielu czynników, ale przede wszystkim od kondycji ich klientów. Tymczasem o ile rosyjskie embargo w niewielkim stopniu dotyka całej polskiej gospodarki, to jednak dość mocno odbija się na kondycji jednego z głównych sektorów obsługiwanych przez Banki Spółdzielcze, czyli rolnictwa oraz przemysłu spożywczego. Podobny do 2014 roku, choć ze względu na sytuację makroekonomiczną trzeba się liczyć z nieco gorszym wynikiem niż ten, który wypracowaliśmy w 2014 roku. Odbija się, to nie ulega wątpliwości, ale chciałbym, abyśmy mówiąc o kondycji rolnictwa i przemysłu rolno-spożywczego zachowali pewne proporcje. My dość łatwo ulegamy mitom, że kondycja tych sektorów jest zależna od czynników jednorazowych w rodzaju pogody, embarga lub innego nieszczęścia. A tak było kiedyś, jeszcze kilka lat temu, ale dzisiaj tak już nie jest. Te branże dokonały w ostatnich latach, także dzięki środkom pomocowym z Unii Europejskiej, ogromnego kroku naprzód. Może nawet inaczej – to nie tyle był krok, to był prawdziwie tygrysi skok. W ostatnich latach w Polsce powstały nowoczesne magazyny do przechowywania płodów rolnych, chłodnie, sortownie. A to uniezależnia rolnictwo i przemysł spożywczy od zdarzeń jednorazowych. Ludziom w mieście, w tym także większości dziennikarzy, wydaje się, że polska wieś jest dzisiaj taka, jaką zapamiętali podczas wakacji przed dwudziestu czy trzydziestu lat. Szkodliwy mit, bo nie dostrzega się ogromnej pracy, którą wykonano w Polsce lokalnej, we wszystkich gminach i wsiach. A to są gigantyczne osiągnięcia, które zmieniły i rolnictwo, i przemysł spożywczy i, co najważniejsze, polskie wsie i miasteczka. Ten gigantyczny skok był możliwy także dzięki działalności Banków Spółdzielczych. I za to wszyscy pracownicy tych Banków mogą z czystym sumieniem i poczuciem dobrze spełnionego obowiązku wystawiać piersi do orderów. Dosłownie kilka dni przed naszą rozmową, spotkałem się z sadownikiem, członkiem grupy producenckiej, który, gdy ze współczuciem zacząłem pytać o jego sytuację, uśmiechnął się i powiedział, że wszystkie te problemy, o których mówią media, są mu dalekie. Bo oni zebrali jabłka ze swoich sadów, wstawili je do nowoczesnych chłodni i dziś sprzedają swój towar za 1,80 zł. I takich grup producenckich jest w Polsce bardzo wiele. Rosyjskie embargo spowoduje z pewnością, że bardzo wielu rolników bądź sadowników, którzy dotąd sprzeciwiali się przystąpieniu do grup producenckich, teraz zrozumiało, że to konieczność, że na tym polega ich interes. Więc jeśli nawet rosyjskie embargo pogorszyło nieco kondycję tego sektora gospodarki, to w dłuższej perspektywie wyjdzie nam na dobre. Reasumując – nie mam większych obaw o kondycję klientów Banków Spółdzielczych. Trwają prace nad nową strategią. Co ona zmieni w relacjach między Bankami Spółdzielczymi a SGB-Bankiem S.A.? Wydaje się, że jesienią powinniśmy już pracować według strategii, która umożliwi Bankom Spółdzielczym skupienie się na robieniu biznesu, a znaczna część zadań, które dzisiaj wykonywane są przez zaplecze, zostanie przekazana do SGB-Banku S.A. Oczywiście będzie to zależało od samych Banków Spółdzielczych, 32 33 Z wizytą ale na pewno ten outsourcing będzie dla nich korzystny i pozwoli lepiej konkurować z innymi bankami na lokalnym rynku. Tak więc formuła działania Banków Spółdzielczych ulegnie zmianie. Oczywiście to się nie stanie natychmiast, to będzie proces rozłożony w czasie, ale on zacznie się już w końcu tego roku. Rzecz jasna kluczową sprawą będzie wprowadzenie zrzeszeniowego, systemu informatycznego. To on będzie determinował nowy zakres działania zarówno Banków Spółdzielczych, jak i banku zrzeszającego. Jak już powiedziałem, nowa strategia funkcjonowania Zrzeszenia pozwoli Bankom Spółdzielczym poświęcić więcej uwagi rozwojowi biznesu. To bardzo istotne, musimy bowiem mieć świadomość, że zmienia się model funkcjonowania całego systemu bankowego. Banki komercyjne zaczną wkrótce ekspansję na nowe rynki. Oprócz To nie znaczy, że zwycięstwo jest pewne, ale jeśli tylko dobrze się do tej nowej ofensywy przygotujemy, jest bardzo prawdopodobne. W tym roku SGB-Bank S.A. obchodzi dwudziestopięciolecie powstania. Jak zmieniła się w tym czasie bankowość spółdzielcza? Diametralnie! To nie jest temat na krótki z konieczności wywiad, to nawet nie jest temat na pracę doktorską! Więc wypunktuję tylko dwie najważniejsze, moim zdaniem, sprawy. Po pierwsze, choć zmieniło się w naszym sektorze wszystko, to udaje nam się połączyć tradycję z nowoczesnością. Banki Spółdzielcze oddają dzisiaj do dyspozycji klientów nowoczesne produkty i usługi, a jednocześnie, wyrastając z tradycji bankowości spółdzielczej, są osadzone na lokalnych rynkach, nastawione na ob- Banki komercyjne zaczną wkrótce ekspansję na nowe rynki. Oprócz dużych miast, są w coraz większym stopniu obecne w średnich miejscowościach. Co pozostaje? Ogromny rynek małych miejscowości i wieś. Nie mam wątpliwości, że ich działania na tym nowym rynku będą bardzo agresywne. dużych miast, są w coraz większym stopniu obecne w średnich miejscowościach. Co pozostaje? Ogromny rynek małych miejscowości i wieś. Nie mam wątpliwości, że ich działania na tym nowym rynku będą bardzo agresywne. Na tym polega największe wyzwanie dla bankowości spółdzielczej na najbliższe lata. Musimy się do tego dobrze przygotować. Posłużę się na chwilę językiem wojskowym – jeśli teraz uda się odrzucić komercyjną konkurencję na dalekie rubieże, to będziemy mieli spokój na kilka lat, bo przeciwnikowi tyle czasu zajmie przygotowanie nowej ofensywy. Jest szansa na taką wiktorię? Ogromna. Oni już tego kilka lat temu próbowali i przegrali. Ale rzecz nie tylko, a nawet nie przede wszystkim, w analogiach historycznych. Banki Spółdzielcze, ich kadra menadżerska, jest znacznie lepiej przygotowana do obsługi lokalnych rynków. Lepiej rozumie specyfikę tych społeczności, tego biznesu. Tymczasem banki komercyjne z swoim modelem działalności, z centralizacją, decyzjami zapadającymi gdzieś poza Polską, naszych lokalnych rynków nie są w stanie zrozumieć i nie są w stanie zgodnie z oczekiwaniami obsłużyć. Bardzo wielu prezesów Banków Spółdzielczych podkreśla w ostatnim czasie, że nawet ci klienci, którzy dali się skusić wielkim bankowym markom, jednak do nas wracają. sługę klientów, którzy właśnie tam pracują. To jest świetny model i choć on oczywiście zakłada dalsze zmiany, bo świat idzie na przód, apetyty i potrzeby klientów rosną, to jednak filozofia Banków Spółdzielczych powinna pozostać taka sama. Druga rzecz, która bardzo się w ciągu tego ćwierćwiecza zmieniła, to sposób obsługi klientów i odpowiadania na ich potrzeby. W tej dziedzinie także dokonaliśmy wielkiego postępu. Odwiedziłem w ostatnich miesiącach wiele Banków Spółdzielczych, rozmawiałem z wieloma prezesami. Wszyscy oni podkreślają wielkie zaangażowanie w sprawy lokalne, ich działania charytatywne czy sponsoringowe budzą wielki szacunek. Mam tylko jedną wątpliwość. Czy to się rzeczywiście przekłada na biznes? biorąc pod uwagę interes społeczny, a nie tylko własny. Bo naszą powinnością jest oczywiście zarabianie pieniędzy, ale co najmniej równie ważną powinnością jest dbanie o lokalną społeczność, wspomaganie tych, którzy pomocy potrzebują. Naszą wielką misją jest budowanie społeczeństwa obywatelskiego, współtworzenie „małych ojczyzn”, tak, aby ich mieszkańcom po prostu żyło się lepiej, aby byli zadowoleni, aby pobudzić ich do działania, do wspólnej pracy. To jest nasza wielka rola, którą odziedziczyliśmy po twórcach bankowości spółdzielczej. I to jest nasz najważniejszy obowiązek, który podjęliśmy w momencie, gdy staliśmy się członkami tej społeczności. I w tym, a nie w ciągłym liczeniu, czy zarobimy 5 zł na jakimś sponsoringu, polega nasz interes. Bo interesem Banków Spółdzielczych jest to, aby lokalna Polska się rozwijała, aby mieszkańcom żyło się w niej lepiej, aby byli zadowoleni i zaangażowani. W takim środowisku i nam łatwiej będzie pracować i my będziemy się rozwijać. Na naszą współpracę z lokalnymi środowiskami, a więc także na działalność sponsoringową czy charytatywną, trzeba patrzeć długofalowo, a nie przez pryzmat 1000 zł przekazanych na dom dziecka. Teraz modne jest mówienie o społecznej odpowiedzialności biznesu. Banki Spółdzielcze dźwigają tę odpowiedzialność na swoich barkach od 160 lat. Wyznacza ją popieranie polskich firm, gdy Polski nie było, współfinansowanie Powstania Wielkopolskiego, odbudowę kraju po odzyskaniu niepodległości i później, po II wojnie światowej. Dla nas to nie jest akcja, dla nas to filozofia codziennej pracy. I cieszę się, a może raczej należałoby powiedzieć, że jestem dumny, że w ciągu tych 25 ostatnich lat, gdy bankowość spółdzielcza uległa tak wielkim przeobrażeniom, ten pierwiastek odpowiedzialności za „małą ojczyznę” został zachowany. Odpowiem w ten sposób: A musi? Czy rzeczywiście żyjemy już w świecie tak bardzo skomercjalizowanym, że każda złotówka wydana, aby wspomóc organizację festynu dla mieszkańców, zakup prezentów dla dzieci z ubogich rodzin albo kupno nowoczesnego auta dla Ochotniczej Straży Pożarnej musi przynieść zysk? To jest filozofia, której nie akceptuję. Nie chodzi o to, aby Banki Spółdzielcze rozdawały pieniądze na prawo i lewo, nie bacząc na interes społeczny. Ale właśnie Rozmawiał Piotr Gajdziński 34 35 Z życia SGB Z życia SGB Z życia Spółdzielczej Grupy Bankowej Nowa karta kibica MasterCard PayPass KKS Lech szansą na dotarcie do młodych klientów Bank Spółdzielczy Pojezierza Międzychodzko-Sierakowskiego w Sierakowie, aby wzmocnić swój wizerunek wśród młodych osób, aktywnie prowadzi kampanię promocyjną związaną z nowym produktem – międzynarodową kartą debetową MasterCard PayPass KKS Lech. Działania, które mają na celu dotarcie do jak największej liczby młodych klientów decydujących się na konto SGB START, zostały szczegółowo zaplanowane i zatwierdzone przez Zarząd Banku. Wypracowaliśmy wspólne stanowisko, zgodnie z którym najistotniejsze jest budowanie w świadomości najmłodszych klientów wizerunku Banku Spółdzielczego jako instytucji świadczącej kompleksową obsługę oraz umożliwiającej korzystanie z nowoczesnych produktów. W pierwszej kolejności zostały przeprowadzone spotkania ze wszystkimi dyrektorami szkół ponadgimnazjalnych, które znajdują się na terenie działania Banku. Podczas tych spotkań zaproponowano m.in. przeprowadzenie lekcji przedsiębiorczości. Po uzyskaniu zgody na takie przedsięwzięcie rozpisany został grafik zajęć w poszczególnych szkołach. Lekcje przedsiębiorczości prowadzone były w zakresie promowania wiedzy o bankowości, bankowości spółdzielczej oraz bankowości elektronicznej, z mocnym naciskiem na przekazanie wiedzy o misji banków spółdzielczych oraz ich wpływie na rozwój społeczności lokalnej. W ciągu dwóch miesięcy Bank przeprowadził zajęcia w 34 klasach szkół ponadgimnazjalnych. Naszymi słuchaczami było ponad 1000 uczniów. Lekcje przedsiębiorczości były bardzo dobrą okazją do zaproszenia wszystkich słuchaczy na zwiedzanie INEA Stadionu w Poznaniu oraz do wspólnego kibicowania drużynie Lecha Poznań na wybranych meczach Ekstraklasy w ramach pakietu promocyjnego nowej Karty Kibica, przygotowanego przez SGB-Bank S.A. we współpracy z Klubem. Wszyscy uczniowie zainteresowani Kartą Kibica pojawili się w placówkach naszego Banku, gdzie sprzedawcy szczegółowo przedstawili zalety nowego produktu, jakim jest międzynarodowa karta debetowa MasterCard PayPass KKS Lech. Nowa debetowa Karta Kibica jest produktem co-brandowym, wydawanym do rachunku oszczędnościowo-rozliczeniowego, w tym konta SGB START. To produkt szyty na miarę, przeznaczony dla osób, które w szczególny sposób chcą identyfikować się z Klubem KKS Lech Poznań. Karta łączy w sobie dwie funkcje: płatniczą oraz stadionową, która może być uruchomiona na stadionie KKS Lech Poznań. Posiadanie w swojej ofercie Karty Kibica jest korzystne nie tylko dla klientów, którzy utożsamiają się z Klubem, ale również dla Banku Spółdzielczego, który buduje w świadomości klienta wizerunek instytucji wychodzącej naprzeciw nowoczesnym rozwiązaniom. Jest to jednak przede wszystkim nowa możliwość dotarcia do młodych klientów; ich pozyskanie natomiast niesie za sobą większą rozpoznawalność i promocję Banku. Każdy uczeń, który założy w naszym Banku konto SGB START i złoży wniosek o nową Kartę Kibica ma możliwość wyboru jednej z dwóch atrakcji: darmowego wyjazdu na zwiedzanie INEA Stadionu, który był jedną z aren Mistrzostw Europy w piłce nożnej, darmowego wyjazdu na wybrany mecz Ekstraklasy/Pucharu Polski KKS Lech Poznań. Podczas organizowanych przez Bank wyjazdów na zwiedzanie INEA Stadionu lub mecze Lecha, już w trakcie podróży rozgrywane są różne konkursy promujące wiedzę o Bankach Spółdzielczych, a następnie na uczestników czekają takie atrakcje, jak np. wręczenie uczestnikom meczu klubowych szalików, które stanowią niezbędny atrybut kibica. Z zaproszenia na zwiedzanie stadionu skorzystało już 170 uczniów, a na meczach Ekstraklasy i Pucharu Polski wspólnie kibicowało ich już prawie 250. Wszystkie działania marketingowe Banku oraz wsparcie organizacyjne i merytoryczne w tym zakresie otrzymane od SGB Banku S.A., owocują pozyskiwaniem nowych klientów otwierających konta SGB START. Konsekwentne działania naszego Banku determinują załogę do pracy nad kolejnymi, wspólnymi sukcesami. Marcin Rutnicki, Wiceprezes Zarządu ds. Handlu i Marketingu 36 37 Z życia SGB Z życia SGB Bankowa Akademia Rozwoju dla Pracowników ESBANKU Banku Spółdzielczego Tytuł Mecenasa Kultury Wągrowca 2014 dla Pałuckiego Banku Spółdzielczego Dzięki środkom pozyskanym z Unii Europejskiej, ESBANK Bank Spółdzielczy realizuje projekt „Bankowa Akademia Rozwoju – kompleksowy program szkoleń dla kadr ESBANKU Banku Spółdzielczego”. „Mecenas Kultury Wągrowca” to honorowe wyróżnienie przyznawane firmom lub osobom fizycznym wspierającym finansowo, rzeczowo lub promocyjnie działania kulturalne i artystyczne w regionie. W Bankowej Akademii Rozwoju biorą udział niemal wszyscy pracownicy ESBANKU – kasjerzy, doradcy klienta, doradcy klienta korporacyjnego, pracownicy Biura Głównego, kadra menedżerska oraz Zarząd Banku. Uczestniczą oni w szeregu szkoleń rozwijających ich wiedzę i umiejętności. - Bankowa Akademia Rozwoju z pewnością jest szansą na rozwój każdego z nas. Celem nadrzędnym tego projektu jest to, aby nasza wiedza i umiejętności odpowiadały potrzebom naszych Klientów, które zmieniają się wraz ze zmieniającym się światem. Hasłem naszego Banku są słowa „Jesteśmy najbliżej”, a bliskie relacje z Klientami to wyróżnik banków spółdzielczych na rynku usług finansowych. Dlatego też szkolimy się właśnie po to, aby profesjonalnie doradzać naszym Klientom i wspierać ich w podejmowaniu najlepszych decyzji finansowych, aby budować ich zadowolenie z korzystania z usług naszego Banku. Jestem przekonany, że to najlepsza droga do tego, aby być dla nich najbliższym, sprawdzonym i wiarygodnym partnerem finansowym – mówi Marek Rząsowski, Dyrektor ds. Strategii i Rozwoju Sprzedaży w ESBANKU, Koordynator Projektu. Bankowa Akademia Rozwoju oparta jest na czterech filarach. Każdy z nich to inna akademia adresowana do poszczególnych grup pracowników banku, poruszająca odrębne tematy i zagadnienia. - Akademia Coachingu przeznaczona jest dla najwyższej kadry menedżerskiej naszego Banku, w tym również dla Zarządu. Akademia Umiejętności Menedżerskich skierowana jest do dyrektorów i kierowników, Akademia Profesjonalnego Bankowca dla pracowników Biura Głównego, a Akademia Profesjonalnej Sprzedaży, która ma dla nas szczególne znaczenie, adresowana do doradców klienta. – tłumaczy Marek Rząsowski. Uczestnicy zdobywają wiedzę z zakresu profesjonalnej sprzedaży, bankowości, umiejętności menedżerskich oraz zarządzania i podejmowania decyzji strategicznych. Dodatkowo w ramach projektu bank zakupił i wdrożył platformę e-learningową, za pomocą której mogą korzystać również ze szkoleń w wersji elektronicznej. Projekt „Bankowa Akademia Rozwoju – kompleksowy program szkoleń dla kadr ESBANKU Banku Spółdzielczego” realizowany jest w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki. Narodowa strategia spójności ze środków Unii Europejskiej w ramach priorytetu VIII. Regionalne kadry gospodarki, Działanie 8.1. Rozwój pracowników i przedsiębiorców w regionie, Poddziałanie 8.1.1. Wspieranie rozwoju kwalifikacji zawodowych i doradztwo dla przedsiębiorstw. Na realizację projektu Bank pozyskał 680 211,50 zł. 14 grudnia w sali Kina Miejskiego Domu Kultury w Wągrowcu odbyła się uroczysta gala, na której wręczono honorową nagrodę Mecenasa Kultury Wągrowca 2014. Z rąk przewodniczącego kapituły, prof. nzw. dr. Huberta Palucha, w obecności zaproszonych gości i mieszkańców miasta odebrała Zofia Kałek-Bazyluk, Prezes Zarządu PBS. Pani Prezes odebrała gratulacje m.in. od burmistrza Krzysztof Poszwy i starosty Tomasza Kranca oraz sekretarza gminy Doroty Chojnackiej. Uroczystość wyboru Mecenasa Kultury Wągrowca 2014 okraszona była koncertem „Piaff po polsku” w interpretacjach Doroty Lulki z zespołem. Pałucki Bank Spółdzielczy w Wągrowcu należy do grona ciągle nielicznych jeszcze przedsiębiorstw, które doskonale rozumieją, że sukces na polu biznesu nie jest celem samym w sobie, że sukcesem tym warto, i należy, w myśl społecznej odpowiedzialności biznesu, dzielić się z innymi. Wypracowane w okresie ponad 145 lat działalności idee spółdzielczości bankowej i ich kontynuacja, oraz mocne więzi Banku z lokalnym środowiskiem, to integralna część działań realizowanych przez Bank. Tomasz Wałowski PBS Wągrowiec 38 39 Z życia SGB Z życia SGB Pałucki Bank Spółdzielczy w Wągrowcu fundatorem Szlachetnej Paczki. Otwarcie nowego I Oddziału Spółdzielczego Banku Ludowego im. Ks. P. Wawrzyniaka Szlachetna Paczka to ogólnopolska akcja, w której darczyńcy kompletują paczkę, odpowiadając na najważniejsze potrzeby określone przez rodziny. Po raz pierwszy do akcji przyłączył się Pałucki Bank Spółdzielczy w Wągrowcu. Uroczyste otwarcie nowej placówki Spółdzielczego Banku Ludowego im. Ks. P. Wawrzyniaka, ulokowanej w Śremie przy Al. Solidarności 4, miało miejsce 17 grudnia. Oddanie lokalu do użytku było połączone z poświęceniem obelisku księdza Piotra Wawrzyniaka. Dzięki współpracy z Miejskim Ośrodkiem Pomocy Społecznej w Janowcu Wielkoplskim, dla 3-osobowej rodziny z tego miasta udało się przygotować kilka paczek, w których znalazły się m.in. żywność, środki chemiczne, zabawki i inne produkty dla dzieci. W tym ważnym dla Banku wydarzeniu udział wzięli: Burmistrz Śremu, Adam Lewandowski, Przewodniczący Rady Powiatu, Piotr Ruta, Dyrektor I Oddziału SGB-Banku S.A., Czesław Banaszewski, Prezes Regionalnego Związku Rewizyjnego Banków Spółdzielczych w Poznaniu, Paweł Pyzik, Członkowie Rady Nadzorczej, Członkowie Zarządu, wykonawcy oraz pracownicy. Warte podkreślenia jest, że w akcję, zaangażował się nie tylko Zarząd Banku, ale i pracownicy. Wręczenie Paczki miało miejsce 15.12.2014 r. w siedzibie Pałuckiego Banku Spółdzielczego Oddział w Janowcu Wielkopolskim, w obecności m.in. prezesa Zarządu PBS w Wągrowcu, pani Zofii Kałek-Bazyluk, pracowników Banku i MOPS w Janowcu oraz przedstawiciela Rady Banku, pana Włodzimierza Woźniaka. Włączając się do tej akcji, chcemy pomóc rodzinom będącym w trudnej sytuacji godnie i radośnie przeżyć Święta. Jak podkreśla Pani Prezes Zarządu PBS, zaangażowwanie w Szlachetną Paczkę będzie kontynuowane. Tym razem do akcji zostaną zaangażowane również pozostałe oddziały Banku. Tomasz Wałowski PBS Wągrowiec Ceremonię otworzył Paweł Fabisiak, Prezes Zarządu Banku. Uroczystego przecięcia wstęgi i oddania lokalu do użytku dokonali Adam Lewandowski, Burmistrz Śremu, Czesław Banaszewski, Dyrektor I Oddziału SGB-BANK S.A., i Bogdan Woliński, Przewodniczący Rady Nadzorczej Banku. Odsłonięcia obelisku księdza Piotra Wawrzyniaka, patrona Banku, dokonały Danuta Wojciechowska i Danuta Ratajczak, Członkinie Zarządu. Podczas uroczystości otwarcia Paweł Fabisiak wyraził przekonanie, że budowany od podstaw I Oddział Banku to kolejny krok w podnoszeniu standardów i zaspokajaniu potrzeb klientów Spółdzielczego Banku Ludowego im. Ks. P. Wawrzyniaka. Prezes Zarządu życzył wszystkim, aby Oddział bardzo dobrze służył lokalnej społeczności regionu, a klienci byli zadowoleni z obsługi. Wyraził przy tym nadzieję, że nowo otwarta placówka Banku będzie rozwijała się dynamicznie. Klienci zwracają dzisiaj uwagę przede wszystkim na szybką, kompetentną i miłą obsługę. Oczywiście bardzo wielu z nich, zarówno indywidualnych, jak i instytucjonalnych, korzysta z bankowości internetowej. Czasem jednak wolą po prostu przyjść do Banku i porozmawiać, poradzić się. Dzisiejsze realia przesiąknięte są techniką, zza której niemal nie widać już człowieka, ale wzięcie kredytu czy założenie lokaty to ważne decyzje. Klient powinien trafić do banku, w którym jest dobra atmosfera, a pracownicy są uśmiechnięci i chętni do rozmowy. To istotne, by w dobie tak wielkiej konkurencji na rynku bankowym ciągle podnosić komfort obsługi klienta. 40 41 Z życia SGB Z życia SGB Bank Przyjazny w Świdwinie Szlachetna Paczka od Pracowników ESBANKU Banku Spółdzielczego Kapituła konkursu Bank Przyjazny dla Przedsiębiorców przyznała Pomorskiemu Bankowi Spółdzielczemu w Świdwinie 2 nagrody. Wyróżnienie Honorowe wraz z Godłem Promocyjnym Bank Przyjazny dla Przedsiębiorców z 4 złotymi gwiazdami - w kategorii „Banki spółdzielcze i małe banki lokalne” oraz tytuł REGIONAL BEST BUSINESS BANK of POLAND 2014 in Agro Biznes. Już drugi raz pracownicy ESBANKU Banku Spółdzielczego włączyli się w przygotowanie Szlachetnej Paczki dla potrzebującej rodziny z Radomska. Już po raz czwarty z rzędu, nasz Bank został wyróżniony w tym prestiżowym, ogólnopolskim konkursie. Dodatkowo uzyskaliśmy tytuł najlepszego banku w regionie w agrobiznesie. Nagrody te potwierdzają aktywne i konsekwentne wspieranie przez nasz Bank małych i średnich przedsiębiorstw, wspomaganie rozwoju gospodarczego regionu, budowanie pozytywnych relacji, elastyczne reagowanie na potrzeby Klienta, unowocześnianie oferty kierowanej do MSP oraz wysoką jakość świadczonych przez nas usług. Konkurs "Bank Przyjazny dla Przedsiębiorców" ma na celu: wspieranie budowy wysokiej kultury współpracy pomiędzy instytucjami finansowymi a przedsiębiorcami, tworzenie atmosfery wzajemnego zaufania, popularyzowanie innowacji wprowadzanych w instytucjach finansowych, zmierzających do lepszego zaspokojenia potrzeb finansowych małych i średnich przedsiębiorstw oraz uzyskanie synergicznego efektu rozwojowego zarówno banków, funduszy leasingowych, poręczeniowych, pożyczkowych oraz mikropożyczkowych, jak i sektora MSP w Polsce, wyróżnienie tych instytucji finansowych, które dokonały poważnego wysiłku, w poszerzaniu dostępności swoich usług dla małych i średnich przedsiębiorstw. Godło Promocyjne przyznawane jest tym instytucjom, które zostaną pomyślnie zweryfikowane w obu etapach konkursu (obejmujących ocenę banku przez niezależnych ekspertów, audyty oraz badanie opinii klientów). Innymi słowy tym, które charakteryzują się rzeczowym podejściem i zrozumieniem specyfiki problemów przedsiębiorców, a także dokonującym niezbędnego wysiłku, aby wykorzystać pojawiające się możliwości budowy silnych więzi z sektorem MSP, zarówno przy wykorzystaniu nowych technologii, jak i potencjału ludzkiego. Z kolei konkurs „BEST BUSINESS BANK OF POLAND” ma na celu: wypromowanie wśród społeczności biznesowej, zarówno polskiej jak i międzynarodowej, najlepszych banków biznesowych w Polsce. Szczególnym dążeniem organizatorów konkursu jest dotarcie do przedsiębiorstw zagranicznych działających w Polsce, przedsiębiorstw z udziałem kapitału zagranicznego oraz korporacji międzynarodowych, a także polskich przedsiębiorstw o międzynarodowej skali działania. Żeby osiągnąć ten cel, wszystkie wyróżnienia w tym programie zostały sformułowane w języku angielskim, wskazanie społeczności biznesowej, zarówno polskiej, jak i międzynarodowej, banków wyróżniających się w finansowaniu biznesu, które zostały nominowane do tytułu BEST BUSINESS BANK OF POLAND, wypromowanie najlepszych banków biznesowych w Polsce zarówno w zakresie ogólnym, jak i w zakresach tematycznych określających konkretne kompetencje banków w zakresie finansowania biznesu. Nagrody na specjalnej gali odebrał Tomasz Święs – Wiceprezes Zarządu Pomorskiego Banku Spółdzielczego w Świdwinie. Uroczystość wręczenia nagród w XVI edycji konkursu Bank Przyjazny dla Przedsiębiorców, którego organizatorem była Krajowa Izba Gospodarcza wraz z Polsko-Amerykańską Fundacją Doradztwa dla Małych Przedsiębiorstw pod honorowym patronatem Ministerstwa Gospodarki oraz Związku Banków Polskich, odbyła się 22 grudnia 2014 roku, w hotelu Jan III Sobieski w Warszawie. Szlachetna Paczka to ogólnopolska akcja, w której darczyńcy kompletują paczkę, odpowiadając na najważniejsze potrzeby określone przez rodziny. Dzięki zaangażowaniu wielu pracowników ESBANKU, dla 8-osobowej rodziny z Radomska udało się zakupić nową lodówkę, kurtki, żywność, środki chemiczne, pieluchy i inne produkty dla dzieci. Ponadto pracownicy dołączyli także ubranka dla dzieci i zabawki, a także wersalkę. - Nasi pracownicy znów podzielili się tym, co mają i wspólnie przygotowali Szlachetną Paczkę dla potrzebującej rodziny. Cieszę się, że po raz kolejny mogliśmy zrobić coś dobrego i sprawiliśmy, że Święta tej rodziny będą bardziej radosne. Takie zaangażowanie w życie lokalnych społeczności wynika z misji naszego Banku. Jak widać, jest ono ważne również dla naszych pracowników – mówi Mariusz Ciupiński, Kierownik Wydziału Marketingu i Produktów Bankowych w ESBANKU Banku Spółdzielczym. Pracownicy Banku wręczyli Szlachetną Paczkę rodzinie w sobotę 13 grudnia. Obecnie w ESBANKU trwa również kompletowanie świątecznej paczki dla potrzebującej rodziny z Wielunia. 42 43 Z życia SGB Z życia SGB Rozdano nagrody w kolejnej promocji lokat Bank Spółdzielczy w Gnieźnie wygrywa z Samorządem Szczęście uśmiechnęło się do kolejnych klientów Banków Spółdzielczych Grupy SGB. Ponad pół tysiąca osób biorących udział w loterii promocyjnej „Lokata SGB (Zima 2014)” odebrało wylosowane nagrody. Wśród nich tę najważniejszą – samochód Toyota Auris Touring Sports. W III edycji Meczu Charytatywnego w piłce halowej, który rozegrano 24 stycznia 2015 r. w hali Szkoły Podstawowej nr 2 w Gnieźnie, kadra Spółdzielców podejmowała kadrę Samorządowców. Hasło tej edycji loterii „Zysk w parze z nagrodami” okazało się szczęśliwe dla pani Doroty Kempy, to w jej ręce trafiło auto! Zwycięską lokatę założono w Powiatowym Banku Spółdzielczym w Gostyniu. W siedzibie Centrali tego Banku 16 grudnia odbyło się uroczyste wręczenie nagród zdobytych przez jego klientów. Kluczyki do pojazdu oraz nagrody drugiego stopnia zostały przekazane zaproszonym osobom z rąk Prezesa Zarządu Banku, Pana Marka Banaszaka w obecności przedstawicieli SGB-Banku S.A. i Autoryzowanej Stacji Dealerskiej Toyota Ukleja. Obecnie pod nazwą „Twoje marzenia procentują” odbywa się edycja loterii „Lokata SGB (Zima 2015)”. Ostateczny termin zakładania konkursowych lokat to 10.04.2015. Do wygrania jest samochód Nissan Qashqai, a także liczne nagrody drugiego stopnia: Nissan Micra, karty podarunkowe do sieci sklepów Media Markt, orbitreki, fotele z masażem, zegarki i eleganckie kosmetyczki. Liczymy na Państwa wsparcie w działaniach lokalnych związanych z loterią. Wszystkim laureatom serdecznie gratulujemy i niezmiennie zachęcamy do wzięcia udziału w kolejnych promocjach lokat terminowych SGB. W składzie Spółdzielców znaleźli się pracownicy miejscowego Banku Spółdzielczego, Gnieźnieńskiej Spółdzielni Mieszkaniowej oraz Powszechnej Spółdzielni Spożywców „Społem”. Zespół Samorządowców zaś tworzyli włodarze Miasta Gniezna z Prezydentem p. Tomaszem Budaszem na czele oraz przedstawiciele Starostwa Powiatowego w Gnieźnie i Urzędów Gmin: Gniezno, Czerniejewo i Mieścisko. Organizatorem i pomysłodawcą meczu tradycyjnie był Bank Spółdzielczy w Gnieźnie. Przypomnijmy, że w poprzednich edycjach bankowcy rzucili wyzwanie kadrze Parlamentarzystów (II edycja) oraz drużynie lokalnego klubu żużlowego Start Gniezno (I edycja). Otwarciu meczu towarzyszył pokazowy mecz piłki nożnej rozegrany pomiędzy drużynami Lech Poznań Football Academy vs Gniewko Gniezno. Młodzi zawodnicy obu drużyn wykazali się dużą walecznością i stworzyli ciekawe widowisko. Ostatecznie lepszy okazał się zespół z Poznania, który pokonał miejscowych 2:1. W meczu głównym kadra Spółdzielców pokonała ambitnie grających Samorządowców, aż 10:6! Jednak to nie wynik był tego dnia najważniejszy. Podczas spotkania odbyła się zbiórka pieniędzy na rzecz Stowarzyszenia "Maki", które prowadzi Środowiskowy Dom Samopomocy "DOM TĘCZA" w Gnieźnie. Otacza on opieką i zapewnia rehabilitację społeczną osobom z niepełnosprawnością intelektualną w stopniu znacznym, umiarkowanym i lekkim oraz autyzmem, które ukończyły 16 rok życia i zamieszkują na terenie Gniezna. Ostatecznie uzbierano kwotę 12.416,50 zł. Na zakończenie, w imieniu Banku Spółdzielczego w Gnieźnie, p. Barbara Borowska – Z-ca Prezesa Zarządu, przekazała symboliczny czek p. Renacie Szarzyńskiej – Prezes Stowarzyszenia "Maki", opiewający na wspomnianą kwotę. Z pozyskanych środków od darczyńców i sponsorów akcji organizatorzy zakupili sprzęt rehabilitacyjno-rozwojowy. Jarosław Zyk 44 45 Z życia SGB Z życia SGB Rolnik Pomorza i Kujaw 2014 Dąb SGB – symbol długowieczności i potęgi, wykonany z brązu specjalnie dla Spółdzielczej Grupy Bankowej Za nami już XII edycja konkursu „Rolnik Pomorza i Kujaw”. Uroczyste rozstrzygnięcie odbyło się 10 stycznia w Filharmonii Pomorskiej w Bydgoszczy. W wydarzeniu uczestniczyli także przedstawiciele Spółdzielczej Grupy Bankowej – głównego partnera konkursu. Szykując się do obchodów roku jubileuszowego postanowiliśmy przygotować statuetkę, która odzwierciedlałaby zarówno długą historię bankowości spółdzielczej w Polsce, jak i jej najważniejsze cechy. Mówiąc o długowieczności, sile, wytrwałości w stawianiu czoła przeciwnościom, solidnych korzeniach, które zapewniają stabilność i pozwalają się rozrastać – przyszedł nam na myśl dąb. Podczas gali uhonorowani zostali najbardziej aktywni i innowacyjni rolnicy oraz przedsiębiorcy sektora rolno-spożywczego z województwa kujawsko-pomorskiego. Wydarzenie było swego rodzaju świętem pracujących na roli, dowodem uznania dla pracy i wysiłku, jaki podejmują każdego dnia, aby ich gospodarstwa oraz firmy były nieustannie unowocześniane, i aby funkcjonowały na jak najwyższym poziomie. Laureaci otrzymali pamiątkowe dyplomy podpisane przez Prezydenta RP, okolicznościowe puchary od Ministra Rolnictwa i Rozwoju Wsi, a także upominki od przedstawicieli władz wojewódzkich. Listy gratulacyjne oraz drobne prezenty wręczył zwycięzcom również przedstawiciel Zrzeszenia SGB – pan Wojciech Dzięcioł, Dyrektor Banku oraz Dyrektor Departamentu Wsparcia Sprzedaży w SGB-Banku S.A. Wyróżnionym pogratulowała również pani Helena Kłosowska – Prezes Zarządu Banku Spółdzielczego w Inowrocławiu, która była zaproszona przez Organizatorów do prac w Kapitule Konkursowej jako reprezentantka Spółdzielczej Grupy Bankowej. Laureaci XII edycji konkursu „Rolnik Pomorza i Kujaw” Produkcja roślinna Pan Robert Cyckowski z Mąkowarska Państwo Hanna i Rafał Koziej z Goryszewa Produkcja zwierzęca Państwo Renata i Dariusz Kaczmarek z Kołodziejowa Państwo Agnieszka i Przemysław Mendelewscy z Piotrkowic Mleczarstwo i produkcja mleka Państwo Krystyna i Zdzisław z Nowej Wsi Warto również dodać, że zarówno wśród nominowanych, jak i laureatów, znaleźli się klienci Banków Spółdzielczych SGB. Zgodnie z zasadami konkursu kandydatów do tytułu najlepszego gospodarza mogą zgłaszać różnego rodzaju instytucje, w tym także Banki Spółdzielcze. Już sam fakt zaproponowania kandydatury może stanowić wyróżnienie dla rolników i przedsiębiorców rolnych, z którymi współpracuje Bank. Konkurs „Rolnik Pomorza i Kujaw” oraz wieńcząca go prestiżowa gala organizowane są już od kilkunastu lat. Od kilku lat ze wsparciem Spółdzielczej Grupy Bankowej. To świetna okazja do umocnienia naszych relacji w sektorze rolnym. Banki Spółdzielcze SGB są naturalnymi partnerami dla gospodarstw rolnych i firm przetwórstwa rolno-spożywczego – nie ulega to wątpliwości. Jako Grupa chcemy uczestniczyć w przedsięwzięciach, które mają na celu nagrodzenie rolników za ich sukcesy zawodowe i społeczne. Fot. Weronika Grzegorzewska i Jerzy Rajczyk Litka Gospodarstwa wielkotowarowe Pan Henryk Fejfer, Prezes Zarządu Rolniczej Spółdzielni Produkcyjnej SADKI Pan Roman Rezulak, Prezes Zarządu i Jan Szulc Wiceprezes Zarządu, PPHU „CERPLON” Sp. z o.o. z Cerekwicy Kategoria – sadownictwo i ogrodnictwo Państwo Michał i Maria Groblewscy z Brudni Jedno z największych skupisk dębów w Europie znajduje się w wielkopolskim Rogalinie, tam rosną słynne pomniki przyrody – mające ok. 700 lat dęby Lech, Czech i Rus. Wyjątkowa statuetka inspirowana dębami rogalińskimi zaprojektowana została na nasze indywidualne zamówienie przez znanego poznańskiego rzeźbiarza – Roberta Sobocińskiego. Jego najbardziej rozpoznawalne prace to postać Starego Marycha na poznańskim deptaku, koziołki na Placu Kolegiackim przed Urzędem Miasta, Kufer Reymonta w Łodzi czy Pomnik Stanisława Wokulskiego na dworcu kolejowym w Skierniewicach. Sam proces przygotowania pierwowzoru i formy odlewniczej jest niezwykle ciekawy. Najpierw artysta przedstawił do akceptacji przestrzenny projekt statuetki z wosku. Na tym etapie możliwe były jeszcze poprawki, ale ponieważ dąb bardzo nam się spodobał, Sobociński mógł przystąpić do wykonania formy sylikonowej i odlewu. Okazało się, że naszą statuetkę, ze względu na drobne, misternie wykonane elementy, trzeba odlewać w kilku częściach, które następnie są ręcznie składane w całość. Dzięki temu Dąb SGB z każdej strony prezentuje się inaczej. Brąz jest materiałem, który daje duże możliwości przy obróbce, stosując różne rodzaje patyny i polerowania można uzyskać wiele barw i tonów kolorystycznych. Na końcu każda wykonana statuetka jest przez artystę sygnowana. Dąb SGB jest wręczany przez Prezesa Zarządu SGB-Banku SA przy wyjątkowych, ważnych okazjach, takich jak jubileusze Banków Spółdzielczych SGB, wraz z życzeniami aby spółdzielczość trwała i rozwijała się przez następne stulecia, pokonując wszelkie przeciwności losu. 46 47 Kapitał społeczny Kapitał społeczny Co słychać u zwycięzców „Spółdzielni pomysłów”? Przypominamy, że laureatami pierwszej edycji konkursu „Spółdzielnia Pomysłów”, realizowanego na platformie Społecznik 2.0, zostali autorzy trzech projektów: Sąsiedzkie tulipany, Domowa piekarnia i Kamishibai - papierowy teatr. Termin na ich realizację upływa z końcem lutego 2015 roku. Dwa pierwsze projekty zostały już przeprowadzone, a trzeci jest właśnie realizowany. Oczywiście śledziliśmy postęp prac i zbieraliśmy wrażenia organizatorów oraz uczestników. Pierwsi do boju ruszyli autorzy pomysłu zagospodarowania kawałka ziemi w Luboniu – państwo Strączkowscy. Wraz z sąsiadami chwycili w dłonie narzędzia i uporządkowali zaniedbany dotąd teren. dni wspólnych prac zasadziliśmy 5 brzóz pożytecznych Doorenbos, 130 sztuk kosodrzewin, 300 sztuk liliowców, 300 sztuk traw ozdobnych i wreszcie 2.000 sztuk tulipanów. Ziemię wokół roślin wyściółkowaliśmy 150 workami kory” – relacjonują prace. „Na skwerze pracowali nie tylko okoliczni sąsiedzi. Do akcji włączyła się młodzież społecznych lub osób lubiących pracę w ogrodzie czy zajmujących się tym profesjonalnie. Łącznie, przy urządzaniu skweru pracowało kilkadziesiąt osób. W dniu sadzenia tulipanów można było napić się kawy i zjeść pączki.” Spieszyli się by zdążyć przed zimą i udało się. Efekty ich ciężkiej pracy w pełnej krasie będą cieszyć oko już na wiosnę,. Urządzą wtedy piknik inaugurujący wypo- „Początkowo plany były skromne. Zakładaliśmy uporządkowanie miejsca i zasianie trawy. Z czasem, w miarę deklaracji pomocy ze strony kolejnych osób, a później wygranej w konkursie, projekt nabierał rozmachu – przewidując nasadzenie drzew i krzewów, wygrodzenie krawężnikami” – mówią. Na skwerze pracowali nie tylko okoliczni sąsiedzi. Do akcji włączyła się młodzież z Młodzieżowej Rady Miasta Lubonia, młodzież z Gimnazjum nr 2 w Luboniu, młodzież z Lubonia z klas architektury krajobrazu ucząca się w Technikum w Poznaniu, a także wiele osób, pasjonatów działań społecznych lub osób lubiących pracę w ogrodzie czy zajmujących się tym profesjonalnie. Zgodnie z projektem, wytyczyli ścieżki, posadzili roślinność i wykonali szereg prac ogrodniczo-porządkowych, by to miejsce zamieniło się w miły, sąsiedzki skwer. „W ciągu dwóch tygodni, w ramach czterech z Młodzieżowej Rady Miasta Lubonia, młodzież z Gimnazjum nr 2 w Luboniu, młodzież z Lubonia z klas architektury krajobrazu ucząca się w Technikum w Poznaniu, a także wiele osób, pasjonatów działań czynek wśród tulipanów, na który już otrzymaliśmy zaproszenie. Z pewnością z niego skorzystamy i pokażemy Czytelnikom Informatora SGB co wspólnymi siłami udało się mieszkańcom okolicy, wyczarować. 48 49 Kapitał społeczny Za sobą cykl wielopokoleniowych warsztatów ma pani Kasia Kędzior, autorka „Domowej piekarni”. Studentka wzornictwa dopracowała pomysł w każdym szczególe, tworząc akcesoria z pięknymi, kolorowymi grafikami, które przykuły uwagę wielu użytkowników portalu. Pomysł wspólnego pieczenia chleba okazał się strzałem w dziesiątkę, zdobył mnóstwo głosów Kapitał społeczny W odmierzaniu składników, zawijaniu i pakowaniu zestawów pomagali najbliżsi. Dzięki tej wspólnej pracy aż 96 uczestników warsztatów mogło upiec swój chleb zaraz po powrocie do domu – to dopiero motywacja do działania! Po rozwieszeniu plakatów telefon Pani Kasi nie przestawał dzwonić, miejsca Pomysł wspólnego pieczenia chleba okazał się strzałem w dziesiątkę, zdobył mnóstwo głosów i pobił serca jury. Idea warsztatów zakładała, że każdy uczestnik wróci do domu z kompletnym zestawem umożliwiającym wypieczenie swojego własnego chleba i dokładnym przepisem – a wszystko przygotowane w takiej formie, by ręce „same rwały się do roboty” i pobił serca jury. Idea warsztatów zakładała, że każdy uczestnik wróci do domu z kompletnym zestawem umożliwiającym wypieczenie swojego własnego chleba i dokładnym przepisem – a wszystko przygotowane w takiej formie, by ręce „same rwały się do roboty”. Aby tak się stało, salon Pani Kasi zamienił się na kilka dni w magazyn, manufakturę i młyn w jednym. skończyły się błyskawicznie. Zapisywali się starsi, młodsi, kobiety i mężczyźni – trudno się dziwić, w końcu chyba każdemu zapach świeżo pieczonego chleba roznoszący się po domu kojarzy się z bezpieczeństwem, ciepłem rodzinnym, radością. Dzięki Domowej piekarni każdy mógł to poczuć, a co najważniejsze – pieczenie chleba połączyło pokolenia. Relację fotograficzną otrzymywaliśmy na bieżąco, a do ostatniej dołączona była taka wiadomość: „Bardzo intensywny czas. Wieczne przesypywanie mąki :) pakowanie, przygotowywanie i codzienne warsztaty, późne powroty do bazy i zgrywanie materiału :) W samych warsztatach wzięło udział 91 osób. A kilka nieobecnych pukało do moich drzwi z wyjaśnieniami, że nie mogły dojechać – dlatego miały prywatne szkolenia w moim domu :) Już dostaję zapytania kiedy odbędą się kolejne warsztaty :) Najbardziej cieszy to, że to działa i ludzie przysyłają mi zdjęcia swoich chlebów :) Bardzo dziękuję!” Pani Kasiu, my też bardzo dziękujemy! W lutym odbywają się warsztaty Kamishibai – czyli papierowego teatru. Relację o tym czego ciekawego mogli nauczyć się na nim pedagodzy i animatorzy pracujący z dziećmi, przedstawimy Państwu już w kolejnym numerze Informatora SGB. 50 51 Stacja: motywacja Stacja: motywacja Jak się uczyć, to skutecznie. O stylach uczenia się Szkolenia, dokształcanie się, lifelong learning (kształcenie ustawiczne) decydują o tym, czy „utrzymamy się na powierzchni” kariery zawodowej. Coraz większa rywalizacja na rynku pracy wymusza na pracownikach ciągłe aktualizowanie wiedzy i przyswajanie nowych umiejętności. Uczenie się po ukończeniu szkoły średniej czy zdobyciu dyplomu magistra stało się koniecznością po to, by nie wypaść z zawodowego obiegu. Marta Kondys Okazuje się jednak, że standardowe formy uczenia nie są uniwersalne i odpowiednie dla każdego. Dlaczego niektórzy wolą zdobywać wiedzę w sposób aktywny próbując, eksperymentując i testując nowe umiejętności, a inni uczą się bardziej efektywnie podczas wykładu? Odpowiedź jest prosta – dlatego, że każdy preferuje inny styl uczenia. Z tego powodu szkoleniowcy czy mentorzy powinni unikać wrzucania wszystkich do jednego edukacyjnego worka i dbać o to, by szkolenie, warsztat czy seminarium uwzględniało zróżnicowane preferencje wszystkich uczestników. Tylko wówczas nie będzie ono czasem zmarnowanym. Dziecko vs dorosły Dorośli uczą się inaczej niż dzieci. Według Knowlesa – twórcy pojęcia andragogiki (uczenie dorosłych) – najmłodsi uczą się w dużej mierze po to, by zdobyć uznanie rodziców lub innych dorosłych. Dorośli natomiast zdobywają wiedzę, by rozwinąć potrzebne kompetencje i wykorzystać je w praktyce. W relacji nauczyciel–dziecko osoba ucząca przekazuje wiedzę, występuje w roli eksperta i ponosi całą odpowiedzialność za proces nauczania. W przypadku nauki dorosłych jest inaczej. Dorośli mają bagaż własnych doświadczeń, których wymiana służy nabywaniu no- Style uczenia się Znając swoje predyspozycje osobowościowe, łatwiej jest wskazać styl uczenia, z którego korzystamy najczęściej i najbardziej efektywnie. Psychologowie rozróżniają cztery podstawowe style przypisane odpowiednio aktywistom, analitykom, teoretykom i pragmatykom. Warto zastanowić się, jaki styl reprezentujemy, aby wybierać Dorośli mają bagaż własnych doświadczeń, których wymiana służy nabywaniu nowych umiejętności. Efektywność procesu uczenia się jest rozłożona równomiernie między osobę występującą w roli nauczyciela i osoby uczestniczące w szkoleniu. wych umiejętności. Efektywność procesu uczenia się jest rozłożona równomiernie między osobę występującą w roli nauczyciela i osoby uczestniczące w szkoleniu. te formy nauki, które przynoszą nam największe korzyści i najwięcej satysfakcji. Pierwsza grupa to aktywiści, czyli osoby, które uczą się poprzez działanie i do- świadczanie. Jest w nich wiele z dziecka, które musi spróbować, dotknąć, zepsuć i naprawić, by przyswoić nową wiedzę. Takie osoby zdecydowanie nie odnajdują się w tradycyjnych formach nauczania. Wykłady są dla nich nudne i przeteoretyzowane. Trudno im skoncentrować uwagę i biernie odbierać treści przekazywane ex cathedra. Uwielbiają za to stymulujące metody pracy i interakcję z innymi. Podczas udziału w grach, symulacjach, eksperymentach czują się jak ryba w wodzie. Aktywiści reprezentują konwergencyjny styl uczenia się. Lubią dynamizm, zmienność i nie boją się publicznych wystąpień, dlatego chętnie uczą się przez odgrywanie ról na forum grupy. Analitycy preferują mniej dynamiczne metody uczenia się niż aktywiści. Zdobywają nowe kompetencje na bazie zbierania danych, analizowania związków przyczynowo-skutkowych i wyciągania wniosków. Uwielbiają wszelkiego rodzaju studia przypadków, dzięki którym są w stanie dostrzec zależności między faktami i wyrobić sobie rzetelną opinię na dany temat. Cenią dyskusję, ale tylko pod warunkiem, że mają odpowiednią ilość czasu na przemyślenie swoich wypowiedzi. Styl, który reprezentują nazywamy asymilacyjnym. Cechuje ich cierpliwość i otwartość na poglądy innych. Teoretycy to osoby preferujące dywergencyjny styl uczenia. Nowe koncepcje, skomplikowane modele teoretyczne i rozmowy o abstrakcyjnych ideach to obszary rozwoju dla teoretyka. Osoby te dobrze się czują w ustrukturyzowanych zadaniach, nie lubią nieprzewidywalności. Szybciej przyswajają wiedzę i nowe umiejętności, gdy znany jest cel zadania, a jego reguły są jasne. Teoretycy cenią racjonalność i logikę. Jest w nich duża otwartość na odmienne punkty widzenia i chęć ich konfrontowanie z własnymi poglądami. Stąd zacięcie teoretyków do wielogodzinnych dyskusji. W odróżnieniu od teoretyków pragmatycy – podczas nabywania nowej wiedzy – szukają odniesień do praktyki. Motywacją do rozwijania kompetencji jest dla nich życiowa przydatność nabywanej wiedzy oraz możliwość jej wykorzystania w praktyce zawodowej. Pragmatycy lubią uczyć się konkretnych technik rozwiązywania Chętnie rywalizują, a do nauki często motywuje ich współzawodnictwo. Nie lubią, gdy przekazywana teoria nie ma zastosowania w życiu zawodowym, a omawiane zagadnienia mają abstrakcyjny, daleki od rzeczywistości charakter. Taki styl uczenia się nazywamy akomodacyjnym. Cykl Kolba jako synteza stylów uczenia się Załóżmy, że udało się zdiagnozować preferowany styl uczenia swój, bądź innej osoby. Jednak szkolenia czy inne metody podnoszenia kwalifikacji są zuniwersalizowane i jednakowe dla wszystkich. Nie istnieją osobne szkolenia przeznaczone dla pragmatyków, teoretyków, analityków i aktywistów. Odpowiedzią na zróżnicowane potrzeby edukacyjne jest tzw. cykl Kolba. Dzięki wykorzystaniu tego modelu w trakcie Pragmatycy lubią uczyć się konkretnych technik rozwiązywania problemów, które mogą szybko zastosować w praktyce i otrzymywać informacje zwrotne od ekspertów w danej dziedzinie. Chętnie rywalizują, a do nauki często motywuje ich współzawodnictwo. Nie lubią, gdy przekazywana teoria nie ma zastosowania w życiu zawodowym, a omawiane zagadnienia mają abstrakcyjny, daleki od rzeczywistości charakter. problemów, które mogą szybko zastosować w praktyce i otrzymywać informacje zwrotne od ekspertów w danej dziedzinie. jednego szkolenia, seminarium czy zajęć na Akademii Trzeciego Wieku, można zaspokoić oczekiwania osób reprezentujących 52 Stacja: motywacja Na cykl Kolba składają się cztery etapy: doświadczenie, refleksja, teoria i pragmatyzm. Jak łatwo zauważyć, fazy te odpowiadają poszczególnym stylom uczenia się. odmienne style, a ponadto znacznie urozmaicić formę przekazywania wiedzy. Na cykl Kolba składają się cztery etapy: doświadczenie, refleksja, teoria i pragmatyzm. Jak łatwo zauważyć, fazy te odpowiadają poszczególnym stylom uczenia się. Na etapie doświadczenia chodzi o wykonanie jakiejś czynności, zrobienie czegoś konkretnego. W tej fazie dobrze się sprawdzi gra symulacyjna, przećwiczenie umiejętności podczas odgrywania scenki symulacyjnej. Chodzi o to, by w kontrolowanych warunkach doświadczyć czynności, której chcemy się nauczyć. Po fazie doświadczenia przychodzi etap refleksji polegający na przyglądaniu się własnym reakcjom na doświadczenie oraz jego analizowaniu. W praktyce etap refleksji najczęściej polega na wywołaniu wyciąganie wniosków, tworzenie uogólnień, odnoszenie do szerszego kontekstu, do dotychczasowej i nowej wiedzy”1. Polega na „uporządkowaniu uporządkowaniu refleksji i spisaniu teoretycznych zasad działania. Jest to sporządzenie instrukcji praktycznego działania”2. Ostatnim etapem jest pragmatyzm polegający na połączeniu teorii z praktyką. Wyobraźmy sobie sytuację szkolenia dla sprzedawców pt. „Metody wywierania wpływu na klienta”. Na etapie teorii jego uczestnicy dowiedzieli się, że wśród psychologicznych zasad wywierania wpływu znajdą m.in. regułę wzajemności, regułę społecznego dowodu słuszności czy regułę niedostępności. Znając mechanizm działania poszczególnych reguł (omówiony na etapie teorii), w fazie pragmatyzmu uczestnicy uczą się, jak przełożyć je na W praktyce etap refleksji najczęściej polega na wywołaniu dyskusji poprzez zadawanie takich pytań jak: „Co sprawiło Ci największą trudność podczas wykonywania ćwiczenia?”, „Jakie emocje towarzyszyły Tobie podczas jego wykonywania?”, „Jakie zasoby pozwoliły Tobie na wykonanie czynności, a czego Ci zabrakło?”. dyskusji poprzez zadawanie takich pytań jak: „Co sprawiło Ci największą trudność podczas wykonywania ćwiczenia?”, „Jakie emocje towarzyszyły Tobie podczas jego wykonywania?”, „Jakie zasoby pozwoliły Tobie na wykonanie czynności, a czego Ci zabrakło?”. Kolejnym etapem jest teoria, zwana też w żargonie psychologicznym „abstrakcyjną konceptualizacją”. Ten etap szkolenia to „dalsza analiza doświadczenia, praktykę, czyli rozmowę sprzedażową z klientem. Na tym etapie pomocne jest zadawanie takich pytań jak: „Jak wykorzystasz w swojej pracy sformułowaną teorię?”, „Jakie praktyczne rezultaty przyniesie Ci opanowanie nowych kompetencji?”, „W jaki sposób usprawnią one Twoją pracę?”. Dzięki cyklowi Kolba możliwe jest uczenie przez doświadczenie, które psychologowie uznają za najskuteczniejszy model rozwijania kompetencji u ludzi dorosłych. Marta Kondys, absolwentka psychologii oraz filologii polskiej na Uniwersytecie im. Adama Mickiewicza w Poznaniu oraz studiów podyplomowych „Akademia Trenera” na WSNHiD w Poznaniu. Ma za sobą doświadczenie w prowadzeniu szkoleń z psychologicznych kompetencji miękkich (m.in. z zakresu autoprezentacji, komunikacji interpersonalnej i personal brandingu). Na co dzień pracuje jako Community Manager, wykorzystując umiejętności psychologiczne do prowadzenia komunikacji w mediach społecznościowych. 1 Kozak A., Łaguna M., Metody prwadzenia szkoleń, Sopot 2015, s. 15. 2 Dulewicz T., Cykl Kolba, czyli jak przeprowadzać i omawiać ćwiczenia szkoleniowe, s. 8, dostępny online: http://trenera.pl/books/cykl-kolba.pdf. Promocja trwa od 15 października do 28 lutego 2015 roku. Więcej szczegółów i regulamin promocji na stronie www.sgb.pl 54 55 Nowe media Nowe media Współdziałanie online Idea spółdzielczości i stojącego u jej podstaw współdziałania powraca do łask. Co więcej, zaczyna wychodzić poza tradycyjne ramy i przyjmować nowe formy, przenikając do sieci. Okazuje się, że internet skupiający obecnie niemal 40% populacji świata, czyli prawie 3 miliardy użytkowników, doskonale sprawdza się jako katalizator działań społecznych obliczonych na osiąganie wspólnego celu. Maciej Kierzek Jak pokazują badania, aż 90% Polaków uważa, że internet jest narzędziem, które pomaga angażować się w sprawy społeczne. Czujny użytkownik sieci zauważy gołym okiem wielość inicjatyw społecznych i portali ułatwiających współdziałanie. Począwszy od platform zrzeszających twórców unikatowych produktów, którzy uciekają od masowej produkcji i sprzedają swoje rękodzieła czy świeże, ekologiczne produkty na specjalnie do tego stworzonych platformach, a skończywszy na serwisach crowdfundingowych (opartych na finansowaniu społecznościowym), dzięki którym realizowane są kreatywne pomysły, często mające charakter społeczny. Ponadto idea spółdzielczości i współpracy zyskuje szerszy rozgłos, dzięki blogom społecznym, serwisom popularyzatorskim (np. biznesspoleczny.pl czy ekonomiaspoleczna.pl) oraz aktywności spółdzielni w nowych mediach. Coraz więcej kooperatyw nagłaśnia swoje działania i promuje produkty, wykorzystując potencjał portali społecznościowych czy radiowych podcastów. Spółdzielnie, które w powszechnej świadomości kojarzą się z przywiązaniem do tradycji, wychodzą poza jej ramy, inwestują w nowoczesne narzędzia pozwalające im odświeżyć wizerunek i iść z duchem czasu. Zrzeszenia twórców w sieci, czyli masowości mówimy „nie” Idee spóldzielczości przyświecają również grupom wytwórców zrzeszonych pod jednym szyldem na rozmaitych platformach. odrolnika.pl. Możemy tam zamówić wysokiej jakości wyroby z ekologicznych gospodarstw. Dzięki współpracy rolników skupionych na tych portalach, świeże produkty trafiają wprost do naszego domu. Dzięki funkcji zakupów internetowych nie musimy Idee spóldzielczości przyświecają również grupom wytwórców zrzeszonych pod jednym szyldem na rozmaitych platformach. Umożliwiają one skuteczniejszą promocję unikalnych produktów, pozwalają na kontakt z konsumentami oraz sprzedaż bezpośrednią. Umożliwiają one skuteczniejszą promocję unikalnych produktów, pozwalają na kontakt z konsumentami oraz sprzedaż bezpośrednią. Na tej zasadzie działa choćby portal etsy.com czy jego polski odpowiednik dawanda.pl. Skupiają się na nich twórcy rękodzieła, którym przyświeca wspólny cel – odejście od masowej produkcji na rzecz niepowtarzalności i osiąganie większych korzyści niż przedsiębiorstwa masowe, dzięki wspólnym działaniom promocyjnym. Przykładem zrzeszeń wytwórców są również takie pionierskie portale z branży FMCG, jak goodeggs.com czy polski Użytkownicy platform crowdfundingowych wspierają zarówno projekty komercyjne, najczęściej o charakterze kreatywnym, jak i inicjatywy społeczne. ale z chęci niesienia pomocy. Przykładem tak zwanego „charity shopu”, który pomaga zaopatrzyć się osobom potrzebującym w tanie produkty jest oxfam.org.uk. Wszystkie rzeczy sprzedawane za pomocą tej platformy pochodzą z darów. Dodatkowo do jej obsługi są zatrudniani wolontariusze, którzy nie otrzymują wynagrodzeń, dzięki czemu możliwa jest sprzedaż produktów osobom potrzebującym za naprawdę symboliczne kwoty. Oprócz regularnej Oprócz regularnej sprzedaży internetowej, „charity shopy” organizują wirtualne aukcje charytatywne, z których dochody są przeznaczane na rzecz hospicjów, domów opieki społecznej czy szpitali. sprzedaży internetowej, „charity shopy” organizują wirtualne aukcje charytatywne, z których dochody są przeznaczane na rzecz hospicjów, domów opieki społecznej czy szpitali. Współdziałanie w wersji online Sklepy online nie dla zysku Współdziałanie i pomoc umożliwia także internetowy crowdfunding. Jest to forma finansowania rozmaitych projektów przez społeczność, która się wokół nich gromadzi. Dzięki wpłatom dokonywanym przez ludzi zainteresowanych daną inicjatywą, zbierane są fundusze na jej realizację. Idea finansowania społecznościowego odbiega jednak od tradycyjnej zbiórki. W zamian za wpłatę autor projektu zobowiązuje się bowiem do przekazania donatorom upominku lub podzielenia się częścią efektów swojej pracy. Wyobraźmy sobie autora projektu X, który zbiera pieniądze online na wydanie swojej płyty. W zamian za wpłaty może on zaoferować dotującym np. bilet na koncert czy plik mp3 z utworem, który znajdzie się na krążku. Oprócz portali zrzeszających, niczym spółdzielnie, wytwórców różnych dóbr, w sieci można znaleźć także sklepy internetowe powstające nie dla zysku, Obecnie największą i najpopularniejszą na świecie platformą crowdfundingową jest kickstarter.com. W 2014 z serwisu korzystało ponad 3 mln użytkowników, już wybierać się na rynek w poszukiwaniu produktów z gospodarstw ekologicznych czy jechać na wieś, by kupić świeże wyroby od gospodarza. Wystarczy kilka kliknięć, by nabyć ekologiczne jajka czy owoce prosto z sadu z dostawą do domu. Ponadto, korzystając z takich portali jak odrolnika.pl wspieramy małe, rodzinne gospodarstwa rolne, a nie masową produkcję. którzy zebrali łącznie 529 mln dolarów. Dzięki środkom przekazanym przez internetową społeczność zrealizowano ponad 22 tysiące projektów. W Polsce zjawisko crowdfundingu nie jest tak rozpowszechnione, jednak powoli nabiera rozpędu, o czym świadczy powstawanie takich serwisów, jak polakpotrafi.pl. Rekordowa suma pieniędzy zebranych na jeden projekt za pomocą tej platformy to niemal 300 tysięcy złotych. organizację charytatywnego festiwalu muzycznego, z którego zyski w całości przeznaczył na pomoc osobom bezdomnym. Na koniec Brown żartobliwie dodał, że jego „sałatka zmieniła świat”. Takie inicjatywy nie tylko napawają optymizmem i przywracają wiarę w moc współpracy, ale także pokazują zasięg i możliwości narzędzi internetowych wykorzystywanych do ich promocji. Media społecznościowe, zaawansowane rozwiązania e-commerce czy platformy crowdfundingowe służą nie tylko komercyjnym przedsięwzięciom, ale także napędzają spółdzielczość i kreują postawę współpracy oraz pomocy innym. Użytkownicy platform crowdfundingowych wspierają zarówno projekty komercyjne, najczęściej o charakterze kreatywnym, jak i inicjatywy społeczne. Fundusze uzyskane z internetowej zbiórki w serwisie polakpotrafi.pl, pozwoliły między innymi na realizację projektu „Zbudujmy teatr razem z bezdomnymi”. Dzięki wsparciu internautów, bezdomni aktorzy z poznańskiej Grupy Wikingowie mogli otrzymać honoraria za przygotowanie spektaklu pt. „Nibylandia” i wystawienie go na deskach Teatru Nowego w swoim mieście. Ideą projektu była pomoc aktorom w wyjściu z bezdomności i umożliwienie im powrotu do normalnego życia. Jeszcze innym przykładem crowdfundingu, który okazał się wielkim sukcesem charytatywnym, była zbiórka zorganizowana przez użytkownika Kickstartera – niejakiego Zaga Dangera Browna. Dla żartu postanowił on sprawdzić, czy jego projekt sałatki ziemniaczanej zbierze 100 dolarów. Okazało się, że internautom tak spodobał się ten niekonwencjonalny pomysł, że do zbiórki włączyło się niemal 7 tysięcy osób, które łącznie zebrały ponad 55 tysięcy dolarów! Co zrobił autor projektu, gdy się o tym dowiedział? Postanowił przeznaczyć zebrane środki na Maciej Kierzek, Prezes Zarządu OnlineIdea Sp. z o.o., do której należy Socialidea – agencja specjalizująca się w kompleksowej obsłudze marek w mediach społecznościowych. Dzięki bogatemu doświadczeniu, dopasowaniu oferty do indywidualnych potrzeb oraz silnemu wsparciu technologicznemu skutecznie realizuje strategie komunikacji marek w nowych mediach. Strona internetowa: socialidea.pl 56 57 Nie samą pracą żyje człowiek Nie samą pracą żyje człowiek KINO BANK KULTURY MUZYKA D’Angelo & The Vanguard, „Black Messiah” (RCA 2014) Afro Kolektyw, „46 minut Sodomy” (Universal 2014) Grzegorz Turnau, „7 widoków w drodze do Krakowa” (Mystic Production 2014) „Hobbit: Bitwa Pięciu Armii” („The Hobbit: The Battle of the Five Armies”), reż. Peter Jackson (USA, Nowa Zelandia 2014) Legendarny neo-soulowy artysta na swoją trzecią płytę kazał sobie czekać aż 14 lat. Właśnie tyle bowiem upłynęło od wydania jego poprzedniego krążka, opanowanego hip-hopową wibracją „Voodoo”. W międzyczasie ten piosenkarz (wywodzący się z religijnej tradycji gospel) zdążył przejść przez depresję, alkoholizm i konflikty z prawem. Jego nowa propozycja udowadnia jednak, że najwidoczniej ani przez chwilę nie przestał myśleć o muzyce. „Czarny Mesjasz” nadszedł nagle, gdy właściwie nikt się już go nie spodziewał, i rzeczywiście dokonał aktu zbawienia. Praktycznie uratował bowiem miniony – umówmy się: nienajlepszy muzycznie – rok, płatając przy okazji nie lada figla krytykom, którzy w większości zdążyli już oficjalnie zamknąć swoje podsumowania 2014. Istotne, że do stworzenia tak ważnej płyty Michael Eugene Archer nie musiał wcale podpinać się pod żadne nowoczesne nurty muzyki pop. Na upartego „Black Messiah” mogłoby powstać i 20 lat temu, choć i tak jedyną osobą, jaka mogłaby go stworzyć, jest D’Angelo. Jego meandryczny sposób komponowania, wraz z niecodziennym podejściem do produkcji (przy całym anachronizmie prezentowanej estetyki), przywracają wiarę w żywotność sporadycznie wykwitających, prawdziwie autorskich wizji. Obcowanie z gęstą fakturą brzmień tego albumu, co rusz zaskakującego kolejnym smaczkiem, nie pozwala nam wątpić, że Archer faktycznie mógł pracować nad nim te 14 lat. Nazwa zespołu kazałaby spodziewać się po jego muzyce czegoś z szerokiej gamy „czarnych brzmień” – soulu, funku, jazzu, hip-hopu czy R&B. Afro Kolektyw rzeczywiście zaczynał jako jedna z pierwszych załóg na polskiej scenie wykonujących „organiczny” hip-hop, grany na prawdziwych instrumentach, wynikający wprost z fascynacji amerykańskimi The Roots. Przez ponad dekadę działalności przeszedł jednak długą drogę, coraz bardziej oddalając się od pierwotnie obranej estetyki i dryfując stopniowo w kierunku melodyjnej, stricte „piosenkowej” muzyki. „46 minut Sodomy” to ostateczny dowód na to, że w dzisiejszym obliczu grupy jedyny ślad jej korzeni pozostał właśnie w nazwie. Ostatni zwrot estetyczny Afrojaxa i reszty zaskoczył zresztą nawet największych fanów zespołu, będących przecież w miarę na bieżąco z jego kolejnymi metamorfozami. Zawarte na najnowszym albumie dźwięki jawnie nawiązują bowiem do takich gatunków jak piosenka poetycka czy knajpiana ballada. Zmiana ryzykowna, ale mająca swoje wytłumaczenie w najistotniejszym aspekcie krążka. Obrany kierunek muzyczny pozwala wszak na pełne wybrzmienie potoku słów zawzięcie wypluwanych przez Michała Hoffmanna, prawdopodobnie najlepszego obecnie tekściarza w kraju. Wprawdzie przebić się przez liczne liryczne komplikacje, nierzadko wydumaną metaforykę i erudycyjne wtręty nie jest łatwo, ale warto uzbroić się w cierpliwość przy spotkaniu z tym przejmującym, osobistym, a miejscami naprawdę dowcipnym wydawnictwem. Pozostając w klimatach tak zwanej „poezji śpiewanej”: pod koniec roku 2014 ukazał się nowy album jednego z popularniejszych artystów w pewnym stopniu związanego z tą sceną. W pewnym stopniu, bo jakkolwiek Grzegorza Turnaua kojarzymy z Krainą Łagodności, krakowską Piwnicą Pod Baranami i muzycznymi interpretacjami wierszy, niepodobna nie zwrócić uwagi na wysoki stopień finezji, jaka towarzyszy dużej części jego dokonań. Owszem, przywiązuje on do słowa ogromną wagę (nie zawsze z pozytywnym skutkiem), jednak to, co go wyróżnia, to przede wszystkim talent muzyczny. Turnau jest autorem prawdopodobnie najbardziej skomplikowanych kompozycji, których wewnętrzne kombinacje paradoksalnie zdają się wcale nie odrzucać dziesiątek Polaków kupujących jego płyty. Flirtujących z jazzem piosenek krakowskiego pianisty słucha się z przyjemnością, mimo wykorzystanych w nich złożonych zabiegów harmonicznych czy nieregularnych metrów. Najnowsza płyta może mieć w jego dyskografii znaczenie szczególne właśnie dla tego aspektu jego twórczości. Ten zbiór impresji inspirowanych XIX-wiecznymi malowidłami ściennymi wyrasta bowiem na swoisty „concept album” – mało przebojowy, lecz niezwykle spójny, oparty na powracających melodiach i motywach. Kto wie, czy to nie pierwsza przymiarka kompozytora do większej formy z zakresu kameralistyki. Koniec przygody. „Bitwa Pięciu Armii” wieńczy drugą trylogię Petera Jacksona opartą na książkach J.R.R. Tolkiena i – adekwatnie do tak epickiej historii – robi to w iście spektakularnym stylu. Swoisty prequel „Władcy pierścieni” w wersji oryginalnej jest raczej cienką broszurą, która w kinie rozrosła się do rozmiarów podzielonego na trzy części, ośmiogodzinnego widowiska. Złośliwcy tłumaczą ten zabieg cyniczną żądzą pieniądza, niewykluczone jednak, że Jacksonowi zwyczajnie trudno było rozstać się z baśniowym światem Śródziemia. O ile w poprzednich częściach zdarzały się wyraźne dłużyzny, potwierdzające fakt „rozciągnięcia” historii na siłę, o tyle finał to już wyłącznie czysta, wizualizowana z pomocą najnowszych osiągnięć filmowej techniki, akcja. Oglądanie przez praktycznie dwie godziny tytułowej potyczki, pełnej efektownych scen i zwrotów zdarzeń, to prawdziwe przeżycie. Widowiskowy finał, na jaki zasługiwała ta saga. Można nie przepadać za gatunkiem fantasy, jednak kolejne odcinki przygód Bilbo, Gandalfa i drużyny walecznych krasnoludów to filmy, które na każdym powinny zrobić wrażenie. Trudno nie docenić ogromnej skrupulatności, z jaką odmalowano obrazy z kart powieści pisarza. To piękna, dopracowana w najmniejszym detalu wizja totalnie odrealnionego świata, któremu okazjonalnie warto dać się pochłonąć. „Whiplash”, reż. Damien Chazelle (USA 2014) „Wielkie oczy” („Big Eyes”), reż. Tim Burton (USA 2014) Bohater „Whiplash” to młody i ambitny student akademii muzycznej w klasie perkusji, choć gdyby był piłkarzem czy bokserem, nie wyrządziłoby to temu filmowi żadnej szkody. Artystyczne właściwości muzyki nie pełnią przecież w filmie praktycznie żadnej roli; tu liczy się rzemiosło. To stara jak świat opowieść o aspiracjach, determinacji, ciężkiej pracy i – przede wszystkim – trudnej relacji na linii uczeń-nauczyciel. Ten ostatni zawłaszcza sobie zresztą scenę za każdym razem, gdy tylko pojawia się na ekranie. Fletcher, szef cenionego jazzowego big bandu działającego w ramach szkoły, to osobowość charyzmatyczna, wybuchowa, często niebezpieczna, ale – na swój sadystyczny sposób – piekielnie inspirująca. Przede wszystkim dzięki kreującemu tę postać J.K. Simmonsowi „Whiplash” ogląda się z zapartym tchem. To film o intensywności perkusyjnej solówki, wyczerpującej (emocjonalnie), ale skutecznie przykuwającej uwagę i niepozwalającej oderwać od siebie wzroku. Nieważne, że po drodze, najeżonej kolejnymi fabularnymi „twistami” rodem z psychologicznego thrillera, gdzieś gubi się intencja autora. Do odpowiedzi na pytanie o to, jak znaleźć kompromis między wykonawczą perfekcją w służbie nieomylnej partytury i swobodą artystyczną podkreślającą własną jednostkowość, widz musi już dotrzeć sam. Prawdziwa historia Margaret Keane, malarki, której za sprawą kiczowatych, acz charakterystycznych portretów dzieci o wielkich oczach, na przełomie lat 50. i 60. udało się osiągnąć niemały sukces. Problem w tym, że cała należna jej sława spłynęła na jej męża, który ojcem tej kariery był jedynie od strony marketingowej. Purytańska Ameryka nie była wszak najlepszym miejscem dla niezależnych kobiet, szczególnie tak mało przebojowych jak portretowana przez Amy Adams artystka. Jeśli szukać powodów, dla których Tim Burton zainteresował się tą biografią, jedynym kluczem byłyby właśnie te obrazy, na których niepokój i melancholia mieszają się z cukierkowością i groteską. Poza tym jest to bowiem fabuła dosyć tradycyjna, umiejscowiona w całkowicie realistycznej rzeczywistości. To nietypowe dla twórczości autora „Soku z żuka” i – faktycznie – można odnieść wrażenie, że on sam nie do końca tę historię czuje. Opowiada ją tak, jakby nie umiał się zdecydować, czy z szacunku do bohaterów pozostać wiarygodnym, czy może wtłoczyć w nią kolejne elementy rodem z kreskówki, w których wykorzystywaniu od zawsze się specjalizuje. Na przykład każąc Christophowi Waltzowi szarżować niczym rewiowy gwiazdor, nie pozwala widzowi na poważnie przejąć się losem tłamszonej kobiety. „Wielkie oczy” nie angażują tak, jak powinny, emocjonalnie zbliżając się do stojącej w ich centrum „sztuki”. 58 59 Nie samą pracą żyje człowiek Nie samą pracą żyje człowiek KSIĄŻKI Czar PRL-u? W wolnej Polsce żyjemy już 25 lat, ale pamięć o PRL-u jest żywa, a nawet można powiedzieć, że wraca. Jedni upatrują przyczyny tego w braku rozliczenia z historią i wciąż żywych krzywdach, których nikt nie zadośćuczynił, pytaniach bez odpowiedzi. Inni wspominają po prostu z rozrzewnieniem czasy swojej młodości, która przypadała akurat na te lata. Jeszcze inni, którzy z racji swojego wieku tych lat pamiętać nie mogą, odkrywają, że chociaż czasy były podłe, to żyło i pracowało wtedy wielu wspaniałych ludzi i wielu z nich miało ideały, które próbowało wcielać w życie. Nie zgadzają się ze skrajnymi postawami każącymi negować wszystko, co się z PRL-em kojarzy – architekturę, modę czy design. Wynajdują perełki i, często w trochę nowszej oprawie czy funkcji, przywracają do łask i ogólnej świadomości. I tak możemy kupić ubrania i akcesoria z hasłami nawiązującymi treścią i wyglądem do PRL-owskich szyldów, gry planszowe o staniu w kolejce, zastawę jak z barów mlecznych, czy odnowione meble z lat 60 i 70. Bogata jest również literatura związana z tymi czasami – opisująca zarówno życie codzienne, procesy społeczne, gospodarcze czy polityczne. Dostępne są liczne albumy oraz opracowania naukowe na ten temat. Niedawno ukazała się książka naszego „wywiadowcy” Piotra Gajdzińskiego, który wydał w Wydawnictwie Poznańskim biografię Edwarda Gierka, byłego I sekretarza KC PZPR, pod tytułem „Gierek. Człowiek z węgla”. My jesteśmy jeszcze w trakcie lektury, dlatego przedstawiamy fragment recenzji tej książki, opublikowanej na blogu „Zupełnie inna opowieść”. Trzeba powiedzieć wprost: Gajdziński zmierzył się z materią trudną, ale z tej wal- historyków łomu, którym wali się na oślep i burzy wszystko jak leci. Gierek Gajdzińskiego to nie wielki przywódca (choć często na Zachodzie szanowany i podziwiany), to nie mąż stanu czy choćby przebiegły strateg, ale człowiek, który osiągnął szczyty, bo uwierzył, że jest wielki, człowiek z podstawowym wykształceniem, bez ekonomicznego przygotowania, unikający trudnych spraw i decyzji, Dyzma znikąd, który ma jednak przynajmniej jeden niewątpliwy talent – umiejętność rozmawiania z robotni- Gajdziński zmierzył się z materią trudną, ale z tej walki wyszedł obronną ręką. Zdecydowanie nie postawił pomnika, ale i nie wziął do ręki tak popularnego ostatnio u niektórych historyków łomu, którym wali się na oślep i burzy wszystko jak leci. ki wyszedł obronną ręką. Zdecydowanie nie postawił pomnika, ale i nie wziął do ręki tak popularnego ostatnio u niektórych kami i przekonywania ich do swoich racji (słynne: „Pomożecie?”). Nic dziwnego – jest jednym z nich, górnikiem z belgijskiej kopalni węgla kamiennego w Limburgii, który pierwszą pracę podjął w wieku 13 lat, legitymując się sfałszowaną metryką. Jest człowiekiem wyrzuconym z Francji za współorganizowanie strajku w kopalni. Gajdziński swą opasłą książkę, bogato ilustrowaną wycinkami z ówczesnej prasy, ale i reklamami rodzimych produktów z „przerwanej dekady” (biuściasta niewiasta oparta o maskę polskiego fiata), zbudował nie tylko na dokumentach czy opublikowanych autobiografiach bohaterów, ale podszedł do niej po dziennikarsku, rozmawiając z tymi, którzy mogli mieć najlepszą wiedzę o latach 70. i 80., a przede wszystkim o kulisach rozgrywek na szczytach władzy, w tym z generałem Wojciechem Jaruzelskim – początkowo jednym z ludzi Gierkowi najbliższych, który później, w przeddzień stanu wojennego skazał Sztygara na internowanie. Gajdziński jest autorem obiektywnym, choć da się w jego książce wyczuć złość – na tych, którzy stawiając Gierkowi pomniki, posługują się pamięcią wybiórczo. Na tych, którzy tęsknią za dawnymi czasami, nie przyjmując tak prostych argumentów, jak choćby suche dane gospodarcze – w 1975 roku za przeciętna pensję można było kupić 70 kg schabu, w 2012 roku już 159, w połowie gierkowskiej dekady stać nas było na 39 paczek kawy miesięcznie, teraz są to już 324 paczki i choć chleb czy mleko były znacznie tańsze, to już jajek w miesiącu zjeść możemy dziś ponad 5000, za Gierka – 1400. Gajdziński chce więc przywrócić nam wszystkim pełną pamięć o epoce Sztygara, nie tylko o krówkach, coca-coli i Peweksach, ale i o gospodarczych „osiągnięciach” ekipy. W 1980 roku dochód narodowy brutto Polski był czterokrotnie niższy, niż w Hiszpanii, choć w latach 30. XX startowaliśmy z podobnego poziomu rozwoju i oba kraje miały równie trudną historię. Co więcej, najczęściej nie pamiętamy też, że PKB w latach 70. był tylko minimalnie wyższy, niż za Gomułki, że w 1971 roku, a więc krótko po objęciu władzy przez Gierka staliśmy w kolejkach średnio 73 minuty, a w 1976 roku już 94”. Przemysław Poznański Cała recenzja i pozostałe „zupełnie inne opowieści” o książkach pod adresem https://alexkuklov.wordpress.com/ Książkę Piotra Gajdzińskiego mogą Państwo wygrać, rozwiązując naszą krzyżówkę. Na tych, którzy tęsknią za dawnymi czasami, nie przyjmując tak prostych argumentów, jak choćby suche dane gospodarcze – w 1975 roku za przeciętna pensję można było kupić 70 kg schabu, w 2012 roku już 159, w połowie gierkowskiej dekady stać nas było na 39 paczek kawy miesięcznie, teraz są to już 324 paczki i choć chleb czy mleko były znacznie tańsze, to już jajek w miesiącu zjeść możemy dziś ponad 5000, za Gierka – 1400. 60 61 Nie samą pracą żyje człowiek Nie samą pracą żyje człowiek Krzyżówka PRL-owska 2 1 1 POZIOMO PIONOWO 1. Zmarł 5 marca 1953 1. „Człowiek z nadziei” 2. Pseudonim Władysława Gomułki 2. Nazwisko następcy Gierka na stanowisku I Sekretarza 2 4 3 2 3 4 3. Niezależny Samorządny Związek Zawodowy 4 3 5 4. Nazwisko spikerki, matki Grażyny Torbickiej 1 6 6 5 6 5 11 8 10 7 9 12 9 8 9 11 12 8 5. Partia sprawująca władzę w PRL-u 6. Nazwisko aktorki i pisarki, która obwieściła Polakom koniec komunizmu 6. Czwartkowy Teatr Sensacji w TV 8. Tak nazywano rock’n’roll 9. Propagandowa piosenka Szpilmana – zachęta do pracy (dwa wyrazy) 10 14 10 18 11 15 13 17 13 16 Odpowiedzi prosimy przesyłać na adres: [email protected] Pierwsze 5 osób, które prześlą poprawne rozwiązanie otrzyma ksiąkę. 7. Lokalizacja przygody z pierwszego barwnego filmu fabularnego produkcji polskiej 8. „... Ludu”, gazeta codzienna wydawana w PRL 9. Dla pań na 8 marca 10. Można go było poznać po kolorowych skarpetkach 10. „Przyczyna ślepoty” z plakatów propagandowych 11. „Bilety towarowe” 11. Pieszczotliwie o Irenie Santor 12. Nierób z plakatów propagandowych 12. Nazwisko bohatera „Człowieka z marmuru” 13. „Pasiasty dywersant” 12 4. Robotniczo-chłopski 5. Realizm socjalistyczny 7. Kaczmarski zapowiadał, że runą 7 3. Za jej twarz „każdy by się zabić dał”, jak śpiewał Perfect (imię i nazwisko) Konto dla młodych z ofertą kredytową Nie odkładaj planów Spełnij swoje marzenia i wygraj 2000 zł! www.sgbdlamlodych.pl Konto dla młodych z ofertą kredytową Jest idealnym rozwiązaniem dla osób, które wkraczają w dorosłe życie, rozpoczynają studia lub zaczynają pracować na własny rachunek. To uniwersalne konto daje możliwość elastycznego zarządzania finansami, a także zapewnia łatwy dostęp do dodatkowych środków, dzięki trzem wyjątkowym ofertom kredytowym. Zakładając je teraz, masz szansę na zdobycie jednej ze 100 nagród gotówkowych o wartości 2000 złotych. Aby wziąć udział w losowaniu, wystarczy w czasie trwania promocji założyć konto oraz skorzystać z jednego z oferowanych produktów: kredytowych lub kart SGB. O szczegóły oferty zapytaj swojego Doradcę w wybranych Bankach Spółdzielczych SGB oraz oddziałach SGB-Banku S.A. Loteria „Konto dla młodych (zima 2015)” dostępna jest w wybranych Bankach Spółdzielczych SGB oraz oddziałach SGB-Banku S.A. Promocja trwa od 12 stycznia do 13 marca 2015 r. Więcej szczegółów i regulamin promocji na stronie sgbdlamlodych.pl www.sgb.pl
Podobne dokumenty
Informator SGB 6/2014 - Spółdzielcza Grupa Bankowa
Promocja trwa od 03.11.2014 – 31.12.2014 r.
Informator SGB 5/2014 - Spółdzielcza Grupa Bankowa
przystosować się do funkcjonowania
w warunkach rekordowo niskiego oprocentowania. Powrót podstawowych stóp procentowych do poziomu obserwowanego
w 2012 r. może bowiem nastąpić dopiero
w 2016 r. alb...