Regionalny Ośrodek Badania Opinii Publicznej KONTAKT Paweł

Regionalny Ośrodek Badania Opinii Publicznej
KONTAKT
Paweł Więcek
M 697 770 554
E [email protected]
www.dobraopinia.com
„Przyjazny Urząd 2016” – OFERTA
METODOLOGIA
Badanie opinii wśród klientów Urzędu:
* bezpośredni anonimowy wywiad ankieterski przy wykorzystaniu papierowego kwestionariusza;
* konstrukcja ankiety: pięć rozbudowanych pytań, odpowiedzi w formie szkolnej skali 1-6 stanowiącej
zarazem podstawę mechanizmu punktacji przy ocenie ratingowej;
* próba: 100 klientów
* zakres tematyczny:
- ogólna ocena działania Urzędu;
- szczegółowa ocena pracy urzędników
- szczegółowa ocena jakości obsługi klienta;
- szczegółowa ocena strony internetowej Urzędu
- ocena z perspektywy udogodnień dla niepełnosprawnych
- ogólna ocena pracy kierownika Urzędu (poza punktacją ratingową)
- ocena pracy kierownika Urzędu w wybranych aspektach jego działalności
Appendix – badanie wśród pracowników Urzędu
* pośredni anonimowy wywiad ankieterski przy wykorzystaniu papierowego kwestionariusza;
* konstrukcja ankiety: trzy rozbudowane pytania, odpowiedzi w formie szkolnej skali 1-6
* próba: wszyscy pracownicy Urzędu
* zakres tematyczny:
- ocena wybranych aspektów pracy urzędnika;
- ogólna ocena pracy kierownika Urzędu
- ocena pracy kierownika Urzędu w wybranych aspektach jego działalności
HARMONOGRAM
* przygotowanie projektu ankiety (dla urzędników - z zabezpieczeniami gwarantującymi maksymalny
poziom poczucia anonimowości);
* przedstawienie Zamawiającemu projektu ankiety do akceptacji;
* realizacja badania przez przeszkolonych ankieterów w dogodnym dla Zamawiającego terminie (w
przypadku urzędników – rozdanie ankiet do osobistego wypełnienia, a po ich wypełnieniu zebranie do
specjalnej urny);
* wykonanie obliczeń oraz analiza zgromadzonych danych;
* sporządzenie raportu prezentującego wyniki badania: tekst plus grafiki,
* wystawienie oceny ratingowej;
* przekazanie raportu oraz certyfikatu Przyjazny Urząd 2016”
* wsparcie PR w zakresie przekazania mediom informacji o efektach uczestnictwa w projekcie
MONTAŻ FINANSOWY
Koszt uczestnictwa w projekcie „Przyjazny Urząd 2016” – 1,900 złotych plus 23% VAT płatne w
ciągu 14 dni od daty wystawienia faktury przez właściciela Regionalnego Ośrodka Badania Opinii
Publicznej Dobra Opinia.
KONTAKT
Paweł Więcek
Regionalny Ośrodek Badania Opinii Publicznej „Dobra Opinia”
tel.: 697 770 554
mail: [email protected]
www.dobraopinia.com
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Właściciel projektu Regionalny Ośrodek Badania Opinii Publicznej „Dobra Opinia”
Firma Usługowa TEYA Paweł Więcek
ul. Kazimierza Wielkiego 14C/28
25-634 Kielce
NIP 657 254 85 58
REGON 260773752