E-faktura REGULAMIN

REGULAMIN USŁUGI e-FAKTURA
I.
POSTANOWIENIA OGÓLNE DOT. ŚWIADCZENIA USŁUGI
1.
Regulamin określa zasady i warunki techniczne świadczenia usługi e-FAKTURA przez usługodawcę, którym jest Polenergia
Dystrybucja Sp. z o.o. (zwany dalej POLD) dla usługobiorcy, którym jest Klient posiadający zawartą z POLD umowę o
świadczenie usług sprzedaży i/lub dystrybucji energii elektrycznej.
2.
Podstawą niniejszego regulaminu są ogólnie obowiązujące przepisy prawa dotyczące faktur elektronicznych, którymi w dniu
zatwierdzenia niniejszego regulaminu są:
a)
Ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczenie usług drogą elektroniczną (DZ.U. z 2013r. poz. 1422).
b)
Ustawa z dnia 11 marca 2004r. o podatku od towarów i usług (tj.: Dz.U. z 2011r. Nr 177, poz. 1054, z późn. zm.; dalej
UVAT)
a)
Ustawa z dnia 7 grudnia 2012r. o zmianie ustawy o podatku od towarów i usług oraz niektórych innych ustaw (Dz.U. z
2013 r. poz. 35), zwanej dalej Ustawą
II. WARUNKI I ZASADY ŚWIADCZENIA USŁUGI
1.
Usługa e-FAKTURA polega na wystawianiu i przesyłaniu (w tym udostępnianiu) Klientowi przez POLD w formie elektronicznej
dokumentów rozliczeniowych związanych ze świadczoną usługą sprzedaży i/lub dystrybucji energii elektrycznej.
2.
Realizacja usługi odbywa się zgodnie z postanowieniami Ustawy, a POLD gwarantuje autentyczność pochodzenia i
integralność treści faktury poprzez stosowanie bezpiecznego podpisu elektronicznego w rozumieniu art. 3 pkt 2 ustawy z dnia
18 września 2001 r. o podpisie elektronicznym (Dz. U. Nr 130, poz 1450, z późn. zm.), weryfikowanym za pomocą ważnego
kwalifikowanego certyfikatu.
3.
Wymagania techniczne umożliwiające korzystanie z usługi to posiadanie co najmniej przeglądarki Internet Explorer 6.0 lub
Firefox 2.0. Pliki z fakturą przesyłane (udostępniane) będą w formacie plików elektronicznych: pdf.
4.
W celu realizacji usługi Klient zobowiązany jest do udostępnienia POLD swojego adresu e-mail.
5.
Polenergia Dystrybucja Sp. z o.o. i Klient zobowiązani są do przechowywania faktur przesyłanych drogą elektroniczną w
podziale na okresy rozliczeniowe w dowolny sposób zapewniający autentyczność pochodzenia, integralność treści i czytelność
tych faktur, łatwość ich odszukania oraz bezzwłoczny dostęp do faktur organowi podatkowemu lub organowi kontroli
skarbowej.
6.
Warunkiem świadczenia usługi e-FAKTURA jest uprzednia akceptacja tego sposobu przesyłania faktur przez Klienta wyrażona
w formie pisemnej lub elektronicznej na udostępnionym formularzu „Akceptacji Klienta”, stanowiącym załącznik nr 1 do
niniejszego Regulaminu.
7.
Podpisaną przez osoby upoważnione do reprezentowania Klienta, „Akceptację Klienta” należy dostarczyć na adres siedziby
lub adres mailowy właściwego Oddziału Polenergia Dystrybucja na którego terenie obsługiwany jest Klient:
a)
Polenergia Dystrybucja Sp. z o.o.
ul. Krucza 24/26
00-526 Warszawa
e-mail: [email protected]
b)
Polenergia Dystrybucja Sp. z o.o.
ul. Świętojańska 75/4
81-389 Gdynia
e-mail: [email protected]
8.
Po otrzymaniu od Klienta akceptacji w formie pisemnej lub elektronicznej, faktury, faktury korygujące, duplikaty faktur, noty
odsetkowe będą wystawiane i przesyłane w formie elektronicznej począwszy od następnego okresu rozliczeniowego, nie
wcześniej jednak niż 14 dni od dnia otrzymania przez Wystawcę podpisanego formularza „Akceptacja Klienta”.
9.
Akceptacja nie wyłącza prawa POLD do wystawiania i przesyłania faktur w formie papierowej.
10. Klient jest uprawniony do wycofania zgody na korzystanie z usługi e-FAKTURA poprzez dostarczenie do POLD w sposób
oznaczony w ust. 7 lit a) lub b) powyżej, podpisanego przez osoby upoważnione do reprezentowania Klienta, formularza
„Wycofanie akceptacji Klienta”, stanowiącego załącznik nr 2 do niniejszego Regulaminu.
11. Wystawca traci prawo do przesyłania (udostępniania) faktur w formie elektronicznej w terminie do 14 dni od dnia otrzymania od
Klienta formularza „Wycofanie akceptacji Klienta”.
12. W przypadku, o którym mowa w ust. 10 faktury dotyczące kolejnego okresu rozliczeniowego, następującego po upływie
okresu, o którym mowa w ust. 11, będą przesyłane w formie papierowej na wskazany przez Klienta adres korespondencyjny.
Strona 2 z 2
13. Ponowne skorzystanie z usługi e-FAKTURA wymaga złożenia pisemnej „Akceptacji Klienta”, zgodnie z pkt. 10 niniejszego
Regulaminu.
III. POSTĘPOWANIE REKLAMACYJNE
14. Reklamacje związane ze świadczonymi usługami e-FAKTURA należy składać na adres siedziby lub adres mailowy właściwego
Oddziału Polenergia Dystrybucja, na którego terenie obsługiwany jest Klient:
a)
Polenergia Dystrybucja Sp. z o.o.
ul. Krucza 24/26
00-526 Warszawa
e-mail: [email protected]
b)
Polenergia Dystrybucja Sp. z o.o.
ul. Świętojańska 75/4
81-389 Gdynia
e-mail: [email protected]
1.
Reklamacja powinna zawierać imię, nazwisko, adres składającego reklamację oraz dokładny opisi powód reklamacji.
2.
Rozpatrzenie reklamacji nastąpi w terminie 14 dni od daty jej doręczenia do POLD.
III. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1.
Klient zobowiązany jest do powiadomienia POLD o każdorazowej zmianie adresu
w formularzu „Akceptacja Klienta”, który udostępniony został w celu świadczenia usługi e-FAKTURA.
2.
POLD zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w niniejszym Regulaminie. Informacja o każdorazowej zmianie
Regulaminu dostarczana będzie Klientowi na podany przez Klienta adres e-mail.
3.
POLD zastrzega sobie prawo do czasowego zawieszenia świadczenia usługi oraz zakończenia świadczenia usługi e-faktura w
każdym czasie bez podania przyczyny.
4.
POLD nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań wynikających z niniejszego
Regulaminu, o ile niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań jest spowodowane okolicznościami, na które POLD nie
miała wpływu, mimo zachowania należytej staranności.
5.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego.
IV. ZAŁĄCZNIKI
1.
Akceptacja Klienta
2.
Wycofanie Akceptacji Klienta
e-mail
podanego