PISMO_O_ZMIANIE_CEN

GAWEX BYDGOSKA TELEWIZJA CYFROWA
Bydgoszcz, 30 listopada 2013 r.
ul. Monte Cassino 2
85-791 Bydgoszcz
tel. 52 343 49 59
tel. 52 346 30 95
biuro czynne w dni robocze:
poniedziałek - piątek: od 9.00 do 17.00
ul. Polanka 40
85-088 Bydgoszcz
tel. 52 320 55 39
biuro czynne w dni robocze:
poniedziałek - piątek: od 10.00 do 18.00
www.tvgawex.pl
e-mail: [email protected]
Szanowni Państwo,
wyrażamy ogromne zadowolenie, że jesteście Państwo Abonentami sieci Bydgoskiej Telewizji Kablowej Gawex. Jako operator telekomunikacyjny staramy się nieustannie rozwijać i unowocześniać ofertę naszych usług. Pragniemy także dostować naszą ofertę do wymogów rynku i Państwa oczekiwań. Naszym celem jest rozwój
techniczny, rozbudowa oferty w jakościach cyfrowej oraz HD, a także zwiększenie zakresu usług. Dostęp do sygnału analogowego pozostaje nadal elementem naszych propozycji, jednakże pragniemy w naszej działalności brać pod uwagę najnowsze technologie. Rozwój jakości i najwyższych poziomów technologii pozwoli na
lepszy serwis i funkcjonowanie całej infrastruktury. Postęp technologiczny to także możliwość oszczędności dla Abonentów poprzez tzw. promocyjne pakiety łączone.
Mając na uwadze Państwa sugestie wyrażone w rozmowach i korespondencji, informujemy o dokonaniu kilku zmian w pakiecie telewizji analogowej.
Pełen pakiet analogowy zostanie wzbogacony o nowe programy: AXN, ATM ROZRYWKA, PULS 2, POLO TV, TVP HISTORIA, BBC WORLD, TTV, POLSAT SPORT NEWS.
Jednocześnie zdecydowaliśmy się pozostawić jedynie w pakietach cyfrowych następujące programy: Comedy Central, Comedy Central Family, CBS Reality, Extreme
Sports Channel, Kino Polska, CBS Action.
Wymóg utrzymania sieci na najwyższym poziomie, uatrakcyjniania oferty oraz zwiększające się koszty retransmisji i licencji programowych zmuszają nas
do wprowadzenia zmian w cenniku opłat abonamentowych za pełen pakiet analogowy:
Dotychczasowa cena abonamentu
Obowiązująca cena abonamentu od dnia
01 stycznia 2014 r.
29,00 zł
32,50 zł
W pakietach programów cyfrowych przez okres kilku ostatnich lat zachodziły największe zmiany, łączone z rozszerzaniem oferty i jakości usług. Informujemy, że w najbliższym czasie także uruchomione zostaną nowe interesujące programy telewizyjne. W związku z tym ulegną zmianie ceny niektórych pakietów
cyfrowych z początkiem nowego roku.
NAZWA PAKIETU CYFROWEGO
DOTYCHCZASOWA CENA
ABONAMENTU
OBOWIĄZUJĄCA CENA
ABONAMENTU OD DNIA
1 STYCZNIA 2014 R.
START
34,00 zł
41,00 zł
START XL
67,00 zł
77,00 zł
START BOX
77,00 zł
84,00 zł
Prosimy o szczegółowe zapoznanie się z aktualną ofertą operatora, którą załączono do niniejszego pisma. Wszystkich Abonentów, którzy nie akceptują
nowych cen informujemy, że do dnia 31.12.2013 r. mogą dokonać zmian w zakresie świadczonych usług telewizyjnych lub rozwiązać dotychczasową umowę bez
żadnych konsekwencji finansowych.
Uprzejmie informujemy także, że 21 stycznia 2013 roku weszła w życie ustawa z dnia 16 listopada 2012r. o zmianie ustawy Prawo Telekomunikacyjne oraz
niektórych innych ustaw (dalej Ustawa), (Dz.U. z 2012, poz. 1445) nowelizująca ustawę z dnia 16 lipca 2004 r. – Prawo Telekomunikacyjne. Nowe Prawo Telekomunikacyjne dostosowuje nasze ustawodawstwo do wymagań dyrektyw unijnych. Przewiduje rozwiązania zwiększające uprawnienia abonentów i użytkowników, optymalizuje obowiązki przedsiębiorców telekomunikacyjnych oraz usprawnia regulacje rynku telekomunikacyjnego. Operator sieci mając na względzie dostosowanie
się do znowelizowanych przepisów postanowień umów, regulaminów i cenników dokonał zmiany zapisów niektórych paragrafów Regulaminu Świadczenia Usług
Telekomunikacyjnych i Multimedianych. Zmianie ulegają następujące postanowienia Regulaminu Świadczenia Usług Telekomunikacyjnych i Multimedialnych:
§ 30, ust. 1 - treść postanowienia: „W przypadku opóźnienia w zapłacie Abonamentu za dany miesiąc o ponad 20 dni GAWEX może wezwać Abonenta do zapłaty
zakreślając dodatkowy termin zapłaty. Bezskuteczny upływ dodatkowego terminu uprawniać będzie GAWEX do wstrzymania się ze świadczeniem usług do czasu
uregulowania należności,”
zastąpiono zapisem:
„W przypadku opóźnienia w zapłacie Abonamentu za dany miesiąc o ponad 20 dni GAWEX wzywa Abonenta do zapłaty zakreślając dodatkowy termin zapłaty. Bezskuteczny upływ dodatkowego terminu uprawniać będzie GAWEX do wstrzymania się ze świadczeniem usług do czasu uregulowania należności.”
§ 36 – ust. 1 i ust. 2 - dotychczasowe zapisy tego paragrafu:
„1. GAWEX doręcza Abonentowi na piśmie treść każdej proponowanej zmiany Regulaminu, Cennika lub Umowy, z co najmniej 30 - dniowym wyprzedzeniem.
2. W przypadku zmiany Regulaminu lub Cennika, GAWEX zobowiązany jest podać treść każdej proponowanej zmiany do publicznej wiadomości,”
zastąpiono treścią:
„1. Z zastrzeżeniem przypadków wynikających z przepisów prawa, GAWEX doręcza Abonentowi na piśmie oraz podaje do publicznej wiadomości treść każdej zmiany
w Cenniku, z wyprzedzeniem co najmniej jednego miesiąca przed wprowadzeniem tych zmian w życie, przy czym okres ten może być krótszy, jeśli publikacja aktu
prawnego, z którego wynika konieczność wprowadzenia zmian, następuje z wyprzedzeniem krótszym niż miesiąc przed jego wejściem w życie lub okres taki wynika
z decyzji Prezesa UKE, oraz informuje Abonenta o prawie wypowiedzenia Umowy abonenckiej w przypadku braku akceptacji zmiany w Cenniku.
2. Abonent, nie później niż do dnia wejścia w życie zmian w Cenniku wskazanych w powiadomieniu, o którym mowa w ust. 1 powyżej, może doręczyć GAWEX pisemne oświadczenie o wypowiedzeniu Umowy z powodu braku akceptacji zmian w Cenniku. Brak pisemnego oświadczenia Abonenta w powyższym terminie oznacza
akceptację zmian w Cenniku. W przypadku złożenia przez Abonenta oświadczenia o braku akceptacji zmian, o których mowa w ust. 1, Umowa ulega rozwiązaniu z
dniem otrzymania pisma przez GAWEX lub z dniem późniejszym, wskazanym przez Abonenta w oświadczeniu, nie później jednak niż z dniem wejścia w życie zmian.
3. W przypadku, o którym mowa w ust. 1 powyżej, Abonent powinien zostać poinformowany także o tym, że w razie skorzystania przez Abonenta z prawa wypowiedzenia Umowy w przypadku braku akceptacji podwyższenia cen, GAWEX nie przysługuje zwrot wartości przyznanej Abonentowi ulgi, o której mowa w art. 57 ust. 6
Prawa telekomunikacyjnego.
4. Przepisu ust. 3 nie stosuje się, jeżeli zmiana Cennika, o której mowa w ust. 1 wynika bezpośrednio ze zmiany przepisów prawa.
5. W przypadku, gdy proponowana zmiana w Cenniku wynika bezpośrednio ze zmiany przepisów prawa, powoduje obniżenie cen Usług, dodanie nowej usługi lub
wynika z decyzji Prezesa UKE, GAWEX podaje do publicznej wiadomości treść proponowanych zmian, z wyprzedzeniem co najmniej jednego miesiąca przed wprowadzeniem ich w życie. Okres ten może być krótszy, jeśli publikacja aktu prawnego, z którego wynika konieczność wprowadzenia zmian następuje z wyprzedzeniem
krótszym niż miesiąc przed jego wejściem w życie lub okres taki wynika z decyzji Prezesa UKE. Jednocześnie Abonent zostaje poinformowany o prawie wypowiedzenia
Umowy abonenckiej w przypadku braku akceptacji tych zmian, przy czym termin na realizację tego prawa nie może być krótszy niż do dnia wejścia tych zmian w życie.
W takim przypadku nie stosuje się postanowień ust. 1 oraz ust. 3-4 niniejszego paragrafu.”
§ 37 – postanowienie o treści:
„ Zmiany, o których mowa w § 36 mogą być dokonane przez GAWEX z ważnych przyczyn np. prawnych, technicznych, organizacyjnych lub ekonomicznych w
szczególności z powodu: wprowadzenia nowych lub wzrostu istniejących opłat i innych należności publicznoprawnych, wzrostu kosztów pozyskiwania programów
telewizyjnych, zmiany obowiązujących przepisów prawa,”
zastąpiono nową treścią:
„ 1. Z zastrzeżeniem przypadków wynikających z przepisów prawa GAWEX doręcza Abonentowi na piśmie oraz podaje do publicznej wiadomości treść każdej proponowanej zmiany Regulaminu z wyprzedzeniem co najmniej jednego miesiąca przed wprowadzeniem tych zmian w życie, przy czym okres ten może być krótszy, jeśli
publikacja aktu prawnego, z którego wynika konieczność wprowadzenia zmian, następuje z wyprzedzeniem krótszym niż miesiąc przed jego wejściem w życie lub
okres taki wynika z decyzji Prezesa UKE - informując jednocześnie Abonenta o prawie wypowiedzenia Umowy abonenckiej w przypadku braku akceptacji tych zmian.
2. Abonent nie później niż do dnia wejścia w życie zmian Regulaminu, o których mowa w ust. 1 powyżej, ma prawo doręczyć GAWEX pisemne oświadczenie o
wypowiedzeniu Umowy z powodu braku akceptacji zmian. Oświadczenie o wypowiedzeniu Umowy z powodu braku akceptacji zmian wymaga zachowania formy
pisemnej pod rygorem nieważności. Brak pisemnego oświadczenia Abonenta w powyższym terminie oznacza akceptację zmian.
3. W razie skorzystania z prawa wypowiedzenia Umowy, o którym mowa w ust. 2, z powodu braku akceptacji zmiany warunków Umowy określonych w Regulaminie,
GAWEX nie przysługuje zwrot wartości przyznanej Abonentowi ulgi. W przypadku złożenia przez Abonenta oświadczenia o braku akceptacji zmian, o których mowa
w ust. 1, Umowa ulega rozwiązaniu z dniem otrzymania pisma przez GAWEX lub z dniem późniejszym, wskazanym przez Abonenta w oświadczeniu, nie później jednak
niż z dniem wejścia w życie zmian.
4. Postanowienia ust. 3 zdanie pierwsze nie stosuje się, jeżeli konieczność wprowadzenia zmian, o których mowa w ust. 1, wynika bezpośrednio ze zmiany przepisów
prawa albo z usunięcia niedozwolonych postanowień umownych lub decyzji Prezesa UKE określającej minimalne wymogi jakości usług.
5. W przypadku, gdy proponowana zmiana warunków Umowy określonych w Regulaminie wynika bezpośrednio ze zmiany przepisów prawa, powoduje obniżenie
cen Usług, dodanie nowej Usługi lub wynika z decyzji Prezesa UKE, GAWEX podaje do publicznej wiadomości treść proponowanych zmian, z wyprzedzeniem co najmniej jednego miesiąca przed wprowadzeniem ich w życie. Okres ten może być krótszy, jeśli publikacja aktu prawnego, z którego wynika konieczność wprowadzenia
zmian następuje z wyprzedzeniem krótszym niż miesiąc przed jego wejściem w życie lub okres taki wynika z decyzji Prezesa UKE. Jednocześnie Abonent powinien
zostać poinformowany o prawie wypowiedzenia Umowy w przypadku braku akceptacji tych zmian, przy czym termin na realizację tego prawa nie może być krótszy
niż do dnia wejścia tych zmian w życie. W takim przypadku do wypowiedzenia Umowy abonenckiej nie stosuje się ust. 1, ust. 3 zd. 1 oraz ust. 4 niniejszego paragrafu.”
§ 40 – zapis paragrafu w treści:
„1. W przypadku powiadomienia abonenta o zmianie, o której mowa w § 36 i § 37, Abonentowi przysługuje prawo do wypowiedzenia Umowy. Oświadczenie o
wypowiedzeniu należy zlożyć GAWEX w formie pisemnej, najpóźniej do dnia, w którym mają wejść w życie proponowane zmiany. W takim przypadku Umowa ulega
rozwiązaniu z dniem otrzymania pisma przez GAWEX lub z dniem późniejszym, wskazanym przez Abonenta w oświadczeniu, nie później jednak niż z dniem wejścia
w życie zmian.
2. Brak pisemnego wypowiedzenia Umowy przez Abonenta oznacza zaakceptowanie przez Abonenta nowych warunków i kontynuowanie współpracy na nowych
zasadach,” zastąpiono nowymi postanowieniami:
„1.Zamówienia na pakiety oraz na dodatkowe opcje usługi mogą być składane przez Abonenta osobiście w Biurze Obsługi Abonenta oraz pisemnie.
2. W czasie trwania Umowy Abonent, który nie zalega z opłatami wobec GAWEX , może wystąpić o zmianę Usług świadczonych Abonentowi pisemnym wnioskiem
lub w inny sposób dopuszczony przez GAWEX np. zmianę pakietu, zamówienie dodatkowego pakietu lub dodatkowych opcji usługi.
3. Wniosek, o którym mowa w ust. 1 powinien być złożony do ostatniego dnia miesiąca kalendarzowego i będzie skutkować od początku kolejnego miesiąca kalendarzowego. Jeżeli wystąpienie o zmianę świadczonych usług następuje w inny sposób niż poprzez złożenie pisemnego wniosku, GAWEX może określić inny termin
składania lub realizacji wniosku.
4. Wniosek, o którym mowa zostanie uwzględniony w przypadku istnienia technicznych możliwości świadczenia nowego zakresu Usługi telekomunikacyjnej.
5. Jeżeli zmiana zakresu świadczonych Usług telekomunikacyjnych na rzecz Abonenta wiązać się będzie z koniecznością zaprzestania używania Urządzenia, Abonent
zobowiązany jest do zwrotu Urządzenia na zasadach określonych w dziale IX i X Regulaminu.”
§ 42 – zmieniono treść obowiązującą dotychczas, tj.:
„GAWEX jest uprawniona do rozwiązania Umowy bez zachowania okresu wypowiedzenia, gdy Abonent:
1) dopuszcza się zwłoki w zapłacie za Usługi telekomunikacyjne za dwa okresy rozliczeniowe,
2) używa Urządzeń w sposób niezgodny z niniejszym Regulaminem, bądź używa ich w sposób sprzeczny z ich przeznaczeniem, a w szczególności dokonuje ich przeróbek lub nieuprawnionych podłączeń, względnie udostępnia Urządzenia osobom trzecim,
3) narusza Regulamin w zakresie określonym w § 24 Regulaminu. ”
Według nowego zapisu § 42 brzmi następująco :
„GAWEX jest uprawniona do rozwiązania Umowy bez zachowania okresu wypowiedzenia gdy Abonent:
1) dopuszcza się, mimo wezwania, zwłoki w zapłacie za Usługi telekomunikacyjne za dwa okresy rozliczeniowe,
2) używa Urządzeń w sposób niezgodny z niniejszym Regulaminem, bądź używa ich w sposób sprzeczny z ich przeznaczeniem, a w szczególności dokonuje ich przeróbek lub nieuprawnionych podłączeń, względnie udostępnia Urządzenia osobom trzecim mimo uprzedzenia ze strony GAWEX o konieczności zaniechania takiego
postępowania,
3) narusza Regulamin w zakresie określonym w § 24 Regulaminu mimo uprzedzenia ze strony GAWEX o konieczności zaniechania postępowania stanowiącego naruszenie Regulaminu.”
§ 46 – ust. 1 o dotychczasowej treści:
„1. W przypadku opóźnienia się przez Abonenta ze zwrotem Urządzenia, jest on zobowiązany do zapłacenia GAWEX kary umownej w wysokości określonej w Cenniku,”
uzyskał brzmienie:
„1. W przypadku opóźnienia się przez GAWEX z przekazaniem Abonentowi Urządzenia w ciagu 14 dni od dnia podpisania Umowy, GAWEX jest zobowiązana do zapłaty Abonentowi kary umownej za kazdy dzień opóźnienia w wysokosci równej karze, jaką Abonent zobowiązany jest zapłacić GAWEX za dzień opóźnienia w zwrocie
Urządzenia, określonej w Cenniku.”
§ 48 – ust. 1 – dokonano zmiany postanowienia o treści:
„1. Abonentowi przysługuje uprawnienie do reklamacji Usługi telekomunikacyjnej w zakresie wskazanym w Umowie,”
i wprowadzono zapis:
„1. Abonentowi przysługuje reklamacja usługi telekomunikacyjnej w zakresie niedotrzymania terminu rozpoczęcia świadczenia usług, niewykonania lub nienależytego wykonania usługi, nieprawidłowego obliczenia należności z tytułu świadczenia usługi telekomunikacyjnej.”
§ 48 – ust. 7 – zapis o treści:
„7. Dostawca w terminie 30 dni rozpoznaje reklamację i udziela Abonentowi pisemnej odpowiedzi, którą przesyła listem poleconym na adres Abonenta. W razie nieuwzględnienia reklamacji, odpowiedź wymaga uzasadnienia. Jeżeli reklamacja nie zostanie rozpatrzona w terminie 30 dni od dnia jej złożenia, uważa się, że została
uwzględniona,”
zmieniono i uzupełniono następująco:
„7. GAWEX w terminie 30 dni rozpoznaje reklamację i udziela Abonentowi pisemnej odpowiedzi, którą przesyła listem poleconym na adres Abonenta. W razie nieuwzględnienia reklamacji, odpowiedź wymaga uzasadnienia. Jeżeli reklamacja nie zostanie rozpatrzona w terminie 30 dni od dnia jej złożenia, uważa się, że została
uwzględniona. Przez rozpatrzenie reklamacji rozumie się wysłanie przed upływem tego terminu przez GAWEX odpowiedzi o uwzględnieniu lub nieuwzględnieniu
reklamacji.”
§ 50 – ust. 1 i ust.2 w treści obowiązującej dotychczas:
„1. Za każdy dzień przerwy w świadczeniu Usługi telekomunikacyjnej Abonentowi przysługuje prawo żądania odszkodowania w formie kary umownej w wysokości
1/15 miesięcznego Abonamentu liczonego według rachunków z ostatnich trzech okresów rozliczeniowych. Odszkodowanie nie przysługuje, jeżeli w okresie rozliczeniowym łączny czas przerw był krótszy od 36 godzin.
2. Niezależnie od odszkodowania wskazanego w ust. 1, za każdy dzień, w którym nastąpiła przerwa w świadczeniu Usługi telekomunikacyjnej, trwająca dłużej niż 12
godzin, Abonentowi przysługuje zwrot 1/30 wysokości miesięcznego wynagrodzenia,”
wprowadzono nowy zapis:
„1. Za każdy dzień przerwy w świadczeniu Usługi wywołanej Awarią lub Usterką, w tym w sytuacji, kiedy nie został osiągnięty określony w Umowie poziom jakości
świadczonych Usług, Abonentowi przysługuje względem GAWEX prawo do żadania odszkodowania w formie kary umownej w wysokości 1/30 miesięcznej opłaty
abonamentowej za każdy dzień przerwy w świadczeniu Usługi.
W przypadku szkody przewyższającej wysokość zastrzeżonej kary umownej, Abonentowi przysługuje prawo dochodzenia odszkodowania uzupełniającego na zasadach ogólnych.
2. Niezależnie od kary umownej, Abonentowi przysługuje obliczony proporcjonalnie upust w opłacie abonamentowej za czas przerwy w świadczeniu Usługi lub
pogorszeniu jej jakości.”
§ 53 – ust. 1 o dotychczasowej treści: „Oprócz powyższych danych, GAWEX za zgodą Abonenta może przetwarzać inne dane osobowe w związku z wykonywaną na
mocy Umowy Usługą telekomunikacyjną,” zastąpiono zapisem:
„Oprócz danych, o których mowa w § 52, GAWEX może, za zgodą Abonenta będącego osobą fizyczną, przetwarzać inne dane tego użytkownika w związku ze świadczoną usługą, w szczególności numer konta bankowego lub karty płatniczej, a także adres poczty elektronicznej oraz numery telefonów kontaktowych.”
Do Regulaminu Świadczenia Usług Telekomunikacyjnych dodano następujące postanowienia:
§ 2 - uzyskał nowe brzmienie:
„1. Usługi telekomunikacyjne świadczone są przez GAWEX na podstawie pisemnej Umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych, niniejszego Regulaminu stanowiącego integralną część powyższej Umowy, Cennika, a także innych załączonych do Umowy dokumentów.
2. Umowa może zostać zawarta:
- w lokalu Biura Obsługi Klienta GAWEX,
- poza lokalem Biura Obsługi Klienta, z upoważnionym Przedstawicielem GAWEX,
- na odległość tzn. poprzez podpisanie i wymianę egzemplarzy Umowy bez jednoczesnej obecności Abonenta lub osoby reprezentującej Abonenta i upoważnionego
Przedstawiciela GAWEX lub elektronicznie za pomocą formularza udostępnionego na stronie internetowej (jeśli GAWEX udostępni taki formularz).
3. Umowa o świadczenie usług telekomunikacyjnych zostaje zawarta na czas nieoznaczony. Za zgodą GAWEX umowa o świadczenie usług telekomunikacyjnych może
zostać zawarta na czas oznaczony. Minimalny okres obowiązywania Umowy wynosi 6 miesięcy.
5. Jeżeli Umowa została zawarta poza lokalem Biura Obsługi Klienta lub na odległość (w tym w formie elektronicznej za pośrednictwem formularza udostępnionego na
stronie internetowej GAWEX), Abonent może od niej odstąpić w terminie 10 dni od daty jej zawarcia, składając GAWEX pisemne oświadczenie. Do zachowania tego
terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Odstąpienie od Umowy przez Abonenta w powyższym trybie wywołuje taki skutek, jakby Umowa nie
została zawarta. Abonentowi przysługuje prawo do odstąpienia od Umowy odrębnie w stosunku do każdej z zamówionych usług. Prawo do odstąpienia od Umowy
zawartej na odległość nie przysługuje, w przypadku, gdy GAWEX za zgodą Abonenta rozpocznie świadczenie usług.”
W § 19 - ust. 2 dodano w treści:
”2. Zakres korzystania z niektórych funkcji Urządzeń może zostać ograniczony przez GAWEX. Informacje w zakresie ograniczenia korzystania z funkcjonalności Urządzeń GAWEX publikuje na stronie internetowej GAWEX.”
W § 27 – rozszerzono zapis w ust. 3, który brzmi następująco:
„GAWEX zobowiązany jest do:
przeprowadzania obsługi serwisowej, polegającej na bieżącym nadzorze oraz konserwacji Sieci telekomunikacyjnej i Urządzeń, ich bezpłatnej naprawie lub wymianie
w przypadku wystąpienia wad, o ile wada jest następstwem przyczyny tkwiącej w Urządzeniu, a także usuwania Usterek i Awarii na zasadach niżej opisanych. Zakres
obsługi serwisowej wskazany powyżej może być uzupełniony o odpłatną pomoc techniczną, świadczoną przez GAWEX zależnie od możliwości technicznych. Abonent uprawniony jest do kontaktowania się ze służbami serwisowymi telefonicznie, pisemnie, osobiście w Biurze Obsługi Abonentów oraz za pośrednictwem poczty
elektronicznej.”
§ 47 – ust. 1 po zmianach pozostaje zapis:
„GAWEX ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Usługi telekomunikacyjnej, w tym za nieosiągnięcie określonego w Umowie lub
Regulaminie poziomu jakości świadczonej na rzecz Abonenta usługi, powstałe z przyczyn leżących po stronie GAWEX, chyba, że nastąpiło to wskutek siły wyższej lub
z przyczyn leżących po stronie Abonenta.”
§ 48 – dopisano ust. 9 o treści:
„Drogę postępowania reklamacyjnego w przypadku, o którym mowa w ust. 8, uważa się za wyczerpaną, jeżeli reklamacja nie została uwzględniona lub GAWEX nie
zapłacił dochodzonej należności w terminie 30 dni od dnia, w którym reklamacja usługi telekomunikacyjnej została uwzględniona.”
§ 50 – uzupełniono paragraf o ust. 4 o dodatkowy zapis:
„Postanowienia ust. 1-3 niniejszego paragrafu mają zastosowanie także w razie nieosiągnięcia określonego w Umowie lub Regulaminie poziomu jakości świadczonych
Usług.”
W postanowieniach końcowych uzupełniono w § 54 o ust.1 w zmienionej treści:
„Aktualna treść Regulaminu, regulaminów promocji i Cenników stanowi załącznik do Umowy oraz dostępna jest również w Biurze Obsługi Abonenta oraz na stronie
internetowej Dostawcy usług. Cennik i Regulamin będzie ponadto dostarczany Abonentowi nieodpłatnie na każde jego żądanie w formie pisemnej lub elektronicznej.”
Wskazujemy, że przy dokonywaniu modyfikacji postanowień Regulaminu stosownie do wymogów znowelizowanej ustawy staraliśmy się również w
możliwie największym stopniu zabezpieczyć interes konsumentów.
Jednocześnie informujemy, że Abonent do dnia wejścia w życie proponowanych zmian może doręczyć BTVK GAWEX pisemne wypowiedzenie Umowy,
w przypadku braku akceptacji propozycji zmian. Brak pisemnego oświadczenia Abonenta w powyższym terminie oznacza akceptację zmian. Informujemy także, że
wprowadzone we wszystkich dokumentach zmiany wynikają bezpośrednio z nowelizacji powołanej wyżej Ustawy. W związku z tym, w przypadku wypowiedzenia
przez Abonenta Umowy przed upływem okresu, na który została ona zawarta, BTVK GAWEX przysługuje uprawnienie do żądania zwrotu ulgi pomniejszonej o proporcjonalną jej wartość za okres od dnia zawarcia Umowy do dnia jej rozwiązania.
Dziękujemy Państwu za dotychczasową współpracę i liczymy, że w przyszłości przyniesie ona korzyści obu stronom. Pragniemy także zapewnić Państwa
o naszych nieustannych staraniach, mających na celu satysfakcję naszych Abonentów.
Zachęcamy do korzystania z usług BTVK GAWEX .
Pozdrawiamy,
Zespół Bydgoskiej Telewizji Cyfrowej GAWEX
CENNIK
obowiązuje od 01.01.2014 r.
CENNIK PROGRAMÓW TELEWIZJI CYFROWEJ
CENA W ZŁ.
Abonament - pakiet START
41,00
Abonament - pakiet START XL
77,00
Abonament - pakiet START BOX
84,00
Abonament - pakiet ULTIMA
RODZAJ USŁUGI
CENA W ZŁ.
Opłata przyłączeniowa do sieci TVK, dot. pakietu pośredniego i pełnego, gdy w lokalu istnieje przyłącze
122,00 /promocja „0” zł
Opłata za montaż gniazda i przyłączenie do sieci TVK
244,00 /promocja „0” zł
155,00
Opłata za montaż gniazda i przyłączenie do sieci TVK
domów jednorodzinnych
wg wyceny
Abonament - pakiet RODZINA
18,00
Opłata za zmianę pakietu analogowego na niższy
30,00 /promocja „0” zł
Abonament - pakiet SPORT
15,00
Opłata za zmianę pakietu analogowego na wyższy
10,00 /promocja „0” zł
Abonament - pakiet SPORT HD
16,00
Opłata za przeniesienie usługi do innego lokalu
30,00 /promocja „0” zł
Abonament - pakiet SPORT MAX
27,00
Zmiana miejsca zainstalowania gniazda w mieszkaniu
60,00
9,00
Montaż dodatkowego gniazda bez urządzeń wzmacniających sygnał
60,00
Abonament - pakiet ŚWIAT
9,00
Abonament - pakiet DZIECKO
wg wyceny
Abonament - pakiet SEANS
14,00
Montaż dodatkowego gniazda z urządzeniami wzmacniającymi sygnał
Abonament - pakiet RELAXXX
13,00
Opłata za powiadomienie lub wezwanie listowne
5,00
Abonament - pakiet CANAL+ SILVER
33,00
Opłata za nieuzasadnione wezwanie serwisu
40,00
Abonament - pakiet CANAL+ GOLD
39,00
Abonament - pakiet CANAL+ PLATINUM
49,00
Abonament - TV Republika
5,00
Multiroom SD
10,00
Multiroom HD
20,00
CENNIK PROGRAMÓW
TELEWIZJI ANALOGOWEJ
OPŁATA ZA UTRATĘ LUB CAŁKOWITE
USZKODZENIE SPRZĘTU:
Modem kablowy / STB SD / STB HD / STB HDD
Karta SMART / TECHNICRYPT „CX”
CENA W ZŁ.
32,50
Abonament - pakiet PEŁEN
Szybkość do 2 Mb / 256 kbps
NAZWA
GRANIT
CENA W ZŁ.
30,00
oraz 50 MB na pocztę elektroniczną, e-mail;
Szybkość do 2 Mb / 256 kbps
oraz 50 MB na pocztę elektroniczną, e-mail;
Szybkość do 10 Mb / 1,5 Mb
DUO PAK
GRANIT
23,50
TURKUS
59,00
DUO PAK
TURKUS
34,00
--------
5,00
oraz 50 MB na pocztę elektroniczną, e-mail;
Szybkość do 10 Mb / 1,5 Mb
oraz 50 MB na pocztę elektroniczną, e-mail;
Użytkowanie dodatkowego komputera (bez wykorzy
stania routera)
Modem Wifi
8,00
150,00 / 300,00 / 700,00 /
1900,00
100,00 / 200,00
Płyta ze sterownikami
5,00
Kabel RJ-45
20,00
Kabel USB
20,00
Pilot do terminala
60,00
Kabel antenowy / Kabel HDMI / Kabel KOMPONENT
(6 końcówek)
CENNIK USŁUG MULTIMEDIALNYCH
CENA W ZŁ.
20,00 / 40,00 / 70,00
Złącze SCART
20,00
Kabel zasilający
20,00
Instrukcja obsługi
5,00
Pudełko
5,00
OPŁATY JEDNORAZOWE
Przyłączenie usługi Internet w mieszkaniu Abonenta
do jednego komputera
(gdy Abonent nie korzysta z telewizji kablowej lub
korzysta z pakietu mini)
Przyłączenie usługi Internet w mieszkaniu Abonenta
do jednego komputera
(w domu jednorodzinnym, gdy Abonent nie korzysta z
telewizji kablowej)
Opłata za aktywację usługi cyfrowej
Opłata za odbiór sprzętu w lokalu Abonenta
Opłata za zwłokę w zwrocie sprzętu powyżej miesiąca
Strojenie STB w mieszkaniu Abonent
CENA W ZŁ.
122,00 /promocja „0” zł
wg wyceny
99,00 /promocja „0” zł
40,00
jak za utratę
30,00
Opłata za aktywację usługi cyfrowej HD
250,00 /promocja „0” zł
Zmiana STB na STB HD
150,00 /promocja „0” zł
Opłata za każdy dzień opóźnienia w zwrocie Urządzenia (przy czym nie więcej niż do wartości Urządzenia,
wskazanej w Cenniku dla potrzeb w ustalaniu wysokości kary umownej za utratę lub całkowite uszkodzenie
Urządzenia.)
6,00
Opłata za udostępnienie łącza osobom trzecim, chyba,
że wskutek udostępnienia łącza osobom trzecim wysokość poniesionej przez GAWEX szkody będzie niższa
niż zastrzeżona kara umowna.
1000,00