Poradnik - najczęściej zadawane pytania dotyczące nowych

Poradnik - najczęściej zadawane pytania dotyczące
nowych zasad dostaw zamówień regularnych.
1. Gdzie znajdę informacje o zmianach zasad dostawy regularnej, która będzie
obowiązywała od Katalogu14/2012?
Informacje o zmianach zasad dostawy regularnej w Avon znajdują się w Strefie
Konsultantki/Obsługa Konsultantek- banery serwisowe, w Masz Wiadomość oraz na
fakturach.
2. Dlaczego Avon wprowadza opłatę za dostawę regularną?
Tak jak każda firma w obecnej sytuacji rynkowej analizujemy z jednej strony możliwości
poprawy serwisu, z drugiej zaś ciągle rosnące koszty wynikające np. ze wzrostu cen
paliw. Analizując wszystkie za i przeciw, po wielu latach świadczenia bezpłatnych
dostaw do domu, podjęliśmy niełatwą decyzję o wdrożeniu opłaty.
Przy podejmowaniu tej decyzji braliśmy pod uwagę trzy mocne strony wprowadzanej
oferty dystrybucji zamówień:
1. Rozwiniętą sieć placówek z BEZPŁATNĄ możliwością odbioru paczek.
2. Znaczące polepszenie jakości serwisu poprzez zaoferowanie dodatkowych opcji
(między innymi: SMS informacyjny nt dostawy, 2 próby doręczenia zamówienia).
3. Możliwie najniższa cena za ten rodzaj serwisu w porównaniu, do oferty innych firm.
3. Jakie są zalety nowego modelu dostaw?
Chcąc nadal pozostać konkurencyjnymi na rynku, oferujemy:
Bezpłatne odbiory własne w 4900 bezpłatnych punktach odbioru zamówień.
Ekspresową dostawę kurierską, gdzie zamówienie jest dostarczane w ciągu 24h
W ramach nowego modelu dostaw regularnych oferujemy:
- krótszy czas dostawy regularnej,
- najniższą na rynku opłatę za dostawę paczki do domu(patrz tabela)
- sms potwierdzający datę dostawy,
- możliwość śledzenia dostawy zamówienia na stronie internetowej,
- dwie próby doręczenia zamówienia,
- awizowanie paczki i możliwość odbioru w najbliższej Placówce Pocztowej w ciągu 7
dni kalendarzowych.
Oferujemy także bezpłatną dostawę regularną dla Klubowiczek Róży oraz dla
Konsultantek, które złożą jednorazowe zamówienie na kwotę powyżej 1000PLN
(liczoną, jako baza opustu).
4. Czy nadal odbiór paczek w Paczkomatach i Urzędach Pocztowych będzie
bezpłatny?
Tak, zamówienia składane z odbiorem we wszystkich punktach odbioru zamówień tj.
Urzędy Pocztowe, Paczkomat i Oddziały InPost, Centra Obsługi Konsultantek
pozostają bezpłatne.
5. Czy w związku z wprowadzeniem opłaty 3,90 PLN za dostawę regularną obowiązują
zasady naliczania Kosztu realizacji małego zamówienia?
Tak, zasada naliczania kosztu obowiązuje bez zmian. Koszt realizacji małego
zamówienia naliczany jest do pierwszego zamówienia w kampanii, złożonego na
kwotę poniżej 150zł oraz do kolejnego w kampanii, jeśli jego wartość jest niższa niż
50zł.
6. Dlaczego opłata za dostawę regularną wynosi 3,90PLN?
Cena opłaty za dostawę została ustalona po wielu analizach rynkowych. Staraliśmy
się ustalić jak najniższą opłatę za ten rodzaj serwisu oferując przy tym szeroki wachlarz
benefitów.
Prosimy o zwrócenie uwagi, że ustalona przez nas kwota za dostawę jest
zdecydowanie niższa od tych oferowanych na rynku*, a jej wartość nie przekracza
średniej ceny jednorazowego biletu komunikacji miejskiej.
7. Czy dla Konsultantek, które wypracowały już w danej kampanii bazę opustu 1000zł
dostawa kolejnych zamówień regularnych niezależnie od ich wysokości będzie
bezpłatna?
Nie, bezpłatna dostawa dotyczy jednorazowych zamówień na kwotę 1000zł
(podstawa opustu). W przypadku dostaw wartość zamówień w kampanii nie łączy się.
Tabela opłat za dostawę - porównanie
FIRMA
Avon
Dostawa regularna
Odbiór własny (5 tys. punktów)
Przesyłka kurierska
Oriflame
Biuro regionalne/odbiór własny
Paczkomat
Przesyłka kurierska
Yves Rocher
Eris.pl
Mary Kay
Przesyłka Pocztowa Priorytetowa np. Allegro
(gabaryt A od 5 do 10kg)
CENA DOSTAWY
PLN
CZAS DOSTAWY
3,90 zł
0zł
6,90zł
po 2 dniach
2 dni
1 dzień
7,90zł
9,90zł
11,90zł
9,95zł
16-26zł
15zł
20,50
wg harmonogramu
2-3 dni
2-3 dni
2-3 dni
1 dzień
2 dni
1 dzień
* na podstawie badań wewnętrznych Avon kwiecień 2012