Rola IT w kreowaniu wartości biznesowej firmy

Śniadanie HBRP i Klubu
Polskiej Rady Biznesu
Rola IT w kreowaniu wartości biznesowej firmy
Tomasz Bejm, Aleksander Poniewierski
Jaka jest toŜsamość IT?
Jaką wartość biznesową niesie?
Strona 2
IT jako Kamerdyner
►
Wydajne i rozwijające się
organizacje biznesowe
intensywnie wykorzystujące
taktyczne wsparcie IT oczekują
szybkiej i precyzyjnej reakcji
potrzeby Biznesu
►
Model działania IT
►
►
►
►
►
IT świadczy sługi wspierające, ale
nie jest strategicznie istotne dla
Biznesu
► Efekty/symptomy:
►
►
►
►
Strona 3
Przewidywanie potrzeb
biznesowych
Ograniczony nadzór Biznesu
Przedkładanie jakości
świadczonych usług nad ich
koszty
Informatyka nie jest balastem dla
Biznesu
Wysoka satysfakcja uŜytkowników
DuŜa liczba, specjalistycznych
rozwiązań informatycznych
Brak współpracy pomiędzy
rozwiązaniami informatycznymi,
rosnąca trudność w dodawaniu
nowych funkcjonalności
Wysokie koszty IT
IT jako Rzemieślnik
►
►
Dojrzałe i efektywne organizacje
biznesowe intensywnie
wykorzystujące taktyczne
wsparcie IT oczekują by IT
kontrolowało swoje koszty
i minimalizowało ryzyka dla
działalności biznesowej
►
Model działania IT
►
►
►
►
►
IT jest niezbędnym kosztem
ponoszonym przez Biznes
►
Efekty/symptomy:
►
►
►
Strona 4
Zarządzanie kosztami Informatyki
Wiarygodność i przewidywalność
Zasady IT Governance jako
mechanizm obrony przed
zmianami
Ciągłe obniŜanie kosztów
jednostkowych
Benchmarking jako uzasadnienie
dla wysokości budŜetu IT
DuŜa liczba mierników,
standardów i regulacji
wewnętrznych
Silna pozycja Informatyki
umoŜliwiająca wstrzymywanie
zmian mogących zakłócić
funkcjonowanie systemów
Wysoka specjalizacja kompetencji
IT jako Partner
►
►
Stabilne i unikające ryzyka
organizacje biznesowe, oczekują
od IT biznesowego sposobu
podejmowania decyzji i stylu
zarządzania oraz zbieŜności
działań IT ze strategią biznesową
i ciągłą optymalizację kluczowych
procesów biznesowych
►
Model działania IT
►
►
►
►
Biznes jest zaleŜny od działania
systemów IT
►
Efekty/symptomy:
►
►
►
►
Strona 5
Spójność celów Informatyki
i Biznesu
Współpraca Informatyki z innymi
działami
Proaktywność, zorientowanie na
procesach biznesowych
Skoncentrowanie na
strategicznym, przyszłościowym
wzroście wartości IT, nie na
bieŜących kosztach
IT jest reprezentowane na
poziomie Zarządu
Wysoka satysfakcja kierownictwa
działów biznesowych
Wysoka efektywność (stosunek
cena/jakość) działań IT
Tanie kompetencje (wsparcie
techniczne, programiści) są
outsourcowane. IT zatrudnia
głównie analityków, architektów
i kierowników projektów
IT jako Przedsiębiorca
►
W dynamicznych, innowacyjnych
organizacjach biznesowych, IT
jest zintegrowane z Biznesem
i oczekuje się, by nie wymagało
większej uwagi niŜ pozostałe
działy oraz by podobnie jak
pozostałe działy uczestniczyły
w tworzeniu wartości biznesowej.
►
►
►
►
►
►
►
IT stanowi kluczowy składnik
modelu biznesowego organizacji
Model działania IT
Efekty/symptomy:
►
►
►
►
Strona 6
Pełna integracja Informatyki i
Biznesu
Biznesowe zarządzanie ryzykiem
Brak ścisłego nadzoru
Skoncentrowanie na przedmiocie
zadań, nie na ich rozwiązaniu
IT jest reprezentowane na
poziomie Zarządu i kształtuje
Biznes
IT tworzy nowe obszary
działalności biznesowej
Akceptowalne ryzyko i zwrot z
inwestycji w IT są zbliŜone do
parametrów działalności całej
organizacji i z reguły wysokie
Koszty IT są stosunkowo wysokie
Rola IT w organizacjach*
Firma: Lider rynku /
Podejmowanie ryzyka
Szybki wzrost
Oczekiwana
funkcja IT:
Taktyczna /
Pasywna
(Informatyka
jako narzędzie)
KAMERDYNER:
► Przewidywanie potrzeb biznesowych
► Ograniczony nadzór Biznesu
► Przedkładanie jakości świadczonych
usług nad ich koszty
► Informatyka nie jest balastem dla
Biznesu
RZEMIEŚLNIK:
► Zarządzanie kosztami Informatyki
► Wiarygodność i przewidywalność
► Zasady IT Governance jako
mechanizm obrony przed zmianami
► Ciągłe obniŜanie kosztów
jednostkowych
► Benchmarking jako uzasadnienie dla
wysokości budŜetu IT
PRZEDSIĘBIORCA:
► Pełna integracja Informatyki i Biznesu
► Biznesowe zarządzanie ryzykiem
► Brak ścisłego nadzoru
► Skoncentrowanie na przedmiocie
zadań, nie na ich rozwiązaniu
PARTNER:
► Spójność celów Informatyki
i Biznesu
► Współpraca Informatyki z innymi
działami
► Proaktywność, zorientowanie na
procesach biznesowych
► Skoncentrowanie na strategicznym,
przyszłościowym wzroście wartości IT,
nie na bieŜących kosztach
Firma: Naśladownictwo rynku /
Nie podejmowanie ryzyka
Stabilna dojrzałość
*) model Roli IT w oparciu o model Gartner Group
Strona 7
Oczekiwana funkcja
IT: Strategiczna /
Transformacyjna
Dyskusja