uchwała w sprawie zatwierdzenia sprawozdania Powiatowego

Uchwała Nr VIII/39/07
Rady Powiatu w Opatowie
z dnia 11 kwietnia 2007 t.
w sprawie zatwierdzenia sprawozdania rocznego Powiatowego Rzecznika Konsumentów
w Opatowie za rok 2006 r.
Na podstawie art. 4 ust. 1 pkt 18 i art. 12 pkt 11ustawy z dnia 5 czerwca 1998 r. o
samorządzie powiatowym (t. j. Dz. U. z 2001 r. Nr 142, poz. 1592 z późn. zm.) oraz art. 38
ust. 1 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o ochronie konkurencji i konsumentów (t. j. Dz.U. z
2005 r. Nr 244 poz.2080 z późn. zm.) Rada Powiatu uchwala co następuje:
§1
Zatwierdza się sprawozdanie Powiatowego Rzecznika Konsumentów w Opatowie za
rok 2006, które stanowi załącznik nr 1 do niniejszej uchwały.
§2
Uchwała wchodzi w życie z dniem podjęcia.
Przewodniczący Rady
/-/ Bogusław Włodarczyk
Uzasadnienie
Zgodnie z treścią przepisów ustawy o ochronie konkurencji i konsumentów oraz
ustawy o samorządzie powiatowym Powiatowy Rzecznik Konsumentów jest zobowiązany do
przedłożenia Radzie do zatwierdzenia w drodze uchwały do dnia 31 marca każdego roku
kalendarzowego sprawozdania rocznego ze swojej działalności za rok poprzedni.
SPRAWOZDANIE
POWIATOWEGO RZECZNIKA KONSUMENTÓW w OPATOWIE
za 2006 r.
Tabela nr 1: Zapewnienie bezpłatnego poradnictwa konsumenckiego i informacji
prawnej
w zakresie ochrony konsumentów.
Przedmiot sprawy
I. Usługi, w tym:
bankowe
ubezpieczeniowe
systemy argentyńskie
inne finansowe
telekomunikacja (operatorzy telefonii
stacjonarnej i komórkowej, TV kablowa)
dostawa mediów (prąd, gaz, ciepło,
woda)
informatyczne
motoryzacyjne (serwis)
turystyczne i hotelarskie
pralnicze
remontowo - budowlane
pocztowe
medyczne
dentystyczne
edukacyjne (kursy językowe, szkolenia,
szkoły niepubliczne)
komunikacyjne
transportowe
kamieniarskie
fotograficzne
krawieckie
lokalowe
Inne
II. Umowy sprzedaży, w tym:
wyposażenie wnętrz
sprzęt RTV i AGD
sprzęt komputerowy
odzież
obuwie
samochody i akcesoria
nieruchomości
materiały budowlane
kosmetyki
sprzęt sportowy
sprzęt rehabilitacyjny
telefoniczne
-
osobiste
12
1
-
pisemne
2
-
Ogółem
15
1
-
-
2
1
3
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
1
-
-
1
-
-
1
1
1
-
1
1
1
art. spożywcze
biżuteria
zabawki
zwierzęta
płyty CD, DVD
telefony komórkowe
Inne
III. Umowy poza
odległość
lokalem
i
na
1
1
1
1
1
3
-
3
-
3
Tabela nr 2: Wystąpienia do przedsiębiorców w sprawie ochrony interesów
konsumentów
Wyszczególnienie
I. Usługi, w tym:
bankowe
ubezpieczeniowe
systemy argentyńskie
inne finansowe
telekomunikacja (operatorzy telefonii
stacjonarnej i komórkowej, TV
kablowa)
dostawa mediów (prąd, gaz, ciepło,
woda)
informatyczne
motoryzacyjne (serwis)
turystyczne i hotelarskie
pralnicze
remontowo - budowlane
pocztowe
medyczne
dentystyczne
edukacyjne (kursy językowe, szkolenia,
szkoły niepubliczne)
komunikacyjne
transportowe
kamieniarskie
fotograficzne
krawieckie
lokalowe
Inne
II. Umowy sprzedaży, w tym:
wyposażenie wnętrz
sprzęt RTV i AGD
sprzęt komputerowy
Ogółem
ilość
wystąpień
9
-
Zakończone
pozytywnie
Zakończone
negatywnie
Sprawy
w toku
9
-
-
-
1
1
-
-
1
1
-
-
1
2
-
1
2
-
-
-
1
1
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
odzież
obuwie
samochody i akcesoria
nieruchomości
materiały budowlane
kosmetyki
sprzęt sportowy
sprzęt rehabilitacyjny
art. spożywcze
biżuteria
zabawki
zwierzęta
płyty CD, DVD
telefony komórkowe
Inne
III. Umowy poza lokalem i na odległość
3
-
3
-
-
-
Tabela nr 3: Wytaczanie powództw na rzecz konsumentów:
lp.
Przedmiot sporu
1.
Powództwa
dotyczące reklamacji
w zakresie
niezgodności towaru
z umową lub
gwarancji towarów
Powództwa
dotyczące
niewykonania lub
nienależytego
wykonania usług
Przygotowywanie
konsumentom
pozwów dotyczących
reklamacji w zakresie
niezgodności towaru
z umową lub
gwarancji towarów
2.
3.
Rozstrzygnięcie sądu
pozytywne
(np.
negatywne
uwzględniające
(np. oddalone,
żądanie w
nieuwzględniazasadniczej
jące żądanie)
części)
w toku
Ilość powództw
ogółem
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
4.
5.
6.
7.
Przygotowywanie
konsumentom
pozwów dotyczących
niewykonania lub
nienależytego
wykonania usług
Sprawy kierowane do
rozpatrzenia przez
sąd polubowny
Wstępowanie
rzecznika
konsumentów do
postępowań
Inne
RAZEM
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
Sprawozdanie Powiatowego Rzeczników Konsumentów w Opatowie
za 2006 r.
W 2006 roku Powiatowy Rzecznik Konsumentów w Opatowie rozpatrzył
łącznie 24 sprawy (w 2005 – 23 sprawy).
Zakres rozpoznawanych spraw był szeroki:
1. w zakresie zapewnienia bezpłatnego poradnictwa konsumenckiego i
informacji prawnej w zakresie ochrony konsumentów zarejestrowano 15 spraw :
- udzielono 3 porad w sprawach związanych z umowami zawieranymi poza
lokalem przedsiębiorstwa
- 2 porad w sprawach dotyczących usług telekomunikacyjnych
- udzielano także porad i wyjaśnień w sprawach dot. usług bankowych i
lokalowych, a także umów dot. sprzętu RTV i AGD, zakupu obuwia, sprzętu
rehabilitacyjnego, telefonów komórkowych, pieca c. o., skuterów.
2. w 2006 r. 9 razy kierowano do przedsiębiorców wystąpienia w sprawie
ochrony praw i interesów konsumentów :
- 3 wystąpienia dotyczyły nieprawidłowości wynikających z zawartych umów
sprzedaży obuwia
- 2 wystąpienia dot. usług remontowo - budowlanych
- kierowano również wystąpienia w sprawach dot. usług telekomunikacyjnych,
informatycznych, edukacyjnych, dostawy mediów.
3. Powiatowy Rzecznik Konsumentów w roku 2006 nie stwierdził przypadku, w
którym konieczne było wytoczenie powództwa cywilnoprawnego w interesie
konsumenta.
Poza przedstawionymi wyżej sprawami z zakresu ochrony praw
konsumentów Rzecznik Konsumentów podejmował także działania edukacyjne
polegające m. in. na udzielaniu informacji w prasie lokalnej dot. praw
konsumentów i obowiązków przedsiębiorców, dystrybucji broszur i ulotek o
tematyce prawno – konsumenckiej.
Rzecznik Konsumentów uczestniczył w ciągu ubiegłego roku w
szkoleniach, w tym. m. in. dotyczących uruchomionego z początkiem bieżącego
roku informatycznego systemu rejestracji skarg konsumenckich.
Przez cały 2006 r. utrzymywano ciągły kontakt z instytucjami, których
celem jest ochrona praw i interesów konsumentów. Współpracowano z Urzędem
Ochrony Konkurencji i Konsumentów a także z Państwową Inspekcją
Handlową, Stowarzyszeniem Konsumentów Polskich.