System kamer Axis wspomaga marketing.

Case study
System kamer Axis wspomaga marketing.
W Centrum Outletowym Factory Annopol system kamer wizyjnych, bazujący
na kamerach Axis Communications, liczy odwiedzających obiekt klientów.
Organizacja:
Neinver Polska sp. z o.o.
(Factory Annopol)
Lokalizacja:
Polska
Segment rynku:
Handel detaliczny
Wykorzystanie:
Prewencja strat,
bezpieczeństwo i ochrona
Partnerzy Axis:
TOP-KEY
Misja
Budynek nowego Centrum Outletowego Factory
Warszawa Annopol miał wyróżniać się nowoczesnością
pod każdym względem. Inwestor, hiszpańska firma
Neinver wymagał, by zastosowane w nim rozwiązania
technologiczne dostarczały informacji ułatwiających
zarządzanie
obiektem.
Zintegrowane
systemy
analityczne: liczenia klientów i samochodów oraz badania
satysfakcji klienta, miały gromadzić dane z maksymalną
dokładnością i dawać nieograniczone możliwości
kreowania zapytań analitycznych.
Rozwiązanie
Firma TOP-KEY zainstalowała zintegrowane systemy
liczenia klientów i samochodów, bazujące na kamerach
firmy Axis Communications. Urządzenia zapewniają
świetną jakość obrazu i podgląd w czasie rzeczywistym,
co umożliwia najwyższą dokładność gromadzenia
danych.
System liczenia samochodów oparty jest na pętlach
indukcyjnych położonych pod powierzchnią jezdni. W
2014 r. do systemów dołączono moduł badający poziom
satysfakcji klienta. Pozyskane dane gromadzone są na
wspólnej dla wszystkich centrów Factory platformie.
Rezultat
Zintegrowane systemy liczenia klientów i samochodów,
współgrające z systemem badania satysfakcji klienta
pozwalają na kontrolę bezpieczeństwa i odwiedzalności
centrum. Ciągły strumień danych spływający z kamer i
czujników pomaga zarządzającym w podejmowaniu
właściwych decyzji zarządczych i marketingowych.
“ “Rozwiązania zaoferowane przez TOP-KEY nie wymagają żadnej korekty
pod względem technicznego doboru rozwiązania i produktu. Po ustaleniu
finalnego kształtu projektu wykonawczego i planu wdrożenia, następny
kontakt dotyczył informacji o gotowości systemu do pracy i ustalenia
terminu szkolenia użytkowników.”
Mariusz Melerski, Site Facility Manager, Neinver.
Technologia wspomaga zarządzanie
centrum
10 lat po otwarciu pierwszego w Polsce Centrum
Outletowego Factory Ursus, firma Neinver zdecydowała o
wybudowaniu piątego w kraju, a drugiego w Warszawie
obiektu pod flagą Factory. W nowoczesnym obiekcie w
podwarszawskim Annopolu na powierzchni handlowej
19,7 tys. m2 zaoferowano klientom ponad 100 marek.
Oszacowano również, że nowe centrum outletowe objęło
zasięgiem ok. 3 mln osób. Budynek centrum z założenia
miał być nowoczesny nie tylko pod kątem architektury i
funkcjonalności, ale także ze względu na stosowane w
nim rozwiązania technologiczne, które miały dostarczać
wspomagających zarządzanie informacji.
Zarządca centrum oczekiwał zintegrowanych systemów
liczenia, które zapewnią m.in. możliwość powiązania z
innymi systemami obsługującymi obiekt oraz dadzą
nieograniczone możliwości kreowania zapytań do
zebranych danych przy maksymalnej dokładności i
pewności ich gromadzenia.
Dodatkowe narzędzie marketingowe
Systemy analityczne w Centrum Outletowym Factory
Annopol w Warszawie miały liczyć odwiedzających
centrum, samochody na parkingu oraz badać poziom
zadowolenia klienta. Firma TOP-KEY zrealizowała
instalację zintegrowanych systemów liczenia, które w
późniejszym czasie zostały uzupełnione o informacje
dostarczane przez system badania satysfakcji klientów.
Trzonem systemu są kamery firmy Axis Communications
– światowego lidera w zakresie sieciowych urządzeń
wizyjnych. Ich zadanie to m.in. precyzyjne liczenie
przybywających do centrum klientów. Zapewniają
świetną jakość obrazu i podgląd w czasie rzeczywistym,
dzięki czemu gromadzone dane są niezwykle dokładne.
Z kolei system liczenia samochodów bazuje na pętlach
indukcyjnych, które umieszczone pod powierzchnią
jezdni są niewidoczne dla klienta, co minimalizuje
możliwość ich uszkodzenia. W 2014 r. do działających
systemów liczenia dodano rozwiązanie badające poziom
satysfakcji klienta, oparty na intuicyjnym, prostym
ankietowaniu klientów, przy pomocy ogólnodostępnych
tabletów. System nie angażuje obsługi obiektu, a klient
bierze udział w badaniu wyłącznie jeśli ma ochotę.
Wszystkie dane w jednym miejscu
Platforma TOP-KEY, która bazuje na systemie kamer Axis
Communications, umożliwia eksport i import danych, ich
zapis oraz archiwizację, tworzenie dowolnych raportów.
Z kolei kompatybilność systemów w jednym elastycznym
interfejsie raportującym, pozwala na efektywny nadzór i
zdalne zarządzanie. Powyższe systemy dostarczają
zarządcy informacji o przepływie ludzi w centrum i ich
poziomie zadowolenia z usług.
Są doskonałym narzędziem ułatwiającym planowanie i
mierzenie efektywności działań marketingowych oraz
działań podnoszących jakość obsługi. Dane ze wszystkich
Centrów firmy Neinver zbierane są automatycznie na
jednym serwerze centralnym. Umożliwia to generowanie
wszystkich rodzajów raportów porównawczych i jest
nieocenionym narzędziem wspomagającym zarządzanie
Centrami Outletowymi Factory. Analiza danych w czasie
pozwala na szybką reakcję na zmiany upodobań
konsumenckich. Personel obiektów ma stały kontakt z
działem serwisowym TOP-KEY, który aktywnie wspomaga
proces rozwoju i użytkowania systemu.
Dzięki zintegrowanym ze sobą systemom zarządca ma
możliwość nie tylko dbać o bezpieczeństwo centrum,
ale również stale monitorować poziom zadowolenia
klientów oraz skuteczność działań marketingowych.
©2015 Axis Communications AB. AXIS COMMUNICATIONS, AXIS, ETRAX, ARTPEC i VAPIX są zarejestrowanymi znakami towarowymi lub zgłoszonymi znakami
towarowymi firmy Axis AB w różnych jurysdykcjach. Wszystkie inne nazwy firm i produktów są znakami towarowymi lub zarejestrowanymi znakami towarowymi odpowiednich firm. Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian bez uprzedniego powiadomienia.
61982/PL/R2/1505
www.axis.com