tutaj.

Zrozumienie wymagań lokalnych
menedżerów oraz współpraca z lokalnymi dostawcami i urzędami wymaga
znajomości lokalnego języka i wrażliwości na kulturę organizacyjną kraju
i firmy.
Zgodność z wymogami
"Z mojego doświadczenia, to nie
same płace stanowią problem, lecz to że płace są ściśle związane
z raportowaniem do urzędów, a raportowanie takie nie rozwinęło się
wystarczająco w kierunku elektronicznych form. Taki stan rzeczy nie pozwala
na przekazanie tych zadań globalnemu zespołowi. Należy mieć kogoś, kto
fizycznie uda się do urzędu z dokumentami, na których ktoś inny pozostawi
swój podpis, i które następnie należy przechowywać fizycznie w formie
papierowej.”
Płatności
Przekazanie odpowiedzialności
za przelewy bankowe na partnera outsourcingowego nie jest możliwe
we wszystkich krajach Europy Środkowo - Wschodniej. Niektóre urzędy
akceptują przelewy firmy dokonane tylko z jej rachunku bankowego.
Dostawcy systemów
W niektórych
krajach Europy
Środkowo - Wschodniej, wybór dostawców jest ograniczony. Dodatkowo są
to małe firmy z niewielkim doświadczeniem.
W Rosji: Używanie
nazwiska rodowego
(otrzymanego po ojcu) we
wszystkich oficjalnych
dokumentach rodzi dodatkowe
komplikacje. Oprócz tego jest wiele
dokumentów które muszą być
opieczętowane i podpisane oraz
trzymane na miejscu, w języku
rosyjskim.
W Polsce:
Elektroniczne
paski płacowe po
raz pierwszy
weszły w użycie
w 2012 roku.
Na Węgrzech:
Komunikacja zarządzaniem
płacami odbywa się na
poziomie elektronicznym
a nie tylko manualnym.
W Rumunii:
Od 2011 roku
sprawozdawczość
została scentralizowana
i ujednolicona, a
elektroniczne umowy o
pracę zastąpiły umowy
w formie papierowej
Na Ukrainie:
Istnieje specjalna
regulacja, która wymaga
składania wcześniejszych wniosków
o urlop przez pracownika, a
pracodawca jest zobowiązany do
zapłaty za urlop z góry. Powoduje to
pewne zamieszanie, ponieważ w
pozostałych krajach nie ma takiej
regulacji.
Strategia i rozwiązania
Język i kultura
Zarządzanie międzynarodowym
systemem płacowym
Wyzwania w zarządzaniu płacami
w wielu krajach
4
3
2
1
Regionalne centra
usług
Regionalne centrum
usług to miejsce,
w którym
świadczone są usługi
BPO dla krajów
Europy Wschodniej.
Takie regionalne
centrum może
rozwiązywać
i kontrolować lokalne
problemy
pojawiające się
w firmie.
Oddzielenie procesów
płacowych i kadrowych
Rozdzielenie i
przeniesienie
procesów kadrowych
i płacowych do
odrębnych działów
np. finansowych,
może spowodować
brak przejrzystości
i kontroli w firmie.
Może to być
problematyczne dla
menedżerów w wielu
krajach Europy
Wschodniej, którzy
ponoszą
odpowiedzialność
zarówno za procesy
płacowe jak
i kadrowe.
Wielonarodowy
outsourcing
Niektóre firmy zdecydowały
się na outsourcing w każdej
z placówek w danym kraju
oddzielnie. Niektóre z nich
zdecydowały się na
skorzystanie z usług jednej
firmy outsourcingowej dla
placówek we wszystkich
krajach. Polega to na
dostarczeniu klientowi
jednego punktu
kontaktowego jak również
zapewnienie standaryzacji
listy płac i księgowości.
"Dużą zaletą jest to, że
jedna osoba odpowiada za
konkretną rzecz we
wszystkich krajach. Dzięki
temu nie trzeba zwracać sie
pojedynczo do każdego
biura z prośbą o dana
informację." - powiedział
jeden z respondentów
Outsourcing
Zalety:
- Wiedza prawna: ciężar zrozumienia
wymogów prawnych i ustawowych są
przekazywane do usługodawcy.
- Znajomość wielu języków: Niektóre firmy
outsourcingowe mogą kontaktować się z
urzędami i pracownikami w języku
lokalnym i raportować w języku
wymaganym np. angielskim.
- Kontrola: Klient posiada możliwość
wglądu i kontroli procesów na mocy
umowy o poziomie usług zleceniodawcy.
- Niskie koszty: koszty outsourcingu często
bywają niższe niż koszty prowadzenia
procesów wewnątrz firmy.
Wady
- Odpowiedzialność: Outsourcing nie
zwalnia klienta od wszystkich obowiązków
prawnych.
- "Garbage in, garbage out": jeśli jakość
danych jest problemem przed
wdrożeniem outsourcingu, to nie zmieni
się to po podjęciu tej strategii
- Wypłaty: Nie wszystkie urzędy uznają
płatności dokonywane przez firmy
outsourcingowe w imieniu zleceniodawcy.
- Obsługa pracownika: Pracownicy
kontaktują się z firmą outsourcingową
bezpośrednio, nawet jeśli polityka
współpracy na to nie zezwala.