Pobierz broszurę

(22) 100 45 54
lub na email [email protected]
Wypełniony formularz wyślij na nr faksu
Kluczem osobistej efektywności jest umiejętne zarządzanie stresem a w szczególności utrzymanie kontroli
nad otoczeniem oraz emocjonalną i fizjologiczną reakcją na niego.
Warsztaty zostały przygotowane w taki sposób, by wyposażyć uczestników w narzędzia do tego potrzebne.
Dostarczą one uczestnikom nie tylko wiedzę o stresie i mechanizmach jego powstawania, ale również
udostępnią zindywidualizowane taktyki, które pomogą im odzyskać kontrolę w konkretnych sytuacjach i
tym samym zwiększyć własną efektywność osobistą.
KORZYŚCI
Dzięki tym warsztatom uczestnicy:










Poznają techniki zmniejszające poziom stresu dzięki czemu nauczą się przejmować kontrolę nad
otoczeniem i własnymi emocjami,
Wytworzą w sobie szersze spojrzenie co pozwoli wykorzystywać stres jako mechanizm
konstruktywny,
Dowiedzą się, jak zarządzać stresem spowodowanym zmianą lub konfliktem,
Zwiększą świadomość dotyczącą źródeł stresu dzięki czemu łatwiej będą rozpoznawać emocje i sobie
z nimi radzić,
Nauczą się wpływać na swój sposób reagowania, myślenia i odczucia płynące z własnego ciała,
Poznają i nabędą umiejętność stosowania najskuteczniejszych metod relaksacyjnych,
Rozpoznają aktualnie wykorzystywane przez siebie strategie radzenia sobie ze stresem i ich
konsekwencje,
Stworzą i wytrenują osobiste strategie reagowania w sytuacjach obarczonych stresem,
Poznają metody reagowania na sytuacje stresowe dzięki czemu zwiększą swój poziom odporności na
stres,
Wykreują osobisty plan zarządzania stresem i zrozumieją, jak sprawić, by przyniósł realne efekty.
Warsztaty objęte są usługą Coach on Demand
Metodologia:
80/20 - 80% zajęć stanowią ćwiczenia, 20% prezentacje i mini-wykłady



Rozwiązywanie realnych sytuacji, konkretnych przypadków uczestników przez nich samych z pomocą
trenera (ćwiczenia te są realizowane indywidualnie, w parach, w grupach),
Indywidualne prace nad rozwojem kompetencji w określonych obszarach,
Feedback trenera (komentarze, naprowadzanie na optymalne rozwiązania = facylitacja, sugestie
rozwiązań),
Nova Skills Sp. z o.o.
ul. Bonifraterska 17, 00-203 Warszawa
tel. (22) 100 45 55
fax. (22) 100 45 54
KRS 0000477594
NIP 527-270-13-34
www.novaskills.pl
(22) 100 45 54
lub na email [email protected]
Wypełniony formularz wyślij na nr faksu


Analiza studiów przypadków uczestników (case study’s) oraz dyskusje moderowane,
Testy i kwestionariusze.
PROGRAM
STRES CO TO TAKIEGO?




Czym jest stres,
Stres jako reakcja na oczekiwania otoczenia,
Wielkość stresu vs Twoje zasoby jako człowieka,
Budowanie zaufania do siebie jako kluczowy element pracy z własnym stresem.
POWSTAWANIE STRESU - MECHANIZMY




Mapa stresu – rozpoznanie przyczyn powstawania stresu w życiu zawodowym,
Funkcja mobilizująca i demobilizująca stresu,
Symptomy stresu i sposoby ich rozpoznawania – poziom psychologiczny,
Symptomy stresu i sposoby ich rozpoznawania – poziom behawioralny.
STRES W PRACY











Wskaźniki stresu,
Objawy fizjologiczne,
Objawy poznawcze,
Objawy emocjonalne,
Efekt stresu długotrwałego,
Przyczyny procesowe (przepływ informacji, wprowadzanie zmian),
Przyczyny zewnętrzne (sytuacja na rynku, koniunktura, sytuacja właścicielska),
Przyczyny psychologiczne (na poziomie osobistym i zespołu),
Obniżona efektywność osobista,
Obniżona efektywność na poziomie zespołu,
Mapa przyczyn stresu.
JA I STRES





Ja jako źródło własnych stresów,
Przeżywanie i ujawnianie emocji,
Styl interpersonalny i jego wpływ na powstawanie sytuacji stresowych w życiu zawodowym,
Moja „Lista niepokojów” i radzenie sobie z nimi,
Poczucie winy – jak się to robi?
Nova Skills Sp. z o.o.
ul. Bonifraterska 17, 00-203 Warszawa
tel. (22) 100 45 55
fax. (22) 100 45 54
KRS 0000477594
NIP 527-270-13-34
www.novaskills.pl
(22) 100 45 54
lub na email [email protected]
Wypełniony formularz wyślij na nr faksu
METODY DZIAŁANIA W SYTUACJI STRESU




Koncentracja na emocjach, a koncentracja na zadaniu,
Działania oparte na strategiach ucieczkowych,
Działania oparte na strategii poznawczej,
Działania oparte na strategii emocjonalnej.
PRZEKONANIA I NASTAWIENIE W PRACY ZE STRESEM



Czym są przekonania i ich wpływ na skuteczne funkcjonowanie w biznesie,
Identyfikacja indywidualnych przekonań wspierających i ograniczających skuteczne funkcjonowanie,
Techniki reframingu jako sposób na redukcję stresu.
KRYTYK WEWNĘTRZNY JAKO CZYNNIK STRESOGENNY



Kim jest i jaka rolę pełni własny wewnętrzny krytyk,
Diagnoza własnych zagrożeń w obszarze,
Wykorzystywanie wewnętrznego krytyka jako sprzymierzeńca.
TECHNIKI RADZENIA SOBIE ZE STRESEM







„Dziecko”, „Rodzic”, „Dorosły” – w jaki sposób wykorzystać analizę transakcyjną w trudnych
sytuacjach zawodowych,
Techniki wizualizacji i pracy z submodalnościami jako element radzenia sobie z emocjami w
sytuacjach zawodowych,
Twoja mapa asertywności – wyznaczanie granic w sytuacjach zawodowych,
Konstruktywny język w biznesie – negocjacje, trudne spotkania, wymagający Klienci,
Radzenie sobie ze stresem „na bieżąco” i “tuz po”,
Równoważenie myśli i emocji, budowanie pozytywnej postawy (elementy relaksacji i afirmacji),
„Mój program walki ze stresem”: zaplanuj i zrealizuj.
EKSPERT
CYPRIAN JĘDRKOWIAK
EXECUTIVE COACH & TEAM COACH, Trener, Konsultant
Doświadczenie zawodowe zdobywał jako pracownik działu sprzedaży B2B w którym występował w roli
projektanta produktów oraz doradcy klienta. Jako Specjalista ds. marketingu i analiz rynku organizował
kampanie reklamowe i promocyjne, wdrożył program lojalnościowy dla klientów firmy. Jako kierownik
marketingu tworzył plany marketingowe, współpracował w zakresie otwierania nowych jednostek handlowych,
Nova Skills Sp. z o.o.
ul. Bonifraterska 17, 00-203 Warszawa
tel. (22) 100 45 55
fax. (22) 100 45 54
KRS 0000477594
NIP 527-270-13-34
www.novaskills.pl
(22) 100 45 54
lub na email [email protected]
Wypełniony formularz wyślij na nr faksu
projektował systemy zarządzania sprzedażą, konstruował i realizował media-plany, odpowiadał za kontakt z
mediami i politykę PR firmy, współtworzył i wdrożył program szkoleń dla sprzedawców i kierowników sieci
sklepów (branża meblowa, RTV, AGD, FMCG, budowlana); był również autorem Standardu Obsługi Klienta.
Występując w roli Doradcy ds. Sprzedaży w branży motoryzacyjnej (Toyota) prowadził negocjacje handlowe,
analizował rynek, był odpowiedzialny za nawiązywanie nowych kontaktów handlowych i analizy sprzedażowe.
Jako Dyrektor Handlowy odpowiadał za pracę 90 osobowego zespołu handlowego, tworzył i nadzorował
wykonanie planów sprzedażowych, rekrutował i motywował pracowników, budował zespół i kreował politykę
sprzedażową firmy. Był trenerem i coachem swojego zespołu, stworzył Standard Obsługi Klienta oraz
współtworzył systemu identyfikacji wizualnej firmy i programu Mystery Shopping. Dodatkowo był
odpowiedzialny za stworzenie spójnego systemu komunikacji wewnątrz firmy i spójnego wizerunku firmy w
otoczeniu biznesowym.
Jest certyfikowanym Coachem ICC (International Coaching Community) oraz Trenerem NLP (In the Art of NLP
Chris Hall); specjalizuje się w szkoleniach dla średniej i wyższej kadry kierowniczej. Wspólnie z Miedziową Szkołą
Kształcenia Kadr realizuje cykl warsztatów obejmujących radzenie sobie z emocjami i stresem w sytuacji
zagrożenia oraz formowanie postaw i efektywnej pracy zespołowej w sytuacji zagrożenia.
SPECJALIZACJA:





Coaching indywidualny, menedżerski, team coaching,
Sprzedaż i obsługa Klienta,
Zarządzanie i przywództwo,
Efektywność osobista i zespołowa (sztuka prezentacji, komunikacja, asertywność, negocjacje,
rozwiązywanie problemów i podejmowanie decyzji, radzenie sobie ze stresem, zarządzanie czasem),
HR (budowanie modeli kompetencyjnych, prowadzenie rozmowy oceniającej, przygotowanie do
rozmowy oceniającej, Zarządzanie przez cele).
W ostatnich 3 latach Trener realizował warsztaty dla kadry menedżerskiej dla następujących Klientów:








Deichmann Sp. z o. o. – Budowanie zespołów, rozwiązywanie konfliktów,
Adampol SA - Trudne sytuacje w zarzadzaniu, prezentacje publiczne i wystąpienia, negocjacje,
rozwiazywanie trudnych sytuacji z klientem i pracownikiem,
Maspex SA – Techniki negocjacji, zarządzanie zespołem, techniki sprzedaży,
EOS KSI – Wystąpienie publiczne, prezentacje,
ANOVO Polska Sp. z o. o. - Zarzadzanie zmianą, rozwiazywanie konfliktów, prezentacje publiczne,
budowanie zespołu,
QUAD WINKOWSKI - Development Center, Assesment Center, superwizje,
MCKK Sp. z o.o. – Zarządzanie zespołem, budowanie zespołu, reagowanie w sytuacji zagrożenia,
Zarządzanie kadrami,
PROFARM – Zarządzanie zespołem,
Nova Skills Sp. z o.o.
ul. Bonifraterska 17, 00-203 Warszawa
tel. (22) 100 45 55
fax. (22) 100 45 54
KRS 0000477594
NIP 527-270-13-34
www.novaskills.pl
(22) 100 45 54
lub na email [email protected]
Wypełniony formularz wyślij na nr faksu












SKRIVANEK Polska Sp. z o. o. - Motywowanie, automotywacja, zarzadzanie zespołem, efektywność
osobista,
AUCHAN Polska – Budowanie zespołu, efektywność osobista, coaching pracowników,
ODRA, Grupa Kapitałowa Otmuchów - Wystąpienia publiczne, prezentacje, zasady skutecznych
prezentacji,
ASSA Abloy – Team Coaching,
Polskapresse – Rozwiązywanie konfliktów, zarządzanie zespołem,
Oceanic SA - Techniki negocjacji, zarzadzanie zespołem, wystąpienia publiczne, techniki sprzedaży,
Poczta Polska – Zarządzanie zespołem sprzedażowym,
Dobrygowski Sp. z o.o. - Executive coaching, coaching on the job, efektywność osobista i zespołowa,
obsługa klienta, techniki negocjacji, sprzedaży, pozyskiwanie klientów,
Bergerat Monneyeur - Techniki negocjacji, techniki sprzedaży, skuteczna komunikacja,
Bolix SA – Skuteczny Menedżer,
Poczta Polska SA – Zarządzanie zespołem sprzedażowym,
BGŻ – Coaching menedżerski.
W ostatnich 3 latach Trener realizował warsztaty dla sił sprzedaży dla następujących Klientów:


















Dobrygowski Sp. z o.o. - Executive coaching, coaching on the job, recepcja, efektywność osobista i
zespołowa, obsługa klienta, techniki negocjacji, sprzedaży, pozyskiwanie klientów, prospecting dla
doradców ds. Sprzedaży flotowej,
Maspex SA - Techniki negocjacji, zarządzanie zespołem, techniki sprzedaży,
Oceanic SA – Techniki negocjacji, zarządzanie zespołem, wystąpienia publiczne, techniki sprzedaży,
ASAJ – Negocjacje, sprzedaż,
Bolix SA – Negocjacje, komunikacja w sprzedaży,
Poczta Polska SA – Aktywna sprzedaż,
APP Automatyka – Komunikacja w sprzedaży,
SF Filter SA – Techniki sprzedaży, Negocjacje, organizacja pracy,
Apteki MEDISOW SA – Techniki sprzedaży, Obsługa klienta, Trudne sytuacje sprzedażowe,
Cerbud – Negocjacje i techniki sprzedaży,
Mennica Wrocławska SA – Komunikacja w sprzedaży,
Digiprint – trudne sytuacje sprzedażowe, windykacja,
Polmax – Training on the job – aktywna sprzedaż,
NIRO – training on the job – aktywna sprzedaż, techniki sprzedaży, techniki negocjacji,
NORDEA – psychologia komunikacji,
ROSSMANN – efektywna komunikacja w sprzedaży,
PSE SA – Negocjacje,
WOSEBA – Techniki negocjacji, techniki sprzedaży.
Nova Skills Sp. z o.o.
ul. Bonifraterska 17, 00-203 Warszawa
tel. (22) 100 45 55
fax. (22) 100 45 54
KRS 0000477594
NIP 527-270-13-34
www.novaskills.pl
(22) 100 45 54
lub na email [email protected]
Wypełniony formularz wyślij na nr faksu
TRENER REALIZOWAŁ PROJEKTY DLA TAKICH FIRM JAK:














Adampol SA
Anovo Polska
ASAJ
ASSA ABLOY
AUCHAN Polska
Bergerat Monneyour
BP Polska
Caterpillar
CK Zeto
CIECH SA
Deichmann
Dobrygowski Sp. Z O.O.
EOS KSI
APP Automatyka Sp. z
o.o.














Franc Gardnier Sp. z o.o.
MCKK Sp. Z O.O.
Grupa Kapitałowa
Otmuchów
KARLIK – Honda – Jaguar
Maspex
Mercedes Benz Polska
Nordea
Oceanic Sa
Odra
Pharma Nord
Polskapresse
PROFARM
ROSSMANN
PSE SA















DIGIPRINT
CERBUD
SF Filter SA
Sanitec Koło
Skrivanek Polska Sp. z
o.o.
Shiever Polska
Sony
Techko Sp. Z O.O.
Takeda SA
Thule Polska
UM Gniezno
Volkswagen Polska
VOLVO Polska
QUAD WINKOWSKI
Zechik Sp. Z O.O.
WYKSZTAŁCENIE
MAGISTER






Coaching Zespołowy – Akademia im. Leona Koźmińskiego Warszawa 2013
Coach International Coaching Community (ICC) Warszawa 2013
Podyplomowe MCKK Sp. z o.o. Lubin 2013
Akademia Ekonomiczna we Wrocławiu, Zarządzanie i Marketing, 2002
Train the Trainer (ukończone 3 zawodowe kursy dla trenerów biznesu), 2007-2010
Międzynarodowy Trener NLP - Certified Trainer in the art of NLP – Instytut Psychoterapii oraz the
Society of Neuro Linguistic Programming, 2008
DOŚWIADCZENIA ZAWODOWE
Praktyka biznesowa




Dyrektor Biura Handlu (artykuły budowlane, sieć hurtowni, sklepy detaliczne)
Kierownik Zespołu Marketingu (handel)
Doradca ds. Sprzedaży Flotowej TOYOTA CorpoCars Management (motoryzacja)
Ekspert ds. kontroli należności i obsługi klienta Telefonia Dialog SA (telekomunikacja)
Nova Skills Sp. z o.o.
ul. Bonifraterska 17, 00-203 Warszawa
tel. (22) 100 45 55
fax. (22) 100 45 54
KRS 0000477594
NIP 527-270-13-34
www.novaskills.pl
(22) 100 45 54
lub na email [email protected]
Wypełniony formularz wyślij na nr faksu
 Specjalista analiz rynkowych i handlowych w działach sprzedaży i marketingu (handel)
KLUCZOWE KOMPETENCJE
DORADCZE





Warsztaty i szkolenia dla wyższej kadry menedżerskiej
Coaching dla menedżerów, specjalistów, doradców ds. Obsługi klienta
Efektywna komunikacja
Budowanie motywacji pozafinansowej
Budowanie efektywności osobistej
MENEDŻERSKIE







Zarządzanie jednostkami biznesowymi w firmach handlowych
Budowanie Zespołów
Rozwiązywanie konfliktów
Realizacja celów
Zarządzanie zespołami ludzkimi, szkolenie i rozwój
Zarządzanie organizacjami w procesie zmian
Zarządzanie zmianą
BRANŻE
 usługi, budowlana, windykacja, FMCG, telekomunikacyjna, motoryzacyjna, konsultingowo-szkoleniowa
KURSY/SZKOŁY TRENERSKIE









Kompedium Kompetencji Trenerskich – Skuteczne interwencje w sytuacji zakłóceń i manipulacji na
szkoleniach – Pracownia Psychologiczna Elżbiety Sołtys Kraków 2012
Train the Trainers PDC Consensus 2010
Train the Trainers LANGAS Group 2011
Train The Trainers PERSONA Dorota Bielińska 2007
Międzynarodowy Trener NLP - Certified Trainer in the art of NLP – Instytut Psychoterapii oraz the
Society of Neuro Linguistic Programming –Chris Hall Wrocław 2008
Modelowanie Zmiany - The Society of neuro linguistic programming – Chris Hall – Wrocław 2007
Instytut Psychoterapii
Zręczność Jezykowa – Robert Dilts – NLP Neuroedukacja Lublin 2007
Negocjacje – „Persona” Dorota Bielińska Warszawa 2007
Szkolenie trenerów wewnętrznych- ADVISER Wrocław 2007
Nova Skills Sp. z o.o.
ul. Bonifraterska 17, 00-203 Warszawa
tel. (22) 100 45 55
fax. (22) 100 45 54
KRS 0000477594
NIP 527-270-13-34
www.novaskills.pl
(22) 100 45 54
lub na email [email protected]
Wypełniony formularz wyślij na nr faksu









Master Practitioner In the art of NLP – The Society of Neuro-linguistic programming Chris Hall oraz
Instytut Psychoterapii Wrocław 2007
Strategie Efektywności Osobistej – „Persona” Dorota Bielińska Warszawa 2006
Serwis +1 – Customer Delight – Toyota Motor Poland Warszawa 2006
Certified Practitioner In the art. of NLP Chris Hall – Instytut Psychoterapii oraz The Society of Neuro
Linguistic Programming – Wrocław 28.10.2006
Sprzedaż dla Satysfakcji klienta – Toyota Motor Poland Warszawa 2004
Techniki sprzedaży – Toyota Motor Poland Warszawa 2004
Prezentacja produktu – Toyota Motor Poland Warszawa 2005
Human Factor w Krakowie – szkolenie trenerów wewnętrznych z zakresu technik sprzedażowych i
obsługi klienta 1999
Negocjacje handlowe – Akademia Ekonomiczna we Wrocławiu
INNE, KLUCZOWE DOŚWIADCZENIA DORADCZE I SZKOLENIOWE
 Doradztwo w zakresie strategii motywacyjnej i komunikacji,
 Grupowe i indywidualne programy wsparcia, coaching i indywidualne konsultacje dla menedżerów,
 Warsztaty i szkolenia (przywództwo, coaching, zarządzanie zespołem, techniki sprzedaży i negocjacji,
konstruktywna komunikacja, motywowanie, zarządzanie konfliktem, prezentacja, obsługa klienta,
telemarketing i telefoniczna obsługa Klienta, zarządzania czasem, zarządzanie zmianą).
Nova Skills Sp. z o.o.
ul. Bonifraterska 17, 00-203 Warszawa
tel. (22) 100 45 55
fax. (22) 100 45 54
KRS 0000477594
NIP 527-270-13-34
www.novaskills.pl
Wypełniony formularz wyślij na nr faksu (22) 100 45 54
lub na email [email protected]
FORMULARZ REJESTRACJI
Zarządzanie stresem i kontrolowanie emocji - warsztaty
20-21.06.2017
Dane uczestników
Uczestnik 1.
Imię
................................................
Nazwisko
................................................
Stanowisko
................................................
Telefon bezp.
................................................
Email bezp.
................................................
Dane osoby zgłaszającej (do kontaktu)
Imię
................................................
Nazwisko
................................................
Stanowisko
................................................
Telefon bezp.
................................................
Email bezp.
................................................
Dane firmy i dane do wystawienia faktury VAT
Nazwa
................................................
Ulica
................................................
Miasto
................................................
Kod pocztowy ................................................
NIP
................................................
Email
................................................
Dodatkowe uwagi
Koszty
Przy zgłoszeniu do 13 czerwca 2017: 890.00 PLN + VAT
Później: 1190.00 PLN + VAT
Cena całkowita szkolenia za 1 os.:
890 PLN + VAT
Klauzule
Nova Skills sp. z o. o. z siedzibą w Warszawie (dalej NS), informuje, że jest administratorem danych osobowych.
Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych przez NS w celu przeprowadzenia rejestracji zgłoszenia i
przygotowania materiałów niezbędnych do realizacji szkolenia.
Oświadczam, że zapoznałem się z Regulaminem określającym warunkami uczestnictwa i akceptuję zobowiązanie do
zapłaty całości kwot wynikających z niniejszego zgłoszenia. Jednocześnie oświadczam, że jestem osobą upoważnioną
do zaciągania wynikających z niniejszego zgłoszenia zobowiązań wobec Nova Skills sp. z o.o..
Wyrażam zgodę na otrzymywanie drogą elektroniczną ofert oraz informacji handlowych dotyczących NS. Wyrażającemu
zgodę na przetwarzanie danych osobowych przysługuje prawo kontroli przetwarzania danych, które jej dotyczą,
w tym także prawo ich poprawiania i usunięcia.
..................
data
..........................
pieczątka
Wypełniony formularz wyślij na nr faksu (22) 100 45 54
...................
podpis