korzyści - Nova Skills

Transkrypt

korzyści - Nova Skills
(22) 100 45 54
lub na email [email protected]
Wypełniony formularz wyślij na nr faksu
Warsztaty opierają się na unikalnym modelu kompetencyjnym Profesjonalnej Asystentki/Sekretarki
zapewniającym kompleksowe i wielopoziomowe przygotowanie uczestników do reprezentowania i
skutecznego wspierania działań firmy oraz kadry menedżerskiej.
Warsztaty są wynikiem wnikliwej analizy potrzeb uczestników poprzednich edycji szkoleń dla
Asystentek/Sekretarek, którzy poszukują zaawansowanej wiedzy pozwalającej na ciągłe i procesowe
podnoszenie umiejętności na jeszcze wyższy poziom. Każdy uczestnik otrzyma indywidualne wsparcie od
trenera również po zakończeniu szkolenia w ramach usługi Coach on Demand.
Cele warsztatu:











Uświadomienie własnego wpływu na wizerunek firmy i zarządu,
Nabycie umiejętności optymalnego przekazywania informacji,
Zwiększenie umiejętności kształtowania wizerunku i zasad,
Uświadomienie źródeł niezrozumienia i nieporozumienia między ludźmi,
Zwiększenie umiejętności radzenia sobie z emocjami,
Nabycie umiejętności skutecznego przekazywania instrukcji,
Zwiększenie umiejętności asertywnego reagowania,
Nauka optymalnego sposobu komunikowania się w różnych sytuacjach,
Nabycie umiejętności rozpoznawania trafności komunikatu i odbioru informacji,
Zwiększenie umiejętności wykorzystania negocjacji,
Nauka umiejętności negocjacyjnych niezbędnych w pracy asystentki.
KORZYŚCI
Dzięki tym warsztatom:






Poszerzysz umiejętności z zakresu komunikacji, co pozwoli na lepszą i bardziej świadomą współpracę,
opartą przede wszystkim o autorytet,
Wypracujesz skuteczne narzędzia pozwalające na zbudowanie korzystnych relacji,
Nabędziesz umiejętności zarządzania sytuacją konfliktową oraz poznasz narzędzia radzenia sobie z
presja i manipulacją,
Przećwiczysz techniki skutecznego przekazywania informacji trudnych i niepopularnych,
Dowiesz się jak zapobiegać trudnym sytuacjom podczas rozmów, uświadomisz sobie role profilaktyki
zamiast „gaszenia pożarów”,
Przećwiczysz techniki sekwencyjnego zadawania pytań, by rozmówca sam potwierdził, to czego
potrzebuje.
Warsztaty objęte są usługą Coach on Demand
Nova Skills Sp. z o.o.
ul. Bonifraterska 17, 00-203 Warszawa
tel. (22) 100 45 55
fax. (22) 100 45 54
KRS 0000477594
NIP 527-270-13-34
www.novaskills.pl
(22) 100 45 54
lub na email [email protected]
Wypełniony formularz wyślij na nr faksu
Metodologia: 80/20 - 80% zajęć stanowią ćwiczenia, 20% prezentacje i mini-wykłady





Rozwiązywanie realnych sytuacji, konkretnych przypadków uczestników przez nich samych z pomocą
trenera (ćwiczenia te są realizowane indywidualnie, w parach, w grupach),
Indywidualne prace nad rozwojem kompetencji w określonych obszarach,
Feedback trenera (komentarze, naprowadzanie na optymalne rozwiązania = facylitacja, sugestie
rozwiązań),
Analiza studiów przypadków uczestników (case study’s) oraz dyskusje moderowane,
Testy i kwestionariusze.
PROGRAM
Cechy Profesjonalnej Asystentki






Kwalifikacje zawodowe i osobiste,
Reguły protokołu dyplomatycznego,
Takt, uprzejmość, dyskrecja, lojalność, profesjonalizm,
Strój służbowy – dobieranie stroju do sytuacji,
Biżuteria i akcesoria biznesowe,
Wygląd miejsca pracy.
Wybrane techniki efektywnego zarządzania czasem i podnoszenia efektywności osobistej







Macierz Eisenhowera – zadania pilne, nie pilne, ważne i nieważne,
Zasada Pareto – zarządzanie priorytetami,
Analiza ABC – planowanie zadań dziennych, tygodniowych i miesięcznych,
Własne możliwości i ograniczenia – krzywa REFA, dobowy rytm wydajności, organizacja dnia,
Eliminacja zagrożeń efektywnej organizacji czasu – prokrastynacja, prawo Parkinsona,
Zasada OATS – główna procedura zarządzania czasem,
Gospodarowanie czasem własnym i swojego przełożonego.
Przekazywanie informacji wewnątrz firmy




Kanały przekazywania informacji - dobór do potrzeb i oczekiwań,
Organizacja i prowadzenie spotkań informacyjnych,
Standardy i procedury a komunikacja wewnętrzna,
Wzmacnianie komunikacji miedzy zespołami - grupy robocze.
Nova Skills Sp. z o.o.
ul. Bonifraterska 17, 00-203 Warszawa
tel. (22) 100 45 55
fax. (22) 100 45 54
KRS 0000477594
NIP 527-270-13-34
www.novaskills.pl
(22) 100 45 54
lub na email [email protected]
Wypełniony formularz wyślij na nr faksu
Efektywność w prowadzeniu spotkań i wystąpień publicznych







Projektowanie spotkania,
Ukierunkowanie na cel,
Scenariusz - praktyczne narzędzie,
Zakłócenia podczas spotkania - przyczyny i środki zaradcze,
Trudne sytuacje podczas prezentacji,
"Trudni słuchacze",
Analizy przypadków w oparciu o doświadczenia uczestników.
Poziomy autoprezentacji w relacjach z innymi ludźmi



Poziom emocjonalny vs. poziom poznawczy,
Ja realne vs. ja idealne,
Etykietowanie vs. wielopoziomowy wizerunek.
Poziom emocjonalny autoprezentacji




Efekt pierwszego wrażenia,
Analiza werbalnych i niewerbalnych nawyków,
Analiza nagrania video swojego pierwszego wrażenia,
Plan naprawczy na poziomie emocjonalnym.
Poziom poznawczy autoprezentacji



Sposoby przekazywania informacji,
Sposoby utrwalania informacji,
Bank informacji, które należy przekazać na własny temat.
Czas na zmiany, czyli co psuje relacje?










Czym jest konflikt,
Przyczyny konfliktów,
Organizacyjne,
Społeczne,
Osobowe,
Różne rodzaje konfliktów,
Konflikty wartości,
Konflikty społeczne,
Konflikty dotyczące podziałów zasobów,
Konflikty kompetencji,
Nova Skills Sp. z o.o.
ul. Bonifraterska 17, 00-203 Warszawa
tel. (22) 100 45 55
fax. (22) 100 45 54
KRS 0000477594
NIP 527-270-13-34
www.novaskills.pl
(22) 100 45 54
lub na email [email protected]
Wypełniony formularz wyślij na nr faksu

Sygnały konfliktu.
Osobowościowe style reagowania na konflikt
Ćwiczenie: Test – model stylów reakcji na konflikt
Narzędzia skutecznej komunikacji z klientem wewnętrznym
Aktywne słuchanie – aspekt odbiorca



znaczenie i techniki aktywnego słuchania – parafraza, odzwierciedlenie,
parametry komunikacji niewerbalnej ułatwiające i utrudniające aktywne,
słuchanie – głos, postawa, czas i miejsce, dystans.
Prowadzenie rozmowy – aspekt nadawca







dostrojenie się do świata drugiej osoby – poziom werbalny i niewerbalny,
pytania – rodzaje i funkcje pytań,
doskonalenie umiejętności zadawania odpowiednich pytań – ze szczególnym uwzględnieniem pytań
trudnych,
ujawnianie intencji jako sposób budowania kontaktu z ludźmi,
reguły tekstowe,
zasady interpersonalne,
wyrażenia, których należy unikać.
Komunikacja emocji – aspekt budowania relacji




emocjonalne funkcjonowanie człowieka – rola emocji w postrzeganiu rzeczywistości,
komunikaty typu „ty” i komunikaty typu „ja”,
rozmowa o emocjach własnych,
przyjmowanie emocji drugiej osoby – wykorzystanie odzwierciedlania dla prowadzenia rozmów.
Asertywność i komunikacja z klientem wewnętrznym





Mapa zachowań – zachowania uległe, manipulacyjne, dominujące – charakterystyka i konsekwencje.
Mapa asertywności każdego z uczestników,
Asertywność – czym tak naprawdę jest i jakie są skutki jej wdrożenia,
Najpierw profilaktyka, potem gaszenie pożarów. Strategie radzenie sobie z trudnymi sytuacjami,
W trakcie symulacji uczestnicy przećwiczą metodę „Czterech kroków”,
Przećwiczysz drabinkę interwencji komunikacyjnej Pameli Buttler,
Nova Skills Sp. z o.o.
ul. Bonifraterska 17, 00-203 Warszawa
tel. (22) 100 45 55
fax. (22) 100 45 54
KRS 0000477594
NIP 527-270-13-34
www.novaskills.pl
(22) 100 45 54
lub na email [email protected]
Wypełniony formularz wyślij na nr faksu






Poznasz praktyczne techniki rozpoznawania i radzenia sobie z manipulacją i zrozumieją znaczenie
asertywności jako alternatywę dla zachowań agresywnych lub ucieczkowych,
W trakcie gry poznają własne reakcje i określą swój styl współpracy w oparciu o reakcje asertywne,
Nierealne żądania. Obrona przed, szantażem manipulacją i agresją. Jak skutecznie kontrolować
rozmowę,
Asertywna komunikacja bez nieporozumień. Informacja zwrotna i inne komunikaty asertywne,
Egzekwowanie własnych praw i ustanawianie granic psychologicznych,
Będę asertywny – następnym razem już na pewno.
Komunikacja z klientem wewnętrznym



Sposoby przyjmowania krytyki,
Wyrażanie krytyki,
Praca z trudnymi emocjami własnymi.
Jak mówić NIE i bronić skutecznie swoich praw?




Kim naprawdę jest osoba agresywna i dlaczego się tak zachowuje,
Skuteczne sposoby radzenia sobie z osobami agresywnymi,
Jak zmusić rozmówcę do brania odpowiedzialności za swoje słowa? Metamodel – konkretne techniki
pozwalające rozwikłać niejasności języka rozmówcy,
Indywidualny styl rozwiązywania konfliktów a postawa asertywna.
Savoir- vivre i wizerunek osobisty w biznesie














Prawo pierwszego wrażenia,
Prezentacja, przedstawianie, tytułowanie podczas spotkań,
Wręczanie i przyjmowanie wizytówek,
Prowadzenie rozmowy telefonicznej,
Korespondencja listowa i e-mailowa,
Zarządzanie korespondencją e-mail – własną oraz przełożonego,
Zastosowanie protokołu dyplomatycznego w biznesie (zasady precedencji),
Przejazdy służbowe – hierarchia miejsc w samochodzie,
Wręczanie kwiatów i prezentów,
Organizacja: spotkań, imprez, przyjęć i wyjazdów służbowych,
Rodzaje i formy przyjęć biznesowych Profesjonalne Zaproszenie,
Skróty na zaproszeniach (S.T., C.T., R.S.V.P, REGRETS ONLY, EN CAS D’EMPECHEMENT, P.M., TENUE
DE VILLE, TENUE DE SOIRÉE, ETC.),
Mowa ciała podczas spotkania biznesowego,
Dress code – ubiór biznesowy kobiet i mężczyzn,
Nova Skills Sp. z o.o.
ul. Bonifraterska 17, 00-203 Warszawa
tel. (22) 100 45 55
fax. (22) 100 45 54
KRS 0000477594
NIP 527-270-13-34
www.novaskills.pl
(22) 100 45 54
lub na email [email protected]
Wypełniony formularz wyślij na nr faksu
Stres w pracy Asystentki







mechanizmy stresu /biologiczne i psychologiczne/ i jego czynniki oraz możliwości wpływania na stres,
objawy /krótkotrwałe i długotrwałe/ stresu i rodzaje stresu,
aktualny poziom stresu, źródła i obszary stresu - identyfikacja indywidulanych zagrożeń,
rozpoznawanie własnych mechanizmów stresu /m in. błędy i nawyki percepcyjne, "wewnętrzne
stresory"/,
sposoby radzenia sobie ze stresem: konstruktywne i destrukcyjne, doraźne i długoterminowe,
rozpoznawanie własnych zasobów do radzenia sobie ze stresem,
techniki radzenia sobie ze stresem w tym techniki relaksacyjne.
Zbuduj swój plan działania:





Co mogę ZACZĄĆ robić?
Co mogę PRZESTAĆ robić?
Czego mogę WIĘCEJ robić?
Czego mogę MNIEJ robić?
Co mogę INACZEJ robić?
EKSPERT
CYPRIAN JĘDRKOWIAK
EXECUTIVE COACH & TEAM COACH, Trener, Konsultant
Doświadczenie zawodowe zdobywał jako pracownik działu sprzedaży B2B w którym występował w roli
projektanta produktów oraz doradcy klienta. Jako Specjalista ds. marketingu i analiz rynku organizował
kampanie reklamowe i promocyjne, wdrożył program lojalnościowy dla klientów firmy. Jako kierownik
marketingu tworzył plany marketingowe, współpracował w zakresie otwierania nowych jednostek handlowych,
projektował systemy zarządzania sprzedażą, konstruował i realizował media-plany, odpowiadał za kontakt z
mediami i politykę PR firmy, współtworzył i wdrożył program szkoleń dla sprzedawców i kierowników sieci
sklepów (branża meblowa, RTV, AGD, FMCG, budowlana); był również autorem Standardu Obsługi Klienta.
Występując w roli Doradcy ds. Sprzedaży w branży motoryzacyjnej (Toyota) prowadził negocjacje handlowe,
analizował rynek, był odpowiedzialny za nawiązywanie nowych kontaktów handlowych i analizy sprzedażowe.
Jako Dyrektor Handlowy odpowiadał za pracę 90 osobowego zespołu handlowego, tworzył i nadzorował
wykonanie planów sprzedażowych, rekrutował i motywował pracowników, budował zespół i kreował politykę
sprzedażową firmy. Był trenerem i coachem swojego zespołu, stworzył Standard Obsługi Klienta oraz
współtworzył systemu identyfikacji wizualnej firmy i programu Mystery Shopping. Dodatkowo był
odpowiedzialny za stworzenie spójnego systemu komunikacji wewnątrz firmy i spójnego wizerunku firmy w
otoczeniu biznesowym.
Nova Skills Sp. z o.o.
ul. Bonifraterska 17, 00-203 Warszawa
tel. (22) 100 45 55
fax. (22) 100 45 54
KRS 0000477594
NIP 527-270-13-34
www.novaskills.pl
(22) 100 45 54
lub na email [email protected]
Wypełniony formularz wyślij na nr faksu
Jest certyfikowanym Coachem ICC (International Coaching Community) oraz Trenerem NLP (In the Art of NLP
Chris Hall); specjalizuje się w szkoleniach dla średniej i wyższej kadry kierowniczej. Wspólnie z Miedziową Szkołą
Kształcenia Kadr realizuje cykl warsztatów obejmujących radzenie sobie z emocjami i stresem w sytuacji
zagrożenia oraz formowanie postaw i efektywnej pracy zespołowej w sytuacji zagrożenia.
SPECJALIZACJA:





Coaching indywidualny, menedżerski, team coaching,
Sprzedaż i obsługa Klienta,
Zarządzanie i przywództwo,
Efektywność osobista i zespołowa (sztuka prezentacji, komunikacja, asertywność, negocjacje,
rozwiązywanie problemów i podejmowanie decyzji, radzenie sobie ze stresem, zarządzanie czasem),
HR (budowanie modeli kompetencyjnych, prowadzenie rozmowy oceniającej, przygotowanie do
rozmowy oceniającej, Zarządzanie przez cele).
W ostatnich 3 latach Trener realizował warsztaty dla kadry menedżerskiej dla następujących Klientów:

















Deichmann Sp. z o. o. – Budowanie zespołów, rozwiązywanie konfliktów,
Adampol SA - Trudne sytuacje w zarzadzaniu, prezentacje publiczne i wystąpienia, negocjacje,
rozwiazywanie trudnych sytuacji z klientem i pracownikiem,
Maspex SA – Techniki negocjacji, zarządzanie zespołem, techniki sprzedaży,
EOS KSI – Wystąpienie publiczne, prezentacje,
ANOVO Polska Sp. z o. o. - Zarzadzanie zmianą, rozwiazywanie konfliktów, prezentacje publiczne,
budowanie zespołu,
QUAD WINKOWSKI - Development Center, Assesment Center, superwizje,
MCKK Sp. z o.o. – Zarządzanie zespołem, budowanie zespołu, reagowanie w sytuacji zagrożenia,
Zarządzanie kadrami,
PROFARM – Zarządzanie zespołem,
SKRIVANEK Polska Sp. z o. o. - Motywowanie, automotywacja, zarzadzanie zespołem, efektywność
osobista,
AUCHAN Polska – Budowanie zespołu, efektywność osobista, coaching pracowników,
ODRA, Grupa Kapitałowa Otmuchów - Wystąpienia publiczne, prezentacje, zasady skutecznych
prezentacji,
ASSA Abloy – Team Coaching,
Polskapresse – Rozwiązywanie konfliktów, zarządzanie zespołem,
Oceanic SA - Techniki negocjacji, zarzadzanie zespołem, wystąpienia publiczne, techniki sprzedaży,
Poczta Polska – Zarządzanie zespołem sprzedażowym,
Dobrygowski Sp. z o.o. - Executive coaching, coaching on the job, efektywność osobista i zespołowa,
obsługa klienta, techniki negocjacji, sprzedaży, pozyskiwanie klientów,
Bergerat Monneyeur - Techniki negocjacji, techniki sprzedaży, skuteczna komunikacja,
Nova Skills Sp. z o.o.
ul. Bonifraterska 17, 00-203 Warszawa
tel. (22) 100 45 55
fax. (22) 100 45 54
KRS 0000477594
NIP 527-270-13-34
www.novaskills.pl
(22) 100 45 54
lub na email [email protected]
Wypełniony formularz wyślij na nr faksu



Bolix SA – Skuteczny Menedżer,
Poczta Polska SA – Zarządzanie zespołem sprzedażowym,
BGŻ – Coaching menedżerski.
W ostatnich 3 latach Trener realizował warsztaty dla sił sprzedaży dla następujących Klientów:


















Dobrygowski Sp. z o.o. - Executive coaching, coaching on the job, recepcja, efektywność osobista i
zespołowa, obsługa klienta, techniki negocjacji, sprzedaży, pozyskiwanie klientów, prospecting dla
doradców ds. Sprzedaży flotowej,
Maspex SA - Techniki negocjacji, zarządzanie zespołem, techniki sprzedaży,
Oceanic SA – Techniki negocjacji, zarządzanie zespołem, wystąpienia publiczne, techniki sprzedaży,
ASAJ – Negocjacje, sprzedaż,
Bolix SA – Negocjacje, komunikacja w sprzedaży,
Poczta Polska SA – Aktywna sprzedaż,
APP Automatyka – Komunikacja w sprzedaży,
SF Filter SA – Techniki sprzedaży, Negocjacje, organizacja pracy,
Apteki MEDISOW SA – Techniki sprzedaży, Obsługa klienta, Trudne sytuacje sprzedażowe,
Cerbud – Negocjacje i techniki sprzedaży,
Mennica Wrocławska SA – Komunikacja w sprzedaży,
Digiprint – trudne sytuacje sprzedażowe, windykacja,
Polmax – Training on the job – aktywna sprzedaż,
NIRO – training on the job – aktywna sprzedaż, techniki sprzedaży, techniki negocjacji,
NORDEA – psychologia komunikacji,
ROSSMANN – efektywna komunikacja w sprzedaży,
PSE SA – Negocjacje,
WOSEBA – Techniki negocjacji, techniki sprzedaży.
TRENER REALIZOWAŁ PROJEKTY DLA TAKICH FIRM JAK:











Adampol SA
Anovo Polska
ASAJ
ASSA ABLOY
AUCHAN Polska
Bergerat Monneyour
BP Polska
Caterpillar
CK Zeto
CIECH SA
Deichmann
Nova Skills Sp. z o.o.
ul. Bonifraterska 17, 00-203 Warszawa










Franc Gardnier Sp. z o.o.
MCKK Sp. Z O.O.
Grupa Kapitałowa
Otmuchów
KARLIK – Honda – Jaguar
Maspex
Mercedes Benz Polska
Nordea
Oceanic Sa
Odra
Pharma Nord
tel. (22) 100 45 55
fax. (22) 100 45 54










KRS 0000477594
NIP 527-270-13-34
DIGIPRINT
CERBUD
SF Filter SA
Sanitec Koło
Skrivanek Polska Sp. z
o.o.
Shiever Polska
Sony
Techko Sp. Z O.O.
Takeda SA
Thule Polska
www.novaskills.pl
(22) 100 45 54
lub na email [email protected]
Wypełniony formularz wyślij na nr faksu



Dobrygowski Sp. Z O.O.
EOS KSI
APP Automatyka Sp. z
o.o.









Polskapresse
PROFARM
ROSSMANN
PSE SA
UM Gniezno
Volkswagen Polska
VOLVO Polska
QUAD WINKOWSKI
Zechik Sp. Z O.O.
WYKSZTAŁCENIE
MAGISTER






Coaching Zespołowy – Akademia im. Leona Koźmińskiego Warszawa 2013
Coach International Coaching Community (ICC) Warszawa 2013
Podyplomowe MCKK Sp. z o.o. Lubin 2013
Akademia Ekonomiczna we Wrocławiu, Zarządzanie i Marketing, 2002
Train the Trainer (ukończone 3 zawodowe kursy dla trenerów biznesu), 2007-2010
Międzynarodowy Trener NLP - Certified Trainer in the art of NLP – Instytut Psychoterapii oraz the
Society of Neuro Linguistic Programming, 2008
DOŚWIADCZENIA ZAWODOWE
Praktyka biznesowa





Dyrektor Biura Handlu (artykuły budowlane, sieć hurtowni, sklepy detaliczne)
Kierownik Zespołu Marketingu (handel)
Doradca ds. Sprzedaży Flotowej TOYOTA CorpoCars Management (motoryzacja)
Ekspert ds. kontroli należności i obsługi klienta Telefonia Dialog SA (telekomunikacja)
Specjalista analiz rynkowych i handlowych w działach sprzedaży i marketingu (handel)
KLUCZOWE KOMPETENCJE
DORADCZE





Warsztaty i szkolenia dla wyższej kadry menedżerskiej
Coaching dla menedżerów, specjalistów, doradców ds. Obsługi klienta
Efektywna komunikacja
Budowanie motywacji pozafinansowej
Budowanie efektywności osobistej
MENEDŻERSKIE
 Zarządzanie jednostkami biznesowymi w firmach handlowych
Nova Skills Sp. z o.o.
ul. Bonifraterska 17, 00-203 Warszawa
tel. (22) 100 45 55
fax. (22) 100 45 54
KRS 0000477594
NIP 527-270-13-34
www.novaskills.pl
(22) 100 45 54
lub na email [email protected]
Wypełniony formularz wyślij na nr faksu






Budowanie Zespołów
Rozwiązywanie konfliktów
Realizacja celów
Zarządzanie zespołami ludzkimi, szkolenie i rozwój
Zarządzanie organizacjami w procesie zmian
Zarządzanie zmianą
BRANŻE
 usługi, budowlana, windykacja, FMCG, telekomunikacyjna, motoryzacyjna, konsultingowo-szkoleniowa
KURSY/SZKOŁY TRENERSKIE


















Kompedium Kompetencji Trenerskich – Skuteczne interwencje w sytuacji zakłóceń i manipulacji na
szkoleniach – Pracownia Psychologiczna Elżbiety Sołtys Kraków 2012
Train the Trainers PDC Consensus 2010
Train the Trainers LANGAS Group 2011
Train The Trainers PERSONA Dorota Bielińska 2007
Międzynarodowy Trener NLP - Certified Trainer in the art of NLP – Instytut Psychoterapii oraz the
Society of Neuro Linguistic Programming –Chris Hall Wrocław 2008
Modelowanie Zmiany - The Society of neuro linguistic programming – Chris Hall – Wrocław 2007
Instytut Psychoterapii
Zręczność Jezykowa – Robert Dilts – NLP Neuroedukacja Lublin 2007
Negocjacje – „Persona” Dorota Bielińska Warszawa 2007
Szkolenie trenerów wewnętrznych- ADVISER Wrocław 2007
Master Practitioner In the art of NLP – The Society of Neuro-linguistic programming Chris Hall oraz
Instytut Psychoterapii Wrocław 2007
Strategie Efektywności Osobistej – „Persona” Dorota Bielińska Warszawa 2006
Serwis +1 – Customer Delight – Toyota Motor Poland Warszawa 2006
Certified Practitioner In the art. of NLP Chris Hall – Instytut Psychoterapii oraz The Society of Neuro
Linguistic Programming – Wrocław 28.10.2006
Sprzedaż dla Satysfakcji klienta – Toyota Motor Poland Warszawa 2004
Techniki sprzedaży – Toyota Motor Poland Warszawa 2004
Prezentacja produktu – Toyota Motor Poland Warszawa 2005
Human Factor w Krakowie – szkolenie trenerów wewnętrznych z zakresu technik sprzedażowych i
obsługi klienta 1999
Negocjacje handlowe – Akademia Ekonomiczna we Wrocławiu
INNE, KLUCZOWE DOŚWIADCZENIA DORADCZE I SZKOLENIOWE
 Doradztwo w zakresie strategii motywacyjnej i komunikacji,
Nova Skills Sp. z o.o.
ul. Bonifraterska 17, 00-203 Warszawa
tel. (22) 100 45 55
fax. (22) 100 45 54
KRS 0000477594
NIP 527-270-13-34
www.novaskills.pl
(22) 100 45 54
lub na email [email protected]
Wypełniony formularz wyślij na nr faksu
 Grupowe i indywidualne programy wsparcia, coaching i indywidualne konsultacje dla menedżerów,
 Warsztaty i szkolenia (przywództwo, coaching, zarządzanie zespołem, techniki sprzedaży i negocjacji,
konstruktywna komunikacja, motywowanie, zarządzanie konfliktem, prezentacja, obsługa klienta,
telemarketing i telefoniczna obsługa Klienta, zarządzania czasem, zarządzanie zmianą).
Nova Skills Sp. z o.o.
ul. Bonifraterska 17, 00-203 Warszawa
tel. (22) 100 45 55
fax. (22) 100 45 54
KRS 0000477594
NIP 527-270-13-34
www.novaskills.pl
Wypełniony formularz wyślij na nr faksu (22) 100 45 54
lub na email [email protected]
FORMULARZ REJESTRACJI
Szkoła Profesjonalnej Asystentki
17-18.05.2017
Dane uczestników
Uczestnik 1.
Imię
................................................
Nazwisko
................................................
Stanowisko
................................................
Telefon bezp.
................................................
Email bezp.
................................................
Dane osoby zgłaszającej (do kontaktu)
Imię
................................................
Nazwisko
................................................
Stanowisko
................................................
Telefon bezp.
................................................
Email bezp.
................................................
Dane firmy i dane do wystawienia faktury VAT
Nazwa
................................................
Ulica
................................................
Miasto
................................................
Kod pocztowy ................................................
NIP
................................................
Email
................................................
Dodatkowe uwagi
Koszty
Przy zgłoszeniu do 10 maja 2017: 890.00 PLN + VAT
Później: 1190.00 PLN + VAT
Cena całkowita szkolenia za 1 os.:
890 PLN + VAT
Klauzule
Nova Skills sp. z o. o. z siedzibą w Warszawie (dalej NS), informuje, że jest administratorem danych osobowych.
Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych przez NS w celu przeprowadzenia rejestracji zgłoszenia i
przygotowania materiałów niezbędnych do realizacji szkolenia.
Oświadczam, że zapoznałem się z Regulaminem określającym warunkami uczestnictwa i akceptuję zobowiązanie do
zapłaty całości kwot wynikających z niniejszego zgłoszenia. Jednocześnie oświadczam, że jestem osobą upoważnioną
do zaciągania wynikających z niniejszego zgłoszenia zobowiązań wobec Nova Skills sp. z o.o..
Wyrażam zgodę na otrzymywanie drogą elektroniczną ofert oraz informacji handlowych dotyczących NS. Wyrażającemu
zgodę na przetwarzanie danych osobowych przysługuje prawo kontroli przetwarzania danych, które jej dotyczą,
w tym także prawo ich poprawiania i usunięcia.
..................
data
..........................
pieczątka
Wypełniony formularz wyślij na nr faksu (22) 100 45 54
...................
podpis