korzyści - Nova Skills

Transkrypt

(22) 100 45 54
lub na email [email protected]
Wypełniony formularz wyślij na nr faksu
Fundamentem sukcesu każdego menedżera jest umiejętność przekazywania i formułowania informacji w
taki sposób, aby skutecznie wpływały na zmianę lub wzmacniały postawy pracowników w pożądanym
kierunku a właściwe sterowanie komunikacją w zespole pomaga liderom wzmocnić zaangażowanie
pracowników oraz zwiększać ich potencjał zadaniowy.
Zapraszamy na unikalny trening oparty na modelu 7 kluczowych rozmów menedżerskich mających
największy wpływ na efektywność zespołu w tym w sytuacji:
►
►
►
►
►
►
►
Rozpoczęcia pracy z zespołem,
Niewypełniania obowiązków,
Przekraczania granic,
Udzielania feedbacku pozytywnego i negatywnego,
Delegowania zadań i określania celów,
Rozmów motywacyjnych – uznawania i doceniania pracowników,
Rocznej oceny pracownika.
KORZYŚCI
Dzięki tym warsztatom uczestnicy:









Nauczysz się efektywnie komunikować z pracownikami by skutecznie wpływać na zmianę i wzmacniać
pozytywne postawy,
Zdobędziesz umiejętność kształtowania postawy pro-aktywnej w komunikacji z ludźmi, dzięki czemu
poprawisz jakość komunikacji w zespole,
Poznasz schematy tworzenia efektywnych komunikatów by zwiększyć świadomość własnego wpływu na
rezultat rozmów z pracownikami,
Nauczysz się stosować mechanizmy wyobrażenia korzyści by móc zwiększać motywację pracowników
Zdobędziesz umiejętność radzenia sobie z oporem pracownika oraz nauczysz się skutecznie zmieniać
niezadowolenie w korzyści,
Odkryjesz swoje mocne i słabe strony w komunikacji by wiedzieć w jakim obszarze i jak skorygować swoje
umiejętności,
Nauczysz się jak zamieniać złe nawyki pracowników w nowe standardy by skutecznie zwiększać potencjał
zespołu,
Poznasz modele rozwiązywania konfliktów, dzięki czemu będziesz potrafić zarządzać relacjami
interpersonalnymi,
Poznasz procesy komunikacji zaawansowanej co pozwoli Ci poradzić sobie nawet z największym oporem
pracownika.
Warsztaty objęte są usługą Coach on Demand
Nova Skills Sp. z o.o.
ul. Bonifraterska 17, 00-203 Warszawa
tel. (22) 100 45 55
fax. (22) 100 45 54
KRS 0000477594
NIP 527-270-13-34
www.novaskills.pl
(22) 100 45 54
Metodologia: 80/20 - 80% zajęć stanowią ćwiczenia, 20% prezentacje i mini-wykłady





Rozwiązywanie realnych sytuacji, konkretnych przypadków uczestników przez nich samych z pomocą
trenera (ćwiczenia te są realizowane indywidualnie, w parach, w grupach),
Indywidualne prace nad rozwojem kompetencji w określonych obszarach,
Feedback trenera (komentarze, naprowadzanie na optymalne rozwiązania = facylitacja, sugestie
rozwiązań),
Analiza studiów przypadków uczestników (case study’s) oraz dyskusje moderowane
Testy i kwestionariusze.
PROGRAM
I. ŚWIADOMA KOMUNIKACJA MENEDŻERA





Komunikacja jako podstawowe narzędzie przekazywania informacji i modelowania zachowań,
Cechy skutecznej komunikacji menedżera z zespołem,
Style komunikacyjne i dopasowanie,
Budowanie zespołu a komunikacja,
Komunikacja i jej rola w budowaniu porozumienia,
Ćwiczenie – Nastawienie a rezultat.
ROZMOWA I - EXPOSE SZEFA



Kiedy i jak prowadzić expose,
Struktura expose szefa,
Przygotowanie – co chcemy przekazać i co usłyszą ludzie,
Ćwiczenie - EXPOSE SZEFA
ROZMOWA II – NIEWYPEŁNIANIE OBOWIĄZKÓW



Drabina interwencji w komunikacji,
Najczęściej popełniane błędy przez menedżerów,
Konsekwencja jako warunek skuteczności.
Ćwiczenie - Udzielanie informacji zwrotnych - struktura.
ROZMOWA III - PRZEKRACZANIE GRANIC

Obszary skutecznego komunikatu,
tel. (22) 100 45 55
fax. (22) 100 45 54
KRS 0000477594
NIP 527-270-13-34
www.novaskills.pl
(22) 100 45 54


Jak zatrzymać zachowanie i budować autorytet i wiarygodność szefa,
FUKO –komunikat bez naruszania granic.
Ćwiczenie - FUKO.
ROZMOWA IV - FEEDBACK POZYTYWNY I NEGATYWNY



Informacja zwrotna czym jest i po co,
informacja zwrotna wzmacniająca i korygująca,
Rodzaje informacji zwrotnej.
Ćwiczenie – Informacja zwrotna wzmacniająca i korygującą warunki skuteczności.
ROZMOWA V - DELEGOWANIE ZADAŃ



Co możemy delegować,
Jak delegować, żeby nie wróciło do nas,
Formułowanie komunikatów delegujących w sposób podnoszący zaangażowanie i inicjatywność
pracowników.
Diagnoza - Delegowanie zadań. Jaki mam styl?
ROZMOWA VI – KOMUNIKACJA MOTYWACYJNA




Jak wyrażać uznanie i doceniać pracownika by wzmacniać pozytywne postawy,
Rodzaje komunikatów pozytywnych,
Stopniowalność komunikatów pozytywnych,
Oczekiwania pracowników dotyczące pozytywnej oceny.
ROZMOWA VII – ROCZNA OCENA PRACOWNIKA




Miejsce, czas i przygotowanie menedżera i pracownika,
Co może, a co nie powinno podlegać ocenie,
Trudne sytuacje,
Kryteria oceny – uzgadnianie i dochodzenie do porozumienia.
Ćwiczenie - Rozmowa oceniająca.
tel. (22) 100 45 55
fax. (22) 100 45 54
KRS 0000477594
NIP 527-270-13-34
www.novaskills.pl
(22) 100 45 54
EKSPERT
CYPRIAN JĘDRKOWIAK
EXECUTIVE COACH & TEAM COACH, Trener, Konsultant
Doświadczenie zawodowe zdobywał jako pracownik działu sprzedaży B2B w którym występował w roli
projektanta produktów oraz doradcy klienta. Jako Specjalista ds. marketingu i analiz rynku organizował
kampanie reklamowe i promocyjne, wdrożył program lojalnościowy dla klientów firmy. Jako kierownik
marketingu tworzył plany marketingowe, współpracował w zakresie otwierania nowych jednostek handlowych,
projektował systemy zarządzania sprzedażą, konstruował i realizował media-plany, odpowiadał za kontakt z
mediami i politykę PR firmy, współtworzył i wdrożył program szkoleń dla sprzedawców i kierowników sieci
sklepów (branża meblowa, RTV, AGD, FMCG, budowlana); był również autorem Standardu Obsługi Klienta.
Występując w roli Doradcy ds. Sprzedaży w branży motoryzacyjnej (Toyota) prowadził negocjacje handlowe,
analizował rynek, był odpowiedzialny za nawiązywanie nowych kontaktów handlowych i analizy sprzedażowe.
Jako Dyrektor Handlowy odpowiadał za pracę 90 osobowego zespołu handlowego, tworzył i nadzorował
wykonanie planów sprzedażowych, rekrutował i motywował pracowników, budował zespół i kreował politykę
sprzedażową firmy. Był trenerem i coachem swojego zespołu, stworzył Standard Obsługi Klienta oraz
współtworzył systemu identyfikacji wizualnej firmy i programu Mystery Shopping. Dodatkowo był
odpowiedzialny za stworzenie spójnego systemu komunikacji wewnątrz firmy i spójnego wizerunku firmy w
otoczeniu biznesowym.
Jest certyfikowanym Coachem ICC (International Coaching Community) oraz Trenerem NLP (In the Art of NLP
Chris Hall); specjalizuje się w szkoleniach dla średniej i wyższej kadry kierowniczej. Wspólnie z Miedziową Szkołą
Kształcenia Kadr realizuje cykl warsztatów obejmujących radzenie sobie z emocjami i stresem w sytuacji
zagrożenia oraz formowanie postaw i efektywnej pracy zespołowej w sytuacji zagrożenia.
SPECJALIZACJA:





Coaching indywidualny, menedżerski, team coaching,
Sprzedaż i obsługa Klienta
Zarządzanie i przywództwo
Efektywność osobista i zespołowa (sztuka prezentacji, komunikacja, asertywność, negocjacje,
rozwiązywanie problemów i podejmowanie decyzji, radzenie sobie ze stresem, zarządzanie czasem)
HR (budowanie modeli kompetencyjnych, prowadzenie rozmowy oceniającej, przygotowanie do
rozmowy oceniającej, Zarządzanie przez cele)
W ostatnich 3 latach Trener realizował warsztaty dla kadry menedżerskiej dla następujących Klientów:

Deichmann Sp. z o. o. – Budowanie zespołów, rozwiązywanie konfliktów
tel. (22) 100 45 55
fax. (22) 100 45 54
KRS 0000477594
NIP 527-270-13-34
www.novaskills.pl
(22) 100 45 54



















Adampol SA - Trudne sytuacje w zarzadzaniu, prezentacje publiczne i wystąpienia, negocjacje,
rozwiazywanie trudnych sytuacji z klientem i pracownikiem
Maspex SA – Techniki negocjacji, zarządzanie zespołem, techniki sprzedaży
EOS KSI – Wystąpienie publiczne, prezentacje
ANOVO Polska Sp. z o. o. - Zarzadzanie zmianą, rozwiazywanie konfliktów, prezentacje publiczne,
budowanie zespołu
QUAD WINKOWSKI - Development Center, Assesment Center, superwizje
MCKK Sp. z o.o. – Zarządzanie zespołem, budowanie zespołu, reagowanie w sytuacji zagrożenia,
Zarządzanie kadrami
PROFARM – Zarządzanie zespołem
SKRIVANEK Polska Sp. z o. o. - Motywowanie, automotywacja, zarzadzanie zespołem, efektywność
osobista
AUCHAN Polska – Budowanie zespołu, efektywność osobista, coaching pracowników
ODRA, Grupa Kapitałowa Otmuchów - Wystąpienia publiczne, prezentacje, zasady skutecznych
prezentacji
ASSA Abloy – Team Coaching
Polskapresse – Rozwiązywanie konfliktów, zarządzanie zespołem
Oceanic SA - Techniki negocjacji, zarzadzanie zespołem, wystąpienia publiczne, techniki sprzedaży
Poczta Polska – Zarządzanie zespołem sprzedażowym
Dobrygowski Sp. z o.o. - Executive coaching, coaching on the job, efektywność osobista i zespołowa,
obsługa klienta, techniki negocjacji, sprzedaży, pozyskiwanie klientów
Bergerat Monneyeur - Techniki negocjacji, techniki sprzedaży, skuteczna komunikacja
Bolix SA – Skuteczny Menedżer
Poczta Polska SA – Zarządzanie zespołem sprzedażowym
BGŻ – Coaching menedżerski
W ostatnich 3 latach Trener realizował warsztaty dla sił sprzedaży dla następujących Klientów:









Dobrygowski Sp. z o.o. - Executive coaching, coaching on the job, recepcja, efektywność osobista i
zespołowa, obsługa klienta, techniki negocjacji, sprzedaży, pozyskiwanie klientów, prospecting dla
doradców ds. Sprzedaży flotowej
Maspex SA - Techniki negocjacji, zarządzanie zespołem, techniki sprzedaży
Oceanic SA – Techniki negocjacji, zarządzanie zespołem, wystąpienia publiczne, techniki sprzedaży
ASAJ – Negocjacje, sprzedaż
Bolix SA – Negocjacje, komunikacja w sprzedaży
Poczta Polska SA – Aktywna sprzedaż
APP Automatyka – Komunikacja w sprzedaży
SF Filter SA – Techniki sprzedaży, Negocjacje, organizacja pracy
Apteki MEDISOW SA – Techniki sprzedaży, Obsługa klienta, Trudne sytuacje sprzedażowe
tel. (22) 100 45 55
fax. (22) 100 45 54
KRS 0000477594
NIP 527-270-13-34
www.novaskills.pl
(22) 100 45 54









Cerbud – Negocjacje i techniki sprzedaży
Mennica Wrocławska SA – Komunikacja w sprzedaży
Digiprint – trudne sytuacje sprzedażowe, windykacja
Polmax – Training on the job – aktywna sprzedaż
NIRO – training on the job – aktywna sprzedaż, techniki sprzedaży, techniki negocjacji
NORDEA – psychologia komunikacji
ROSSMANN – efektywna komunikacja w sprzedaży
PSE SA – Negocjacje,
WOSEBA – Techniki negocjacji, techniki sprzedaży
TRENER REALIZOWAŁ PROJEKTY DLA TAKICH FIRM JAK:














Adampol SA
Anovo Polska
ASAJ
ASSA ABLOY
AUCHAN Polska
Bergerat Monneyour
BP Polska
Caterpillar
CK Zeto
CIECH SA
Deichmann
Dobrygowski Sp. Z O.O.
EOS KSI
APP Automatyka Sp. z
o.o.














Franc Gardnier Sp. z o.o.
MCKK Sp. Z O.O.
Grupa Kapitałowa
Otmuchów
KARLIK – Honda – Jaguar
Maspex
Mercedes Benz Polska
Nordea
Oceanic Sa
Odra
Pharma Nord
Polskapresse
PROFARM
ROSSMANN
PSE SA















DIGIPRINT
CERBUD
SF Filter SA
Sanitec Koło
Skrivanek Polska Sp. z
o.o.
Shiever Polska
Sony
Techko Sp. Z O.O.
Takeda SA
Thule Polska
UM Gniezno
Volkswagen Polska
VOLVO Polska
QUAD WINKOWSKI
Zechik Sp. Z O.O.
WYKSZTAŁCENIE
MAGISTER





Coaching Zespołowy – Akademia im. Leona Koźmińskiego Warszawa 2013
Coach International Coaching Community (ICC) Warszawa 2013
Podyplomowe MCKK Sp. z o.o. Lubin 2013
Akademia Ekonomiczna we Wrocławiu, Zarządzanie i Marketing, 2002
Train the Trainer (ukończone 3 zawodowe kursy dla trenerów biznesu), 2007-2010
tel. (22) 100 45 55
fax. (22) 100 45 54
KRS 0000477594
NIP 527-270-13-34
www.novaskills.pl
(22) 100 45 54
 Międzynarodowy Trener NLP - Certified Trainer in the art of NLP – Instytut Psychoterapii oraz the
Society of Neuro Linguistic Programming, 2008
DOŚWIADCZENIA ZAWODOWE
Praktyka biznesowa





Dyrektor Biura Handlu (artykuły budowlane, sieć hurtowni, sklepy detaliczne)
Kierownik Zespołu Marketingu (handel)
Doradca ds. Sprzedaży Flotowej TOYOTA CorpoCars Management (motoryzacja)
Ekspert ds. kontroli należności i obsługi klienta Telefonia Dialog SA (telekomunikacja)
Specjalista analiz rynkowych i handlowych w działach sprzedaży i marketingu (handel)
KLUCZOWE KOMPETENCJE
DORADCZE





Warsztaty i szkolenia dla wyższej kadry menedżerskiej
Coaching dla menedżerów, specjalistów, doradców ds. Obsługi klienta
Efektywna komunikacja
Budowanie motywacji pozafinansowej
Budowanie efektywności osobistej,
MENEDŻERSKIE







Zarządzanie jednostkami biznesowymi w firmach handlowych
Budowanie Zespołów
Rozwiązywanie konfliktów
Realizacja celów
Zarządzanie zespołami ludzkimi, szkolenie i rozwój
Zarządzanie organizacjami w procesie zmian
Zarządzanie zmianą
BRANŻE
 usługi, budowlana, windykacja, FMCG, telekomunikacyjna, motoryzacyjna, konsultingowo-szkoleniowa
KURSY/SZKOŁY TRENERSKIE


Kompedium Kompetencji Trenerskich – Skuteczne interwencje w sytuacji zakłóceń i manipulacji na
szkoleniach – Pracownia Psychologiczna Elżbiety Sołtys Kraków 2012
Train the Trainers PDC Consensus 2010
tel. (22) 100 45 55
fax. (22) 100 45 54
KRS 0000477594
NIP 527-270-13-34
www.novaskills.pl
(22) 100 45 54
















Train the Trainers LANGAS Group 2011
Train The Trainers PERSONA Dorota Bielińska 2007
Międzynarodowy Trener NLP - Certified Trainer in the art of NLP – Instytut Psychoterapii oraz the
Society of Neuro Linguistic Programming –Chris Hall Wrocław 2008
Modelowanie Zmiany - The Society of neuro linguistic programming – Chris Hall – Wrocław 2007
Instytut Psychoterapii
Zręczność Jezykowa – Robert Dilts – NLP Neuroedukacja Lublin 2007
Negocjacje – „Persona” Dorota Bielińska Warszawa 2007
Szkolenie trenerów wewnętrznych- ADVISER Wrocław 2007
Master Practitioner In the art of NLP – The Society of Neuro-linguistic programming Chris Hall oraz
Instytut Psychoterapii Wrocław 2007
Strategie Efektywności Osobistej – „Persona” Dorota Bielińska Warszawa 2006
Serwis +1 – Customer Delight – Toyota Motor Poland Warszawa 2006
Certified Practitioner In the art. of NLP Chris Hall – Instytut Psychoterapii oraz The Society of Neuro
Linguistic Programming – Wrocław 28.10.2006
Sprzedaż dla Satysfakcji klienta – Toyota Motor Poland Warszawa 2004
Techniki sprzedaży – Toyota Motor Poland Warszawa 2004
Prezentacja produktu – Toyota Motor Poland Warszawa 2005
Human Factor w Krakowie – szkolenie trenerów wewnętrznych z zakresu technik sprzedażowych i
obsługi klienta 1999
Negocjacje handlowe – Akademia Ekonomiczna we Wrocławiu
INNE, KLUCZOWE DOŚWIADCZENIA DORADCZE I SZKOLENIOWE
 Doradztwo w zakresie strategii motywacyjnej i komunikacji
 Grupowe i indywidualne programy wsparcia, coaching i indywidualne konsultacje dla menedżerów
 Warsztaty i szkolenia (przywództwo, coaching, zarządzanie zespołem, techniki sprzedaży i negocjacji,
konstruktywna komunikacja, motywowanie, zarządzanie konfliktem, prezentacja, obsługa klienta,
telemarketing i telefoniczna obsługa Klienta, zarządzania czasem, zarządzanie zmianą).
tel. (22) 100 45 55
fax. (22) 100 45 54
KRS 0000477594
NIP 527-270-13-34
www.novaskills.pl
Wypełniony formularz wyślij na nr faksu (22) 100 45 54
FORMULARZ REJESTRACJI
Komunikacja Menedżerska - 7 kluczowych rozmów menedżera z
podwładnymi
25-26.04.2017
Dane uczestników
Uczestnik 1.
Imię
................................................
Nazwisko
................................................
Stanowisko
................................................
Telefon bezp.
................................................
Email bezp.
................................................
Dane osoby zgłaszającej (do kontaktu)
Imię
................................................
Nazwisko
................................................
Stanowisko
................................................
Telefon bezp.
................................................
Email bezp.
................................................
Dane firmy i dane do wystawienia faktury VAT
Nazwa
................................................
Ulica
................................................
Miasto
................................................
Kod pocztowy ................................................
NIP
................................................
Email
................................................
Dodatkowe uwagi
Koszty
Przy zgłoszeniu do 18 kwietnia 2017: 890.00 PLN + VAT
Później: 1190.00 PLN + VAT
Cena całkowita szkolenia za 1 os.:
890 PLN + VAT
Klauzule
Nova Skills sp. z o. o. z siedzibą w Warszawie (dalej NS), informuje, że jest administratorem danych osobowych.
Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych przez NS w celu przeprowadzenia rejestracji zgłoszenia i
przygotowania materiałów niezbędnych do realizacji szkolenia.
Oświadczam, że zapoznałem się z Regulaminem określającym warunkami uczestnictwa i akceptuję zobowiązanie do
zapłaty całości kwot wynikających z niniejszego zgłoszenia. Jednocześnie oświadczam, że jestem osobą upoważnioną
do zaciągania wynikających z niniejszego zgłoszenia zobowiązań wobec Nova Skills sp. z o.o..
Wyrażam zgodę na otrzymywanie drogą elektroniczną ofert oraz informacji handlowych dotyczących NS. Wyrażającemu
zgodę na przetwarzanie danych osobowych przysługuje prawo kontroli przetwarzania danych, które jej dotyczą,
w tym także prawo ich poprawiania i usunięcia.
..................
data
..........................
pieczątka
Wypełniony formularz wyślij na nr faksu (22) 100 45 54
...................
podpis

korzyści - Nova Skills

Transkrypt

Podobne dokumenty

korzyści program

program - Nova Skills

KORZYŚCI PROGRAM