Projekt referencyjny w polskim banku

Jak BOC pomogło zrestrukturyzować
i zoptymalizować procesy z obszaru
obsługi rachunków kredytowych w polskim banku
Cel projektu:
Przeprowadzony projekt miał Etap 2.
na celu osiągnięcie następu- Odwzorowanie
aktualnego
jących korzyści:
przebiegu procesów oraz
struktury organizacyjnej, wraz
• Optymalizacja procesów z uwzględnieniem szczegółoobsługi rachunków kredy- wych danych ilościowych
towych
(czasy, koszty, itp.).
• Ujednolicenie procesów
we wszystkich oddziałach Etap 3.
banku
Krytyczna analiza procesów.
• Redukcja kosztów oraz Lokalizacja
potencjalnych
czasu przebiegu
moŜliwości usprawnień, skró• Optymalne dostosowanie cenia czasu wykonania i
wielkości zatrudnienia i przebiegu procesów, automawykorzystania pracowników
• Optymalne wykorzystanie
istniejących systemów informacyjnych w celu automatyzacji procesów
tyzacji czynności, wyeliminowania zbędnych czynności
kontrolnych.
Etap 4.
Stworzenie propozycji struktury organizacyjnej dostosowanej do proponowanego
przebiegu procesów.
Etap 5.
Weryfikacja
wykonalności
propozycji pod względem
formalno-prawnym, personal-
Rola BOC w realizacji
projektu:
Etap 1.
Zebranie informacji o aktualnym przebiegu procesów,
kosztach, czasach, osobach Rysunek 1. Automatyczne stworzenie modeli na podstawie danych
zaangaŜowanych w ich wy- z innych aplikacji
konanie oraz osobach wykonujących czynności kontrolne.
1
nym, organizacyjnym i technicznym.
Etap 6.
Stworzenie
szczegółowego
planu wdraŜania nowego
rozwiązania.
Wielkość projektu:
70 osobodni nakładu pracy ze
strony BOC.
Etap 7.
Stworzenie dokumentacji nowych procesów jako obowiązujących procedur dla całego
Banku i udostępnienie ich na
stronach Intranetu.
Rysunek 2. Przykład dokumentacji procesów
BOC Wien
Bäckerstr. 5/3
A - 1010 Wien
BOC Berlin
Voßstr. 22
D - 10117 Berlin
BOC Polska
ul. Wilcza 44/8
PL – 00-679 Warszawa
Tel.: +43-1-5132736-0
Fax: +43-1-5132736-5
Http://www.boc-eu.com
Email: [email protected]
Tel.: +49-30-2269-2510
Fax: +49-30-2269-2525
http://www.boc-eu.com
Email: [email protected]
Tel.: +48-22-628 00 15
Fax: +48-22-621 66 88
http://www.boc-pl.com
Email: [email protected]
BOC Iberica
C/ Velázquez, 71 1°
lzda.
E - 28006 Madrid
BOC Dublin
Haddington Hall,
80 Haddington road
IRL - Dublin 4
Tel.: +34-91-781 188-0
Fax: +34-91-781 11 163
http://www.boc-eu.com
Email: [email protected]
Tel.: +353-1-6375-240
Fax: +353-1-6375-241
http://www.boc-eu.com
Email: [email protected]
BOC Hellas
Mavromichali 16
GR - 10680 Athens
Tel: +30-1-3390486
Fax:+30-1-3390489
http://www.boc-eu.com
Email: [email protected]
2