Nowoczesne zarządzanie procesami, czyli jak postępować

_______________________________________________________________________________
Nowoczesne zarządzanie procesami,
czyli jak postępować, aby zarabiać na
doskonaleniu
23-24 stycznia 2017 r
Miejsce realizacji kursu: Centrum Konferencyjne WPP, Wrocław, ul. Fabryczna 10- III piętro
16 godzin dydaktycznych
_________________________________________________________________________________
www.otrek.com.pl
OTREK Training and
Consulting Sp. z o.o.
www.otrek.com.pl
OTREK
Training
and Consulting
ul. Fabryczna 10, 53-609
Wrocław Sp. z o.o.
ul. Fabryczna 10, 53-609 Wrocław
tel.: 71/356
50 90,50fax:
50 9050 90
tel.: 71/356
90,71/356
fax: 71/356
_______________________________________________________________________________
1. Opis szkolenia:
Programy doskonalące, metody, techniki, narzędzia pojawiają się jak grzyby po deszczu. Lean
Management, Six Sigma, standardy ISO, Kaizen, TQM,… Dla każdego z nich mamy historie sukcesu
firm, które już „to” mają. Dla wielu z nich mamy również historie mniej lub bardziej spektakularnych
porażek, o których jednak nie mówi się tak często i głośno, jak o sukcesach. Wielu przedsiębiorców
ma już w swoim arsenale prawie wszystko, a nadal chcieliby poprawiać wyniki. Czy warto wdrażać
kolejne nowinki? Wielu przedsiębiorców zastanawia się, co wybrać i w jaki program warto
zainwestować. Każdy program pociąga za sobą koszty wdrożenia i utrzymania, nie zawsze jednak
pomaga wygenerować przychody przewyższające te koszty. Dlaczego tak się dzieje i czy można
zarabiać na doskonaleniu własnych procesów?
2. Adresaci szkolenia:
Szkolenie dedykowane jest osobom, które zastanawiają się nad wyborem narzędzi do doskonalenia
procesów oraz tym, którzy mają już prawie wszystko ale… nie wszystko działa zgodnie z założeniami.
Kadra kierownicza, specjaliści, właściciele procesów, liderzy zmian, liderzy zespołów
usprawniających, osoby odpowiedzialne za Lean Management, Six Sigma, Kaizen, Standardy ISO,
TQM, zarządzanie projektem, zarządzanie procesem.
3. Cele szkolenia:
Wskazanie praktycznych sposobów analizy potrzeb firmy w zakresie programów, metod, technik
i narzędzi doskonalących, ich doboru adekwatnego do aktualnych potrzeb i wyzwań, wykorzystania
w praktyce oraz wdrożenia i rozwoju.
4. Metody prowadzenia szkolenia:
Wykłady, analizy przypadków różnych przedsiębiorstw, warsztaty dotyczące rzeczywistych
przypadków, dyskusja moderowana.
5. Zakres merytoryczny szkolenia:
dzień 1. Zarządzanie procesowe (8 godzin lekcyjnych)
1.1. Biznes w pragmatycznym ujęciu Kaplana i Nortona


Zasady organizacji zorientowanej na strategię
Strategia jako proces
1.2. Wartość dla klienta oraz wartość dla właściciela kapitału – identyfikacja i wytwarzanie




Perspektywa finansowa, wzrost zyskowności i ryzyko z punktu widzenia akcjonariusza
Perspektywa klienta, tworzenie wartości dla klienta
Perspektywa operacyjna, sprawność i efektywność procesów wewnętrznych
Perspektywa innowacyjna, klimat sprzyjający zmianom i rozwojowi
1.3. Zarządzanie wyzwaniami / potencjałami firmy – systematyka w podejściu



Identyfikacja głosu klienta, głosu procesu, głosu pracowników
Wiedza o problemach skarbem każdej firmy
Ocena wyzwań / potencjałów
_________________________________________________________________________________
www.otrek.com.pl
OTREK Training and Consulting Sp. z o.o.
ul. Fabryczna 10, 53-609 Wrocław
tel.: 71/356 50 90, fax: 71/356 50 90
_______________________________________________________________________________
1.4. Projekt narzędziem doskonalenia standardów procesowych



Budowa portfela projektów, ograniczenia zasobów
Definiowanie projektów
Metodyki pracy z projektami – warianty map drogowych
dzień 2. Wprowadzenie do programów doskonalących (8 godzin lekcyjnych)
2.1. Lean Management, Kaizen – koncentracja na przepływach




Stabilizacja procesu
Standaryzacja
Wizualizacja działań
Doskonalenie
2.2. Six Sigma – koncentracja na niewiadomych





Definiowanie projektu do realizacji
Pomiar procesu, miary
Analiza danych, identyfikacja przyczyn źródłowych
Przygotowanie i wdrożenie rozwiązania
Utrzymanie stałości wprowadzonych zmian
2.3. TQM, Standardy ISO – systematyka w zarządzaniu






14 zasad prof. Deminga
Odpowiedzialność kierownictwa
Zarządzanie zasobami
Realizacja wyrobu
Pomiary, analiza, doskonalenie
Satysfakcja klienta
2.4. Świadomy wybór – czynniki sukcesu/porażki przy wyborze, wdrożeniu i rozwoju programów
doskonalących biznes / procesy
5. Wymagane dokumenty:
Karta zgłoszenia uczestnictwa w szkoleniu
6. Opłata:
Za udział w warsztatach wynosi – 1390,00 PLN + 23% VAT
Warunkiem uczestnictwa jest przesłanie karty zgłoszenia oraz uiszczenie opłaty na konto:
BZ WBK I/O Wrocław, nr: 85 1090 2398 0000 0001 1426 1336
Cena obejmuje:





udział w szkoleniu,
materiały dydaktyczne i piśmiennicze,
przerwy kawowe,
lunch
zaświadczenie.
_________________________________________________________________________________
www.otrek.com.pl
OTREK Training and Consulting Sp. z o.o.
ul. Fabryczna 10, 53-609 Wrocław
tel.: 71/356 50 90, fax: 71/356 50 90
_______________________________________________________________________________
7. Miejsce szkolenia:
Sala szkoleniowa Centrum Konferencyjne WPP we Wrocławiu, ul. Fabryczna 10, III piętro.
8. Czas trwania szkolenia:
Szkolenie obejmuje 16 godzin dydaktycznych i realizowane jest w ciągu 2 dni.
Zajęcia rozpoczynają się o godz. 9.00 i kończą o godz. 16.00.
Kontakt:
Katarzyna Aleksandrowicz Tel. 071/356-50-89
e-mail : [email protected]
Dla dwóch lub więcej osób z jednej firmy - upust 5%.
Ilość miejsc ograniczona, liczba w grupie do 12 osób.
Szkolenie może być również zrealizowane w formie zamkniętej dla grupy pracowników z jednej firmy.
_________________________________________________________________________________
www.otrek.com.pl
OTREK Training and Consulting Sp. z o.o.
ul. Fabryczna 10, 53-609 Wrocław
tel.: 71/356 50 90, fax: 71/356 50 90