Regulamin - Pandora Jewelry

Regulamin
PROGRAMU LOJALNOŚCIOWEGO
PANDORA VIP CLUB
I. DEFINICJE
1. PANDORA – PANDORA Jewelry CEE sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (02-146), ul. 17 stycznia 45B,
wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy XIII
Wydział Gospodarczy KRS w Warszawie pod nr KRS 0000324366, tel.: 22 460 00 58.
2. Program – program lojalnościowy o nazwie „PANDORA VIP Club”, którego organizatorem jest PANDORA,
prowadzony na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
3. Uczestnik Programu – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, która przystąpiła
do Programu na warunkach opisanych w niniejszym Regulaminie.
4. Karta – karta wydawana przez PANDORA Uczestnikowi Programu na jego wiosek, umożliwiająca udział
w Programie na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie, uprawniająca do uzyskania Rabatu po
spełnieniu warunków, o których mowa w pkt III.2 Regulaminu.
5. Sklepy PANDORA – sklepy prowadzone pod marką „PANDORA” wymienione w Załączniku nr 1 do
Regulaminu.
6. Rabat – rabat w wysokości 10% środków zgromadzonych na Karcie przyznawany Uczestnikowi Programu,
który zebrał na Karcie równowartość co najmniej 3000 złotych (słownie: trzech tysięcy złotych),
do wykorzystania na zakupy w Sklepie PANDORA.
7. Regulamin – niniejszy regulamin regulujący zasady przystąpienia i korzystania z Programu.
II. PRZYSTĄPIENIE DO PROGRAMU
1. W celu przystąpienia do Programu, klient Sklepu PANDORA, w trakcie dokonywania zakupu
w Sklepie PANDORA, składa wniosek o wydanie Karty Wniosek o wydanie Karty dostępny jest
w każdym Sklepie PANDORA.
2. W treści wniosku o wydanie Karty, Uczestnik Programu zgłasza zamiar przystąpienia do Programu,
akceptuje jego warunki, podaje swoje dane osobowe oraz wyraża zgodę na przetwarzanie podanych
danych osobowych w celu uczestnictwa w Programie. W treści wniosku o wydanie Karty, Uczestnik
Programu może również wyrazić zgodę na wykorzystywanie danych osobowych w celach marketingowych
lub na otrzymywanie informacji handlowych za pomocą środków komunikacji elektronicznej.
3. Po wypełnieniu wniosku o wydanie Karty, Uczestnik Programu otrzymuje Kartę. Karta jest kartą imienną.
Karta jest identyfikowalna przez unikalny numer umieszczony na Karcie. Każda Karta zarejestrowana jest
w systemie informatycznym PANDORA jako Karta przypisana do danego Uczestnika Programu. Karta nie
stanowi środka płatniczego.
4. Uczestnik Programu w terminie 14 dni od momentu wypełnienia wniosku o wydanie Karty otrzymuje
e-maila powitalnego, potwierdzającego przystąpienie do Programu. Aktywacja Karty następuje
w momencie zarejestrowania na niej pierwszych zakupów.
III. ZASADY UDZIAŁU W PROGRAMIE
1. Uczestnik Programu przy dokonywaniu każdorazowych zakupów w Sklepie PANDORA może użyć Karty
wręczając ją sprzedawcy, u którego dokonuje płatności za zakupy. Użycie Karty powoduje zapisanie na
Karcie należącej do Uczestnika Programu kwoty stanowiącej równowartość ceny dokonanych zakupów,
z wyłączeniem ceny produktów objętych jakąkolwiek promocją, rabatem lub wyprzedażą, obowiązującymi
lub akceptowanymi w Sklepie PANDORA. Zapisanie na Karcie kwoty, o której mowa w zdaniu
poprzedzającym jest możliwe również bez jej wręczenia sprzedawcy, poprzez podanie nazwiska
Uczestnika Programu, na które została wydana Karta. W przypadku wątpliwości, sprzedawca może
poprosić o okazanie Karty lub dokumentu potwierdzającego tożsamość danej osoby.
2. W momencie gdy kwota zapisana na Karcie, zgodnie z pkt III.1 powyżej osiągnie lub przekroczy wartość
3000 złotych (słownie: trzech tysięcy złotych), Uczestnik Programu będący właścicielem Karty uzyskuje
prawo do Rabatu, z którego może skorzystać najwcześniej przy dokonywaniu kolejnych zakupów w Sklepie
PANDORA. Aby wykorzystać Rabat, Uczestnik Programu powinien zgłosić taki zamiar przed dokonaniem
zapłaty za zakupy w Sklepie PANDORA. Wyłącznie Uczestnik Programu wskazany imiennie na Karcie
może skorzystać z Rabatu.
3. Rabat jest realizowany poprzez wybranie produktu, którego cena jest równa lub niższa od kwoty Rabatu
z zastrzeżeniem, że nie dotyczy to produktów objętych jakimkolwiek innym rabatem, promocją, bądź
wyprzedażą. Uczestnik Programu może również wybrać produkt, którego cena jest wyższa niż kwota
Rabatu, w takim przypadku pozostałą do zapłaty należność należy uiścić gotówką lub kartą płatniczą.
W przypadku gdy cena wybranego produktu jest niższa niż kwota Rabatu, niewykorzystaną część Rabatu
Uczestnik Programu może wykorzystać na zakup kolejnego produktu, w tym również przy dowolnych,
kolejnych zakupach, z zastrzeżeniem pkt III.7 poniżej, aż do całkowitego wykorzystania Rabatu.
4. Skorzystanie z Rabatu powoduje obniżenie zapisanej na Karcie wartości zgromadzonych środków o wartość
środków, które były podstawą naliczenia Rabatu.
5. Po wykorzystaniu całego Rabatu, Uczestnik Programu może kontynuować naliczanie środków na Kartę
od początku. Niewykorzystana kwota Rabatu nie podlega wymianie na pieniądze.
6. Saldo środków pieniężnych zgromadzonych na Karcie, Uczestnik Programu może zweryfikować
w dowolnym Sklepie PANDORA.
7. Uzyskanie Rabatu jest możliwe w trakcie roku kalendarzowego, w którym Uczestnik Programu rozpoczął
gromadzenie na Karcie kwoty uprawniającej do Rabatu. Uczestnik Programu jest uprawniony do
skorzystania z Rabatu do końca roku kalendarzowego, w którym uzyskał prawo do Rabatu. W przypadku
Uczestników Programu, którzy do Programu przystąpią w czwartym kwartale danego roku kalendarzowego
lub w tym czasie rozpoczną naliczanie środków na Kartę od początku uzyskanie Rabatu jak również
skorzystanie z uzyskanego Rabatu jest możliwe do końca kolejnego roku kalendarzowego.
8. W przypadku utraty Karty i jej zastrzeżeniu przez Uczestnika Programu, na jego wniosek zostanie wydany
duplikat Karty uwzględniający aktualny stan konta Uczestnika Programu.
9. W przypadku wymiany towaru, przy którego zakupie zostały naliczone środki na Kartę, kwota zapisana
na Karcie zostanie powiększona o kwotę różnicy pomiędzy ceną towaru zwróconego w ramach wymiany
a ceną towaru nowego, jeżeli taka różnica w cenie miałaby miejsce, a towar nowy miałby wyższa cenę.
W tym celu Uczestnik Programu zobowiązany jest udostępnić pracownikowi Sklepu PANDORA Kartę
w celu skorygowania kwoty zgromadzonych na niej środków
10. Program może zostać wdrożony również w podmiotach współpracujących z PANDORA na podstawie
umów franczyzowych lub umów o współpracy handlowej. W takim przypadku, zmiana Regulaminu
w tym zakresie oraz poinformowanie Uczestników Programu o tej zmianie nastąpi w trybie, o którym
mowa w pkt VI.3.
11. Dla Uczestników Programu PANDORA może w trakcie trwania Programu przygotować oferty
dodatkowe, w szczególności dodatkowe promocje lub rabaty, w tym ofertę urodzinową. Informacje
na temat warunków skorzystania z oferty dodatkowej będą podawane na stronie internetowej
www.PANDORA.net/PANDORAvipclub, a w przypadku Uczestników Programu, którzy wyrażą zgodę na
otrzymywanie informacji handlowych drogą komunikacji elektronicznej, informacje będą przesyłane na
podany w tym celu adres e-mail lub w formie SMS na podany nr telefonu.
12. W przypadku nieskorzystania z Karty przez Uczestnika Programu przez okres 24 miesięcy od daty aktywacji
Karty, Karta zostanie dezaktywowana. Karta zostanie ponownie aktywowana w chwili gdy Uczestnik
Programu dokona zakupów w Sklepie PANDORA z wykorzystaniem Karty.
IV. DANE OSOBOWE
1. Przetwarzanie danych osobowych odbywać się będzie na zasadach przewidzianych ustawą
z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 2002 r. Nr 101 poz. 926 z późn. zm.).
Administratorem danych osobowych będzie PANDORA.
2. W przypadku, o którym mowa w pkt III.10. powyżej, administrator danych osobowych przekaże
podmiotom, o których mowa w pkt III.10. dane osobowe niezbędne do przetwarzania przez te podmioty
w celu właściwej realizacji Programu. Przekazanie, o którym mowa powyżej nastąpi zgodnie
z przepisami ustawy o ochronie danych osobowych.
3. Uczestnicy Programu przystępując do Programu, wyrażają zgodę na przetwarzanie ich danych osobowych
dla celów związanych z uczestnictwem w Programie. Osobom udostępniającym dane osobowe przysługuje
prawo dostępu do takich danych, ich poprawiania oraz żądania usunięcia.
4. Uczestnik Programu może wyrazić zgodę na wykorzystywanie danych osobowych w celach
marketingowych PANDORA, a także na przesyłanie informacji handlowych przez PANDORA drogą
komunikacji elektronicznej, tj. na wskazany adres e-mail bądź jako wiadomość tekstową SMS na
podany przez Uczestnika Programu nr telefonu.
V. REKLAMACJE
1. W celu złożenia reklamacji dotyczącej sumy środków naliczonych na Karcie, Uczestnik Programu
powinien zgłosić się osobiście w dowolnym Sklepie PANDORA wraz z dowodem zakupu, potwierdzającym
dokonanie transakcji z użyciem Karty (np. paragonem fiskalnym). Reklamacje rozpatrywane są przez
PANDORA w terminie 14 dni od daty otrzymania reklamacji.
2. Reklamacje dotyczące przebiegu Programu, inne niż te, o których mowa w pkt V.1 powyżej, mogą być
zgłaszane osobiście lub pisemnie na adres dowolnego Sklepu PANDORA lub siedziby PANDORA.
Reklamacja powinna zawierać imię i nazwisko Uczestnika Programu, numer Karty oraz numer telefonu
kontaktowego, adres pocztowy, jak również dokładny opis i wskazanie przyczyny reklamacji. Reklamacje
rozpatrywane są przez PANDORA w terminie 14 dni od dnia doręczenia reklamacji.
VI. INFORMACJE KOŃCOWE
1. Regulamin dostępny jest w każdym Sklepie PANDORA oraz na stronie internetowej:
www.PANDORA.net/PANDORAvipclub
2. Każdy Uczestnik Programu jest związany niniejszym Regulaminem.
3. W przypadku zmiany treści niniejszego Regulaminu, PANDORA poinformuje Uczestników Programu
o takiej zmianie z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem, poprzez zamieszczenie informacji
o zmianie na stronie internetowej www.PANDORA.net/PANDORAvipclub. Informację o zmianie
Regulaminu Uczestnik Programu otrzyma również na wskazany adres do korespondencji lub na podany
adres e-mail. Zmiana Regulaminu nie prowadzi do wygaśnięcia praw nabytych przez Klientów przed jej
dokonaniem, w szczególności nie prowadzi do utraty prawa do skorzystania z nabytego Rabatu.
4. Program obowiązuje przez czas nieokreślony. O zamiarze zakończenia Programu PANDORA
poinformuje Uczestników Programu z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem, w sposób
o którym mowa w pkt VI.3 powyżej.
5. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem, w szczególności w zakresie odpowiedzialności
PANDORA stosuje się przepisy kodeksu cywilnego.
ZAŁĄCZNIK NR 1 DO REGULAMINU
Lista salonów należących do spółki PANDORA Jewelry CEE Sp.zo.o:
1.
C.H Galeria Bałtycka
AL.Grunwaldzka 141
80-624
Gdańsk
2.
P.H. Matarnia
Ul.Złota Karczma 26
80-286
Gdańsk
3.
C.H Klif Gdynia
Al. Zwyciestwa 256
81-525
Gdynia
4.
C.H Manufaktura
Ul. Karskiego 5
91-071
Łódź
5.
Port Łódź
Ul. Pabianicka 245
93-457
Łódź
6.
C.H Galeria Mokotow
Ul. Wołoska 12
02-675
Warszawa
7.
C.H Klif Warszawa
Ul. Okopowa 58/72
01-042
Warszawa
8.
C.H Blue City
Al. Jerozolimskie 179
02-222
Warszawa
9.
C.H Promenada
Ul. Ostrobramska 75
04-175
Warszawa
10.
C.H. Arkadia
Al. Jana Pawła II 82
00-175
Warszawa
11.
C.H Złote Tarasy
Ul. Zlota 59
00-120
Warszawa
12.
Nowy Świat
Ul. Nowy Świat 37
00-029
Warszawa
13.
C.H. Sadyba Best Mall
Ul. Powsińska 31
02-903
Warszawa
14.
C.H. Atrium Targówek
ul. Głębocka 15
03-287
Warszawa
15.
C. H. Galeria Łódzka
Al. Piłsudskiego 15/23
90-307
Łódź
16.
C.H. Plac Unii
ul. Puławska 2
02-566
Warszawa
17.
C. H. Riviera
ul. Kazimierza Górskiego 2
81-304
Gdynia
18.
C. H. Fashion House
ul. Puławska 42E
05-500
Piaseczno