"Akademia aptekarza, czyli nowoczesne metody zarządzania apteką

"Akademia aptekarza, czyli nowoczesne metody zarządzania apteką"
Projekt został pozytywnie zaopiniowany przez Polską Agencję Rozwoju
Przedsiębiorczości i otrzymał dofinansowanie w ramach Sektorowego Programu
Operacyjnego Rozwoju Zasobów Ludzkich 2004 - 2006, Priorytet 2. "Rozwój
społeczeństwa opartego na wiedzy", Działanie 2.3 "Rozwój kadr nowoczesnej
gospodarki".
Okres realizacji:
07.04.2006 - 31.03.2008
Wartość projektu:
1 314 094,08 PLN
Wartość dofinansowania z Europejskiego Funduszu Społecznego i budŜetu
państwa:
1 150 368,18 PLN
Wykonawcy projektu:
1. Instytut Projektów Personalnych Sp. z o.o. – beneficjent.
2. Fundacja "Kadry dla Wielkopolski" (prowadząca Wielkopolską Szkołę Biznesu
przy Akademii Ekonomicznej w Poznaniu) – partner.
ZałoŜenia:
Projekt kierowany jest do właścicieli, kierowników i pracowników aptek z południowo zachodniej części Polski. Głównym załoŜeniem projektu jest zwiększenie efektywności
działania aptek, poprawienie ich rentowności poprzez:
• doskonalenie umiejętności przedsiębiorców prowadzących apteki w zakresie
nowoczesnych metod zarządzania,
• doskonalenie umiejętności prowadzenia negocjacji z dostawcami farmaceutyków,
• rozwijanie indywidualnych umiejętności u pracowników w zakresie sprzedaŜy
konsultacyjnej,
• poznanie sposobów działania w sytuacjach „trudnych” kontaktów z pacjentami.
W trakcie szkoleń rozwijane będą kompetencje miękkie, wysoko cenione na rynku pracy:
umiejętność budowania relacji z pacjentami opartych na lojalności i zaufaniu,
komunikatywność, przedsiębiorczość. Dodatkowo kierownicy doskonalić będą umiejętności,
związane z zarządzaniem personelem aptek.
Kluczowi trenerzy:
prof. dr hab. Henryk Mruk
prof. dr hab. Bogna Pilarczyk
Program szkoleń:
1. „Jak nie wpaść w sieci, czyli sztuka negocjacji z hurtowniami” (prowadzący:Prof. H.
Mruk, mec. K. Szulc):
- partnerstwo i lojalność na rynku farmaceutycznym – kto na tym tak naprawdę zarabia?,
- wybrane narzędzia handlowe wykorzystywane przez hurtownie,
- „pułapki” prawne zawieranych kontraktów handlowych,
- „jak się zdarzy nieszczęście” – czyli prawne i praktyczne aspekty windykacji naleŜności.
2. „Metody obrony przed manipulacjami handlowymi” (prowadzący: P. Sajewicz):
- „techniki ingracjacyjne” jako sposób na wkradanie się w „cudze łaski”,
- cechy osobowościowe a podatność na wpływ,
- psychologia przeciwstawiania się manipulacjom,
- techniki sprzedaŜy – czym są i jak je rozpoznawać?.
3. „Zarządzanie finansami apteki – finanse dla niefinansistów” (prowadzący: dr S.
Kalinowski, J. Jastrzębski):
- podstawowe aspekty gospodarki finansowej apteki,
- zasady wyceny firmy, czyli ile jest warta nasza apteka,
- biznesplan jako sposób planowania interesów apteki,
- prawidłowe zarządzania zasobami magazynowymi a zwiększanie rentowności apteki.
4. „Farmaceuta w roli sprzedawcy, konsultanta i doradcy” (prowadzący: P. Sajewicz, M.
Maciejak):
- metoda oddziaływania marketingowego na klienta poprzez promocje leków –
merchandising apteczny,
- uzyskiwanie przewagi konkurencyjnej na rynku poprzez profesjonalną obsługę klienta,
- istota i rola sprzedaŜy konsultacyjnej (misyjnej) w aptece,
- radzenie sobie z trudnymi sytuacjami w obsłudze pacjentów.
5. „Zarządzanie marketingowe w aptece” (prowadzący: prof. B. Pilarczyk, dr M. Michalik):
- analiza otoczenia marketingowego,
- rodzaje strategii marketingowych; przegląd strategii stosowanych na rynku aptecznym,
- promocja jako narzędzie komunikacji z pacjentem,
- tworzenie pozytywnego wizerunku apteki w oparciu o zasady marketingu.
6. „Marketing wewnętrzny, czyli wszyscy pracownicy apteki decydują o jej sukcesie
rynkowym” (prowadzący: dr hab. A. Skibiński, S. Michalska, R. śebrowska - Kreft):
- świadomość u podwładnych misji apteki, jej strategii i celów działania,
- kształtowanie właściwych relacji pracowniczych,
- określenie najwaŜniejszych barier i problemów w komunikacji interpersonalnej,
- metody motywowania pracowników.
Informacje:
Wszelkich informacji dotyczących projektu udziela Marek Maciejak, tel./fax. (0 61)
852 69 07, gsm 696 49 00 57, e-mail: [email protected].
„Projekt współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu
Społecznego
realizowany pod nadzorem Polskiej Agencji Rozwoju Przedsiębiorczości”.